焦點解決在班級管理中的應用實踐

楊文蔚

[摘要] 焦點解決具有正向目標解決導向的特點，它著眼于用積極和發展的眼光來審視學生的問題，具有可操作性，因此，它為學校教育和家庭教育中解決學生的學習和生活等多方面問題提供了新的教育模式。

[關鍵詞] 正向目標;建構之道;焦點解決;班級管理

焦點解決短期治療是指以尋找解決問題的方法為核心的短程心理治療技術，它的核心是強調如何解決問題，而非發現問題的原因，以正向的、朝向未來的、朝向目標的積極態度促使改變的發生。它具有正向目標引導解決問題的特點，同時焦點解決的方式尊重每個人的力量，注重老師、家長和學生之間的合作探索。這個思維模式非常適用于學校教育和家庭教育中解決孩子各方面的問題。

一般的教育模式中，許多老師和家長在面對孩子的問題時會更多關注學生的問題本身，而非關注問題行為的主體和問題行為的解決。當然，老師也會通過講道理來讓學生明白出現問題會有怎樣的后果，以后應該怎么做。但這樣的教育方式有時候并不能讓所有的學生信服，有的學生在和同學發生矛盾后，又挨了老師的批評，本身處于負面情緒之中，對于老師的教育不能馬上接受，而老師此時的思維模式也習慣用成人的經驗、思維和知識去感受過濾一件事情，那么師生的交流就會陷入僵局。如何通過同齡人的眼光聚焦你所想要解決的重要問題，我們嘗試用焦點解決的思維方式進行談話，教育效果也許會有所不同。

一、焦點解決思維適宜解決學生問題的視點

1.聚焦正向——肯定學生的正向能量

焦點解決的模式關注學生的正向能量并予以肯定，這種談話模式也非常適合日常教育。例如，你的作業這次寫得特別棒，這是怎么做到的？你認真聽課是如何做到的？在表揚一個聽課紀律特別好的小組時也可以用這種談話模式：你們小組剛才是怎么做到這么棒的？其實學生明白很多事情的道理，只是不明白方法，通過詢問可以肯定他們的正向能量，強調他們的經驗獲得，推動他們對類似問題情景的思考。

2.聚焦解決——尋找問題發生的例外

焦點解決強調學生關注正向和已有的成功解決問題的辦法，并探索在類似問題情景中的解決之道，因此，它強調學生探索問題發生時的例外。如果班級上課紀律不好，老師就會關注那些不守紀律的學生，并進行批評教育，但是從教育孩子的積極視野去看待這些行為，孩子在聽課的過程中總會有注意力集中的時刻，如果正向去看待問題，那么老師教育關注的點就不同，效果也有所不同。老師通過問話：“這節課中你有哪些時間是認真聽課的？”通過尋求例外，肯定學生認真聽課的那幾分鐘，再讓學生探索解決的方法，學生從內心也就容易接受。

3.聚焦改變——小改變帶動大改變

焦點解決強調個體的變化可以引起其他個體的變化，也就意味著老師和家長從孩子小的改變入手，這也與學校教育和家庭教育中從細節處培養孩子的良好習慣是有共同目的的。學生有了小的改變，也就更有信心和力量去帶動大的改變。

二、焦點解決在教育過程中的運用策略

短期焦點解決適用于解決學生的很多問題，包括外在的行為問題和內在的心理問題，如課堂表現、學習習慣、人際交往、親子關系、自我認知等，在運用中如果注意細節和技巧，效果會更加顯著。因此，我們在建構焦點解決之道的過程中需要關注一些策略。

1.聚焦學生，設定適切目標

在關注學生問題的過程中，我們要尊重孩子自我探索目標的能力，同時引導他們找到最想改變的那個

目標。

例如，在和一個六年級有心事的女生小敏溝通中，老師發現該生因為母親不支持其參加科學競賽而煩惱。在談話中，孩子說了自己的三個困惑：第一是媽媽不支持參加各種比賽，第二是想提高自己的數學成績，第三是想和媽媽溝通，但感覺總是溝通不了。老師問她：你在描述中講了自己的三個困惑，那么你最希望在哪個方面有所改善？

小敏：最希望改善的是自己的數學成績，如果數學成績提高了，媽媽對我參加其他比賽也就不反對了。

老師：非常好，你找到了自己的目標，那么你覺得怎樣能提高你的成績？

小敏：我認為首先要提高自己的計算能力，我發現自己的計算總是會失去很多分數，基礎不是很好，所以我想先提高自己的計算能力。

在目標的協商中，我們需要注意以下幾點：

（1）目標對孩子有重要性。有的孩子有諸多問題，例如，有的孩子學習成績不好，上課經常做小動作，還經常和其他學生發生矛盾，等等。對于學生來說，有時候也并不清楚哪個目標是他最關注的，這時候老師需要引導他找到其最迫切想解決的問題。

（2）目標確定有合理性。有的孩子在制定目標的過程中往往不切實際。例如，有的孩子會在制定目標中表述：我會懂事，乖乖聽老師和父母的話。老師可以問他：這些事可能會發生嗎？學生或許回答是，老師也可以繼續追問：你怎么知道自己可以做到？鼓勵孩子更現實地去思考問題。

（3）目標確定有具體性。目標只有具體化，具有可測量性，才會讓學生在有所進步時，更有感悟和信心去迎接更大的改變。

2.探索例外，深度關注細節

焦點解決強調問題情境并非時時發生，這是例外。一個自卑內向的孩子在課堂中總會有舉手的時刻，一個上課從不認真聽講的孩子總會有專注聽課的瞬間，一個習慣惹是生非的孩子也會有安分的一刻，等等，老師要善于幫助學生找到這些例外。教師在教育學生過程中要保持真誠而濃厚的好奇心，善于和學生探索例外是如何發生的，探求以例外為基礎的解決辦法，了解學生想做哪個方向的改變，或是問題解決了，他會有什么不一樣的境遇。

在談話中，我們可以用例外問句來幫助學生尋找例外：對于一個經常和其他孩子發生矛盾的孩子，我們可以問他：你有沒有和小朋友友好相處的時候呢？

學生：有過幾次。

老師：真棒，那當時你是如何做到的？

學生：我當時因為想和他們玩，講話態度比較好……

有的時候，孩子并不能很順利地找到例外，這時候我們可以用“奇跡問句”：假如忽然有一天發生奇跡，你想象一下，你覺得你會注意到什么，讓你感覺到事情變好了？這主要是通過問題解決后良好情景的想象來提升學生改變的動力，同時也為下一步的例外尋找契機。學生有了美好的想象后，我們可以繼續問：最近兩周里，有沒有出現一些情況像你描述的那樣？

3.多元變化，設計評量問句

用數值的量化來幫助學生表述抽象的觀點和感性的情緒，能幫助他看清當下的狀態和未來的目標，提高他改變的意愿和信心，還能有效拓展交流和溝通的空間。對于一個想提高學習成績的孩子，我們可以問他：如果十分是非常滿意，一分是不太滿意，那你對自己這次的成績滿意度打幾分？就算孩子給自己打了一分，我們也可以啟發他尋找適合他的方法：你用了什么學習方法達到這個滿意度的分值呢？

評量問句可以運用情緒的評估、人際關系的評估和信心的評估等，以當前的分值為基礎，展開多元化的變化應用，產生多維的問話句式。

4.總結優勢，探索解決之道

通過對問題情境中例外的探索，我們可以幫助學生去察覺、設定與目標相關的事情，這就是從過去經驗的探索轉向未來目標的探索。首先，我們需要給予孩子肯定和總結，贊美他的優點，提高他們對解決辦法探索的興趣。既然確定了目標，我們需要幫助學生去思考他最適宜的方式。其次，我們要相信孩子能解決自己的問題，能找到適合自己的解決之道。但我們需要引導學生制定可操作的具體方案，而不只是明白道理就可以了。我們和孩子可以探討其中具體的任務和細節。

老師在解決小敏同學困惑的時候，小敏確定了自己的目標是想提高自己的數學成績，也給自己這次的數學學習滿意度打了七分，老師繼續和她探討：你做得非常不錯，接下來你愿意把自己的滿意度提高一分或兩分嗎？小敏表示還想提高兩分滿意度，老師繼續啟發她思考：你有什么辦法可以讓你的數學成績提高呢？

小敏：我覺得聽課方面還是需要努力，對有些沒聽明白的題目應該記下來，下課向數學老師請教。

老師：你的方法聽起來都很可行，那具體應該怎么做，我們來討論一下細節怎么樣？比如，課堂上要完成哪些具體任務，課后可以完成哪些具體任務？

小敏：嗯，上課認真聽講，每天把數學難題記下來，下課及時請教老師，另外我覺得自己的口算能力比較弱，想每天練一張口算題，我想先堅持一段時間，看看有沒有效果。

老師：你的想法非常好，那我們來做一張學習任務清單。

當然，不一定所有的孩子都能提出解決的辦法，有的孩子就算提出方案也并不是很可行，這個時候就需要我們去引導，逐步形成一個可操作的方案。

5.及時反饋，給予合適建議

“開始的一小步，并不是最終的結果。”孩子在改變的過程中，我們要給予及時的反饋和建議，鼓勵他們聚焦于學習和生活中與他們目標相關的例外上，鼓勵他們關注目前在做的什么事情讓這些例外發生，這也為他們下一步的目標提供了有益的經驗和脈絡。

在反饋中，對于他們的有效嘗試我們給予肯定和贊美，肯定他們在嘗試中所獲得的成功經驗和這些小改變所展示的優勢。此外，也給予適當的建議或任務，學生在達成小改變中或許有例外，但在改變中目標會有所偏離，或者忘記原本想達成的目標是什么，那么反饋使得學生的目標強化，也能使他們朝著正確的方向行進。

6.焦點解決，推動家校合作

孩子的很多問題其實來自原生家庭，所以改變學生的習慣也要從家長入手，但在和家長的溝通中，我們發現家庭教育的理念很難改變，這個時候老師如果利用焦點解決的模式和家長談話，家長就會有所觸動。

在班級管理中遇到過一個孩子，這個孩子遇到問題習慣遷怒于其他同學，班主任在與其父母溝通中發現，父親習慣在孩子不聽話時通過打罵的方式教育孩子，雖然老師多次提出建議，但父親認為棍棒下出孝子，自己的父母也是這么管教自己的。后來班主任在談話中肯定了父親對自己孩子的負責任的態度，同時問父親：你想想你兒子有沒有比較懂事的一段時間？父親說：有過的，上學期有段時間我工作不那么忙，他做完作業后我就帶他去公園鍛煉。

老師：那時候你打罵得多嗎？

父親：那時候倒沒怎么打，他好像那段時間比較

懂事。

老師：那就是說，孩子的懂事并不是和打罵有關系的，和家長的陪伴倒是有關系，是這樣嗎？

老師通過引導而不是指導，讓家長關注點在做對的事情上，那么教師與家長也會處于良好的合作關系之中，從而為孩子的改變做更有效的推動。

“為者常成，行者常至。”焦點解決通過挖掘學生自身的潛能，關注學生的正向能量，使教師和家長以積極和正向的眼光看待學生問題，同時在家校合作教育學生中對引導解決學生問題多了一種積極、有效和智慧的思維模式，從而幫助學生找到解決問題的辦法。

[參考文獻]

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