“互聯網+”模式下醫院人事檔案信息管理研究

廖翠玲

(肇慶市高要區人民醫院, 廣東 肇慶 526040)

信息技術的廣泛應用，給互聯網行業的發展提供了新方向，其滲透的領域越來越廣泛，“互聯網+”醫院人事信息檔案管理模式的作用越來越大。在信息技術和網絡技術的支持下，傳統行業通過互聯網平臺，借助大數據，進行資源和數據整合，優化轉型升級之后，能促進傳統行業的大力發展。醫院人事檔案管理，是醫院管理工作的一個重要組成部分，在信息技術化的時代下，醫院人事檔案管理工作人員應借助“互聯網+”醫院人事信息檔案管理模式，使兩者有效地融合在一起，挖掘人事檔案信息的價值和效用，提高醫院人事檔案信息管理的質量和效率，為醫院整個管理水平的提升奠定扎實的基礎。

一、醫院人事檔案信息管理中存在的問題

隨著醫療水平的提高，醫院越來越重視人事檔案信息的管理，取得了一些成績，基本上能夠滿足醫療事業發展的需求，但是隨著信息化、智能化技術的推廣，醫院人事檔案信息管理中的不足之處凸顯出來，不利于醫院人事檔案信息價值的使用。

(一) 醫院人事檔案信息化水平不高

從醫院人事檔案管理的現狀來看，其人事檔案信息的管理只是單機版管理，并沒有在網絡和數據庫技術的基礎之上加強人事檔案管理。醫院是一個龐大的體系，每個科室人才濟濟，管理這些檔案信息時，各個科室“各自為政”，管理著自己的人才，并沒有把人才的詳細信息匯總到人力資源部，導致醫院人事檔案信息的管理缺乏系統性。信息化水平不高，各個科室之間的互聯互通沒有實現，當醫院急需某種技術人才時，不能通過互聯網挖掘出醫院人事檔案信息，就要花費更多的時間、人力去查詢，不但加重了醫院的經濟負擔，同時還降低了醫院人事信息檔案的利用率，在某種程度上不利于患者病情的康復。

(二) 人事信息檔案管理意識淡薄

醫院高層領導只關注醫院的業績，認為人事信息檔案并不能給醫院產生直接的經濟效益，所以不會高度重視醫院人事信息檔案的管理。除此之外，還疏于人事信息檔案管理工作人員的績效考核、出勤考核，沒有制定相應的管理措施，在醫院綜合目標考核中忽略了人事信息檔案工作的綜合考核，制度的不完善也導致醫院人事信息檔案管理效率低下。

(三) 人事信息檔案管理存在著安全隱患

醫院人事檔案雖然采用了信息化技術，加強了管理，但是由于人為等諸多因素的影響，在獲取和儲存個人信息的過程中，會泄露個人信息，出現安全問題。

(四) 喪失個人信息的真實性

紙質版的個人信息，可以根據個人筆跡和紙張的特點來判斷個人信息的真實性，可是當它轉換成電子版的資料之后，因為網絡技術帶來的虛擬性，無法還原其原始性，所以個人信息的真實性就無法確認。

二、醫院人事信息檔案管理使用“互聯網+”模式的必要性

(一) 完善醫療服務體系

利用“互聯網+”醫院人事信息檔案管理模式，完善醫院整個醫務人員的信息，則可以覆蓋該區域內城鄉居民的整個醫療服務體系，當偏遠鄉村醫院出現了需要急診的重癥患者時，醫務人員可以通過互聯網選擇相關的醫務人員，為病人會診，實施遠程治療，為鄉村醫院的患者及時提供優質的醫療服務。

(二) 提高醫療服務效率

在“互聯網+”醫院人事信息檔案管理模式下，各級醫院醫務人員的信息可以在互聯網上供大家搜索。醫務人員搜索到與本專業相關的其他醫務人員之后，可以與之交流溝通，提高自身的業務水平。在醫治病人的過程中，也可以在互聯網上與其他醫務人員商榷，確定治療的方案，提高醫療水平和診療效果，實施醫療資源效率最大化。

(三) 提供醫療創新服務

在“互聯網+”醫院人事信息檔案管理模式下，醫院人事信息檔案管理工作利用網絡和數據庫技術，對醫務人員的基本信息、工作經歷、業務能力、科研能力、性格特征等信息進行收集整理之后，進行深層次的加工，構建系統性的檔案信息資源庫，然后根據患者的需求，想患者所想，急患者所急，提供創新式的服務。

三、醫院人事檔案信息管理使用“互聯網+”模式的價值

(一) 提高醫院的競爭力

利用“互聯網+”醫院人事信息檔案管理模式，加強醫院人事檔案信息的管理，能夠簡化管理的步驟，實施信息共享的目標，減少不必要的程序。根據患者的具體情況安排與之性格相符、負責任的醫務工作人員，細心地為患者服務，改善醫患關系，提升患者對醫院的服務認可度。除此之外，“互聯網+”醫院人事信息檔案管理模式下的醫院人事檔案信息管理能提高工作的效率，從而提高醫院的競爭力。

(二) 提高醫院管理水平

利用“互聯網+”醫院人事信息檔案管理模式，建立醫院人事信息檔案管理系統，可以構建高效的信息管理平臺，當患者入院后，醫院高層管理人員可以針對患者的情況快速作出反應，從人事信息檔案管理庫里查詢信息，安排醫務人員為患者提供高效的服務。在季度或年度對醫務人員進行績效考核時，醫院高層管理人員不需要深入至每個科室，從人事信息檔案管理庫里就可以了解所有醫務人員的出勤情況、工作成效、科研水平、培訓情況、協調能力、為人處事能力等信息，然后再根據這些信息進行綜合考核，得出公平、公正、合理的考核結果。總而言之，利用“互聯網+”醫院人事信息檔案管理模式加強醫院人事信息檔案管理，可以減少很多繁瑣的事情，提高醫院的管理水平。

(三) 幫助醫院選拔人才

利用“互聯網+”醫院人事信息檔案管理模式，能夠建立系統性的醫院人事信息檔案管理系統。一支政治覺悟高、業務能力強的干部隊伍能幫助醫院快速、可持續發展，醫院高層管理人員通過“互聯網+”醫院人事信息檔案管理模式，對醫務人員的工作經歷、年齡、業務能力、知識結構、學識水平、組織能力、協調能力以及政治覺悟等進行客觀了解，然后再因材施“用”，盡其所能，推動醫院的發展。

四、“互聯網+”模式下醫院人事檔案信息管理的措施

(一) 提高醫院高層領導人事信息檔案管理意識

醫院高層領導的檔案意識直接影響著醫院人事信息檔案管理的效果，醫院檔案管理工作人員應該多多向領導匯報人事信息檔案傳統管理模式的缺陷，使領導意識到“互聯網+”醫院人事信息檔案管理模式下人事檔案管理的重要性，才能提高人事信息檔案的管理的效用。

(二) 完善醫院人事信息檔案管理體系

在“互聯網+”醫院人事信息檔案管理模式下，要加強信息技術的合理應用，與數字化技術緊密結合，通過集成處理技術，對每一位醫務人員的信息進行處理，優化人事信息檔案管理系統，確保醫院人事信息檔案的安全。除此之外，完善醫院人事信息檔案管理體系時，還要設置不同的關鍵詞，有效整合醫院人事信息檔案的重要內容，以避免外界因素對“互聯網+”醫院人事信息檔案管理模式下人事信息檔案管理的干擾。

(三) 強化培訓工作，提高檔案管理人員的業務水平

檔案管理人員的業務能力以及責任心等會對人事信息檔案管理工作產生較大影響。“互聯網+”醫院人事信息檔案管理模式下，影響檔案管理人員業務能力的因素非常多，所以要強化培訓工作。首先要進行業務能力的培訓，在互聯網時代背景下，檔案管理的工作人員掌握了一定的計算機技能后，就可以根據工作的需要，在電腦上對所有的信息分門別類進行加工之后，歸納到相應的人事檔案中；其次要進行職業道德等方面的培訓，要培養他們的責任感，管理人事信息檔案時不能有絲毫私心，要公平公正地處理每一條信息，不能篡改、歪曲任何信息，否則會影響醫院整體工作的正常開展。

(四) 完善醫院人事信息檔案管理的硬件和軟件設施

“互聯網+”醫院人事信息檔案管理模式下的醫院人事信息檔案管理必須在硬件和軟件的支持下才能得以完成。醫院要為人事信息檔案管理部門添置優良的硬件設施，并且要定期進行檢查、維修，提高硬件的運行效果。在軟件系統方面，醫院領導要重視軟件系統的開發和使用，可以組織員工根據醫院的具體情況研發相應的管理軟件，也可從外部購買軟件系統。軟件的操作必須便捷，界面必須簡化，才能降低使用的難度，從而提升醫院人事信息檔案管理的水平，促進醫院的可持續發展。

(五) 完善“互聯網+”模式下醫院人事檔案信息管理的技術防范措施

在“互聯網+”模式下，完善檔案管理體系可以阻止外界因素的干擾，但還必須加強技術防范措施，根除醫院人事信息檔案管理中存在的安全隱患。第一，充分發揮防火墻的作用，建立牢固的網絡通信體系，阻擋黑客的入侵，確保計算機的網絡安全；第二，采用實名認證登錄的方式，實名認證之后，不但可以防止不法分子的侵入，同時還能夠制約登錄者的操作行為，他們的所有操作行為都會記錄在后臺里，從而給予約束，避免在操作過程盜取、篡改個人信息；第三，要備份好個人信息，因為網絡具有虛擬性和不安全性，它并不是絕對可靠的，所以必須通過硬件設備備份好個人信息，確保數據庫的安全，提高醫院個人信息的持續可用性。

五、結語

醫院傳統人事信息檔案管理當中存在著一些問題，難于滿足醫院發展的需要。“互聯網+”醫院人事信息檔案管理模式的使用，給醫院人事信息檔案管理工作帶來了巨大的便利，為提升醫院人事信息檔案管理注入了活力，從而提升醫院人事信息檔案管理的成效，促進醫院的可持續性發展。