高職物業管理現狀分析及其對策討論

涂志強

摘要：本文首先分析了高職物業管理現狀，隨后對改善高職物業管理工作現狀的對策進行了探討，以此來供相關人士交流參考。

關鍵詞：高職學校;物業管理工作;現狀;對策

引言：

隨著新課程改革的不斷推進，高職院校物業管理工作的改革已經是迫在眉睫。然而，在現階段的物業管理工作中卻存在著很多問題，這些問題對物業管理專業工作改革進程形成了阻礙，這需要引起教育部門和高職學校的重視。

一、高職物業管理工作的現狀

（一）實踐環境惡劣

通常情況下，高職學校會組織物業管理人員在學校內部的實訓室和外部的實訓中心進行實踐訓練。高職學校的內部通常會為物管人員設置專門的模擬實訓室，讓物管人員在規范的場所進行實操演練。不過，高職學校的辦學規模本身是在持續擴大的，這也意味著學校能夠建設更多的物業管理工作實訓室，但因為缺乏足夠的實驗經費，大多數實訓室并未配置先進的軟件和硬件設施[1]。同時，高職院校的外部實訓基地卻出現了數量不足的情況，因為大多數企業并不愿和高職學校建立合作關系并開創實踐基地，企業會出于對自身的經濟利益的考慮而不愿承擔商業機密泄露的風險，所以高職學校很難和其進行協調和合作。每個企業都渴望直接聘用一個經驗豐富、專業能力強的人才，而不是主動出資去培養一個實習人員。由于種種因素的限制，故而很多高職學校都會形式性地組織物管人員去校外參與物業實習，物管人員無法得到有效鍛煉，這一問題也是影響高職物管工作發展的艱難問題。

（二）缺乏完善的實踐培訓體系

物管工作本身就屬于實踐性工作，所以培養物管人員的實踐能力是該工作的主要培訓目標，而高職學校在設置該工作的培訓內容時也會將實踐培訓設置為主要的培訓內容，然而，因為傳統培訓教育的理念根深蒂固，在實際的培訓過程中不論是管理人員，還是物管人員都更加重視理論培訓，而非實踐培訓。盡管多數高職管理者都會在專業理論的培訓過程中增設有關于實踐學習的內容，但基本都是流于表面的內容，不能對物管人員的實踐能力起到真正的鍛煉作用，而之所以引起這些問題，主要是因為高職學校尚未構建完善的物管實踐培訓體系[2]。

（三）物管隊伍力量薄弱

依照當前高職學校物業管理人員隊伍的現狀可以得知，高職學校本身的物管隊伍力量較為薄弱，大多數物管人員都來源于應屆畢業生，缺少足夠的社會實習經驗。同時，由于物業管理隊伍的人員規模不斷壯大，培訓人員數量又有限，故而培訓人員需要承擔繁重復雜的培訓任務，這就導致他們并沒有多余的精力去參與社會實習，而在他們開展培訓工作時也自然而然地會出現培訓內容和實際情況相脫節的問題。

二、改善高職物業管理工作現狀的對策

（一）實現培訓資源的共享

物業管理隊伍的管理者需要利用現代化的信息培訓手段來對線上培訓平臺建設進行完善，通過網絡渠道來為物管人員提供有關于培訓內容的信息、背景資料等內容，使得物管人員可以利用這些資料進行自我提升[3]。利用信息化手段來建設課程能夠為培訓工作打破空間和時間的局限性，物管人員可以利用業務時間在網上完成自學，并基于培訓資料進行創新，這不僅能夠使得物管人員的專業技能得到充分鍛煉，也能夠使得物管人員的綜合素質得到顯著提升。其次，培訓人員需要對網絡培訓資源進行實時更新，而高職學校也需要安排專人來完善網絡系統，從而為物管人員提供更加優質的線上自學條件。

（二）利用多媒體培訓

動態的效果、清晰的文字、形象的畫面是多媒體培訓手段具有獨特性和新穎性的主要表現，而管理者能夠利用這種手段來打造生動立體的教學情景，豐富了培訓內容，使得培訓活動更加具有趣味性，而物管人員的思維能夠得到有效鍛煉，推動其對理論知識進行深入理解，使得培訓教育從過去空洞抽象的、沉悶枯燥的局面中脫離了出來。另外，管理者可以按照課培訓教育的需要來利用課件、動畫或視頻的形式進行培訓，以此來實現更優質的物管工作培訓效果[4]。

（三）使用模擬軟件

管理者可以將具有較強實用性的模擬軟件應用到物管工作的培訓中，在模擬軟件中，好客物管軟件、思沃物業管理模擬實訓系統、吉網互聯物管軟件等是應用頻率較高且業內認可度較高的物管模擬軟件。應用模擬軟件進行實踐培訓，能夠讓物管人員模擬按照實際的物管工作流程來處理具有高仿真性的物業管理業務，這樣能夠真正將物管人員代入到實際的物管工作當中，對物管人員的實操能力和職業技能起到鍛煉作用。相較于多媒體培訓來說，應用模擬軟件進行培訓會更加理性。為此，管理者可以在物管人員完成理論學習，構建好培訓知識框架之后組織物管人員操作模擬軟件，從而有效將理論培訓和實踐培訓聯系在一起。

（四）利用項目培訓法來發揮物管人員的主觀能動性

高職物管工作的管理者可以將項目培訓法應用到培訓過程中，這種培訓方法所秉承的原則就是讓物管人員在實踐操作中進行學習，因此管理者必須遵循項目培訓法的基本原則，將物管人員作為教學過程中的核心角色，而自己需要從旁進行指導，并完成項目培訓的設計工作。同時，管理者還應當將培養學物管人員的職業能力作為項目培訓的主要目標。在應用項目培訓法開展培訓教育工作的時候，學習過程實際上是每個物管人員的創造實踐過程，所以管理者應當注重的不是最終的結果，而是完成項目的過程。管理者需要整合和提煉培訓教育的核心內容，并圍繞內容來設立不同的項目，在利用項目培訓法的過程中還要加強實踐培訓和理論培訓之間的聯系。為此，管理者可以在講解理論知識的同時，讓物管人員進行實踐練習，這不僅能夠幫助物管人員更好地掌握理論知識，還能夠有效提升物管人員的實踐能力。

三、結束語

總而言之，在現階段高職院校的物業管理工作中存在著實踐環境惡劣、缺乏完善的實踐培訓體系、物管隊伍力量不足等問題，這些問題阻礙了高職學校物管工作的順利開展。為此，高職學校需要通過利用項目培訓法、實現培訓資源的共享、利用多媒體培訓、應用模擬軟件等途徑來改善物管工作的現狀。

參考文獻：

[1]張韜，周常春.以問題為導向的地方高職院校實訓基地管理對策研究——以內江職業技術學院為例[J].智庫時代，2019，0（17）：99-100.

[2]權鳳.高職院校物業管理專業校企合作培養模式的探索與研究——以重慶水利電力職業技術學院為例[J].西部皮革，2018，40（18）：148-149.

[3]權鳳.高職院校物業管理專業校企合作培養模式的探索與研究——以重慶水利電力職業技術學院為例[J].西部皮革，2018，40（18）：148-149.

[4]吳靜.論供給側改革背景下高職物業管理專業人才培養方向[J].昆明冶金高等專科學校學報，2020，36（2）：19-24.

（廣安職業技術學院 四川廣安 638000）