多校區后勤管理提高服務質量的方法研究

劉水發

摘要：在新的形勢下，有效解決高校多校區存在的問題，實現最優管理模式，充分實現資源共享，取得更好的管理效果，已成為高校教育管理人員迫切需要解決的現實課題。本文首先分析了多校區后勤管理模式存在的主要問題，總結了多校區后勤管理改進的有效措施。

關鍵詞：多校區;后勤管理;方法研究

引言

大學的后勤工作是學校教育，科學研究和師生生活的重要保證。因此，大學的后勤服務必須在教育，科學研究以及教師和學生生活方面緊密合作。隨著大學社會化改革的不斷發展，對學校發展以及師生的生活對物流服務質量的要求越來越高。

1.多校區后勤管理管理面臨的主要挑戰

1.1多校區的后勤管理理念亟待更新

我國傳統的高校后勤管理運作理念在對“多校區”管理服務時，產生了巨大的影響和挑戰。許多專職領導和員工思想過于陳舊。尤其是在連接主校區和分校區時，總是復制原校區的管理模式，并且，更多的人傾向于選擇在原校園工作。

1.2多校區的后勤管理面臨著長途，資源分散和運營成本高的現實問題

在學校的新舊條件、配置和水平之間、后勤條件、資產和財產設施存在顯著差異。隨著校區數量的增加，后勤管理服務的內容和范圍也大大增加。員工和各校區的住所和工作的距離和交通不方便。學生之間的專業分布和學校之間的人數分布不均，學生參與學習，生活和活動的安全風險增加。這是多校區大學面臨的不可避免的困難。在資源分配和運輸方面，與獨立校園相比，多校區學校的發展布局和長期規劃不可避免地增加了運輸和管理成本，客觀上限制了多校區大學的改革和發展。

1.3多校區后勤管理的支持條件比較落后，管理難度較大，影響了服務質量

多校區大學通常經歷了從“單校區”到“多校區”的轉變過程，并且在后勤管理的全力支持下，這個過程不能同時進行。無論采用哪種方式，其管理及時性都應低于單校區狀態。因此，各地的后勤管理質量高低不一，分校區往往落后于主校區，這在大多數情況下嚴重影響后勤管理的良性循環，協調發展。

1.4多校區后勤管理具有不同的能力水平

多校區后勤管理涵蓋了各級管理人員的能力和水平，包括大學后勤負責人，后勤系統各個部門的負責人以及每個校區的具體職責或組織與執行的一線員工和其他管理人員。擁有的校園越多，這個問題就越明顯。實際上，對于多校區大學的后勤管理人員，從基于專業知識和專業技能的學者到具有中學和高中文化的臨時工都可以參與。

2.多校區大學后勤管理優化措施

2.1全員參與，雙向溝通，實施多校區后勤管理和溝通優化

多校區大學的后勤管理通常會影響整個學校員工的切身利益。同時，后勤管理不是封閉式的。而是開放的有機循環系統與多級雙向管理服務和反饋緊密相連。為此，多校區大學的管理人員必須關注后勤管理工作。一方面，管理人員正在積極執行和促進管理服務目標，而師生必須通過相關媒體及時了解物流管理工作的規劃和流程，積極合作，提出合理的建議和及時的反饋，將學校重大計劃的引入與未來重大行動的實施相結合，以加強信息披露，并就教師，學生和教職員工提出的緊迫，重要和棘手的問題組織聽證會、研討會和其他活動。接納學生和教職員工各個方面的合理建議，并進行有效溝通，以確保有效的物流管理。

2.2加強教育，促進學習和使用，并優化多校區后勤團隊的能力和素質

多校區大學后勤管理團隊具有不同水平的能力和素質。但是，現代后勤管理不可避免地需要不斷提高員工的素養。因此，大學應加強后勤管理團隊的組成，關注多校區管理的核心內容，并關注團隊成員的文化素養，管理技能和管理方法等方面。積極開展工作和業務培訓，同時在培訓過程中，要結合學校的實際工作，結合后勤服務管理工作的實際情況。秉承學生科研，教學和日常教育，學習的同步使用，保障后勤管理工作的有效實施。在工作奉獻精神，強烈的服務意識和優良的綜合績效方面，應繼續提高后勤團隊的工作素養，有效地滿足實際需求。

2.3與時俱進，追求真理和創新，優化多校區后勤管理的手段和方法

在新時代，隨著社會的物質文化和人們生活水平的不斷發展，為大學的后勤管理提出新的要求。面對如此大的局面，多校區大學應結合物流管理和改善領域的技術創新、設備更新、概念更新和其他工作安排，與時俱進，摒棄傳統落后的管理理念，追求創新，積極優化后勤管理手段和方法。例如，在多校區學校，結合信息傳遞緩慢的問題，嘗試建立全校后勤管理綜合信息平臺，加強后勤管理信息建設，通過互聯網傳輸和研究反饋，提高業務分布信息的及時性。

結語

如今，多校區的學校運營已成為一種全新的學校運營模式，并被越來越多的大學所采用。但是學校的地理位置，距離和教學設施都會使學生管理變得困難。但是，相關的管理人員必須及時發現問題的原因，逐步消除問題，提高學生管理的效率，促進學校的長遠發展。

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（廣東工貿職業技術學院 廣東廣州 510510）