基于雙因素理論提升高職院校線上教學(xué)成效的思考*

李珊珊

(安徽國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院 安徽合肥 230000)

在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展與進(jìn)步的背景下，多媒體技術(shù)被廣泛地應(yīng)用于高等教育事業(yè)中。云平臺(tái)的普遍應(yīng)用及大數(shù)據(jù)技術(shù)的大范圍普及，從技術(shù)層面給線上教學(xué)的實(shí)施與發(fā)展提供了支撐和保障。2020—2022年，我國處于新冠肺炎疫情防控時(shí)期，全國各地依據(jù)疫情防控制度，井然有序地推進(jìn)疫情防治工作。高校學(xué)生是除外出務(wù)工人員以外的全國各地第二大流動(dòng)性群體。線上教學(xué)的實(shí)施，能夠最大限度地避免高校學(xué)生離校和返校期間人員大流動(dòng)、大聚集。各大高校根據(jù)所屬地疫情防控要求，積極貫徹落實(shí)教育部明確提出的“停課不停學(xué)”總體目標(biāo)及部署要求，用心整體規(guī)劃，充分做好教育教學(xué)各類準(zhǔn)備工作，在將課堂從“線下搬到線上”的同時(shí)，還積極地探索線上教學(xué)模式及線上線下相結(jié)合教學(xué)模式的改革和創(chuàng)新，隨時(shí)做好“線上+線下”教學(xué)的“一鍵切換”準(zhǔn)備。此外，各大高校為了更好地鼓勵(lì)教師開展線上教學(xué)活動(dòng)，依據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，制定了相應(yīng)的教學(xué)激勵(lì)制度，在一定程度上促進(jìn)并提升了線上教學(xué)的實(shí)際效果。

一、研究的理論基礎(chǔ)和假設(shè)

(一)研究的理論基礎(chǔ)

雙因素理論又稱“激勵(lì)—保健理論”，由英國心理學(xué)家赫茨伯格于1959年明確提出，最早運(yùn)用于企業(yè)經(jīng)營管理。雙因素理論是企業(yè)管理學(xué)經(jīng)典基礎(chǔ)理論，是在員工滿意度的科學(xué)研究過程中明確提出的。隨著社會(huì)各界專家對(duì)雙因素理論的不斷深入學(xué)習(xí)及實(shí)踐研究，該理論已開拓至經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)發(fā)展、文化教育等多個(gè)研究領(lǐng)域，運(yùn)用范疇不斷擴(kuò)大。因此，將雙因素理論運(yùn)用于新冠肺炎疫情防控期間高等職業(yè)教育激勵(lì)體制的科學(xué)研究，并依據(jù)該概念的相關(guān)內(nèi)容明確提出搭建激勵(lì)體制的對(duì)策，對(duì)研究疫情防控期間高職院校的線上教學(xué)成效具有一定的指導(dǎo)意義。

(二)研究假設(shè)

依據(jù)雙因素理論的內(nèi)容，將該理論運(yùn)用于新冠疫情防控期間高職院校的線上教學(xué)成效研究之中，提出以下假設(shè)。

假設(shè)一，新冠疫情期間高等職業(yè)教育的影響因素可分成保健因素和激勵(lì)要素兩類。

假設(shè)二，激勵(lì)滿意度與師生參加線上教學(xué)的意向有關(guān)，而與師生對(duì)線上教學(xué)的不滿意不相干。

二、新冠肺炎疫情防控期間影響線上教學(xué)的因素

在當(dāng)時(shí)的新冠疫情形勢(shì)下，高等院校進(jìn)行線上教學(xué)是文化教育工作中的規(guī)定，也是確保社會(huì)穩(wěn)定、降低新冠疫情工作壓力的有效方法。線上教學(xué)的成效如何，已成為話題討論重點(diǎn)。思索線上教學(xué)的成效，務(wù)必從雙因素理論出發(fā)，找到這一特殊階段的影響因素——保健因素和激勵(lì)因素，明確提出能夠從源頭上處理問題的計(jì)劃方案。

(一)保健因素

保健因素被認(rèn)可為“非工作績效要素”，主要包含薪水酬勞、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理方法、現(xiàn)行政策、安全生產(chǎn)、具體指導(dǎo)水準(zhǔn)、員工福利、安全防范措施、人際交往等。疫情防控期間，除傳統(tǒng)式線上教學(xué)的保健因素外，也有特殊時(shí)期的外界影響因素。

1.師生出現(xiàn)心理問題

疫情的暴發(fā)和傳播途徑的不確定性，使人們的心理發(fā)生了轉(zhuǎn)變，焦慮普通存在，無論做任何事都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒。突然要求上網(wǎng)課，勢(shì)必引起師生的反感和不滿意，產(chǎn)生抵觸情緒。

2.教學(xué)平臺(tái)阻塞

師生中間缺少溝通交流，是線上教學(xué)中存在的較為明顯的缺點(diǎn)。為了更好地提升線上教學(xué)成效，加強(qiáng)師生溝通交流，部分高校明確提出了在線上教學(xué)過程中適當(dāng)提升“直播講課及交流互動(dòng)”的規(guī)定。部分教師認(rèn)為教學(xué)課堂全過程是教師的個(gè)人活動(dòng)，平時(shí)就對(duì)監(jiān)管課堂教學(xué)等行為存在一定的抵觸心理，如今被要求操作不熟悉的教學(xué)平臺(tái)當(dāng)“主播”會(huì)產(chǎn)生一定的負(fù)面情緒。

3.教學(xué)設(shè)備得不到保障

突發(fā)新冠疫情，給教學(xué)設(shè)備的供給保障帶來一定阻礙。教師開展線上教學(xué)，選購數(shù)碼相機(jī)、錄音麥克風(fēng)等教學(xué)設(shè)備存在一定的困難。另外，教師如果回學(xué)校拿放在辦公室的筆記本電腦、課堂教學(xué)輔助設(shè)備等，一方面辦理進(jìn)出學(xué)校手續(xù)較為煩瑣，另一方面往返途中也有可能存在一定的安全隱患。因此，如果學(xué)校保障措施實(shí)施不到位，將會(huì)引起教師不滿意情緒越來越嚴(yán)重。

(二)激勵(lì)因素

激勵(lì)因素被認(rèn)可為“與工作自身和工作職責(zé)有關(guān)的要素”，主要包含工作業(yè)績機(jī)遇和工作帶來的開心、工作中的滿足感、工作中的鼓勵(lì)、發(fā)展方向預(yù)估和任務(wù)使命感等。在疫情防控工作中，開展線上教學(xué)的激勵(lì)制度體系建設(shè)，除了繼續(xù)維持傳統(tǒng)式線上教學(xué)的激勵(lì)制度外，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)激勵(lì)力度，提升師生積極開展線上教學(xué)的意愿。

1.特殊時(shí)期的獨(dú)特意義

新冠肺炎疫情給社會(huì)經(jīng)濟(jì)、生活及學(xué)習(xí)造成了一定的影響，并在一定程度上給人們帶來了心理困擾，形成了社會(huì)范圍的焦慮心理狀態(tài)。因此，此階段的線上教學(xué)，不僅要教授專業(yè)知識(shí)，更要肩負(fù)起在特殊時(shí)期幫助學(xué)生克服困難的責(zé)任。此外，線上教學(xué)的實(shí)施，可以使學(xué)生在家中或相對(duì)封閉的環(huán)境中上課，減少了學(xué)生的流動(dòng)性，減輕了防疫工作的壓力。綜上所述，線上教學(xué)的實(shí)際意義已然超過了專業(yè)知識(shí)傳授這一傳統(tǒng)意義。

2.提高教學(xué)效率

在疫情背景下，開展線上教學(xué)能夠幫助教師更好地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，提高教學(xué)效率。在教學(xué)過程中，教師為學(xué)生闡述基本概念時(shí)，如果僅是通過口頭闡述，教學(xué)方式過于枯燥單一，就會(huì)讓學(xué)生失去學(xué)習(xí)興趣，且無法集中注意力。此外，一些教師將一部分的課堂教學(xué)時(shí)間用于紀(jì)律管理，這樣既會(huì)降低課堂教學(xué)質(zhì)量，長此以往也無法促進(jìn)學(xué)生綜合素養(yǎng)的提升。疫情背景下的線上教學(xué)則可以彌補(bǔ)這種教育缺陷，通過教學(xué)平臺(tái)豐富的互動(dòng)方式，活躍課堂氣氛，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；通過創(chuàng)新教學(xué)方法，將多媒體技術(shù)應(yīng)用于理論和實(shí)踐教學(xué)。例如，教師通過運(yùn)用簡潔的語言結(jié)合動(dòng)畫、圖形等直觀元素，以動(dòng)畫視頻、微課等形式進(jìn)行展現(xiàn)，將知識(shí)點(diǎn)蘊(yùn)藏其中，使陌生、晦澀的知識(shí)變得直觀、易懂。

三、基于雙因素理論提升新冠肺炎疫情防控期間線上教學(xué)成效的建議

(一)從細(xì)節(jié)小事入手

1.發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)

充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)資源優(yōu)勢(shì)，融合疫情防控知識(shí)，創(chuàng)建線上教室，邀約教師和學(xué)生一起學(xué)習(xí)，加強(qiáng)師生對(duì)于防治知識(shí)的掌握，控制沒必要的恐慌情緒。與此同時(shí)，充分發(fā)揮學(xué)校心理咨詢團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)心理咨詢和疏導(dǎo)服務(wù)平臺(tái)，開展互聯(lián)網(wǎng)心理狀態(tài)疏導(dǎo)主題活動(dòng)，幫助有需要的教師、學(xué)生，減輕其心理焦慮情緒。

2.出臺(tái)激勵(lì)制度

因?yàn)榻虒W(xué)服務(wù)平臺(tái)擁擠，對(duì)線上教學(xué)的成效造成一定的影響。因此，學(xué)校可以采取以下幾種措施：一是制定課程報(bào)備制度，教師與學(xué)生商議課堂教學(xué)時(shí)間，制定課堂教學(xué)時(shí)間表，使教師錯(cuò)峰上課、學(xué)生錯(cuò)峰學(xué)習(xí)；二是制定開學(xué)時(shí)間報(bào)備制度，便于課堂教學(xué)和監(jiān)管單位巡視課程查驗(yàn)；三是制定直播課獎(jiǎng)賞制度，讓教師精心策劃直播課，用心準(zhǔn)備直播課內(nèi)容，激發(fā)教師勇于創(chuàng)新、大膽探索的熱情，勇敢地踏入互聯(lián)網(wǎng)；四是制定在線考核評(píng)價(jià)制度，激勵(lì)學(xué)生在家里按正常學(xué)習(xí)時(shí)間開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，促使學(xué)生遠(yuǎn)離手機(jī)游戲，參與到課堂教學(xué)中。對(duì)于學(xué)生考試，教師要科學(xué)設(shè)計(jì)考試內(nèi)容，實(shí)行形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的全過程評(píng)價(jià)。基于學(xué)生實(shí)際情況，通過對(duì)形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)的科學(xué)合理運(yùn)用，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力等方面做出評(píng)價(jià)，注重學(xué)生綜合素養(yǎng)的提升。

3.課堂互動(dòng)

線上教學(xué)最大的不足就是師生不能面對(duì)面溝通，教學(xué)媒介普遍為電腦和手機(jī)，這無形中又成為干擾學(xué)生線上學(xué)習(xí)的不穩(wěn)定因素。如何有效地組織課堂教學(xué)是開展線上教學(xué)的要點(diǎn)。只有多管齊下，才能激發(fā)學(xué)生聽課的積極性，提升教學(xué)效果。

第一，開展不定時(shí)簽到。有些學(xué)生自制力差，如果每次都是固定時(shí)間簽到，他們可能簽完就離開屏幕，很難保證學(xué)習(xí)效果。不定時(shí)簽到可以起到督促作用，同時(shí)通過規(guī)定簽到的次數(shù)和平時(shí)成績的掛鉤，還可以激發(fā)學(xué)生的聽課積極性。

第二，開展提問互動(dòng)。教師經(jīng)常拋出問題，在給出問題的過程中，為了讓課堂活躍起來，還可以通過“學(xué)習(xí)通”“職教云”等教學(xué)平臺(tái)里的“搖一搖”“搶答”“點(diǎn)名”等功能選取學(xué)生進(jìn)行回答。及時(shí)對(duì)每次回答問題正確的學(xué)生給予表揚(yáng)，并算入平時(shí)成績，從而提高學(xué)生的參與度及成就感。

第三，開展學(xué)情分析。“學(xué)習(xí)通”“職教云”等教學(xué)平臺(tái)里有著強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能，只要在系統(tǒng)里將任務(wù)分值設(shè)置好，每次課程結(jié)束之后，根據(jù)同學(xué)們作業(yè)的完成情況，其課程分?jǐn)?shù)就會(huì)自動(dòng)更新、自動(dòng)排名。為了調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，教師可以在課前和大家共享成績，表揚(yáng)分?jǐn)?shù)靠前的同學(xué)，提醒成績落后的同學(xué)。

第四，開展小組學(xué)習(xí)活動(dòng)。參照學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)態(tài)度等標(biāo)準(zhǔn)，將班級(jí)學(xué)生劃分為3～4人的學(xué)習(xí)小組，布置“小組協(xié)同學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)任務(wù)，要求以小組為單位完成相應(yīng)的自主學(xué)習(xí)任務(wù)、課堂練習(xí)任務(wù)及課后作業(yè)任務(wù)等，并合理設(shè)置小組PK等課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。

(二)從使命擔(dān)當(dāng)入手，提升激勵(lì)因素帶來的強(qiáng)烈意愿

開展線上教學(xué)，是疫情防控期間學(xué)生學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握技能的必要途徑，具有常規(guī)的文化教育知識(shí)傳播作用。與此同時(shí)，豐富多彩的線上教學(xué)活動(dòng)可以緩解學(xué)生的焦慮情緒、改善學(xué)生的家居環(huán)境，降低學(xué)生出門活動(dòng)頻率，緩解抗疫工作壓力。抗疫的關(guān)鍵是降低人員流動(dòng)和聚集活動(dòng)，開展線上教學(xué)可以降低學(xué)生上課流動(dòng)帶來的疫情防控風(fēng)險(xiǎn)。因此，線上教學(xué)的實(shí)際價(jià)值已然超過了知識(shí)傳播的價(jià)值，以獨(dú)特的方法為防疫做出了貢獻(xiàn)。學(xué)校可以根據(jù)新聞報(bào)道首頁、校園內(nèi)微信公眾平臺(tái)、主流媒體等加大對(duì)線上教學(xué)實(shí)際意義的宣傳，提高教師和學(xué)生的擔(dān)當(dāng)意識(shí)，有序開展線上教學(xué)。

結(jié)語

在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，云平臺(tái)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛，這在一定程度上解決了傳統(tǒng)教育存在的問題。在疫情的背景下開展線上教學(xué)，不僅能夠推進(jìn)信息的共享發(fā)展，也能夠?qū)W(xué)生的學(xué)習(xí)過程實(shí)現(xiàn)全程的監(jiān)督管控。目前，線上教學(xué)在我們的日常生活中已經(jīng)越發(fā)普及，無論是教師還是學(xué)生都逐漸適應(yīng)了這種新的教學(xué)模式。社會(huì)在進(jìn)步，教學(xué)模式同樣要與時(shí)俱進(jìn)，如何發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)，提升教學(xué)效果，是我們一直思考和研究的方向。