5E 教學(xué)模式在新入職護士有效傾聽能力培養(yǎng)中的應(yīng)用

歐陽江麗，殷彩欣，楊秋梅，林 艷，馮子陽，顏 鳳

（廣州市婦女兒童醫(yī)療中心，廣東 廣州 510000）

有效傾聽是高效溝通的重要構(gòu)成部分，占完整溝通過程的45%[1-2]，是醫(yī)務(wù)人員獲知患者生理—心理—社會信息的重要途徑，是以患者為中心的溝通交流技巧。要了解患者的病史，需要有效傾聽，理解其隱含的意思，建立以促進健康為目的的和諧醫(yī)患關(guān)系[3]。研究表明，傾聽是最容易被忽視的語言藝術(shù)，我國醫(yī)務(wù)人員的傾聽能力不足，尤其是新入職護士[4]。新入職護士的傾聽能力影響著患者的就醫(yī)體驗與安全，于個人而已，影響著職業(yè)生涯的開啟與角色的轉(zhuǎn)變，因此針對新入職護士有效傾聽能力培訓(xùn)尤為重要。但在醫(yī)學(xué)教育中針對有效傾聽能力的培訓(xùn)尚未形成體系，選擇何種方法進行培訓(xùn)值得研究[5]。5E 教學(xué)模式是一種基于建構(gòu)主義理論的教學(xué)模式，由引入（engagement）、探究（exploration）、解釋（explanation）、遷移（elaboration）和評價（evaluation）5 個環(huán)節(jié)組成[6-8]。5E 教學(xué)模式在生物、物理、化學(xué)、文獻檢索等的教學(xué)中被廣泛應(yīng)用，強調(diào)科學(xué)性探究與知識建構(gòu)的統(tǒng)一，可用于不同課程的開發(fā)[9-10]，有學(xué)者將其用于護理學(xué)基礎(chǔ)、專科帶教等中[11-14]，取得了較好的教學(xué)效果。為提高新入職護士的有效傾聽能力及使其掌握護理人文技能[15]，2021 年我院護理部嘗試采用5E 教學(xué)模式對新入職護士進行有效傾聽能力的培訓(xùn)，取得了較好的效果。現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 對象

選取我院2020 年7 月新入職的152 名護士作為對照組，其中男性6 名，女性146 名，年齡21～25 歲；2021 年7 月新入職的112 名護士作為實驗組，均為女性，年齡21～27 歲。……