香港四所高校圖書館數字人文服務現狀調查及啟示

摘要：開展數字人文服務已成為高校圖書館高質量發展的必然趨勢。文章對香港高校圖書館網站進行調查，根據各高校圖書館網站數字人文服務情況，選取數字人文服務開展較好的香港大學、香港中文大學、香港科技大學、香港浸會大學圖書館為研究對象，對這四所高校圖書館的數字人文服務欄目、團隊、項目、具體開展情況做了詳細分析，總結其經驗，最后從樹立服務理念、尋求多方合作、整合相關資源、提升館員能力、建立反饋系統五個方面提出對內地高校圖書館數字人文服務的啟示。

關鍵詞：數字人文服務；香港；高校圖書館

中圖分類號：G252??? 文獻標識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2023.0085

0? 引言

數字人文（Digital Humanities）被認為是一個跨學科領域，是一種新的研究形式，它將計算機技術（虛擬現實、地理信息系統、文本分析統計、文本挖掘、色彩還原、圖像分析等）與人文學科（歷史學、哲學、語言文學等）結合，彌合了科學與人文學科教學與研究之間差距。通過將物理材料轉化為機器可讀數據

［1］，使學者能夠以新的方式思考傳統人文學科領域，并為研究提供新的可能性。它是一個研究、教學和學習領域，研究者們利用數字技術和研究工具來延長學術資源的壽命，旨在促進信息共享、挖掘新的研究成果。近幾年，高校圖書館也逐漸提升對數字人文服務的重視并付諸實踐，但仍存在服務意識不強、人才匱乏、資金保障不足、基礎設施不到位等問題［2］。

香港為亞洲數字人文研究領先地區之一，擁有一批在全國及全球范圍內具有影響力的高校。其圖書館在數字人文服務方面較為重視且具有一定的實踐經驗，對香港地區高校圖書館的數字人文服務現狀進行調研分析，將對內地高校圖書館數字人文服務具有現實的啟示意義。

1? 我國高校圖書館數字人文服務研究現狀

我國高校圖書館數字人文服務起步較晚，且目前處于探索階段，但諸多學者對其積極展開研究。筆者在中國知網（CNKI），以“高校圖書館”AND “數字人文服務”為主題檢索相關文獻，檢索日期為2023年8月2日，共檢索到相關文獻90篇。通過對檢索到的文獻進行分析，發現相關研究主要集中在三個方面：一是國外高校圖書館數字人文服務案例研究。劉英莉［3］調研了20家美國高校圖書館的數字人文服務研究現狀，從服務機構、咨詢服務、數據管理服務、技術支持服務、項目開發、教育培訓、研究資金等方面作了詳細地分析，并提出對我國的啟示；楊友清［4］等對加拿大高校圖書館數字人文服務典型案例，從文獻保存服務、教學科研保障服務、研究工具提供服務、數字出版與托管服務方面作了分析；

基金項目：本文系常州市第十八屆社會科學研究課題一般資助項目“新時代圖書館服務創新研究”（CZSKL-2022B093）研究成果。

Xiying Mi［5］等詳細介紹了南佛羅里達大學圖書館與校園數字人文研究所（IASCE）合作創建名為“AndeanArchaeological data Project”的原型考古數據庫過程，包含文件組織和元數據設計、數據處理、版權及未來計劃。二是國內高校圖書館數字人文服務的現狀調研。楊敏［6］對我國20家研究型大學圖書館的數字學術服務現狀（服務內容、服務團隊、服務空間）進行了調研，提出了存在的問題及優化策略。三是構建高校圖書館數字人文服務模式、策略等。周瓊［7］等分析國內外高校數字人文教育案例，總結數字人文教育知識點，構建數字人文教育內容框架。

香港地區高校圖書館在數字人文服務理念、模式、項目等方面進行了積極的探索與實踐，積累了成熟的實踐經驗，但迄今還未有針對香港地區高校圖書館數字人文服務現狀的研究。本文對香港地區高校圖書館的數字人文服務現狀進行調研，其中香港大學、香港中文大學、香港科技大學、香港浸會大學這四所高校圖書館在數字人文服務方面較為重視，總結其經驗，以期為我國高校圖書館開展數字人文服務提供參考。

2? 調查對象與研究方法

筆者經文獻調研［2，8］，將高校圖書館數字人文服務內容歸納為數字人文服務欄目設置、服務團隊設置、具體項目設置（咨詢與交流服務、資源服務、數據服務、工具支持服務、項目服務、教育培訓服務、資金資助服務、設施服務等），并基于此對香港地區高校圖書館數字人文服務現狀展開調研。筆者檢索中華人民共和國教育部網站［9］，得到香港地區共22所高校相關信息（截至2023年8月3日），采用網絡調研方法逐一訪問這些高校的圖書館主頁，發現香港大學圖書館、香港中文大學圖書館、香港科技大學圖書館、香港浸會大學圖書館在數字人文服務欄目、服務團隊、具體項目方面設置較全面，最終將這四所高校圖書館確認為調查對象。調研時間為 2023年8月4日至8月31日。

3? 香港四所高校圖書館數字人文服務現狀分析

3.1? 數字人文服務欄目、服務團隊及項目設置情況

數字人文服務欄目的設置讓用戶對圖書館數字人文服務項目一目了然，以節省其搜索時間，提高效率。數字人文服務欄目的設置也能看出圖書館對這項工作的重視程度及用戶的需求種類。香港大學圖書館將其設置在“學習與研究”下面的“圖書館指南”欄目里；香港中文大學圖書館將其設置在“研究支持”下面的二級欄目里；香港科技大學圖書館將其設置在“服務”下面的二級欄目里；香港浸會大學將其設置在“服務”下面的“研究支持”欄目里。總之，這四所高校圖書館迄今還未將數字人文服務設置為一級欄目。

服務團隊是用戶訴說需求的對象，其設置能讓用戶得到及時的個性化、精細化的服務，有助于提升數字人文服務質量及滿意度。在這四所高校圖書館均設有數字學術圖書館員，且香港中文大學圖書館、香港科技大學圖書館、香港浸會大學圖書館設有數字創新部門及團隊，香港科技大學圖書館、香港浸會大學圖書館引進了相關人才。

服務項目是圖書館開展服務的具體內容，是服務實踐的具體表現。這四所高校圖書館根據自身能力、本校特點及用戶需求設置相應的服務項目：香港大學圖書館設有數字人文項目、工具、學習資源、信息、設施、培訓及課程；香港中文大學圖書館設有DH軟件及工具、數字學術實驗室、數據可視化、地理信息系統（GIS）、文本挖掘與分析、相關項目、學習資源、相關網站、數字獎學金、中大數字資料庫；香港科技大學圖書館設有重點項目、相關作品合集、課程、活動及培訓；香港浸會大學圖書館設有數字項目、數字獎學金、研討會。

3.2? 數字人文服務具體開展情況分析

3.2.1? 數字人文咨詢與交流服務

數字人文咨詢服務是圖書館員向用戶提供的一對一服務，主要是對數字人文研究整個生命周期提供有效信息建議。經調查，這四所高校圖書館提供咨詢服務的模式大多為現場咨詢、電話咨詢或網絡預約咨詢，服務對象大多為本校教職員工及學生，咨詢內容包含數字學術研究、數據分析、使用數字學術研究軟件工具、元數據創建等。除此之外，香港科技大學圖書館創建的“Research Bridge”交流平臺，可供研究人員交流數字人文相關內容。這四所高校圖書館咨詢與交流服務內容雖有差別，但整體來看咨詢服務對象面廣、專業性強、項目豐富、程度較深。

3.2.2? 數字人文資源服務

數字人文資源指幫助用戶開展數字人文研究的校內外資源，主要包含圖書、信息、雜志、線上教學影片、相關網站等。香港大學、香港中文大學及香港科技大學圖書館據自身資源及用戶需求匯集校內外多種類型資源，且在逐步完善。香港大學圖書館介紹了香港大學數字化館藏，推薦了數字人文有關書籍、雜志、專業協會評估數字獎學金的指南、期刊和一些數字網絡對數字項目、數據集、檔案等的評論，推薦了數字素養、媒體素養、數據素養、新聞素養方面的圖書，還介紹了文本挖掘、GIS、數據可視化有關教程，列舉了數字人文相關課程（應用英語研究中心提供的課程、相關公修課及Mooc）；香港中文大學圖書館推薦了數字人文導論、GIS、數據可視化、數字獎學金研究、數字學術研究中的文本挖掘與分析相關學習資源，以及在圖書館YouTube 頻道的線上教學影片（CORPRO中文文本分析、Tableau數據可視化、有趣地學習R程序設計和數據分析、R入門包II），還提供了數據可視化指南（香港中文大學、波士頓學院、喬治城大學圖書館編制）、香港中文大學圖書館訂購的相關數據庫、相關數據集等；香港科技大學圖書館介紹了人文數據分析、數字音樂學、數字講故事、地圖/地理信息系統、人工智能模型等課程及數字人文技能教程；香港浸會大學圖書館暫時未就此進行資源整合。

3.2.3? 數字人文數據服務

數字人文數據服務包含研究數據獲得、處理、存儲等，為科研人員提供便利。這四所高校圖書館均按科研生命周期設置了研究數據平臺，除此之外，香港大學、香港中文大學及香港浸會大學圖書館針對數字人文數據開展針對性舉措。香港大學圖書館介紹了數字人文原生數字記錄形式（電子郵件、演示文稿、電子表格、PDF等）、將數據數字化的方法（圖像掃描、光學字符識別、聲音數字化、3D掃描等）、數據挖掘和知識發現步驟；香港中文大學圖書館詳細介紹了數字人文數據處理的方法，包含數據收集/管理（數字化、文本編碼及數據提取）、數據分析（文本挖掘及分析、利用GIS進行時空分析、圖像分析）、數據可視化；為了實現數字項目元數據標準化，促進數據發現和數據共享，香港浸會大學圖書館使用以schema.org為元數據結構的RDF、RESTful API、JSON-LD、open graph協議。

3.2.4? 數字人文工具支持服務

數字人文工具是輔助研究人員完成相關研究、提升研究效率的軟件或平臺，主要表現在文本挖掘、數據可視化、地理信息系統（GIS）方面。這四所高校圖書館均根據數字人文項目特點及用戶需求提供相應的工具，工具種類較豐富且在不斷完善。香港大學圖書館分類、分用戶能力介紹了所需工具：文本分析（初學者可使用Voyant、Lexos、TAPoR3、Orange，高級編程者可使用NLTK、spaCy、AllenNLP、Gensim）、測繪（初學者可使用GIS、Google Earth Pro，高級編程者可使用Leaflet）、數據可視化（初學者可使用Tableau Public、Gephi、Plotly，高級編程者可使用R Studio、Timeline JS3）；香港中文大學圖書館介紹了地理空間分析工具（ArcGIS、Google Earth/Google Earth Pro、QGIS、GRASS GIS等）、可視化工具（ArcGIS、Gephi、Adobe Creative Cloud、MS Excel、AutoCAD、Voyant Tools、SPSS、Plotly等）、文本分析工具（NVivo、Voyant Tools、MARKUS、CORPRO）、在線展示和展覽工具（Omeka、Story Maps）、多媒體制作工具（Blender）；香港科技大學圖書館介紹了ArcGIS Pro、Tableau、Gephi、Audacity、OpenRefine、Voyant Tools、D3.js等工具；香港浸會大學圖書館介紹了定量分析工具（RStudio Desktop、SPSS 29、Stataver. 15、xMiner）、可視化工具（Adobe CC、ArcGIS Desktop、Tableau Desktop）。

3.2.5? 數字人文項目服務

數字人文項目服務可供研究人員了解本校及國內外其他研究員或機構開展相關項目的情況，從而激發數字學術研究興趣，促進研究人員與相關部門或個人合作，推動數字人文的發展。這四所高校圖書館均介紹校內外相關項目，項目種類較豐富，頗具本校特色，且受眾面廣，涵蓋校內教師、教輔及學生等。香港大學圖書館介紹本校有關數字人文的項目，即香港歷史地理信息系統（1900年至1933年）、UMAG 的 3D 對象，還介紹了其他機構（斯坦福大學數字人文項目、耶魯大學 DHLab項目）的項目；香港中文大學圖書館介紹了圖書館及圖書館與本校各學院、研究中心、校外協作的數字人文項目：地理信息系統與早期中國考古、揭開卞趙如蘭伏羲式古琴的歷史痕跡、香港作家及藝術傳記資料庫、等項目、粵語四字格成語語料及語音檔庫 （語言獲得實驗室）及香港中文大學數碼典藏等，還針對GIS和數據可視化精選了一些國內外項目；香港科技大學圖書館介紹了其重點項目：沙飛與戰時攝影，還列出科大圖書館、教師和學生的數字人文作品的集合，包含香港1997、東亞早期地圖等，還介紹了學生創造的數字人文項目（人生多元化儒林論、媽祖廟的文化研究、五臺山等）。2022年春，香港科技大學人文學部

與圖書館推出了一個聯合項目：數字人文計劃（DHI）；香港浸會大學圖書館列出數據歷史庫、電影現實主義—紀錄片網站、香港保衛戰1941：空間歷史計劃、中秋節—薄扶林舞火龍、正在消失的藝術：藏書票與香港、孫中山畫像、浸大文物等多個項目。

3.2.6? 數字人文教育培訓服務

數字人文教育培訓服務用來分享數字學術研究的技術和經驗，形式包含工作坊、講座和硏討會等。這四所高校圖書館均針對數字人文開展相應教育培訓服務，形式多樣、內容豐富。香港大學圖書館舉辦數據可視化、可視化人文等相關講座；香港中文大學圖書館每個學期都會舉辦有關數字人文研究工具及方法的講座，亦會根據用戶的需求，提供現場練習的小班講座，講座主題包括GIS使用、Voyant Tools文本分析使用、數據可視化、數據分析實踐機會等，協助他們獲取相關的新知識技能，還會舉辦相關推廣活動，例如數字人文研討會及中國古籍文字自動識別挑戰；香港科技大學圖書館持續舉辦了數字人文概論、相關研究工具（Tableau、Voyant等）的使用、網頁抓取等活動和培訓；香港浸會大學自2013年便持續推出了相關研討會（數字人文與圖書館、數字學術資助、數字人文與歷史檔案、數據素養等），并按年份將資料進行了歸納。

3.2.7? 數字人文資金資助服務

數字人文資金資助服務可減輕研究人員壓力，增強研究人員動力。圖書館提供的數字人文資金資助服務有限，這四所高校圖書館中，香港大學及香港浸會大學圖書館提供相關服務，有效緩解了科研人員經費問題。香港大學圖書館設置數字獎學金服務（網頁限防），且設有數字獎學金團隊；香港浸會大學的數字獎學金來源為大學研究委員會，圖書館負責數字獎學金資助項目的預算審核。圖書館詳細介紹了數字學術項目獎學金及非撥款項目申請流程，包含申請標準、申請時間、預算審核、項目進行情況跟蹤、項目記錄、項目核準等；香港中文大學及香港科技大學圖書館暫未就此做出舉措。

3.2.8? 數字人文設施服務

數字人文設施服務旨在為學者提供先進的設備或一個數字技術豐富的空間，讓他們沉浸在研究中，促進數字人文研究。這四所高校圖書館中，香港大學、香港中文大學及香港浸會大學圖書館提供相應設施服務，創新數字人文服務模式。香港大學圖書館二樓設置跨學科空間“Ingenium”，包含三個區域即展覽和活動空間、圖書館創新中心、Tech@Ingenium，服務內容包括VR硬件和軟件使用、VR沙龍、3D打印機和掃描機使用、乙烯基切割機使用、小型創新空間提供、數字交互實驗室提供等，還介紹了港大相關設施即教學創新制作實驗室和JMSC數字媒體實驗室和編輯實驗室；香港中文大學圖書館在其圖書館地下設置數字學術研究室，由視覺室及研討室組成，里面備有先進的設備，可以舉辦研究會議、研討會、講習班、教學課程；香港浸會大學圖書館四樓的多媒體學習中心提供各種數據軟件，幫助其師生進行數據分析及數據可視化；香港科技大學圖書館暫未就此做出舉措。

4? 香港高校圖書館數字人文服務的經驗和啟示

4.1? 香港四所高校圖書館數字人文服務的經驗

4.1.1? 緊隨圖書館發展步伐，堅守數字人文服務理念

從調研結果可看出，香港這四所高校圖書館關于數字人文服務的頂層設計明確，統籌規劃全面，切實做到分步實施，并且在逐步完善。自高校圖書館數字人文服務興起，這四所高校圖書館便積極轉變服務理念、探尋服務模式、構建服務體系。他們普遍將數字人文服務納入本校圖書館的戰略規劃中，明確數字人文服務的優先發展地位，最大能力地開展數字人文服務。面對新環境新形勢新要求，他們依然堅持數字人文服務理念，并且探索服務新模式，提升服務能力，力求進一步滿足用戶的需求。

4.1.2? 完善數字人文服務體系，重視數字人文服務發展

在探索數字人文服務道路上，香港地區這四所高校圖書館總結國外數字人文服務成功經驗，結合圖書館能力及本校特色，組建服務團隊，逐漸完善數字人文服務體系。他們以用戶需求為導向，并時常追蹤用戶需求，在資源、工具、項目等方面不斷完善。據其圖書館年終總結及通訊可知，他們重視數字人文服務工作的發展，及時匯報數字人文服務工作、推廣數字人文服務項目、跟蹤服務效果。現在數字人文服務體系雖不完整，但他們在不斷更新技術、工具，為研究人員提供更深層次、更廣領域、更高質量的數字人文服務。

4.1.3? 聯合校內外多方力量，拓寬數字人文服務資源

調研結果顯示，多所高校圖書館數字人文服務工作離不開本校或校外其他機構的支持，尤其是數字人文人才、資源、項目、資金資助方面。多方聯合是數字人文服務工作長久、高效發展的必要條件之一。數字人文服務工作不能“一頭熱”，圖書館人力、經費、資源有限，能提供的服務能力有限。他們積極與校內、校外其他部門相互聯系，形成資源共建、資源共享、合作發展、責任共擔的局面，多方共同推進數字人文服務的發展。

4.2? 香港四所高校圖書館數字人文服務的啟示

4.2.1? 樹立服務理念，堅定數字人文服務信念

理念是行動的開端，數字人文服務是高校圖書館服務的大勢所趨。圖書館應樹立數字人文服務理念，明確服務思路，明確職責使命。圖書館應依照校內外研究人員需求、自身資源基礎及能力，做好統籌規劃，不能盲目跟風更不能故步自封；堅定數字人文服務信念，把數字人文服務工作納入圖書館日常工作中，推動數字人文服務可持續發展。香港這四所高校圖書館立足實際，探索出了適合本校的數字人文服務模式。

4.2.2? 尋求多方合作，提升數字人文服務質量

數字人文服務所需館員的專業性較強，圖書館一方能力有限，多方合作是保障服務工作高質量發展的必要條件。在服務團隊方面可力爭校內外專家協助；資源整合方面可拓寬相關資源渠道，數字人文項目方面可與校內外師生展開合作；在資金資助服務方面可尋求校內外供給途徑。總之，圖書館應走出館門，密切關注館外動向，拓展視野，主導多方協作，提升數字人文服務質量。

4.2.3? 整合相關資源，健全數字人文服務體系

圖書館應設置數字人文服務館員或團隊，明確數字人文服務工作內容和責任，建立研究人員溝通渠道；建立及優化數字人文服務欄目，整合相關資源，著力用好校內資源，充分挖掘校外免費資源；精準把握研究人員需求，結合本館能力及研究人員需求設置合理的服務內容；健全資金保障機制，不斷豐富和完善數字人文服務項目，同時做好數字人文服務推廣工作。

4.2.4? 提升館員能力，增加數字人文服務動力

數字人文服務工作需要館員具有一定的專業知識，圖書館應注重相關人才的培養，尋求館員培訓機會，增強館員素質，提升館員服務能力；制定數字人文服務相關制度，切實實行數字人文服務館員激勵制度，增強其工作動力；賦予館員一定的權利，讓館員參與決策、主動服務，提升對數字人文服務工作的認同感；應根據實際情況，分類建立涵蓋數字人文服務質量、服務能力、績效等要素，建立數字人文服務評價標準，構造評價方法，且與時俱進，動態調整，完善評價機制。

4.2.5? 建立反饋系統，激發數字人文服務活力

對已經實施的數字人文服務，需要構建用戶反饋系統。高校圖書館應有效地運用云計算及人工智能等技術，分析用戶數據、創建反饋工具，精準洞察并實時滿足用戶需求，強化數字人文服務價值與和用戶粘性。用戶反饋系統的完善，既能反映用戶對數字人文服務成效的滿意度，又能實現對數字人文服務的考核。通過用戶反饋及時發現問題并優化服務方案，引導數字人文服務內容、活動等進行合理的調整，激發館員發揮服務活力，進一步提升數字人文服務質量水平。

參考文獻

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［3］劉英莉.美國高校圖書館數字人文服務實踐與啟示［J］.圖書館工作與研究，2023（2）：56-63.

［4］楊友清，李文文，吳淑芬，等.加拿大高校圖書館數字人文服務典型案例分析與啟示［J］.圖書館，2022（3）：41-48，89.

［5］Xiying Mi，Richard B，LeEtta S.Building an archaeological data repository： a digital library and Digital Humanities collaboration at the University of South Florida［J］.International Journal on Digital Libraries （2021） 22：135-145.

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［9］中華人民共和國教育部.香港高等學校名單［EB/OL］.

［2023-08-03］. http：//www.moe.gov.cn/jyb_xxgk/s5743/s5744/A20/202109/t20210923_566126.html.

作者簡介：

邢婉貞（1990），女，碩士，常州大學圖書館館員。研究方向：圖書館建設、信息服務。

（收稿日期：2023-09-18? 責任編輯：馬玉娟）

Survey and Enlightenment on the Current Situation of Digital Humanities

Services in Four University Libraries in Hong Kong

Xing Wan-zhen

Abstract：

Developing digital humanistic services has become an inevitable trend for the high-quality development of university libraries. The article conducts an overall survey of the websites of Hong Kong university libraries， and selects four university libraries， namely the University of Hong Kong， the Chinese University of Hong Kong， the Hong Kong University of Science and Technology， and the Hong Kong Baptist University. Based on their digital humanities services， a detailed analysis was conducted on the digital humanities service columns， teams， projects， and specific implementation of these four university libraries. And their successful experiences were summarized. Finally， inspiration for digital humanities services in mainland university libraries was proposed from five aspects： establishing service concepts， seeking multi-party cooperation， integrating relevant resources， improving librarians abilities， and establishing feedback systems.

Keywords：Digital Humanities; Hong Kong; University Libraries