德勤中國：要讓社會責任與企業發展雙向賦能

李一平

當前，伴隨經濟和技術的突飛猛進，新的社會議題逐漸展露。氣候變化為全球帶來了普遍性風險，人與自然和諧共生成為社會各界的共同關切，不同群體間的協調包容成為大眾的共同愿望。若要從容迎接新形勢，唯有以國家重大戰略為指引，堅持普惠包容、富有韌性、綠色低碳的發展模式，引導社會各方共促發展、共享成果，共同擔當社會責任。

企業營利與社會責任絕不應是非此即彼、相互背離的，相反，二者完全可以并行不悖、美美與共。企業履行社會責任，既可以彰顯自身的責任競爭力與社會影響力，建立無可估量的品牌價值護城河；還可以在履責過程中與更廣泛的人群、行業、企業產生鏈接，真正實現文人的美好暢想——無窮遠的地方，無窮遠的人，都與我有關。

如何發揮企業社會責任的紐帶作用，在商業可持續與社會可持續間架起鐵索橋？德勤中國用獨特的社會責任項目管理模式給出了一個答案。

協力：融合利益相關方 實現雙向賦能

讓發展成果惠及更多人群，獲得更多客戶、消費者的認同，是企業做大做強的必經之路。在企業社會責任中有一個重要的思考視角和理念，那就是“利益相關者”。這種理念要求企業改變以往股東利益最大化為導向的固有模式，同時關注包括供應商、員工、客戶和社區在內的所有相關者的利益，獲得更廣泛的支持。德勤中國華北區主管合伙人、德勤中國社會影響力主管合伙人、重慶德勤公益基金會秘書長王拓軒認為，企業只有在關注到所有的利益相關人的利益的時候，為所有相關利益人提供服務的時候，才可以長期、持續地發展。

“企業社會責任在企業內部傳導的時候，往往呈現自上而下的特征，表現為企業對社會的‘善意，因而顯得比較抽象，也比較容易與企業的主業相脫離?！蓖跬剀幷f，為解決這一問題，德勤中國把企業社會責任工作具象化，并責任到人且融入進考核機制。“德勤中國將社會影響力視為企業長期發展戰略，而非傳統意義上的慈善或公益。我們把企業社會責任項目作為公司戰略來進行科學管理，利用專業能力解決社會議題，再將其品牌化。這非常有助于德勤中國社會責任工作的內外部溝通?！本唧w而言，社會責任項目由CEO帶領社會責任管委會一起來進行管理，為此，德勤中國專門建立了由公司核心管理團隊成員組成的“社會影響力指導委員會”，制定相關目標和行動計劃，并作為人員和團隊的考核指標，以此來激勵企業上下同心，積極投身于社會責任事業，將其融入公司業務和文化中?！捌髽I社會責任是正確之事，也是經營之道，有助于實現社會責任與企業發展之間的雙向賦能?！蓖跬剀幈硎尽?/p>

合一：匯聚多方力量 共擔社會責任

國家政策是企業發展的風向標，廣大員工是企業發展的寶貴財富，核心業務是企業發展的重要引擎。這啟示企業在履行社會責任時，要立足國家政策導向、結合國家戰略，要引導員工認同公司的社會責任理念、發動員工齊心協力付諸行動，同時，要將企業社會責任融入公司業務之中，實現雙贏。

在德勤全球WorldImpact戰略的指引下，目前德勤中國有四大關注不同議題的社會責任項目——覆蓋鄉村振興和人才教育的“智啟非凡”計劃（WorldClass），聚焦氣候變化和綠色低碳的“智護地球”計劃（WorldClimate），傳遞志愿服務精神的“全國愛心日”（Impact Every Day），關注女性領導人培養的“ALL IN”。每個項目都有獨特的內涵，同時有自己的logo，進行品牌化運營。近十年來，以上四個項目均已完成從概念到落地。

例如在鄉村振興方面，德勤中國承諾，利用其專業、知識和技術能力，為國家鄉村振興培養1500萬名人才。為此，其在重慶彭水苗族土家族自治縣落地了青椒計劃、領頭雁計劃、彭水中學“德勤獎學金”、新一千零一夜、橡果書院等系列項目，從教育、技能和機會三個方面入手，惠及當地鄉村教師、農業生產經營人才和中小學生等。另據其發布的《德勤中國2022財年社會影響力報告》，2022財年，德勤各辦公室的“智啟非凡大使”帶領各地同事踴躍參與到80多項志愿服務活動中，幫助了流動兒童、青少年、大學生以及自閉癥兒童等多個群體；公司員工在“智啟非凡”項目投入的志愿服務和公益專業服務的總時長達 33466 小時。

除發動員工外，德勤中國也積極與外部展開合作，聯合更多力量共同關注和投身社會議題的價值創造。比如，幫助鄉村兒童閱讀和寫作能力提升的“橡果書院”項目，由德勤公益基金會和致力于鄉村兒童閱讀助學領域的擔當者行動教育基金會合作開展；從產業興旺入手的北京平谷區低碳循環農業示范項目，由德勤公益基金會與具有農業相關專業知識和產業資源的北京農學院合作開展。

專業：發揮能力所長 智解社會難題

企業履行社會責任需要員工的認同和參與。以“智護地球”項目為例，在組織架構上，德勤中國成立環境管理專責小組。小組職責包括確定和評估德勤中國的碳足跡，協助公司關注業務活動對環境造成的主要影響領域，為綠色環保目標制定具有可衡量標準的行動方案 （包括長期與短期方案），提供具體步驟與設施，制定德勤中國環保政策章程等。為便于每一位員工參與綠色環保行動，德勤中國還開發并推出WorldClimate APP以支持員工采取氣候行動并追蹤個人的環境友好行為；上線氣候變化員工必修課，并將智護地球的在線學習納入員工入職培訓課程；打造綠色辦公場所，實行環保裝修，使用節能電器和智能開關。同時，德勤中國也運用國際網絡積累的經驗和自身的數字化能力，助力企業伙伴實現減碳。

“我們做的這些，在表現形式上是社會責任項目，但同時也是企業經營之道，對企業本身的業務發展也非常有益?！蓖跬剀幷f，“我們非常強調專業報國，用我們的專業知識、技能和技術深入參與國家的重大社會議題，并貢獻相關的解決方案。”

正如溪流匯入江海翻涌出奔騰的浪花，德勤中國以社會責任凝聚共識，與客戶、社會團體、伙伴以及全體員工等利益相關者通力合作，匯小流成江海，在推動社會共同進步和發展的過程中形成一股合力、發揮積極作用。通過實現企業財務和非財務因素的和諧統一，融合促進利益相關方的多維價值，德勤中國在助力中國經濟社會可持續發展的同時，也促進了企業自身的穩健發展，在社會責任領域的“協力”與“合一”的一放一收之間，在“專業”加持下，彰顯其履行社會責任的自洽與自如。