互聯網環境下同城快遞的眾包物流模式研究

王俊鑫 張蘭

關鍵詞：互聯網;同城快遞;眾包物流

在互聯網背景下，眾包物流模式得以有效應用，此模式是建立在互聯網平臺中，將閑散供應或分散快遞需求進行整合，通過互聯網平臺進行統一分配，已滿足同城物流需求的新型物流模式。此物流模式能夠實現個體物流資源的整合，實現各類物流信息的共享。但此模式涉及領域與參與方較多，需要各方努力與經營才可實現有序推進，需對現有運行模式進行進一步完善。

一、同城快遞的眾包物流模式發展現狀

近年來我國快遞服務行業得以規?；l展，促使同城快遞眾包物流模式業務量得以不斷增加。傳統企業在配送方面的產品較為單一，為降低配送成本與風險，更注重便于運輸且風險較低的產品。多數物流企業更偏重于原包裝瓶罐飲料、箱包服飾等產品的運輸，對生鮮食品、非原裝產品、不易保鮮物品等產品的運輸尚未形成完善的配送體系。同城物流理念，注重體現配送效率，近年來隨著物流業務范圍的擴大，同城快遞業務量得以迅速增加，外賣行業的發展為物流行業提供了更多的新進勞動力，促使接力式物流傳遞成為可能。各大物流行業的加入，為眾包物流模式進一步發展提供了有力支撐。

二、互聯網環境下同城快遞的眾包物流模式發展策略

（一）完善信息交流平臺，構建創新型服務

完善與創建進行信息交流的平臺，構建出無人便利店與同城配送服務的大數據平臺，能夠促使同城快遞信息得以迅速共享。在同城業務迅速發展環境下，商品損壞、丟失等問題得以凸顯，很大程度上影響了用戶對平臺與品牌的信任度。在此情況下，建設信息迅速交流共享的平臺是非常有必要的，其能夠將同城快遞信息進行實時共享，為商品配送安全提供保障。傳統物流配送模式的服務對象主要為客戶，而眾包物流模式的服務對象不僅包括客戶，同時也包括兼職配送員，這就表示此平臺在建設過程中不僅要充分考慮客戶的吸引力，同時也要促進兼職配送員的加入。兼職配送員是平臺與客戶溝通的重要載體，只有確保兼職配送員的利益，才能促使他們為物流提供更好的服務，進而有效提升眾包物流模式的運營質量。另外此平臺的業務主要為龐大的物流需求，距離越短能夠使物流配送效率越高，對此不同眾包物流平臺要加強跨區域合作，最大程度降低運輸成本與運營成本。

（二）打造物流聯盟模式，創新供應鏈管理

高效率是眾包物流配送業務的重要目標，這就表明要節省時間與精力，完成工作任務，為用戶帶來更好的服務體驗。對此，眾包物流可打造快遞+便利店的聯盟模式，促使商品配送效率得到進一步提升。網購和外賣的興起推動著傳統物流模式向眾包物流模式轉型。為解決物品流通最后一公里問題，眾包物流可對其供應鏈管理進行創新，加強對社會勞動資源的應用，完善供應鏈最終配送環節，促使供應鏈整體運行效率得以提升?；ヂ摼W技術的發展為供應鏈管理提供了新的技術支撐，在實際應用過程中，可通過對城市基礎建設的支持，構建出更加精細化的配送網絡區域，以提升配送員的傳遞效率。在此過程中，物流企業要注重提升供應鏈管理的安全性與可靠性，通過多維度管理模式進一步細化各項環節操作。

（三）推行服務流程標準化，實現可持續整體發展

隨著各企業的發展，不同的企業逐漸形成了自身的服務流程，這就使得行業服務流程的差距較大，難以構建出標準化，統一化的服務流程。對此，各物流企業要加強合作溝通，做出標準化的服務流程，為客戶提供良好，完善的流程服務。眾包物流的即時配送與快遞同城業務存在一定的重疊部分，這就需要對兩項業務進行有效劃分，明確出各自能夠提供的服務與流程，明確彼此的業務界限。這樣能夠促使標準化流程得以進一步完善與改進，促使服務客戶群體得到穩固，進而實現企業的可持續整體發展。另外，眾包物流企業應該從提供基本的跑腿服務中解脫出來，注重后臺系統開發和算法優化，以此更好發揮眾包優勢。

三、結語

綜上所述，互聯網環境下同城快遞的眾包物流模式不僅能夠降低商家物流成本，同時也可以實現對社會閑置資源的有效利用。在物聯網環境下，此新興模式正面臨著諸多挑戰與機遇，各物流企業要強化彼此間的溝通合作，充分發揮優質配送員與客戶群體的優勢，有效解決配送服務質量與效率問題，促使眾包物流模式得以長久發展。

參考文獻：

[1]楊欣.構建以環節為基礎的差異化監管：眾包速遞平臺安全管制革新[J].中國流通經濟，2020，34（02）：101-109.

[2]楊佳文，何強，蔡婉君，張書.眾包模式下同城快遞發展現狀及對策[J].中國儲運，2019（07）：114-117.