數字化轉型對制造業企業績效的影響研究

郭雪群

摘? ?要：在數字經濟浪潮的沖擊下，越來越多的實體企業開始進行數字化轉型，制造業企業作為實體經濟的主力軍，也踏上了轉型之路。但是制造業企業的工序流程不是一朝一夕可以改變的，目前僅有少數制造業企業在數字化轉型道路上取得了明顯成果，而多數制造業企業數字化轉型帶來的企業績效并不明顯。通過分析數字化轉型的動因和制造業企業數字化轉型的機制，從中探尋影響制造業企業數字化轉型績效的因素，進而針對性地提出提升制造業企業數字化轉型績效的建議。

關鍵詞：數字化轉型；制造業；企業績效

中圖分類號：F2? ? ? ?文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2023）09-0022-03

當前，數字信息技術飛速發展，大數據浪潮席卷全球，“數字經濟”應運而生。面對這一輪“數字浪潮”，傳統制造業企業紛紛投身數字化轉型，力求提升企業數字化程度，以抓住“數字紅利”。在這一背景下，我國政府也明確提出建設“數字中國”，積極推進實體經濟和數字經濟的融合發展，推動傳統制造業企業向數字化方向發展。數字經濟大背景下，“數字化”逐漸成為傳統制造業企業新發展的助推器。探尋數字化轉型的機制、影響因素便于促進制造業企業數字化轉型、提升轉型績效，進而推動傳統制造業企業的發展。

一、數字化轉型的內涵及動因

（一）數字化轉型的內涵

“數字化”著重于通過海量數據和智能分析推動傳統制造業企業生產經營模式的轉變，它是一種商業模式的創新和升級。在此基礎上，產業互聯網、協同制造、平臺經濟等新興業務模式得以誕生。數字化通過引進數字技術，深度整合研發、生產、銷售等各個環節的資源，實現全流程成本降低、提高企業績效的目標。借助數字化平臺優勢，傳統制造業企業能做出更具前瞻性的經濟決策。

“數字化轉型”是信息時代的產物，它是利用大數據、人工智能、云計算等數字技術，以提高企業績效為目標，對制造業企業現行的研發技術、生產方式、運營模式等進行轉換、融合、重構。近些年來，為了適應新的市場環境、增強企業競爭力，制造業企業數字化轉型不再局限于生產方式的革新，而是更多走向全流程融合，將數字技術應用于管理、服務等多個方面，實現全方位數據融合。

（二）制造業企業數字化轉型的動因

近年來，數字技術發展迅猛并且覆蓋越來越多的行業領域，數字經濟逐漸成為各國經濟發展的重要支柱，數字經濟與實體經濟融合發展成為大勢所趨。受企業內外部環境的雙重影響，傳統制造業企業紛紛開啟數字化轉型之路。

1.外部環境因素。在全球經濟一體化的大背景之下，數字經濟的沖擊，加劇了制造業企業的行業競爭壓力。數字技術日新月異，其影響力從高科技領域向制造、服務、金融等領域滲透，傳統產業吸納數字技術進而發展新的經濟增長點成為全球產業革命的必經之路。萬物互聯的大環境帶來的機遇與挑戰并存。隨著經濟社會的飛速發展，市場的需求越來越個性化、多樣化，傳統的固定化、規模化的生產很難滿足消費者碎片化的需求。基于此，大環境推動傳統制造業企業走向數字化、智能化發展，數字化轉型勢在必行。

此外，國家發改委編制《數字經濟創新引領發展規劃》，從國家層面研究構建數字經濟協同治理政策體系，推進數字政府建設，為企業數字化轉型建設國家數據共享交換平臺。地方政府也不斷加大對數字化轉型的政策支持，支持5G、大數據、工業互聯網等新型基礎設施應用。這些政策均推動著傳統制造業企業走上轉型之路。

2.內部環境因素。如今，全球經濟往來越發密切，中國制造業產品面臨“進退維谷”的窘境。一方面，低端產品飽受東南亞國家低成本競爭沖擊，另一方面，高端產品面臨發達國家“再工業化”挑戰。這一現狀造成傳統制造業績效下滑，迫使傳統制造業企業積極尋找新的創新點。基于此，傳統制造業企業紛紛走上數字化轉型之路，希望通過改善企業內部環境，實現優化組織內部結構、提升組織運行效率、降低企業生產成本、增加企業效益的目標。

二、數字化轉型影響制造業企業績效的機制

在實際應用中，制造業企業利用數字技術對企業內外部資源進行重組和聚合，通過間接創新、降低成本、提高效率三條路徑，達到提升企業績效的目標。

（一）間接創新

數字經濟時代，高新技術不斷更迭，制造業企業需要汲取新技術來適應多變的市場需求，提高企業競爭力。制造業企業積極支持大數據研發，將數字技術融入產品生產、銷售、服務等過程中，借以提高產品和服務的質量，改善經營管理模式，提高自身技術創新力，使得數據要素成為利潤增長的重要推力。利用云計算、大數據、物聯網等新興技術，制造業企業成功將數據、資金、人才深度融合，更加精準地把握市場動向和消費者需求，推動產品創新。

除技術創新外，新一代數字技術還促進了企業的管理創新和組織創新。大數據信息技術成功推動企業內部的連接、共享和開放。通過簡化內部管理的中間流程，制造業企業得以節約管理成本，減少組織內的效率損失，以更高效的管理工作提升經濟效益。同時，制造業企業還將技術創新與經營管理相結合，實現組織模式創新，利用數字技術優化對生產各環節的管理，實現精細化管理。

（二）降低成本

一直以來，“降成本”始終是提高企業績效的有效途徑之一。數字經濟時代，制造業企業進行數字化轉型，對外能夠有效降低投資成本、合作成本、信息成本等，精準把握市場多樣化、碎片化、個性化的需求；對內能夠有效降低企業的研發成本、生產成本、管理成本等，提高內部控制質量，優化組織流程。另外，隨著市場化的不斷發展，不同企業產品的質量和價格差距逐漸縮小，變革銷售模式以降低銷售成本成為提高企業競爭力的關鍵因素之一。近些年，微商、直播帶貨、虛擬試裝等新型銷售模式如雨后春筍般涌現，這些模式加速了客戶獲取產品信息的速度，也降低了企業的廣告成本。通過數字技術與銷售服務的結合，企業能夠精準營銷，大幅度降低銷售成本，優化銷售結構，提升企業的市場競爭力。

（三）提高效率

目前，傳統的制造業企業逐漸從人工化向數字化、智能化轉變，數字經濟與實體經濟相融合成為我國制造業企業未來的發展方向。制造業企業將數字技術融入生產過程，有力地促進生產自動化，提高生產效率。例如，工業機器人的推行極大減少了對人工的依賴。并且，數字化企業通過分析生產要素的投入產出比和前線消費數據，及時優化自身生產決策，對生產要素進行合理配置，在提高生產效率的同時，避免資源浪費。

此外，制造業企業借助大數據、物聯網等數字技術對自身運營流程進行改造升級，推動運營流程數字化，實現管理可視化，減少時間成本，提高了決策的時效性和企業整體的運營效率。數字技術將研發、生產、管理和銷售流程結合起來，通過大數據信息及時調整業務流程，以順應市場多樣化需求。可見，加快企業業務流程改革、提高運營效率是制造業企業提升企業績效的有效方法之一。

三、影響制造業企業數字化轉型績效的因素

傳統制造業企業數字化轉型困難，進度遲緩。雖然已有多項研究證明，制造業企業順利推進數字化轉型可以有效提升企業績效，但是數字化轉型受企業內外部因素影響，諸如信息安全隱患、行業壁壘、核心技術薄弱、管理費用上升等，其帶來的企業績效容易被削弱。

（一）外部影響因素

1.信息安全隱患。制造業企業在進行數字化轉型，享受大數據帶來的紅利的同時，也面臨著內部信息泄露的威脅。工業數據涵蓋產品、客戶、設備、業務等多方面信息，涉及核心專利技術、公司戰略等敏感信息，一旦在使用過程中泄露，必然會對企業造成毀滅性打擊。因此，在享受數字技術帶來的福利的同時，如何防范信息泄露帶來的安全隱患問題，成為影響制造業企業數字化轉型績效的因素之一。機密信息泄露的安全成本會極大降低數字化轉型帶來的企業績效。

2.行業壁壘。現階段，制造業企業與互聯網企業的跨界融合機制不完善，數字化似乎與制造業格格不入。少數大型制造業企業成功實現數字化轉型，做到生產、銷售、管理全流程數字化。但多數制造業企業的數字化還是局限于銷售和管理層面。如何將數字技術恰當融入生產之中，仍然是多數企業實現數字化轉型面臨的問題。制造業與互聯網的融合尚不徹底，還需要斟酌改進。

（二）內部影響因素

1.核心技術薄弱。對于制造業企業而言，生產數字化所需要的技術最為復雜，投入成本最高，它需要對生產機器進行數字化改造。對于缺乏創新力、核心技術薄弱的制造業企業而言，跟風盲目進行生產數字化轉型無異于雪上加霜，不僅不會提升企業績效，還可能導致自身陷入經營困境。而對于核心技術雄厚的企業而言，數字化轉型是如虎添翼，會推動其提高經營效益。基于此，對于制造業企業而言，核心技術薄弱會嚴重削弱企業數字化轉型帶來的轉型績效。

2.管理費用上升。制造業企業進行數字化轉型必然會對企業內部管理活動產生影響，它改變了企業內部的業務流程，容易導致管理不協調、管理成本上升等問題。引進數字技術后，制造業企業的相關員工都需要進行培訓，向專業人士咨詢相關技術的操作注意事項，解決突發性的技術問題，避免操作不當帶來經濟損失。另外，管理者需要開展各項調研，協調內部活動，保障數字化轉型后的企業業務流程順利進行，這些管理活動都會造成管理費用的上升。

四、提升制造業企業數字化轉型績效的方法

現有條件下，為了提升制造業企業數字化轉型帶來的企業績效，需從企業的外部環境和內部狀況兩方面綜合考慮。多項研究對比證明，大環境穩定的情況下，積極的政策扶助可以提升企業數字化帶來的轉型績效。另外，企業內部管理機制及時跟進改善，根據現有的業務流程，統籌協調數字技術與企業現有資源也能提高轉型績效。

（一）外部政策支持

1.政府政策扶持。針對制造業企業數字化轉型戰略，政府為之建立相應的數字治理體系，既能提高自身的數字服務效能，又能營造良好的數字化轉型外部生態環境，提高轉型績效。一方面，政府積極出臺相關政策，建立專業的信息資訊平臺為制造業企業提供數字化轉型信息咨詢；另一方面，建立專門的技術指導平臺為實施數字化轉型的制造業企業提供技術支持。同時，政府還可以為制造業企業提供專項資金扶持，減緩數字化轉型帶來的資金壓力。此外，面對數字化轉型過程中可能出現的信息泄露問題，政府可擬定數據保護措施，保障制造業企業的數據信息安全。

2.大企業示范效應。相較于成熟的大型制造業企業，更多的中小型制造業企業很難基于現有數字技術研發屬于自己的數字平臺。實力雄厚的大型制造業企業更有資本積極主動地開展數字化改造，例如美的集團推出的智能家居。這一系列行動成功帶動數字化浪潮，吸引了更多的制造業企業進行數字化轉型。此種情況下，數量較多的中小型制造業企業可以選擇搭載已有的成熟的數字服務平臺，例如各種“云”平臺，實現自身數字化轉型。

（二）內部管理調整

1.注重制造業企業數字化轉型的統籌協調。制造業企業是實體經濟的中流砥柱，實行數字化轉型，不是拋卻原有資源，而是協調原有資源與數字技術的關系。拋卻原有資源產生的沉沒成本會使得制造業企業的數字化轉型之路更加步履維艱。數字化轉型帶來的價值不只是大數據技術的應用，更多的是驅動生產、管理、銷售流程進行創新，產生新的資源基礎。利用數字技術使得原有資源得到充分利用才是數字化轉型的真實意義。不同于高新技術企業，制造業企業擁有大量傳統設備，制造業企業需要利用數字技術深入其中，推動制造智能化、數字化，實現數字化轉型的統籌協調。

2.注重制造業企業內部管理機制的跟進改善。制造業企業進行數字化轉型時，需要考慮組織結構的適配性，注重管理機制配套措施及時跟進。制造業企業在適應新的技術工具時，相應的管理方式、決策流程都要跟進，最大限度發揮數字化快速反應、實時溝通的優勢。數字化轉型在制造業企業中推行，必然會出現管理上的失調，進而影響轉型績效。制造業企業要及時調整內部管理機制，匹配數字化進程，以提升企業績效。

3.注重制造業企業現有業務流程的實際情況。制造業企業數字化轉型是對企業現有業務流程的優化，不改變企業的主營業務。因此，企業在實施數字化改造時，要做到“因地制宜”，根據自身的資源狀況，選擇合適的數字化轉型策略，進而達到提高企業績效的目標。“數字化”是商業模式的創新，不是業務重整。制造業企業可以通過打造數字化供應鏈，及時掌握市場需求，反饋給研發部門和生產部門，提高運營速度。企業還可以根據自身組織結構特點，打造服務平臺，實現企業內部各部門信息互通，提高運行效率。

五、結束語

數字經濟與實體經濟雙融合是未來經濟發展的趨勢，數字化轉型是制造業企業未來發展的方向，把握影響數字化轉型績效的內外部因素、合理制定數字化轉型策略是提升企業績效的有效途徑。中國數字經濟發展白皮書指出，2020年，在疫情沖擊下，我國數字經濟依舊保持9.7%的高位增長，是穩定經濟增長的關鍵動力。可見，數字浪潮席卷全球，順勢而為方為上策。本文旨在深入了解制造業企業數字化的轉型機制和影響因素，為提升制造業企業數字化轉型績效提供一點思路。

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