將心理關愛融入職工思想政治工作

文_中鐵十一局四公司工會 趙 琳 鄭濤國

職工思想政治工作是我們黨的優良傳統和政治優勢，在把關定向、組織動員、服務職工、促進和諧等方面具有不可替代的重要作用。

企業的改革發展和職工結構的變化，以及國際形勢和新冠疫情帶來的不確定性，對職工思想狀態產生了深刻影響，職工思想政治工作表現出一些不適應和亟待解決的新問題，中鐵十一局四公司探索將心理學融入工會工作，使之成為職工思想政治工作的“心”途徑。

現狀

傳統思想政治工作缺少吸引力。職工思想政治工作與施工生產還存在“兩張皮”現象，思想政治工作以說教或灌輸為主，形式單調、枯燥。有的管理者不善傾聽，或一味要求職工奉獻、付出，思想政治工作缺少吸引力。新冠疫情迫使部分宣傳教育工作轉為線上進行，實效性、感染力有待提升。

職工思想呈現多元化。隨著90后職工占據職場主力，他們的思想觀念、利益訴求、價值取向等呈現多元化特征，一方面渴望被看見、被認可，另一方面由于信息網絡的迅猛發展，職工在線上空間越來越活躍，思想更加私密隱蔽，心理更加復雜，這給職工思想政治工作帶來了嚴峻挑戰。

內外環境持續增壓。社會競爭和行業內卷的加劇，讓廣大職工工作生活壓力激增，抑郁、焦慮等情緒在職場普遍出現。負面情緒、工作壓力、家庭關系等現實問題，在疫情影響下進一步被放大，加劇了職工的心理困擾，影響到團隊氛圍和工作效率。

價值意義

情緒的出口，解決職工的思想行為問題。后疫情時代充滿不確定性，各行各業的職業倦怠和焦慮壓力普遍存在，現實壓力和累積負面心理給職工身心健康帶來危害。心理關愛為職工提供心理健康科普、咨詢，為職工緩解壓力提供專業幫助。引入第三方心理咨詢，能夠讓職工有更安全、更便捷的宣泄渠道，能夠及時疏導負面情緒，有效避免職工形成心理和行為問題。

心靈的港灣，提供高品質的職工關愛。近年來，企業持續加大職工福利投入，工作生活環境得到極大改善，但多數仍以救助幫扶和物質福利為主，針對職工心理需求和個人成長的舉措仍需加強，以適應職工需求從“物質層面滿足”轉向“精神層面滿足”的變化。心理關愛通過科學、專業的方法走進職工內心，滿足他們被尊重、被認可，渴望成長的精神需求，將最大限度地激發他們的工作潛能。

溝通的橋梁，營造和諧穩定的團隊氛圍。從生搬硬套的“說服教育”轉變為基于溝通理解的“情緒疏導”，契合了當代職工多元化、多層次的獨特需求，充分尊重、理解、關心職工，軟化工作環境，思想政治工作才能有效開展。心理溝通技術能夠激發職工內生動力，有效改善人際關系，改善組織氛圍。

賦能的翅膀，激發思想政治工作新活力。隨著國家社會心理服務體系的建立完善，各級工會持續推進職工心理關愛工作，企業越來越重視職工心理健康。在維護職工基本權益的同時更加關注精神文化和身心健康，將心理學融入群團工作能夠為職工思想政治工作插上科學的翅膀，為企業高效管理和職工成長加油賦能。

途徑探索

思想政治工作與人的心理活動密切相關，從心理學的視角融入和創新思想政治工作，是助推企業發展、提升團隊效能的有效手段。通過“員工幫助計劃（EAP）”解決職工及家人的各種心理行為問題，提高職工幸福感，改善組織環境氛圍，提升團隊效率。

堅持守正創新，強化思想引領。作為“心理政委”的基層黨支部書記，在繼承傳統思想政治工作方法的基礎上，積極學習和吸收心理學方法，通過會議、視頻宣講人文關懷和心理疏導工作的重要性和方法技巧，讓心理關愛得到各級的重視和認可，形成“心理關愛是一種精神福利，更是一種管理理念”的共識。通過微信公眾號、心理關愛云平臺等媒介，推進心理科普教育，讓思想工作更走心，更有吸引力。

深入調查研究，契合職工需求。調查顯示，中鐵十一局四公司35歲（含）以下青年職工多達 66 %。據此，近兩年我們結合職工特點，借助信息化網絡開展了3023人次線上問卷、52場職工座談、6次現場調研、363人次個人訪談，充分了解職工的思想動態，及時精準解決他們的心理困擾和實際困難。針對海外職工、新入職職工心理狀況撰寫調研報告，并提出管理意見建議。

搭建關愛體系，培養人才隊伍。結合工會職能，搭建職工關愛體系，延伸關愛內涵，培養關愛人才，促進心理關愛工作健康持續發展。一是先試點，再推行，找準工作模式。聯合外部專業機構在重點項目進行試點，探索出適合企業實際的內外結合關愛模式。即，外部心理咨詢專業機構的參與，保證關愛工作的專業性和技術性；內部關愛專員的參與，保證精準把握企業和職工的需求。二是建平臺，拓內涵，提高服務質量。在總部建立職工關愛中心，出臺管理辦法，并指導基層規范建立職工心靈護航加油站；搭建線上心理關愛云平臺、幸福積分商城，把心理健康科普和職工慰問搬到線上，更加便捷高效。三是育人才，建隊伍，促進可持續發展。建立關愛教練、專員和志愿者三級人才培養體系，分期舉辦以基層黨支部書記為主的關愛專員心理疏導技能培訓班，培養內部人才隊伍。四是強管理，重考核，促進落地生效。結合“幸福項目”創建，將人文關懷和心理疏導納入工會工作要點、幸福項目實施細則和年度考核辦法，確保關愛工作得到落實。

圍繞企業中心，開展特色活動。發揮心理關愛工作的作用，關鍵在于找準結合點。一是以重難點、艱苦偏遠項目為主。深入國家重點鐵路項目、艱苦偏遠項目、海外項目，開展“心理關愛走基層”“幸福嘉年華”活動，結合勞動競賽開展“為職工賦能，為競賽加油”團體活動，在活動中整合心理科普、團體活動、紓困解難等各項工作，把關愛送到施工現場、職工身邊，幫助職工理順情緒、放松身心、激發干勁。二是以重點人群為主。針對海外職工因疫情和回國難引發的焦慮，開展“情系海外，安心同行”關愛專項行動；針對新入職職工職業適應困擾，開展“新員工，心陪伴”團體輔導活動，把職場心理學、卡牌和手工DIY等趣味活動融為一體，幫助職工探索自我、規劃職業。三是以重點工作為主。2021年新《安全生產法》第44條提出“生產單位應當關注人員的生理、心理狀況和行為習慣，加強對從業人員的心理疏導、精神慰藉”，我們將心理學融入安全管理，定期開展安全心理講座、心理測評，及早干預或轉介問題職工，減少企業安全風險。

心理關愛融入職工思想工作對于企業文化建設和長遠發展有著積極的意義，不斷探索和創新職工思想政治工作新途徑、“心”方法，打造和諧幸福企業，職工企業同心、同步，才能全力促進企業的高質量、可持續發展。