高校圖書館面向大學生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務模式研究

［摘要］為了促進創(chuàng)新型人才培養(yǎng)，支持大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，實現高校圖書館服務創(chuàng)新與轉型，文章分析了高校圖書館開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務的必要性及面臨的困境，提出高校圖書館面向大學生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務，要“轉變服務理念，做好‘雙創(chuàng)全局規(guī)劃”“整合‘雙創(chuàng)資源，建設信息服務平臺”“拓展服務內容，營造‘雙創(chuàng)環(huán)境”“加強機構合作，實現資源共建共享”。

［關鍵詞］高校圖書館；大學生；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；服務模式

隨著我國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境的不斷優(yōu)化，越來越多的創(chuàng)業(yè)者涌入“雙創(chuàng)”浪潮。大學生思維敏捷、精力旺盛，具有很強的學習和實踐能力，是最具有創(chuàng)新潛力的群體。2015年，國務院總理李克強對首屆中國“互聯(lián)網+”大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽作出重要批示，指出大學生是實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略和推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的生力軍［1］。為此，國家出臺了一系列相應的指導意見和實施細則支持高校開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)。高校圖書館作為學校的知識保障和文獻服務中心，是高校人才培養(yǎng)和科學研究的重要基地。在“雙創(chuàng)”背景下，高校圖書館必須緊跟高校人才培養(yǎng)的步伐，發(fā)揮資源服務等方面的優(yōu)勢，積極探索優(yōu)化服務模式的有效路徑，為大學生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務。

一、高校圖書館開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務的必要性

（一）順應時代發(fā)展的需要

創(chuàng)新是人類社會進步的靈魂，人才是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的根基。隨著大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新理念的不斷深化，創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略在教育領域深入實施，高校人才培養(yǎng)的目標也從高級文化水平的建設型人才轉變?yōu)閲医ㄔO需要的創(chuàng)新型人才。2015年，《國務院辦公廳關于深化高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》指出，要“全面深化高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革”“完善人才培養(yǎng)質量標準”“創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制”“健全創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系”“強化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐”［2］。2021年，《國務院辦公廳關于進一步支持大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導意見》強調，要“提升大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力”“優(yōu)化大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)

境”［3］，并從政策資金等方面保障大學生就業(yè)。這一系列政策的出臺，可以看出培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才已成為高校教育改革的重要目標。高校圖書館作為高校的重要組織機構，承擔教書育人和服務育人的職能，應積極參與高校人才培養(yǎng)工作，促進“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)，服務國家“雙創(chuàng)”發(fā)展戰(zhàn)略。

（二）助力圖書館服務轉型升級

在信息時代，人們的閱讀方式、閱讀習慣和閱讀媒介發(fā)生巨大改變，電子資源逐漸代替紙質資源，移動閱讀成為主流，人們習慣通過網絡獲取信息，利用碎片化的時間進行閱讀，這給圖書館界帶來巨大沖擊，使得其傳統(tǒng)服務模式不斷萎縮，由此高校圖書館必須探索轉型之路。高校圖書館要想適應時代的發(fā)展，就需要發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，服務模式必須變被動為主動，使資源和服務內容緊跟社會發(fā)展的需要，滿足用戶的個性化需求。在國家倡導創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時代背景下，“雙創(chuàng)”的相關資源及服務需求激增，大學生渴望得到更專業(yè)、更便捷的服務，而高校圖書館具備提供這些資源和服務的基礎，可以通過資源整合、空間改造和服務創(chuàng)新等方式提升服務能力，滿足大學生的個性化需求。

（三）培養(yǎng)大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

在“雙創(chuàng)”背景下，高校圖書館應積極參與高校人才培養(yǎng)工作，發(fā)揮資源和服務方面的優(yōu)勢，采取多種形式提高學生綜合素質。一方面，高校圖書館擁有大量文獻信息資源，這些資源不僅能為學校的教學、科研提供文獻信息保障，而且能提升大學生的知識水平和認知能力，為大學生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動提供知識保障。另一方面，高校圖書館擔負信息素養(yǎng)教育的任務，可通過信息素養(yǎng)教育幫助大學生發(fā)現自身在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中的信息需求，并有效利用信息技術篩選、使用和評價創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息。在信息全球化的當下，信息素養(yǎng)是大學生學習生活不可或缺的能力，也是其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的有效支撐。另外，高校圖書館還擁有專業(yè)的信息服務人員和情報分析工具，可為大學生提供優(yōu)質的情報服務，幫助大學生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目。

二、高校圖書館開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務的困境

（一）政策指引有待補足，“雙創(chuàng)”服務全面規(guī)劃缺乏

高校圖書館開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務的時間較短，對“雙創(chuàng)”工作的認識有待提升，目前對此的相關研究也多處于理論探索階段，實踐經驗較少。雖然國家出臺了多項政策支持大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，但是多數為針對高校提出的要求，較少涉及高校圖書館，相關政府部門、中國圖書館學會、各級圖書情報工作指導委員會等也尚未下發(fā)關于高校圖書館開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務的指導意見。因此，高校圖書館在開展“雙創(chuàng)”服務時尚缺少政策指引和規(guī)范，未能對“雙創(chuàng)”服務進行全面統(tǒng)籌規(guī)劃，在面向大學生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務時缺少目標和動力［4］。

（二）“雙創(chuàng)”資源不足，信息服務平臺建設相對滯后

信息資源是高校圖書館發(fā)揮各項職能的重要保障，也是其開展各類信息服務的重要基礎，而信息資源不足將直接影響高校圖書館的服務能力。隨著“雙創(chuàng)”工作在高校的不斷深入，大學生對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關資源的需求快速攀升，不僅需要大量文獻資源，還亟須創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關資訊和多媒體學習資源。而高校圖書館對“雙創(chuàng)”資源的建設主要集中在圖書、期刊等文獻資源上，對其他類型資源收集較少，購買創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專項數據庫也很少，因此其“雙創(chuàng)”資源保障不足且缺乏有效整合，導致“雙創(chuàng)”信息服務平臺建設相對滯后，缺少資源支撐和技術支持，難以開展多元化服務。

（三）經費支持不足，“創(chuàng)客空間”設施有待完善

高校圖書館的經費主要依靠各級財政撥款，來源較單一，而圖書館的各項建設都離不開資金支持，因此經費是制約圖書館發(fā)展的重要因素之一。高校圖書館開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務，需要購買“雙創(chuàng)”資源、改造現有場館、舉辦“雙創(chuàng)”培訓、開展咨詢服務等，而這些都需要一定的資金投入，但高校圖書館能夠用于開展雙創(chuàng)服務的經費較缺乏。同時，高校圖書館正在積極開展“創(chuàng)客空間”建設，但由于服務觀念滯后和經費受限，大多數“創(chuàng)客空間”的設施不夠完善，空間內部只有計算機、投影儀、3D打印機等硬件設備，功能相對單一，無法有效發(fā)揮“創(chuàng)客空間”的作用。

（四）館員能力有待提升，“雙創(chuàng)”服務專業(yè)人才缺乏

高素質的人才是推動社會發(fā)展的引擎，現階段高校圖書館較缺少提供“雙創(chuàng)”服務的專業(yè)人才。高校“雙創(chuàng)”服務是針對師生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動開展的一系列、全方位的服務，對“雙創(chuàng)”服務人員的綜合能力要求很高：服務人員要熟知“雙創(chuàng)”政策，了解“雙創(chuàng)”活動，掌握“雙創(chuàng)”相關知識，具備較高的情報分析能力，能夠對師生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動提供有效指導。而目前部分高校圖書館館員對“雙創(chuàng)”政策和活動缺乏了解，對“雙創(chuàng)”相關知識掌握不足，在開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務時缺乏主動服務的積極性，導致部分創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務流于表面。

（五）合作共建較少，校內外各部門協(xié)作有待增強

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務是一項需要全社會參與的系統(tǒng)性工程，需要政府、企業(yè)、高校等發(fā)揮職能優(yōu)勢，相互協(xié)作。高校圖書館作為信息保障機構，需要全面收集“雙創(chuàng)”資源，利用信息資源優(yōu)勢開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務，但目前大量的“雙創(chuàng)”信息實際集中在社會各界的“雙創(chuàng)”參與機構以及高校的教務處、就業(yè)辦等學生管理部門中，為了獲取這些信息，高校圖書館需要與政府部門、企業(yè)、科研單位以及高校各部門開展深入合作。然而，目前高校圖書館幾乎被排除在學校“雙創(chuàng)”工作之外，與學校各部門缺乏合作交流，與政府部門、企業(yè)、科研單位的關聯(lián)更少，因此其難以共享“雙創(chuàng)”相關信息，“雙創(chuàng)”資源保障不足，所提供的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務無法滿足師生的信息需求。

三、高校圖書館面向大學生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務的思考

（一）轉變服務理念，做好“雙創(chuàng)”全局規(guī)劃

高校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務是一系列的綜合服務，包含“雙創(chuàng)”資源整合、空間再造、參考咨詢服務、創(chuàng)新素養(yǎng)教育、信息技術支持等多方面，不僅需要圖書館各部門相互協(xié)作，還需要其與校內外各部門共同合作。因此，高校圖書館應深刻領會國家創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，了解創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關政策，結合高校創(chuàng)新型人才培養(yǎng)目標，明確自身開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務的職責和內容，轉變服務理念，從大學生的信息需求出發(fā)，主動提供多元化、精準化的服務。為了保障創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務順利開展，高校圖書館應從全局角度對“雙創(chuàng)”工作進行統(tǒng)籌規(guī)劃，建立與政府部門、企業(yè)、科研單位、校內相關部門的合作關系，制訂創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務規(guī)范和實施細則，明確館內各部門服務職責，并對服務過程進行監(jiān)督，對服務效果進行評估，通過完善的規(guī)章制度來規(guī)范和指導創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務的開展。

（二）整合“雙創(chuàng)”資源，建設信息服務平臺

“雙創(chuàng)”資源是高校圖書館開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務的基礎。在信息全球化的當下，為了提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務的質量，高校圖書館應盡可能收集、整合各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關資源，完善“雙創(chuàng)”知識保障體系，建設“雙創(chuàng)”信息服務平臺，為大學生提供便捷、準確的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務。在整合“雙創(chuàng)”資源時，高校圖書館除了要保障創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關的文獻資源，還要挖掘、整合其他類型資源，主要包括：一是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關的政策解讀和資訊，幫助大學生快速了解創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的相關流程和政策，使其能掌握“雙創(chuàng)”的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢；二是各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關的教學資源和培訓課程，幫助大學生掌握創(chuàng)新思維方法和創(chuàng)業(yè)技能，輔助高校教師開展“雙創(chuàng)”教學工作；三是“互聯(lián)網+”“創(chuàng)青春”等各類大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽的相關信息及獲獎作品，讓大學生了解大賽信息，調動其參與賽事的積極性，提高創(chuàng)業(yè)能力；四是各類“雙創(chuàng)”案例、“雙創(chuàng)”故事等，為大學生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動提供寶貴經驗，便于大學生參考學習。此外，為了提高“雙創(chuàng)”資源的服務效率，滿足大學生動態(tài)的“雙創(chuàng)”資源需求，高校圖書館還應利用云計算、信息組織、數據挖掘等技術，系統(tǒng)地分析、整合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源，并建立“雙創(chuàng)”信息服務平臺，完善平臺智能交互功能，通過智能推送、信息跟蹤等個性化服務，為大學生提供精準的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務［5］。

（三）拓展服務內容，營造“雙創(chuàng)”環(huán)境

當前，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)已成為時代發(fā)展的主題，高校圖書館應積極參與其中，充分發(fā)揮資源、服務、空間等優(yōu)勢，拓展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務內容，營造“雙創(chuàng)”的良好環(huán)境。在空間建設方面，高校圖書館要加大空間改造的力度，建設并完善“創(chuàng)客空間”功能，放置常規(guī)的硬件設備，并根據不同學科特點添加相應的輔助設計軟件、虛擬仿真設備以及數字制造工具，為大學生個體創(chuàng)意的實現提供豐富的工具資源和學習資源，讓“創(chuàng)客空間”真正成為大學生創(chuàng)新實踐、創(chuàng)意交流、合作分享的活動場所。在“雙創(chuàng)”素養(yǎng)教育方面，高校圖書館可通過開設包含“雙創(chuàng)”內容的信息素養(yǎng)課程，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識融入信息素養(yǎng)教育，培養(yǎng)大學生主動獲取創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關信息的意識，幫助大學生掌握信息檢索、情報分析、文獻跟蹤、專利使用等技能，提高大學生創(chuàng)新思維能力。同時，高校圖書館也可通過舉辦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專題培訓和活動來提高大學生的“雙創(chuàng)”素養(yǎng)，如邀請專家開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培訓，解讀“雙創(chuàng)”案例，舉辦創(chuàng)業(yè)沙龍，組織“雙創(chuàng)”知識競賽等，幫助大學生了解“雙創(chuàng)”相關內容和政策，掌握創(chuàng)新方法和創(chuàng)業(yè)流程，增強創(chuàng)新意識。在“雙創(chuàng)”服務方面，高校圖書館要充分發(fā)揮資源和信息服務優(yōu)勢，為大學生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關的參考咨詢服務。高校圖書館應在大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目開展前提供創(chuàng)業(yè)項目指南和項目評估，在項目實施過程中提供市場情報咨詢、知識產權保護、專利情報分析等服務，在項目完成后提供創(chuàng)業(yè)成果展示的機會，并引導大學生與項目孵化機構對接，助力創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目順利孵化。

（四）加強機構合作，實現資源共建共享

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務內容涉及政府的決策支持、企業(yè)的項目孵化、高校的人才培養(yǎng)、科研單位的科技創(chuàng)新、圖情機構的知識保障等諸多方面，同時這些機構也相互支持、相互關聯(lián)，共同構成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務保障體系［6］。高校圖書館作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務保障體系中的重要一環(huán)，要想提高“雙創(chuàng)”服務能力，必須加強與校內外相關機構的關聯(lián)合作，實現資源共建共享。第一，高校圖書館應與學校教務處、學生處、科技處、就業(yè)辦等部門聯(lián)合協(xié)作，將圖書館的知識保障與學校的教學、科研、就業(yè)等服務相結合，發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，共同開展協(xié)同育人工作，培養(yǎng)“雙創(chuàng)”人才［7］。另外，高校圖書館還可與學校職能部門或學院共建具有學科特色的“創(chuàng)客空間”，既能緩解圖書館的資金壓力，又能滿足相關學科的“雙創(chuàng)”實踐需求，為大學生提供更專業(yè)、更精準的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務。

第二，高校圖書館應加強與校外機構的合作交流，通過與相關創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務部門、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地、科技創(chuàng)新企業(yè)、科研單位等建立合作關系，搭建學校與政府、企業(yè)、科研單位之間的信息橋梁，擴大高校圖書館信息服務范圍，加大“雙創(chuàng)”資源信息收集、整合的力度，實現創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源的共建共享，提高“雙創(chuàng)”資源的利用率，并為大學生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導和實踐培訓服務，幫助大學生孵化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，有效開展“雙創(chuàng)”服務。

四、結語

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是高校人才培養(yǎng)改革的重要突破口，高校圖書館應把握機遇，直面挑戰(zhàn)，順應時代和改革需要，轉變服務理念和服務方式，積極探索創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務新模式，助力高校“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)，更好地發(fā)揮服務育人職能，為高校人才培養(yǎng)乃至社會經濟發(fā)展做出貢獻。

［參考文獻］

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［2］國務院辦公廳.國務院辦公廳關于深化高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見［EB/OL］ . （2015-05-04）［2023-03-10］. http：//www.gov.cn/zhengce/content/2015-05/13/content_9740.htm.

［3］國務院辦公廳.國務院辦公廳關于進一步支持大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導意見［EB/OL］.（2021-09-22）

［2023-03-10］. http：//www.gov.cn/zhengce/content/

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［4］劉巧英.“雙一流”高校圖書館服務校園“雙創(chuàng)”對策探析［J］.圖書館工作與研究，2020（05）：16-22.

［5］李朝暉，陳迪新.基于眾創(chuàng)的高校圖書館智慧服務模式研究［J］.圖書館工作與研究，2017（07）：57-62.

［6］鄭繼來，干林，張中寧.基于大學生創(chuàng)業(yè)教育的高校圖書館服務模式研究［J］.現代情報，2015（11）：143-146.

［7］楊曉東.面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高校圖書館智慧服務模式研究［J］.圖書館界，2022（01）：73-76.

［基金項目］教育部產學合作協(xié)同育人項目“基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的大學生信息素養(yǎng)教育模式研究”（項目編號：220903260305712）階段性成果；新疆高等學校圖書情報工作委員會科研項目 “‘雙創(chuàng)背景下高校圖書館面向學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的服務模式與實踐研究”（項目編號：TGW-2021016）階段性成果。

［作者簡介］閆婷（1983—），女，河南商丘人，石河子大學圖書館副研究館員。