高校圖書館社交網絡服務的應用研究

譚小燕

摘要：本文主要從兩個方面展開了論述，先對社交網絡為高校圖書館帶來的影響進行了分析，并且研究了社交網絡在高校圖書館當中的應用，以利于真正發揮出社交網絡服務的價值，促進高校圖書館服務能力的有效提高。

關鍵詞：高校圖書館;社交網絡;應用

引言：對社交網絡來說，主要是以一個或多個特殊的類型關系為節點，而組成的社交結構。在這樣的環境之下，用戶不僅僅可以學習、交友，還可以進行市場交易、活動策劃，并且獲得開放應用程序。其主要代表為國外的Facebook以及中國的微信、人人網、新浪微博等等。在高校圖書館當中，通過對社交網絡服務進行應用，也就可以實現圖書館的信息資源共享、提高圖書館的服務能力、擴大學校圖書館和讀者之間交流的途徑。

一、社交網絡對高校圖書館帶來的影響

當今時代，資源信息化以及數學化正在普遍發展，社交網絡大大地加快了數字資源的傳播速度和廣泛度，同時提高了高校圖書館對科技情報進行儲存、建設等作用。社交網絡不同于傳統媒體的傳播方式和手段，會加強信息傳播的主動性和互動性，使信息的源頭更為廣泛。因此，使辨別工作變得困難，輿論監督和引導更加困難，對高校圖書館造成的巨大沖擊。由于社交網絡存在著環境媒體的虛擬性、難預見性，也就特別容易對學生的主流價值觀造成極大的沖擊，為此，對圖書館的教育工作難度加大。

二、社交網絡在高校圖書館當中的應用

（一）創建服務平臺

現階段，在高校的圖書館當中，會具備了在社交網絡站點申請賬號的能力，并且也已經比較順利的對圖書館社交媒體服務平臺進行了建立，使用者只需輕松的添加圖書館為朋友或是作為粉絲，也就已經能夠實現了對館內所公布的資料進行查詢。比如，對于圖書館的開館日期、新進書籍信息以及有關圖片資料等，參與者也能夠實現檢索，加入到網站的互動交流之中，從而能夠真正達到自主訂閱的功能。比如，在國外的不少高校圖書館中都會對Face book的專頁進行了設置，當中就包含了紐約大學，耶魯大學等，其都能夠公布圖書館的資訊，并且為讀者提供相應的服務。與此同時，世界各地也有幾百個圖書館在second life當中對社區進行了建設，以及進行了各種服務，使得用戶們也將可以更加親身地對本館的海量信息資源進行了享用，而且人們同時也可以積極參與到在本館中所開展的各種主題課程以及講座活動當中。如存著疑問，也可以直接向館員們進行咨詢。而且，現如今還有不少高校圖書館都在豆瓣網上對自己的社群進行了設置，用于對館內相關資訊進行公布，以及進行主題交流等活動。比如說，在清華大學當中也將會使用人人網對圖書館書友會加以組織，利用相冊等多種功能對圖書館信息加以傳遞，與閱讀者之間建立更加良好的互動方式[1]。

（二）提供服務內容

通過對海外與國內本土圖書館的不同服務平臺進行分析將可以發現，圖書館所通過的社交網絡所提供的服務大致上會分為五大類，分別為鏈接中轉類，書評類，新聞消息類，技術咨詢服務類以及參考咨詢服務類。

對于鏈接中轉類而言，主要是為了方便讀者們對圖書館資料的進行使用。高校圖書館一般就會通過利用社交平臺，向用戶們介紹了圖書館的信息，參考資料等，里面也就會收錄了校園網的博客等鏈接。對于書評類而言，則主要是圖書館員們和讀者共同投入到了書籍的介紹，讀書，技巧探討等活動中。比如，美國斯坦福大學也會在Face book的專頁上，展示館員和讀者一起參與的書評。上海師范大學會利用開心網進行投票，對讀者的意見進行征詢等等。就新聞資訊類的服務內容而言，在現階段有不少圖書館的社交服務平臺當中都會對館內的重大活動信息，新進書籍，以及閉館日期等信息加以展示，而不僅僅是局限于與館內活動有關的資訊，也會包括了校園的熱點新聞等。對技術咨詢服務類內容而言，主要是指圖書館向讀者推薦的各類資源、利用方式和各種利用技能等。對參考咨詢服務類內容而言，主要也是指館內的人員所能夠直接向讀者回答關于館內資源、數據庫使用方法等方面的問題等[2]。

（三）傳播方法

對社交網站來說，會包含著很多種功能，其中最常見的有公告欄，博客，電子郵件等。而學校圖書館也就能夠運用這種功能對自身的服務內容加以傳播。通常情況下，最常見的傳播方法有參考咨詢，組織活動，發帖發布相關信息，主題討論等等。

對參考咨詢而言，館內有關人員能夠利用社交網絡平臺，對讀者和圖書館的有關疑問做出解答，而工作人員的解答方法則會比較多樣化，既可以進行留言板問答，也可直接進行通訊。同時通過對學科導航功能進行應用，也能夠使得讀者可以對館藏資料進行信息檢索。對于組織活動而言，高校圖書館還能夠在社交平臺中對活動功能進行開放，有助于學校圖書館直接向用戶告知館內正在進行的活動，同時也能夠有助于學校圖書館對線下活動進行組織。在現階段活動的內容當中，會包含著讀者調查，講座，報告等等。比如說，在國外的一家學院圖書館當中，僅僅利用一年半的時間就已經在Face book上對八十多場活動展開了組織，同時豐富和充實了館內的各項業務功能。對于發帖公布相關的服務資訊而言，發帖也是非常主要的一個方式，主要是指圖書館使用社區平臺當中的粉絲墻以及博客等功能，對帖子進行發布，并對館內的相關服務資訊進行傳播。比如，館內當中的書籍介紹，資訊消息之類。同時，還能夠使用RSS功能使得用戶能夠對這些資訊進行自主的訂閱。對主題論壇而言，高校圖書館也能夠比較充分的利用網絡平臺當中的論壇功能，并且專門為使用者們提供了依據某一主題展開討論的空間。比如，在中國國內高校圖書館之中，就可以使用豆瓣網對主題論壇加以展開，而海外圖書館則會在Face book的專頁上，對某一課程展開了主題論壇。

結束語：總而言之，隨著時代的發展，社交網絡在高校圖書館當中的運用也形成了趨勢。通過社交網絡平臺的利用，能夠給圖書館創造機遇和平臺，從而使圖書館能夠有效聯系學生與教師，和讀者實現信息交流，從而更好的開展圖書館業務。不過，在實際生活的過程當中，社交網絡不僅會為圖書館的發展提供機遇，也會面臨著十分巨大的挑戰。因此，各界人士就需要更加關注相關問題，通過不斷努力對社交網絡服務的應用進行完善。

參考文獻：

[1]吳卓茜，尹伊秋，宣靜雯.國內外圖書館社交網絡服務研究述評與展望[J].河南圖書館學刊，2020，40（12）：98-100.

[2]鄭學軍，孫艷玲，高雨.大學圖書館社交網絡服務的持續性發展策略[J].圖書情報導刊，2017，2（05）：1-6.