中日跨境電商海外倉儲管理優化研究

摘 要：在電子商務發展背景下，跨境電商成為電子商務的一大增長板塊。日本是我國貿易往來非常密切的國家之一，在跨境電商發展過程中，日本產品也有一定的消費市場。本文圍繞中日跨境電商海外倉儲管理展開研究，首先分析跨境電商海外倉儲管理的內涵、運作流程及三種模式，其次分析中日跨境電商海外倉儲管理過程中存在的問題，最后提出相應的優化策略。

關鍵詞：中日跨境電商;物流;海外倉儲;管理;模式

本文索引：李群群.<變量 2>[J].中國商論，2022（05）：-003.

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2022）03（a）--03

隨著“互聯網+”信息時代的到來，電子商務模式已經滲透到各行各業，也影響了人們的購買方式，使得在線交易量日益增多。在電子商務發展的基礎上，個人與企業跨境交易的商機被繼續挖掘，跨境電商在短時間內崛起，并成為電商中的重要構成部分，交易量逐年增多，也便利了人們的生活。中日跨境電商是圍繞中日之間進行跨境電子商務交易，在我國跨境電商平臺中銷售日本的產品，從而獲得一定的貿易利潤。從某種方面來說，跨境電商是一個中間平臺，是給跨境電商企業提供海外產品銷售渠道、提供消費者的平臺。在中日跨境電商發展過程中，必然帶動了物流及倉儲的發展，海外倉儲的存在可以給跨境電商產品物流帶來極大的便利，并且能夠對產品質量做好控制管理。由此可見，海外倉儲對跨境電商的長久、持續發展具有重要意義。當前，在跨境電商海外倉儲管理中，存在較多管理問題亟待解決，經過優化之后可以提高海外倉儲管理效率。

1 跨境電商海外倉儲管理概述

1.1 跨境電商海外倉儲的內涵

跨境電商海外倉儲是指跨境電商經營企業或平臺在海外建設的倉儲機構，海外倉儲需要在國外租賃或建設相應的建筑，倉儲必須符合存儲的商品保存需求，除了普通的倉儲空間之外，還需要有冷藏或冷凍倉儲配置，或者需要為商品提供合適的儲存溫度及濕度。一般來說，海外倉儲機構與物流企業之間存在相應的聯系，通過海外倉儲機構的建設及與物流企業的合作，可以更加有效地匯總物流信息，并避免物流件的丟失。總之，建立海外倉儲對跨境電商來說具有積極作用。

1.2 跨境電商海外倉儲模式運作流程

在有跨境電商海外倉儲的情況下，跨境電商可以實現有效的海外倉儲管理和物流運輸。一般來說，從接到訂單，跨境電商平臺就開始了信息的處理工作，平臺信息管理系統將訂單信息提交給海外倉，再由海外倉的工作人員處理相關信息，并根據產品的物流需求，選擇合適的物流配送方式，規劃好物流配送路線和時間，使產品可以先到達國內倉，再轉國內物流配送到消費者手上，也可以直接從海外倉運送到消費者手上。

1.3 跨境電商海外倉儲管理模式類型

跨境電商海外倉儲管理過程中，存在三種倉儲類型，不同模式的倉儲功能一致，但是倉儲管理方式和投建方式存在較大差異。

1.3.1 自建倉

自建倉是由跨境電商企業自己建設起來的倉儲中心，需要跨境電商企業較大的投資。一般來說，只有較為大型的跨境電商企業才有能力建設這樣的倉儲，因為需要較大的投資進行維護工作，也需要聘請專門的工作人員，能夠有雄厚資本自建倉儲的企業并不多。自建倉儲有面積大小和功能區分，由于建設及管理單位不同，不同自建倉儲的管理存在較大的差異。有的自建倉儲管理效能高，產品可以得到有效的管理和及時的配送，但是有的自建倉管理存在較大的問題，不但投入成本高，而且日常管理的成本較高。

1.3.2 第三方倉

海外第三方倉一般是由國際物流公司建立的倉儲中心，這些倉儲中心可滿足部分境外電商的需求，倉儲量要求不大的境外電商企業可以與第三方倉開展合作，可以根據倉儲的實際情況進行靈活合作，也可以直接租賃倉儲空間，由第三方提供倉儲管理和物流發貨人員，對境外電商企業來說，不僅可以節約大量的成本，還可以直接與物流公司對接，形成一體化的工作模式，在開展相應的工作過程中，具有一定的優勢。第三方倉儲與自建倉沒有本質區別，只有自建和租賃的區別。

1.3.3 電商平臺一站式配套服務

電商平臺可以為跨境電商公司提供一站式配套服務。現如今，很多大型電商平臺都有自己的自營項目和倉儲中心，也有相應的物流公司。在這些經驗的支持下，電商平臺在開拓跨境電商業務時，也探索在海外建立倉儲的統一管理模式，這一方式可以幫助跨境電商企業減輕負擔，同時可以與跨境電商企業形成深度合作，也可以對相關企業的產品、商品進行檢驗，以保障平臺所售商品的真實性。同時，為跨境電商企業提供物流服務，也可以將跨境電商企業的物流信息掌握起來，有助于加強平臺管控。

2 中日跨境電商海外倉儲管理存在的問題

中日跨境電商海外倉儲管理是專門對在日本境內的商品倉儲進行的管理，雖然有不同的倉儲模式，但是在進行倉儲管理時所面對的問題存在著相似性，主要體現在以下五個方面。

2.1 非本土管理，運作難度較大

顧名思義，中日跨境電商海外倉儲是建設在日本國內的，在開展管理時，雖然可以借助網絡信息技術進行遠程指導，但是必須由專人在相應的倉儲中心進行相關的管理工作。境外倉儲非本土管理，管理方面的運作難度比較大。比如，在管理過程中，需要遵守國外的法律法規及地方性的管理規定，按照各國各地的情況進行管理。又如，企業需要在當地聘用員工，所以在人員管理方面也會遇到比較大的困難，比如企業價值觀傳達方面就可能出現問題，在員工管理方面也要有一套特定的體系。不得不說，對自建海外倉的跨境電商企業來說是一大難題;對第三方或電商平臺來說，同樣會遇到這些問題，而且這些問題解決起來存在較大難度。

2.2 投入成本較高，前期資金壓力大

中日跨境電商企業需要有相應的貨源企業，并且要有一定的資金實力，在開展中日跨境電商倉儲管理時，相應的負責單位需要為跨境倉儲的建設進行投資，這對任何企業來說都是一筆不小的投資，不管是哪一種倉儲模式，在進行倉儲建設管理時都會出現這方面的問題。跨境電商企業在成立或開發相應業務時，會因為投入了大量的倉儲成本，從而在企業經營前存在較大的資金壓力，會影響到跨境電商企業的發展速度。一些剛剛開展跨境電商業務的企業，選擇先不采用海外倉儲，而是直接采用產品代發的形式，由合作企業代為發貨，或指定專門的工作人員進行發貨管理，這樣雖然每件商品的物流成本較高，但是可以將成本分攤到每一件商品中，讓這些企業有機會成長和發展，而不是一開始就面臨嚴峻的資本競爭和打壓。

2.3 物流信息滯后，導致信息不對稱

中日跨境電商海外倉儲管理過程中，存在物流信息滯后的問題。像自建倉，雖然可以及時收到訂單消息，并以最快的速度發貨，但是仍然要依托第三方企業來組織物流運輸，那么物流運輸方面消息的獲取仍然存在滯后性，存在消息不對稱的情況，跨境電商企業無法在第一時間獲得物流信息，也會影響物流信息處理、商品售后服務的及時性。另外，采用第三方倉儲的跨境電商企業，在倉儲管理工作過程中，也會出現較為嚴重的物流信息滯后問題，甚至可能出現發貨滯后的問題，畢竟采用的是購買服務，其中很多因素可能會影響到發貨和物流速度，這些情況雖然會反饋給跨境電商企業，但是會影響到信息的處理效率。

2.4 法律法規不健全，難以有效監管

中日跨境電商在發展過程中，對倉儲進行的管理經驗并不豐富，相關的法律法規制度也不健全，所以對跨境電商倉儲方面的管理很難開展。其中，存在較多管理不規范的問題也無法第一時間就了解和解決，而且跨境電商交易中可能存在著稅務風險，這些風險的存在隨時可能引發企業或平臺管理方面的問題，還可能引起國際貿易糾紛。而管理單位和企業都無法在第一時間對這些情況采取措施，可能會引發更大的矛盾，一些小問題也可能在短時間內發酵為大問題。所以，有必要注重通過健全法律法規制度來強化對境外電商倉儲平臺的監督。

2.5 管理體系不完善，缺乏專業人才

中日跨境電商海外倉儲管理過程中，存在著管理體系不完善的問題，主要原因在于沒有足夠專業的人才來完善相應的管理體系。很多情況下，這些管理制度或機制就如同“打補丁”一樣，雖然能夠實現相應的運營管理，但是不夠專業，存在一些管理方面的漏洞。有些管理漏洞不及時修復的話，可能會引發較多的問題，導致組織機構、人員設置冗雜，而無法有效提高管理效率。

3 中日跨境電商海外倉儲管理優化策略

3.1 加強合作管理，構建完善的管理機制

中日跨境電商海外倉儲管理存在較多的問題，但是究其原因來看，并不是所有的問題都無法解決，而且，只要中日跨境電商企業重視倉儲管理的話，就可以有效增強管理效率。結合當前跨境電商倉儲的管理模式來看，相應的自建倉模式、第三方合作模式及平臺一站式倉儲模式中，想要降低運營成本并提高管理效率的話，可以選擇與跨境電商平臺合作，采用平臺提供的一站式倉儲模式，與平臺之間形成的合作相比第三方來說更為可靠，而且作為平臺中的跨境電商企業，其與平臺之間的合作更深入，可能得到更多的優惠，在信息獲取方面也更為便捷。總而言之，跨境電商企業要轉變和創新思路，注重應用合作理念，并構建完善的管理機制，將境外倉儲管理效率和效果進一步提高，解決交易過程中存在的出貨和物流問題，減少業務糾紛，遇到問題也可以追本溯源。

3.2 多種倉儲模式混用，降低成本壓力

中日跨境電商海外倉儲管理過程中，有的企業已經建立了自己的倉儲中心，特別是較為大型的企業，雖然前期投資較多，但是便于標準化管理，能夠有效開展內部控制。但是，近一年多來，受到國際疫情的影響，跨境電商貿易受到了較為嚴重的影響，部分跨境電商的自建倉存在部分空間空置的情況，對國內跨境電商而言，有必要通過改革海外倉應用和管理模式來降低企業成本壓力。對此，有的企業已經提出了“共享倉”模式，與第三方合作不同，共享倉在于給有倉儲需求的企業提供共享倉儲空間，這樣可以有效降低倉儲成本，因為企業只需要在有倉儲需求時支付相應的費用。對有自建倉的企業來說，可以將空置的倉儲空間拿出來做成“共享倉”，也可以降低一定的倉儲成本。

3.3 應用信息技術，建立信息共享平臺

中日跨境電商海外倉儲管理過程中，還存在著倉儲信息滯后、物流信息滯后的問題，特別是很多信息無法在企業管理平臺中得到更新，需要人工確認相應的信息是否得到更新。因此，有必要創新信息技術的應用思路，與跨境電商平臺及合作物流公司共同建立倉儲信息共享平臺，由此，企業可以將多方信息集合在一起，并且采用自動算法，實現所有信息的集中處理，還可以實現問題的自動化篩選、設置提醒功能，從而使管理人員可以集中力量解決出現的問題，而不是拿出大量的時間來收集信息，跨境電商企業的倉儲管理效率得到最大限度地提高。

3.4 完善法律法規，提高監管有效性

針對中日跨境電商海外倉儲管理過程中監管不足的問題，相關部門有必要出臺法律法規，讓跨境電商企業在開展海外倉儲業務時能夠有據可依。同時，應該從企業內部就提高監管意識，對海外倉加強監督和管理，避免在國外出現違規行為，也可以提高海外倉的管理效率，避免一些工作人員在工作中出現差錯，或者是故意降低工作效率，以為跨境電商企業發展打好基礎，避免后顧之憂。

3.5 優化倉儲管理體系，培養專業人才

中日跨境電商海外倉儲管理過程中，有必要引進和培養專業人才，以適應跨境電商高速發展的現狀。從倉儲管理過程監督來看，只有建立了完善的管理體系，相應的管理效率才能得到大幅提高，但是管理體系的優化需要專業人才的支持。由此可見，人才的競爭不僅影響到跨境電商企業和平臺的業務發展，還直接影響到企業內部控制的有效性。現如今，電子商務專業人才培養中所涉及的跨境電商專業知識內容較少。跨境電商企業在引進人才時，要注重引進具備多方面能力，具有電子商務、物流管理、倉儲管理、跨境電商多方面工作經驗的人才。同時，要落實相關的培訓工作，基于企業需求開展人才培訓。

4 結語

綜上所述，中日跨境電商海外倉儲管理過程中，有必要了解其中存在的問題，并采取有效的措施來加以優化，從而有效增強跨境電商倉儲管理成效，提高跨境電商的物流效率，減少成本投入，提高跨境電商企業的經營效益和口碑。因此，從跨境電商企業的視角來看，跨境電商在倉儲管理方面應該投入更多的管理和運營精力。

參考文獻

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