基于崗位的企業漸進式管理創新模式研究

邵愈慧

摘? ?要：創新驅動發展戰略的深入實施對我國企業發揮創新主體作用、提高管理創新實踐質量，努力成為建設創新型國家的中堅力量提出了更高的要求。從組織建設、過程管控、能力培育、資源積累和機制建設等方面，對企業漸進式管理創新的必要條件進行分析，提出構建基于崗位的漸進式管理創新模式的具體策略，即組織建設：設置專門管理機構，建立聯動組織；過程管控：應用項目管理模式，管控關鍵節點；能力培育：錨定創新人才素質，提升普惠能力；資源積累：打造創新聯絡平臺，積累兩庫資源；機制建設：構建管理長效機制，支持持續創新等，以期為企業實施漸進式管理提供參考。

關鍵詞：企業管理；漸進式管理；創新策略

中圖分類號：C936? ? ? ?文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2023）09-0025-03

創新是引領發展的第一動力。對于企業而言，協同配合各類管理要素，實施持續、全面的管理創新，是增強創新活動的系統性和全面性、保持企業發展活力、增強核心競爭力的有效手段。而在企業管理實際中，決策者和管理者對管理創新的關注和支持程度，相較于科技創新而言，仍處于偏低的水平。實施基于崗位的漸進式管理創新，推動循序漸進的方法革新和管理改善，可以幫助企業在承擔較低風險的同時，改革創新的思路、方法和舉措推進各方面工作，解決企業管理存在的突出問題。

一、企業漸進式管理創新的特征

管理創新可分為突變式管理創新和漸進式管理創新。突變式管理創新是指對企業管理活動過程產生顛覆式變革的創新活動，創新周期相對較短，優點在于突破傳統觀念和習慣勢力的阻礙，迅速提升企業競爭力，適應外部環境變化，從而達到整體最優。漸進式管理創新則是企業遵循循序漸進原則逐步推進的管理創新活動，以改進、完善現有系統為主要目標，通過連續不斷的小范圍創新改善企業經營管理活動，在提升管理效率、降低成本、提高績效方面往往可以取得良好的效果。

企業漸進式管理創新具有以下特征：一是目的性。創新過程具有明顯的問題導向特點，服務于企業管理過程中出現的現實問題，創新活動明確服務于某個目的，在創新策劃初期，一般需要設置明確的改善目標，并將管理問題的解決情況作為衡量創新效果的主要標準。二是應用性。創新成果的應用價值大于啟發價值，創新成果需要具有落地實施的條件，最終固化于企業標準、流程中，并轉化為實際管理效能，成果轉化、應用、推廣等和創新過程同等重要。三是分布性。創新內容分散于不同的部門和崗位，也可根據創新主題進行跨崗位、跨專業、跨部門的聯合創新，不同主題的漸進式創新活動可同步開展，有時會出現不同的創新成果在應用過程中彼此競爭的情況，因此需要企業對其進行管控，并加強橫向和縱向協同來提升創新整體效應。四是持續性。創新活動不隨某個創新項目完成而終止，而是伴隨企業經營活動持續開展，隨著企業戰略發展和經營重點轉變，企業內會不斷涌現出新的管理創新需求和項目。

根據上述特征，應用基于崗位的漸進式管理創新模式開展體系設計、過程管理和人才培養，推動全員創新，而不僅僅依靠企業的戰略部門、企業管理部門或研究機構來策劃推進創新研究和變革，將更加有利于管理創新組織效率的提高和創新效益的實現。

二、企業漸進式管理創新的實施條件

近年來，國內外研究者針對管理創新的影響要素開展大量研究。企業管理創新主要包括環境因素、結構因素、組織因素和個體因素四個層面的影響，其中企業可控因素主要包括組織結構、企業文化、戰略管理、人力資源管理、激勵機制、高層管理者的溝通能力、基礎設施和設備水平等。

綜合各類要素的影響范圍、影響水平和可控程度，對于企業漸進式管理創新的必要實施條件歸納如下：一是高層領導的關注和支持。企業高層領導對創新和變革持較為開放的態度，認同和鼓勵基于員工發現管理問題，基于管理實際開展理念、方法、手段方面的創新，并愿意投入一定資源支持創新的開展和應用推廣。同時，企業高層領導需具有雙向溝通的意愿和能力，積極關注和傳達企業管理創新機會，使全體員工對企業開展管理創新的方向和方法有清晰、一致的理解，并達成認同、付諸行動。二是鼓勵創新的組織文化。確定鼓勵創新的共同愿景，企業在長期經營實踐中，形成鼓勵創新的組織文化和全員學習氛圍。建立正式或非正式的創新容錯機制，鼓勵多種工作思路，避免過度組織監控，通過對管理者和員工的適當授權，塑造適度寬松的工作氛圍。三是崗位設計和管理模式具有一定的靈活性。企業核心業務及其管理模式應具有一定可變空間，同時在崗位設計上需要體現人本化的原則，具有一定的靈活性，注重跨層級、跨部門的協作，以及同組織外部機構的協同。在職能授權方面，員工在崗位活動中具有創新職責，并授權其利用組織資源開展創新。四是員工素質匹配。企業員工的知識技能水平需要達到開展管理創新的必要基準，具有基本的管理素養。開展基于崗位的漸進式管理創新需要從企業層面關注員工創新素質的培育，并通過培訓、交流等多種開發方式，加快員工本專業和通用型管理知識更新，培育學習型和創新型員工。五是健全高效的創新轉化體系。現代管理創新的轉化推廣往往需要從企業層面提供數字化、平臺化建設相關資源，以及成果向制度、流程、標準轉化的支持或授權。持續開展管理創新活動的企業需具備管理創新成果專業應用的條件，形成健全高效的成果轉化體系，為創新效益目標達成、創新效能螺旋上升提供長效支持。

三、基于崗位的漸進式管理創新模式構建的具體策略

在具有上述實施條件的前提下，企業可通過實施以下具體策略，從組織建設、過程管控、能力培育、資源積累和機制建設等方面著手，建立基于崗位的漸進式管理創新模式。

（一）組織建設：設置專門管理機構，建立聯動組織

基于崗位開展管理創新的分布式特點可能導致創新活動互相交錯，產生創新內容和成果彼此偏離、無法再推廣應用的風險，需要建立專門的管理機構，形成層層相扣的聯動組織，對各崗位創新項目的資源投入、關鍵節點管控、應用轉化等提供管理和支持。一是管理機構設置。依托企業的戰略管理部門、企業管理部門資源，設置專門的管理創新管理機構，從企業目標出發統籌管理創新方向，保障企業漸進式管理創新在關注局部改善的同時把握整體方向，在解決技術性問題的同時，關注企業長遠發展的戰略性問題。二是建立上下級管理創新聯動組織。對于集團企業，漸進式管理創新的專門管理機構宜采用總分管理模式，總部機構立足企業整體，由點向面，開展階段性督導、創新成果收集、成效考核等工作；分部機構開展管理創新項目任務接納、任務安排、平臺搭建、總結評審等工作。

（二）過程管控：應用項目管理模式，管控關鍵節點

對基于崗位提出的各類管理創新思路和方案進行項目制管理，從管理創新的立項、實施、評估和推廣等階段實施管控，特別需要注重項目立項階段的審核篩選和推廣階段的資源支持。一是項目立項管理。企業按照年度/季度等管理周期組織管理創新項目的征集和立項評價，評估創新方案的可行性、效益性、風險性，遴選通過開展理念創新、工具創新、方法創新來指導和影響管理方式和管理行為并取得實效的項目予以支持，避免管理創新重復立項和成果之間方向沖突。二是實施過程管理。企業根據項目實際開展過程管理，對管理創新的項目啟動、進度跟蹤、成果驗收進行監控，及時跟蹤和預判項目變更情況、資源需求變化和預期成果變化的影響，并對重點項目開展過程督導。對于周期短、方向明確的項目以資源支持為主，過程管控可適當放松。三是成果評估機制。企業對管理創新項目的成果質量和目標達成水平進行評估，評估維度可包括成果的領先性水平、成果可應用的范圍、成果可繼續提升的空間和應用前景，對相關業務和對企業整體經營管理的正向促進等。四是推廣應用機制。對管理創新的應用范圍進行決策，對應用過程中所需資源予以支持，推動成果在更大范圍的生產力轉化；對條件適宜的成果，推動固化為企業制度、流程、標準。

（三）能力培育：錨定創新人才素質，提升普惠能力

企業管理創新活動與創新型人才培養相互促進，一方面，創新型人才是管理創新活動必不可少的資源之一；另一方面，管理創新活動為人才提供管理創新全環節鍛煉的機會和條件。營造主動創新、持續創新的工作氛圍，推動人才、資源、信息的集約與共享，有助于打造一支理論扎實、專業過硬、素質過關的管理創新人才隊伍。企業可通過建立本企業創新素質模型，有目的、有計劃地實施創新人才培訓，提升企業管理創新的整體能力。一是錨定創新素質，根據企業所在行業、員工知識層次特征、重點發展領域等，構建符合企情的創新人才能力素質模型。企業管理創新人才一般需要具備創新知識（管理學基礎、專業知識、多學科交叉知識、認知論和方法論、科學研究方法）、創新思維（邏輯性思維、發散性思維、集聚性思維、聯想性思維）、創新能力（敏銳的觀察力、深刻的洞悉力、良好的分析力、獲取甄別信息的能力）和創新品格（嚴謹求實的科學態度、堅忍執著的創新意志）等方面特征。二是創新普惠培訓，根據企業的創新人才能力素質模型，以培養創新思維、創新意識，掌握創新工具為目標，開發培訓課程，實施全員創新培訓。建立“師帶徒”“團隊學習”等沉浸式培養機制，提高各專業員工在工作崗位上的實戰技能水平，同時，凝聚具備技術能力和管理能力的創新團隊，促進形成有影響力的創新成果。

（四）資源積累：打造創新聯絡平臺，積累兩庫資源

基于崗位的漸進式管理創新對創新資源的要求較為分散，企業除了通過實施項目制管理為創新項目提供資金和渠道等方面支持外，還需要為分散性的創新需求搭建交流互動平臺。同時可以通過人才庫和專家庫的建設，推動以員工為載體的創新資源充分拓展和傳播。一是構建和應用創新平臺。管理創新平臺一般需要起到信息展示、共享交流、創新資源聚合等作用。在信息展示方面，充分運用企業“信息與知識”類平臺，建立“創新成果庫”，收錄優秀管理創新成果并向全員開放。在共享交流方面，開展內部管理創新數字化交流，推動管理創新從試點到執行到推廣的轉變。在資源聚合方面，打通線下渠道的人才資源、項目資源、專業服務資源等，通過平臺提供管理創新的協同創新、輔助培訓、專業服務、成果轉化、項目管理等多種支撐。二是人才庫的建設和應用。企業可根據工作崗位、職務、學歷、行政級別、專業技術資格、工作年限、職業等級資格、榮譽情況等，確定管理創新人才申報及選拔的范圍、條件，建設管理創新人才構建企業創新人才庫。在戰略關聯或重要管理創新項目實施過程中，在“人才庫”中選拔具有相關專業技能、管理知識的人員擔當核心力量，以小組攻關、跨專業協作等形式，開展重大課題研究。三是專家庫的建設和應用。企業可遴選具有扎實的專業基礎理論知識、豐富的實踐經驗，同時團結協作能力強、自主創新能力突出的高層次人才組建管理創新專家庫。專家庫用于支持企業管理創新計劃項目的評價、甄選，支持重要項目實施和推廣的督導、輔導和項目成效的評價。

（五）機制建設：構建管理長效機制，支持持續創新

在“組織—過程—能力—資源”具備的條件下，構建企業漸進式管理創新的相關機制。管理機制可包括管理創新的整體成效評估、知識和經驗管理、創新績效管理和激勵、目標責任、戰略支撐等，具有一定的靈活性和可變性，在持續改進的過程中，支持管理創新的長效發展。一是整體成效評價機制。企業構建對基于崗位的漸進式管理創新成效的評估機制，縱向評估可采用宏觀分析方法評估管理創新對公司管理的綜合推動性。一般以年度為周期，在充分識別公司、客戶、員工、供應商及社會等五大利益相關方需求后，結合企業戰略和階段性重點，選取管理指標并綜合考評管理創新運用后對公司帶來的效果。橫向評估可通過構建管理創新的常規監控指標，對公司運營的關鍵過程指標梳理，結合不同專業管理創新運用后的效果對橫向成效開展評估，促進企業層面的資源統籌和協同推進。二是知識和經驗管理機制。企業可通過對重點管理創新項目實施和應用全過程進行總結，結合過程中戰略宏觀指標、橫向指標改善以及管理創新指標的提升及變化，每個階段不同的做法及經驗，提煉形成具有自身特色的管理創新實施經驗。其中，重點包含管理創新課題內未涉及的具體做法，將隱形知識顯性化，使管理創新在更多的管理場景具有推廣性。三是績效激勵制。根據與企業關鍵績效的關聯度，采取正面獎勵措施開展員工創新激勵。一方面可將管理創新成果看作員工職稱晉級等個人成長的重要考察點，與職級評定和職業生涯發展掛鉤，形成壓力傳遞策略，培養創新文化。另一方面，在合理測算管理創新產生經濟效益，且管理創新成果參創人較為明確的基礎上，可通過效益分紅模式對參與管理創新的員工給予激勵。

從上述措施在企業中的實際實踐效果來看，基于崗位的漸進式管理創新模式對于推動企業內各部門、各崗位圍繞戰略重點任務實施過程中涌現的熱點難點管理問題開展創新攻關。一方面促進管理創新和企業經營管理深入融合，把管理創新轉化為推動各項事業發展的強大動力。另一方面將管理創新與人才培養相結合，通過創新環境建設和有計劃地培訓培養，有利于為企業打造高質量的創新人才隊伍，從而促進企業發展與員工發展緊密結合、同步開展。

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