優質護理服務對小兒驚厥患者家屬心理的影響

李颯 金芳 梁愛敏

關鍵詞：優質護理服務;小兒驚厥;家屬心理狀態;護理效果

【中圖分類號】 ?R971+.6【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）12--01

兒科為醫療機構重要組成內容，主要承接嬰幼兒疾病，涉及病理類別較多，因小兒年齡較小，自我管理能力較低，小兒就診時對醫務人員整體服務素質具有較高要求，易導致醫療糾紛情況發生。臨床研究數據顯示[1]，兒科為醫療糾紛高發科室，經臨床調查反饋，因患兒家屬擔憂小兒病情，認知不全，就診過程中極易出現焦慮、緊張等情緒，增加醫患糾紛發生可能，為兒科護理改革亟待解決的問題之一[2]?，F研究筆者特選取小兒驚厥患兒家屬為觀察對象，分析優質護理服務對改善患兒家屬心理狀況的影響，旨在為臨床護理工作開展提供經驗參考，詳見如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取醫院兒科2021年1月至2022年1月收診驚厥患兒94例，陪同家屬126名，按照科室收診時間分組分組，基礎組患兒家屬62名，男30名，女32名，年齡24-40（33.02±1.85）歲;實驗組患兒家屬64名，男30名，女34名，年齡23-41（32.93±1.77）歲;2組患兒家屬資料無統計學差異，滿足研究比對要求（P>0.05）。

1.2方法

基礎組予以傳統兒科護理服務，按照兒科診療流程，給予收診救治。

實驗組予以優質護理服務，加強醫務人員與患兒家屬的溝通，采用察言觀色或問卷調查方式，了解患兒家屬心理狀況，采用轉移角色等方式，了解家屬心理不良情緒發生因素;給予患兒家屬環境管理，幫助其介紹診療流程及科室環境，有效避免陌生環境導致的機體應激反應發生，就診過程中，指導家屬如何正確安撫患兒情緒，減少患兒哭鬧等情況;科學給予患兒家屬導診，避免家屬慌亂;患兒診療過程中，加強患兒家屬健康教育，告知小兒驚厥發生因素、臨床治療對策等，確保家屬了解疾病相關知識，了解診療過程，有效減少家屬恐慌、緊張等情緒;可通過發放健康手冊等，便于家屬隨時翻閱，加深疾病認知。醫務人員針對患兒家屬疑難問題進行答疑解惑，提高患兒家屬對醫務人員專業性的認可;依據小兒驚厥患者病情危重情況，安排就診，有效優化有限的醫療資源，針對病情危重患兒，早期開展綠色通道。

1.3評價標準

借助漢密爾頓自我評分量表對患兒家屬焦慮（HAMA）、抑郁（HAMD）情緒進行評估;借助自擬滿意問卷表，了解患兒家屬對兒科護理模式滿意程度。

1.4統計學分析

統計校驗采用SPSS24.0軟件分析，將P<0.05設為統計學差異標準值。

2結果

2.1 不同兒科護理下患兒家屬心理狀況評估

護理后兩組患兒家屬HAMA、HAMD評分較比護理前降低，實驗組患兒家屬HAMA、HAMD評分低于基礎組，統計結果（P<0.05），見表1。

2.2 不同兒科護理下患兒家屬滿意度評估

經患兒家屬自擬滿意調研結果可知，實驗組患兒家屬滿意均分高于基礎組，統計結果（P<0.05），見表2。

3討論

小兒驚厥發病較為突然，病情較為復雜，患兒家屬送診過程中多伴有緊張、恐懼、焦慮等情緒，嚴重影響診療工作的開展，針對小兒驚厥患兒而家屬開展有效的心理疏導尤為重要。優質護理為近年護理改革開展主要方向，重視患兒家屬對診療過程的影響，引入人文關懷理念，加強醫護人員與家屬的溝通，了解家屬心理狀況，給予針對性的心理疏導，通過開展健康宣教，加強疾病認知，給予有效心理安撫，緩解負面情緒，提高患兒家屬配合度，是確保診療工作開展的重要因素。試驗結果顯示，護理后兩組患兒家屬HAMA、HAMD評分較比護理前降低，實驗組患兒家屬HAMA、HAMD評分低于基礎組，統計結果（P<0.05）;經患兒家屬自擬滿意調研結果可知，實驗組患兒家屬滿意均分高于基礎組，統計結果（P<0.05），優質護理在專科護理基礎上，重視患兒家屬心理健康，幫助其緩解身心壓力，科學正視疾病，提高護理配合度，可為小兒驚厥救治提供家庭支持。

綜上，兒科開展優質護理服務，利于改善小兒驚厥患者家屬心理狀態，提高家屬護理滿意度。

參考文獻：

[1]孟穎.小兒高熱驚厥中實施優質護理對其復發率和并發癥的影響研究[J].實用臨床護理學電子雜志，2019，4（37）：101.

[2]李惠妍.分析小兒高熱驚厥階段性鎮靜用藥的療效以及給予優質護理的效果[J].中國保健營養，2019，29（34）：165.