微信公眾號在高校學工管理中的應用研究

李煒哲

（西安電子科技大學，陜西西安 710128）

過去涉及高校學生管理的工作較多是通過QQ 群發、微信群發、電子表格、瀏覽器的網頁發布等實現信息化管理，伴隨著互聯網技術的快速發展，以及移動終端設備的不斷開發與應用，智能終端在高校學生群體中日益普及。基于多方面技術的發展，微信成了應用人數最多的APP 之一，人們在通過微信進行信息交流的同時，通過關注不同的微信公眾號來獲取不同的信息流接收，微信公眾號和微信用戶之間具有很強的黏結性。由于微信公眾號是以微信程序為承載的，不需要額外下載其他新的APP，用戶只需要通過關注相應的公眾號，就可以隨時接收到微信公眾號的有關推送，同時進行效應的交流、評論及轉發等功能。當前微信公眾號在各行各業中得到廣泛的應用，微信公眾號在宣傳推廣、知識普及、興趣愛好分享及其他管理方面起到重要的作用。高校學工管理是高校進行學生管理及培養優秀人才的重要工作之一，如何將微信公眾號更好地應用于高校的學工管理，設計一款符合高校學工管理的微信公眾號，對增強高校的學工管理工作成效具有重要意義。

一、高校學工管理的主要特點

高校內的管理工作主要由教學管理與學工管理兩部分組成，兩種管理之間是相互促進的關系，都是為了發展和培養更多的優秀人才而服務的，其中學工管理工作主要是針對高校學生的思想道德等方面的教育與管理，具有整體性、動態性和服務性三個方面的特點。整體性特點主要是指學工管理工作與高校其他方面的管理是統一的整體，要準確把握好學工管理在這一整體中的具體定位，注重和其他因素之間的相互關系，開展工作注重互相協調性，才能實現整體的管理目標；動態性是指學工管理是一個動態的過程，管理工作會根據具體的教學情況、學生的實際情況而發生相應變化，根據學生不同發展時期進行及時的溝通交流，并合理地調整管理的角度和內容，注重不同時期管理方式方法的動態調整，才可以實現管理目標；而服務性是指管理不只是對學生進行管理，同時學生也是管理工作的服務對象，學工管理的最終目的是給學生創造良好的發展環境，促進學生更好地發展，只有管理的同時注重工作的服務性，才能更好地實現學工管理目標。

二、微信公眾號給高校學工管理帶來的積極作用

（一）助力校園文化的提升

微信時代的到來，極大地推進了校園文化的提升，微信是當前非常普及的音視頻信息傳播交流載體，打破了傳統應用中的溝通交流模式，這種全新的媒體交流模式，更具特色與人性化，傳遞更貼近現實生活的信息，極大地推動了高校內師生群體的使用需求。有助于校園積極文化的宣傳，傳遞校園正能量，通過不同形式的消息推送，將優秀學習成果、勵志事跡、文體活動、安全文明宣傳等內容通過微信傳遞到學生視野當中，讓學生在課余時間能夠通過文字或視頻等內容的學習，學習到更多積極性向上的內容，在拓寬高校學生的認知范圍的同時極大地促進了校園文化的提升。

（二）利于高校的信息共享

高校內的學工管理者作為對高校學生進行日常管理工作的組織者與實施者，主要的工作內容包括學生思想政治教育工作、課外活動、獎學金評定、助學金評定及社會實踐等內容，工作內容涉及的范圍廣、信息量大，微信公眾號的使用可以有效幫助學工管理工作過程中信息流的傳遞。借助微信公眾號可以將具體的教學安排、相關活動通知、就業資訊等內容及時地發布，并做出及時應對，實現了信息的共享，極大地提高了學工管理的工作效率。

（三）拓寬了各方交流的渠道

良好師生關系的建立是高校學工管理的重要工作之一，也是社會各界關注的重要問題，師生關系建立的前提是足夠的了解與溝通交流，互動與交流是高校建立和諧師生關系的重要策略之一。學工管理過程中，借助微信公眾號這一載體，有助于高校師生之間更進一步地聯系，從而在彼此之間建立更加深入的溝通與交流，以便于及時了解學生的實際思想動態和現實需求，進而提出更加合理的指導與幫助。另外微信公眾號的應用，可以讓教師及時地針對學生的心理變化進行預案，更及時且有針對性地解決學生學習生活中可能出現的問題。

（四）有利于學工隊伍工作形象的轉變

隨著時代的發展與進步，高校學工管理已不僅僅只是簡單的管理工作，而正在逐步向服務性方面發展，微信公眾號的使用有助于改變學生對學工管理工作者刻板的印象，不再只把管理者當作刻板、僵硬且難于接近的形象。新時代的高校學工管理者將與時俱進的思想融入具體工作之中，通過微信公眾號實現與學生之間更輕松地交流溝通，讓廣大學生能夠更愿意接受具有服務性質的管理工作，從而塑造出新的工作形象，拉近與學生的距離，不斷增強學工管理工作的實效。

三、微信公眾號應用到學生管理工作中的優點

（一）便于操作與使用

微信公眾號的申請門檻相對較低，微信公眾號平臺會提供相應的技術支持及相應指導等內容，讓公眾號的申請者可以更快地掌握微信公眾號的管理方法，只需要按照公眾號平臺的指導進行相應的操作，即可以實現內容的發布工作。通過微信公眾號，學工管理工作可以實現將諸多繁雜工作進行信息化的統一管理。以成績的考核統計為例，通過公眾號，可以將相關的通知信息及時地發送給學生。運用公眾號發布信息更加簡單便捷，微信公眾號的圖文操作系統更為便捷，都利于學工管理工作者的操作與使用，而且微信公眾號可以實現不同管理者共同操作，負責管理工作的教師或者學生等均可以通過自己的智能設備，隨時隨地將編排好的信息進行發布，使得工作可以隨時隨地進行，不受地域等條件的限制，極大地增加了學工管理工作的簡便性。

（二）信息傳遞更為及時有效

隨著社會信息化進程的不斷加快，互聯網使得新鮮事物的發散能力極大提高，學生對網絡中新鮮事物的追求更甚。高校需要抓住學生對新鮮事物喜愛的特點，不斷推進學工管理工作信息化步伐，將學工管理工作與微信公眾號進行有效融合，不斷推動學工管理工作在學生群體中的深入程度。微信作為新媒體的代表之一，可以有效地拉近師生之間的距離，通過微信公眾號進行學工管理工作的信息傳遞，信息的傳遞更具有針對性與及時性，結合學生的實際情況進行消息推動，確保信息傳遞更為及時有效，不斷提高學工管理工作的工作效果。

（三）形式更加多樣化

當今社會不同行業的發展都離不開對互聯網技術的應用，學工管理工作要做到與時俱進，通過更加豐富多樣的形式來激發學生對開展管理工作的興趣，通過網絡技術將更多有益于學生身心發展的內容傳遞到學生群體中，不斷為學生群體的更好發展提供保障力量。對于當代大學生群體而言，網絡的優勢與弊端都可能在他們身上產生不同程度的影響，通過微信公眾號將更加正能量的網絡文化與信息，以更加豐富的形式，更利于獲得學生的接受與喜愛。高校學工管理工作者需要對信息進行嚴格的把關，將真實有效的正面信息發布到微信公眾號，不斷引導學生在健康的道路上發展，通過多樣化的形式與內容組合，進行不同形式內容的撰寫與編排，讓學生處于健康且豐富的信息環境之中，更有利于學工管理工作的順利開展。

四、微信公眾號應用于學工管理過程中存在的問題分析

（一）信息傳播混亂迅速，增加了學工管理工作的難度

微信作為普及度極高的智能APP 之一，其信息的傳遞量與發散速度極為快速，在為高校校園帶來便捷的同時也帶來一定的弊端。學生對微信的廣泛使用，使得學生對網絡信息的接收量與接收速度都在增加，學生對于網絡中的一些低俗信息無法做到完全的無視，進而會被一些負能量的信息所影響。另外一些突發事件傳播的迅速性，使得學生對信息的真假無法及時地進行辨別，會嚴重危害學生心理情況，這些負面的或者虛假的信息大肆地傳播，均給學工管理工作帶來了一定的難度。

（二）微信公眾號推送內容質量一般，對學生的吸引程度不高

微信公眾號的具體內容是影響學工管理工作順利開展的重要因素，一些學工管理的微信公眾號在內容上無法真正了解學生的實際需求，更無法貼合管理工作的實際進行合理的內容編排與推送，使得學生對公眾號的信息提不起興趣，甚至有的會拒絕關注相關的公眾號。由于公眾號推送內容缺乏特色，可讀性較差，對具體話題的挖掘程度不夠，無法讓學生積極主動地進行閱讀。另外可能對一些學生關注的問題未作出實際的回應，讓學生認為公眾號的溝通交流功能更是形同虛設，進而對公眾號的關注度逐漸減退，無法真正推進學工管理工作的有效開展。

（三）微信公眾號并未得到合理運用，對學生的服務功能無法達成

部分學校對微信公眾號的具體功能模塊及分類處理工作比較隨意，無法具體針對學工管理的工作進行模塊設計與劃分，無法做到清晰全面地對微信公眾號進行劃分與布局，進而使得服務功能無法實現。比如有的公眾號可以滿足學生對成績的查詢，有的公眾號可以滿足學生對課表的查詢，有的公眾號只推送思想政治教育的內容等，由于公眾號無法做到對學工管理工作的合理整合，而且多數內容主要以純文字的形式推送，無法實現信息的多樣化與豐富化，進而無法實現對公眾號的合理運用，使得學生服務功能無法達成。

五、微信公眾號應用于學工管理的策略分析

（一）增強微信公眾號對學生價值觀的引導作用

微信公眾號作為學工管理工作的一個重要載體，需增強其對學生價值觀的引導作用，借助公眾號的內容推送實現對學生價值觀的糾偏作用。引導學生將身邊的真實勵志故事進行分享，也可以將自己的實習或學習經驗進行分享，讓正能量的信息實現宣傳與交流，同時對一些虛假不實及負面的消息進行揭露與批判，不斷增強學生對負面言論、虛假言論及惡心言論的辨別能力，確保學生能夠生活在一個積極正確的價值觀體系之中。通過公眾號及時關注到學生的學習及思想動態，對于出現的問題進行及時的引導與幫助，助力學生解決現實生活與學習中的具體問題。

（二）充分挖掘與分析學生的實際信息需求

高校學工管理的工作者要能夠充分挖掘與分析學生的實際信息需求，通過對學生進行充分的調查與了解，發布一些學生感興趣的，能夠與學生學習生活密切相關的信息，不斷提高學生對微信公眾號的興趣。同時利用公眾號，傳遞一些對學工管理工作具有重要作用的學習相關、就業相關、未來規劃等方面的信息，不斷提高學工管理工作與學生需求之間的貼合度，讓學生可以通過公眾號獲得他們所感興趣的學習、生活、就業等信息，從而實現更加高效的學工管理。

（三）強化微信公眾號對學生的服務功能

高校用于學工管理的微信公眾號，也得到了充分應用，避免形同虛設情況的出現，相關工作人員要能夠用積極負責的態度，確保推送信息的質量。及時推送一些與學生管理工作相關的校園動態、學生服務等內容，對學生提出的需求或者問題進行實質性的回復與處理，確保對學生的服務工作可以落到具體工作之中。推送高質量的信息有利于提高學生對內容獲取的興趣，同時實質性的回復有利于學生更加積極地參與到管理工作的溝通交流之中，只有不斷強化微信公眾號對學生的服務功能，才能不斷推進學工管理的進步。

綜上所述，伴隨微信使用的普及，微信公眾號作為與微信黏結性最強的信息推送平臺，對高校學工管理工作的開展具有重要的積極作用。高校管理工作具有整體性、動態性和服務性三個方面的特點，高校學工管理微信公眾號要充分利用其帶來的助力校園文化的提升、利于高校的信息共享、拓寬各方交流的渠道、有利于學工隊伍工作形象的轉變的積極作用，針對具體的問題采取積極的應對策略，不斷從增強微信公眾號對學生價值觀的引導作用、充分挖掘與分析學生的實際信息需求、強化微信公眾號對學生的服務功能等方面，實現對微信公眾號應用的優化，不斷推進高校學工管理工作的更好發展。