新媒體應(yīng)用App促進(jìn)家長溝通工作的研究與策略

李秋萍

【摘要】時(shí)代在進(jìn)步，科技在發(fā)展。隨著信息技術(shù)進(jìn)入“井噴式”的爆發(fā)狀態(tài)，每天都有新的信息技術(shù)、新的應(yīng)用App、新的軟件問世。新媒體應(yīng)用App給幼兒園帶來了便捷，主要體現(xiàn)在家園溝通、教育教學(xué)、園所管理等方面，特別是家長溝通工作由傳統(tǒng)式進(jìn)化為信息技術(shù)化，教師普遍使用微信、微課掌上通、抖音、釘釘?shù)葢?yīng)用App面向新時(shí)代的年輕家長開展溝通工作。從這幾年的使用情況來看，現(xiàn)代父母還是比較接受這種新媒體應(yīng)用App的溝通方式。然而，教師如何使用新媒體應(yīng)用App使得家長溝通工作更順暢而有效，減少不必要的負(fù)面作用，達(dá)到家園共育健康和諧良好狀態(tài)是至關(guān)重要的。

【關(guān)鍵詞】新媒體App;微信群;家長溝通;應(yīng)用策略

隨著信息技術(shù)的日益發(fā)展，新媒體應(yīng)用App的出品處于“井噴式”的爆發(fā)狀態(tài)，而從2020年初的新冠肺炎疫情期間來看，更是能讓我們感受到，新媒體應(yīng)用App帶給教育界極大的便利與有效。根據(jù)當(dāng)前教師存在這方面的困惑，我們該如何盡量避免這些不必要的負(fù)面影響，從而達(dá)到有效的溝通，筆者通過以下幾方面進(jìn)行分析探討。

一、目前教師使用新媒體應(yīng)用App與家長溝通工作的情況

（一）新媒體應(yīng)用App使用的“利”

1.溝通方式多元化

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前教師與家長溝通的主要渠道為：微信、微課掌上通、電話、短信這幾種，其中使用最多的就是微信，因?yàn)槲⑿臕pp功能多元化，它可以發(fā)布通知、視頻、圖片、語音、打電話、視頻聊天等，使得家長能通過班級(jí)群直觀明了地了解幼兒在園情況，同時(shí)，也更加清楚幼兒園所開展的具體活動(dòng)內(nèi)容。

2.向家長信息傳遞及時(shí)

與傳統(tǒng)家園溝通方式相比，新媒體應(yīng)用App確實(shí)給教師帶來了便利，時(shí)效性強(qiáng)。

（1）家長可以通過新媒體應(yīng)用App隨時(shí)了解孩子在幼兒園的精彩時(shí)刻;

（2）能及時(shí)與教師互動(dòng);

（3）接收幼兒園最新通知，了解幼兒園最新動(dòng)態(tài);

（4）記錄幼兒精彩的動(dòng)態(tài)，更便于家長記錄孩子的成長。

3.溝通互動(dòng)性強(qiáng)

傳統(tǒng)的家園溝通主要是幼兒園單向傳輸，而新媒體應(yīng)用App卻可以做到雙向互動(dòng)溝通，家長與教師的互動(dòng)性明顯提高。除了與教師交流外，家長互相之間也可以分享自己的信息與觀點(diǎn)，從而達(dá)到家園交流互動(dòng)作用。

（二）新媒體應(yīng)用App使用的“弊”

1.家長素質(zhì)不一樣，導(dǎo)致出現(xiàn)負(fù)面信息傳播，影響班級(jí)家長工作

當(dāng)教師發(fā)布信息時(shí)，有個(gè)別家長會(huì)不認(rèn)同或者存在疑惑，此時(shí)就會(huì)出現(xiàn)矛盾的焦點(diǎn)，遇到極端事件的時(shí)候?qū)е陆處熣屑懿蛔　?/p>

2.教師傳遞到新媒體應(yīng)用App的信息內(nèi)容不夠系統(tǒng)化

教師專業(yè)能力、溝通能力存在差異，發(fā)布內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)誤差，導(dǎo)致在新媒體應(yīng)用App上引起個(gè)別家長的不認(rèn)可。而且，教師面向開放式的應(yīng)用App，感覺24小時(shí)都在上班，壓力山大。

3.使用新媒體應(yīng)用App，無形給教師增加了工作負(fù)擔(dān)

在之前，教師更多的是專注于帶幼兒一起游戲，而有了新媒體應(yīng)用App后，除了在活動(dòng)中需要使用，下班后還需要關(guān)注，無形中給教師增加了很多工作量。

二、教師對新媒體應(yīng)用App的認(rèn)識(shí)與理解

要很好地使用新媒體應(yīng)用App，我們首先需要了解它的功能、使用方法，熟悉它的“習(xí)性”，這樣才能達(dá)到更好的效果。

（一）什么是新媒體

嚴(yán)格來說，新媒體應(yīng)該稱為數(shù)字化媒體。在幼兒園家園溝通中常涉及到的主要是個(gè)人媒體階段，以新媒體技術(shù)為支撐，教師成為信息的編輯、發(fā)布者，利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息傳遞和互動(dòng)目的。

（二）提高認(rèn)識(shí)，端正溝通目的

家園溝通的目的，是讓家長和教師相互了解幼兒在園的表現(xiàn)，統(tǒng)一教育思想，研究教育方法，形成教育合力。當(dāng)前，不少教師和家長對家園溝通的目的認(rèn)識(shí)不足，片面將其理解為“解決問題”。

三、新媒體應(yīng)用App與家長溝通工作的策略

目前，教師使用新媒體應(yīng)用軟件經(jīng)常會(huì)遇到問題，要處理這些問題不是見招拆招這么簡單，而是需要從更高的角度考慮系統(tǒng)管理的問題，表面上看雖然是很普通的問題，但是卻造成不必要的麻煩與社會(huì)輿論。因此，我們需要調(diào)整方式，建立自己的系統(tǒng)管理。

（一）掌握主動(dòng)權(quán)

1.建立者

建立者一般來說是班主任，如果有值得信賴的家委會(huì)委員也可以。如果是教師，則可以事前聽聽班級(jí)家委會(huì)委員的意見和建議，讓家長感受到，這個(gè)班級(jí)群是相互維護(hù)的，避免只變成教師“一言堂”的平臺(tái)。

2.建立規(guī)則

俗話說得好：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”“沒有規(guī)矩，不成方圓”，建立規(guī)則是關(guān)鍵，這不僅能管理，更能發(fā)揮和提高教師的家長工作溝通效率。我們可以通過以下三種方式開展。

（1）建立群名稱

（2）建立群公約

（3）執(zhí)行群公約

（二）提高教師自身的專業(yè)能力，達(dá)到家園共育的效果

很多時(shí)候，教師覺得班級(jí)群只是為了發(fā)布通知和發(fā)幼兒活動(dòng)相片、視頻。其實(shí)并不是這樣的，現(xiàn)代家長對于孩子出現(xiàn)的敏感期、年齡特點(diǎn)等情況的了解也是非常有需求的，所以教師可以視頻等形式發(fā)布專業(yè)的父母課堂內(nèi)容供家長學(xué)習(xí)。

（三）發(fā)布幼兒相片、視頻的技巧

在群里，經(jīng)常會(huì)遇到這樣場景：

A家長：怎么沒有拍到我家孩子的照片？

B家長：我家孩子相片怎么這么少，孩子都沒有擺好造型呢？

C家長：老師能不能拍點(diǎn)新鮮的內(nèi)容，不要只是孩子的溫飽問題。

相信很多教師看到這些話語，心里可能會(huì)不舒服，好心的分享卻被變成滿屏的指責(zé)與抱怨。我們可以通過以下幾種方法進(jìn)行調(diào)整：

1.最自然的狀態(tài)下拍攝是關(guān)鍵。

2.抓拍人物的時(shí)候，一定是正面或側(cè)臉，對于低頭、背影、閉眼、半邊臉的照片，不要為了湊數(shù)發(fā)布出去。

3.分組拍照，比如五六個(gè)幼兒為一組，拍攝一張。

4. 拍照的構(gòu)圖和形式可以多樣化。

（四）維護(hù)班級(jí)要堅(jiān)持正能量

目前，網(wǎng)絡(luò)上存在大量低級(jí)的、不負(fù)責(zé)任的言論，無形中也影響到人們對事物的判斷和選擇。在這種情況下，教師一定要堅(jiān)持正面宣傳，堅(jiān)持正能量的傳播。這要求教師要有：

1.科學(xué)正確的“三觀”。

2.積極向上的精神。

3.與人為善的良知。

教育傳播著文化和文明，是一項(xiàng)有關(guān)“大愛”的事業(yè)，需要教師擁有極大的愛心、耐心和信心。要想班級(jí)微信群充滿“愛”，與教師有著與人為善的良知是分不開的。在這里，教師要愛每一個(gè)幼兒、公平地對待每一位家長，才能激發(fā)更強(qiáng)大和更美好的力量。

（五）處理突發(fā)事件要及時(shí)而靈活

《2014年中國教育網(wǎng)絡(luò)輿情分析報(bào)告》顯示，網(wǎng)絡(luò)中積極情緒反映最少的領(lǐng)域是“學(xué)前教育”。學(xué)前教育的負(fù)面新聞?wù)剂溯^大的比重，這也是導(dǎo)致家園之間互信程度低，容易引發(fā)投訴等危機(jī)的原因。處理問題有兩個(gè)最重要的原則：

1.及時(shí)

由于網(wǎng)絡(luò)傳播的速度快、影響范圍廣，這需要教師有敏感性，能及時(shí)關(guān)注到危機(jī)的發(fā)生。如果危機(jī)發(fā)生了應(yīng)該在第一時(shí)間關(guān)注、引導(dǎo)和處理，避免事件的擴(kuò)大化和嚴(yán)重化。

2.靈活

發(fā)生在公眾平臺(tái)，處理過程可能會(huì)涉及公共空間內(nèi)的所有人員，因而要靈活機(jī)動(dòng)，盡量考慮周全，并注意發(fā)揮其它各種力量的相互作用（如，家委會(huì)委員）。

新媒體應(yīng)用App的合理運(yùn)用，不僅豐富了家園溝通，同時(shí)更好地滿足了家長知曉信息和及時(shí)交流的需求，也凸顯了幼兒園創(chuàng)新工作、優(yōu)化服務(wù)的新舉措。有效正確使用新媒體應(yīng)用App可以減輕教師的負(fù)擔(dān)和壓力;新媒體應(yīng)用App在宣傳領(lǐng)域中運(yùn)用的便捷性和影響力，進(jìn)一步擴(kuò)大幼兒園的知名度和美譽(yù)度，也讓教師更好地體驗(yàn)家園溝通和教育宣傳的意義和樂趣。

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責(zé)任編輯? 鐘春雪