人力資源管理系統強度研究回顧、評析與展望

□ 劉 志 吳思青 胡潔麗

一、引言

隨著商業競爭的加劇，組織的關鍵競爭要素逐漸由較易被復制的“硬件”與“軟件”開始向能存蓄核心優勢的“人才”傾斜。人力資源管理（human resource management）受到越來越多實踐人士的關注，很多企業傾注了大量心血來規劃、制定與完善其人力資源管理措施。然而，結果卻不盡如人意——由于這些人力資源管理措施的落實過程不夠有效，企業常常并不能達到自己期望的管理目標。對此，伯恩（Bowen）等認為，[1]要想保證人力資源管理活動能有滿意的效率和效果，進而發揮對企業績效的應有貢獻，僅僅關注人力資源管理的內容是不夠的，必須兼顧對人力資源管理過程有效性的考察，以確保人力資源管理措施能夠得到切實有效的執行。也就是說，企業必須把人力資源管理內容的制定和過程的控制置于同等重要地位。為了捕捉企業人力資源管理的過程效度，伯恩（Bowen）等[1]提出了人力資源管理系統強度的概念。人力資源管理系統強度指的是企業員工對人力資源管理制度和措施產生清晰認知，并在彼此間形成共同信念與認同感的程度。[2]人力資源管理系統強度越強，則代表人力資源管理的過程越有效。[2]

人力資源管理系統強度對于彌合人力資源管理內容與績效的鴻溝具有重要意義，然而相關的理論與實證研究尚處于起步階段。同時，以往有關人力資源管理系統強度的評述在“評”的階段忽視了許多關鍵問題，例如，對于概念結構與測量工具的不合理之處探討較少；……