天津市運動康復醫療機構運營SWOT分析法的運用成效

李香琳?孫雨樂

網絡化、智能化已然成為當今快節奏社會工作生活的主要表現形式，亞健康狀態以及慢性疾病的受眾群體也隨著社會的發展而愈發年輕化。通過社會調研并結合體育學科特性分析發現，缺乏運動、運動不科學兩方面的因素會大幅增加自然人在勞動、運動當中形成運動疲勞與損傷的隱患概率。隨著流行疾病的蔓延，大眾認識到生理與心理上的健康在生活質量保障結構之中舉足輕重的價值。天津市作為華北地區金融創新的先行區，對當前運動康復醫療機構運營的不同狀態進行分析，形成推動行業發展具有應用價值的意見與建議，為打造健康中國背景下天津市的健康產業發展規劃提供客觀依據。

國務院在《健康中國2030規劃綱要》《十四五國民健康規劃》兩項發展政策文件當中明確表示，實現提高全國人民的身體素質水平為目的，強化全民健康生活方式價值觀，加快對于體育學與醫學的共建機制，從而實現有效縮減全民通過醫療手段介入來維持健康狀態的社會普遍現象。針對全民健康發展，面向不同年齡階段、不同社會分工的社會大眾，構成較為完整的、具有可操作性科學性的運動方案，形成體育與醫學相融合的管控和服務體系，從而加快全民健康的科學化進程、降低慢性疾病發病率、提升運動康復效果和運動體驗等，最終形成多維度體醫融合行業發展實質。在這種國家引導的社會發展環境孕育之下，運動康復醫療相關產業的發展獲得了社會大眾更多的關注與認可。

一、天津市運動康復醫療機構服務內容實質分析

隨機對天津市10家運動康復醫療機構進行調研所得相關信息發現，目前運動康復行業機構經營項目主要是集中于對消費者進行運動疲勞和損傷的恢復、亞健康狀況的主觀干預和調整、提升人的身體機能水平和外在形態塑造這三類，而此類服務所實現的創收幾乎占據了所有調研機構經濟收入的90%以上。值得一提的是，其中70%的商家對于手術后的康復介入開設了相關種類的服務；尤其對于女性分娩后運動康復與身體機能恢復等社會熱點問題，有超過半數的機構提供了針對性的運動康復服務項目；而作為單純面向運動人群進行康復服務的機構只占調研總體的20%，其所占比例較低。因此從對所有機構調研具體服務內容構成來看，服務項目所采用的措施通常具有體育和醫學相結合的特性，項目的開展需要商家不僅對消費者的日常運動狀態要有深入了解，可以依據顧客近期客觀運動行為制定運動康復方案，過程當中結合臨床醫學的檢測手段對消費者進行準確的實時身體機能評估。在進行康復治療與運動干預雙效作用下，滿足消費群體的健康可視化訴求，并且能夠幫助其產生對體育運動與康復形成科學化認知，同時也完善了行業時效性的發展體系。此外，借助于運動康復方法減少體內的脂肪含量，形成健美的外在身體形態，也是消費者在接受運動康復服務中所期望獲得更好的附加服務體驗的目的之一。

二、以SWOT模型進行發展前景分析

（一）發展存在的基礎優勢分析

1.運動康復醫療的受眾與現實需求結合緊密

從運動康復行業發展的歷程來看，在我國競技體育領域當中率先得到重視與應用，其作用在于日常運動訓練和競賽當中，及時地針對運動員疲勞、損傷、病痛等所帶來的生理影響及心理負面情緒進行有效緩解，從而實現降低外部因素干預目的，使運動員能夠保持良好的運動競技狀態。另外，其重要價值是在競技體育專項訓練中構建體醫融合監控保障模式，在運動計劃實施過程中對運動員形成準確的預估，進一步防止監控受體處在運動生理風險邊緣，來避免嚴重的病損情況發生。而正是因為大量的運動康復醫療方法實踐操作，是針對具有高運動水平人群的服務形成的總結與濃縮。隨著科學技術的突破與應用保障，使體醫融合模式的社會應用服務，無論從理論結構完善方面還是執行方法方面都有了快速成長，從競技體育服務當中所獲得的行業發展經驗，為運動康復醫療能夠在社會層面進行更加有效推廣與應用打下基礎。

隨著社會網絡信息化水平的快速增長，國民生活結構發生了顯著的變化，但受到來自流行疫情的影響，社會工作學習的節奏反而逐步放緩，久居的生活方式導致人體亞健康狀態逐步向年輕化方向蔓延，網絡的迅速發展與智能通訊設備的普及和使用，讓缺乏身體行為習慣的自然人，形成了長期生理與心理的健康發展障礙問題，也是全民生活幸福感提升亟待解決的矛盾之一。作為獨立行為人都期望能夠獲得保持全面健康身體狀態行之有效的途徑和方法，這也說明自然人在物質生活得到富足的情況下必然會趨向于追求精神文化生活的幸福需求，但是當今互聯網所傳播的運動訓練信息、健身運動手段等皆存在不科學性及不適用性問題，所帶來的直觀影響是大幅提升在運動當中形成損傷的發生概率。

運動康復行業的現實作用不僅局限于實現運動傷害所帶來的人體機能康復，其對于普通人在社會生活當中勞動與運動行為所造成的傷害風險大幅降低、提升醫療康復后身體各項素質水平等，也是實踐價值的具體體現。隨著國家以及天津市政府對于全民健康發展的大力支持，為運動康復醫療機構的成長與拓展、為打造體育強國的發展策略提供了內在動因與機遇，借助學科融合的行業競爭潛力優勢，對于行業迎合市場需求的創新具有極大推動作用。

2.服務體系更具有針對性

運動康復醫療機構和醫院之間的差別在于，其具有較強的應變能力和多元屬性，譬如在服務目標上面不僅能夠面向單獨消費者，同時也能夠滿足單位群體或社會群體進行運動康復醫療服務。在運動康復醫療機構中，無論消費主體是單人或多人接受項目服務，項目執行人員能夠通過健康監控數據結果，來獲得同類別康復實施效果案例匯總與經驗總結，同時能夠借助于多人的橫向信息匯總對比分析，對運動康復醫療措施進行即刻調整，以此來提升消費者個體或群體康復的時效性。

從運動康復醫療機構實施方法的體育與醫學結合的屬性特征來看，其服務內容的聯動機制與便捷程度更優于醫療單位，例如以網絡形式進行宣傳所達到效果來看，醫療機構針對客戶群體不僅能夠實現常識性的綜合康復知識講授，還滿足了群眾在生活和運動當中所遇到生理損傷等問題的解答訴求，客觀地推動了行業機構內儲備人才這一過程當中的社會培訓實質。在信息通訊科技發展的助力下，運動康復醫療服務的隨時性、即時性，節約了消費者在醫療康復過程中需要等待的時間成本消耗，也幫助了消費群體更早地接觸到服務介紹，規避個人盲目進行康復實踐所造成的經濟支出。此外，依據運動康復醫療服務的實施性質來劃分，線下康復和網絡線上指導康復兩類方法，更加有利于消費者結合個人社會生活狀況進行靈活選擇。

（二）發展存在的基礎劣勢分析

1.運動康復醫療產業社會認知較低且收益滯后

首先，作為學科融合發展的新興類行業，并不存在完全適用的行為準則，這也就造成了在行業管理與監督行為的行使方面，獨立的職能機關難以實現統籌管理，必然需要多部門來實現管控協同，從而客觀地決定執行標準水平的差異性，這也決定了不同機構其內部所配置的儀器設備以及員工梯隊結構勢必會呈現出“百花齊放”的工作氛圍，并非行業的所有服務對象及內容完全一致。譬如硬件配置水平較高的機構，能夠完成血液監控、呼吸監控、運動行為監控、儀器輔助治療等，同時員工組織體系水平較高的機構，則具有更多的執業醫師、藥師、康復訓練認證人員等從業人員。另外，從運營現實情況可以看到，當前行業機構對于運動與康復兩者實踐方面都具有一定的傾向性。在這種發展環境下，消費者對于這類新興事物、新學科的價值認知度不高，極易從機構間的對比結果當中形成個人主觀錯誤判斷，造成企業機構難以有效推廣普及服務的尷尬境地。科學的公眾認知水平固然重要也是行業發展前提之一，能夠形成一個具有標準性、統一性的市場行為規范，同樣也是不可或缺的重要環節。從另一角度分析，運動康復醫療機構依據服務種類決定了其并不能實現快速的投資回報，從機構的建立、服務宣傳、行業科普等方面，都體現出其需要進行大量的基礎投資，對消費者所產生的服務效果也同樣具有滯后性，因此很難在較短時間內實現機構快速擴張，這也讓資本的投入意愿與行為受到較大程度的干擾，使行業機構難以獲得融資機會。

2.行業領域從業資格不明確且后備人才儲備較弱

如前文所述，針對運動康復醫療職業資質認證體系分析，目前面臨認定標準難以統一的尷尬局面，致使在運動康復醫療行業一線工作的從業人員能力水平上存在較大的差異性。其中能夠進行運動康復專業、護理專業、康復專業以及體育相關學科專業的工作人員占總人數的八成以上，其他人員構成背景則是某些運動項目退役運動員、舞蹈形體教練、瑜伽愛好者等。從工作歷程信息匯總數據上看其經歷大多數不超過5年，但這也與新興行業客觀現實相吻合。目前，在國家教育推動下結合機構自主培訓機制，致使運動康復醫療行業呈現出了良好的人才儲備發展前景，但工作崗位中混亂的從業人員背景結構，難以樹立起消費人群的良性認知及科學化標志性形象，是行業前進所面臨的直觀問題之一。

天津市各類高等教育院校相繼開設了康復相關的醫學與體育專業，但是從體醫融合的教育實施和教育實質來看，辦學單位主要依據自身優勢對醫學康復、體育學康復進行分別教學，只是對主學科之外的體育或醫學專業知識進行簡單介紹，這也難以真正實現培養人才的教育價值，導致了難以造就具有較高職業技能水準的運動康復醫療師。

（三）發展存在的外部優勢分析

在我國，全民健康被國家置于發展戰略的重要位置，可以看到，國家不僅在教育層面支持促進體育與醫學進行多維度融合，實現學科技術的創新進步，同時在社會層面鼓勵扶持運動康復、體質健康測試、康復體能等行業機構的創立，可以說是行業成長的窗口期。

中醫作為運動康復醫療常用的重要方法之一，也是我國體醫融合職業發展框架主要構成成分，其中針灸、艾灸、按摩等方法，在理療發展的歷史長河之中經過一再驗證。隨著時代的發展，通過結合中國傳統武術、民族運動等形式的運用，不僅康復效果得到突破，又實現對受試者原有身體機能正常水平的大幅超越。而西方等國家在運動康復領域的行業發展更傾向于同科學技術儀器的結合，通過設備可觀測、可評價的形式來滿足消費者的主觀消費監管意愿。因此，在這種國際環境的影響下，對于國內運動康復行業的直觀影響，表現出康復機構大幅提升對便攜檢測儀器與治療儀器的關注度與擴大儀器服務適用范圍兩個方面，在中西結合的康復方式影響下，不僅獲得了短時高效的康復成果，又在可視化、科學化的角度給消費者一個良好的體驗過程。

（四）發展存在外部劣勢分析

因天津市運動康復醫療機構服務內容和從業人員結構的多樣性，不可避免地會在某些服務內容上存在水平不均衡的現狀。對于消費者而言，同比康復效果較差，不僅產生消費者情緒的不滿，同時對機構的其他服務內容也會產生懷疑，消費者更期望其服務水平全面增長，而這在研究基礎劣勢的發展狀況來看，供需很難在短時期內實現平衡。對于病后康復的消費群體來看，消費者主體大部分對于運動康復采取不信任態度，多是抱有嘗試性態度進行參與，這極易形成中斷合約放棄康復行為的現象。在這種社會認知影響下，對于運動與同患者治療形成機制聯動造成極大阻礙，同樣會導致運動康復效果降低、消費體驗降低等情況的發生。此外，運動康復醫療機構并不能實現與國家醫療保險相接軌，其行業服務內容具有較強的個人及團體針對性，涉及監控、計劃制定等較大額度的經濟支出，這對于更多運動康復醫療服務需求人群自主進行運動康復消費設置了一道無形的消費障礙。

三、天津市運動康復醫療機構發展建議

運動康復機構經營主體大多數可以歸類為中小型私人企業，因此對于運動與康復這種以體育和醫療相結合的新鮮產業，必然在市場環境當中存在諸多的發展障礙，在相對不健全的諸多因素共同作用下，能夠扎實地將行業經營特色內容打造成為企業堅實的拓展基礎，通過高水準的運動康復服務、舒適的消費環境、便捷的消費空間，來滿足受眾群體的本質訴求，才能夠逐步形成企業良性循環，在同行業、乃至于運動康復無用論的普遍社會環境之中受到更多的青睞。從當前體育與醫學兩大行業發展現狀來看，運動康復醫療機構能夠吸納這個領域當中高端應用型人才，在實踐中形成融合，建立起自身員工培養機制，與醫療單位、社區共同組成運動康復社會實踐模型，打造鮮明的機構形象形成客觀價值，才能夠促進其長遠的成長態勢。

結語：

縱觀運動康復在我國發展的歷程，雖然行業創業的時間較晚，但其所展現的發展趨勢以及發展潛力卻不容小覷。通過對天津市運動康復醫療機構的調查研究，借助于SWOT模式進行行業發展規劃中基礎、外部優劣勢的剖析，不僅需要機構自身從服務、人員結構等方面進行潛心完善，提升對于運動康復效果和服務的整體水平，同時也需要國家發展規劃、地方政府扶持等方面實現在人才供給、行業標準統一，體醫融合發展，規范化、醫療保險接軌等要素的完善，使運動康復醫療行業能夠創造出更多社會價值。

（作者單位：北京科技大學天津學院）

基金資助：國家大學生創新訓練項目（202213898012）