長城教育解說系統的構建與研究

劉益銘 祁鐘汶 雒紗紗 劉柏潔 趙英英

河北民族師范學院，河北承德 067000

引言

長城國家文化公園是我國“十三五”時期弘揚傳統文化、增強文化自信、培育和踐行社會主義核心價值觀的重要工程。為游客提供教育機會，是國家公園成立初期的目的之一。建立長城國家文化教育解說系統，不僅要科學保護長城文化，還要探索新的發展路徑。結合實際需要，構建長城教育解說系統，更好地將長城資源轉化為教育資源，能夠為其他國家文化公園的教育解說系統建設提供參考價值。

一 文獻綜述

環境解說是國外旅游實踐與理論研究的熱點問題。新時代背景下，社會的主要矛盾已經轉化為人們日益增長的美好生活需要同不平衡不充分之間的發展矛盾，游客需求的不斷增加迫使著教育解說系統的轉型與完善。

國外學界關于解說的研究側重于分析解說的教育功能，即游客在解說服務之后的知識增長方面。如Munro 等基于 21 項關于自然景區解說服務影響的研究結果，發現關于游客知識增長的研究占比為61.9%[1]。同時，多數學者基于解說是一種教育手段的觀點進行延伸研究。如 Apps 等在潛水觀看鯊魚旅游的研究中，發現解說比正式教育更容易改變游客的認知和行為，從而對動物保護效果具有更大的意義；Delgado 等也證實了解說是通過教育功能的實現來引導游客行為，從而促進景區設施的保護和合理利用，達到間接管理的目的[2]。

國內學界關于解說的研究側重于分析解說的含義、解說系統內部建設、解說效果等。如柯禎等分析國內外關于旅游解說相關概念的研究,指出解說是在呈現了事物信息和景觀內涵的基礎上,用不同的方式去引導受眾和周圍環境進行溝通,由此激發受眾對更廣泛空間產生情感共鳴;孟明浩等基于國內旅游景區環境解說的研究現狀,提出旅游景區環境解說系統的設計方法;黃平芳等采用游客滿意度作為評估指標,對興國將軍園旅游解說系統的效果進行評估[3]。

但目前在我國的一些旅游景點上，解說和環境教育還未被普遍接受。關于什么是解說系統，如何通過解說進行環境教育，旅游景區的管理者和普通游客對這一系統還不太了解[4]。相關學者關于環境教育解說的研究，大多還停留在學術層面的宏觀討論上，尤其是對游客關于環境教育解說的對象——受眾——媒介的研究還比較少見。為此，本文以游客的教育解說需求調查為切入點，構建環境教育解說系統并進行優化研究。

綜上所述，本文以教育解說為背景，在研究SM RM模型的基礎上構建長城文化公園解說系統，從實踐出發，具有較強的科研價值，能夠豐富國內旅游研究成果。

二 金山嶺長城景區基本概況

金山嶺長城，位于河北省灤平縣與北京密云縣交界處，是我國明長城的精華部分，是世界文化遺產和國家重點文物保護單位。明洪武二年（1369年）由徐達大將軍主持修建。它依山傍水、風云際會、山水相間、情勢極為壯觀。沿著公路的樓臺密集、敵臺相望、處處防范、道道設險，是長城建筑史上的一座高峰。如今，金山嶺長城已成為舉世聞名的旅游勝地，海內外游客絡繹不絕，歷史文化與現代文明交相輝映，為人們提供了廣闊的實踐體驗資源，是名副其實的教育實踐基地。

三 理論與假設

（一）SMRM模型理論

“SMRM”模型，即“發送者——信息——接收者”交流模型，其形成的理論基礎主要來自傳播理論[5]。該模型從信息發送者(環境資源)——信息傳遞 (解說媒介)——信息接收者(解說媒介)三個方面對解釋系統進行了較好的說明[6]，說明了解說目標、解說資源、解說對象、解說媒介的選擇。將 SMRM模式分為五個具體內容進行分析討論：為何解說？對何事何物解說？為何人解說？如何解說？做了又如何？

本文認為，在國家文化公園建設的背景下，該理論能夠很好地適應長城教育解說體系的構建與研究。其原因在于：首先，在規劃環節中，著重強調說明的原因、說明的對象是誰、如何說明等問題，充分體現了說明模式的三個方面；其次，在設計元素中，對國家長城文化公園的研究，也應借鑒解說體系建構和研究的理論。所以本文把該理論作為一個重要的影響因素系統。

（二）教育解說系統與游客動機

動機是心理學中的一個概念，指以一定方式引起并維持人的行為的內部喚醒狀態，主要表現為追求某種目標的主觀愿望或意向，是人們為追求某種預期目的的自覺意識[7]。在旅游學界，學者較為熱衷于研究游客動機，來解決旅游發展中的問題，其中對于游客需要和游客行為意愿的研究較為普遍。例如：CHANG CC，CHEN P，CHIU F在研究中指出有效識別游客服務需求并對其進行科學分類和排序，能夠有針對性地提升服務質量、提高競爭力。BENTON G M.在研究中指出解說是協調游客行為意愿一種重要手段。本研究認為，了解游客內心的真實需求是SM RM理論下解說系統構建的重要環節，因此我們認為動機是影響解說系統建立的重要因子。

游客動機是影響教育解說系統構建的重要因子。

（三）教育解說系統與解說資源

解說資源是整個解說系統的基石，一旦離開本身的資源特色，教育解說就會成為無源之水、無本之木，因此要建立一個長城教育解說系統，首先必須了解長城資源及其價值[8]。據調查，長城有著豐富的自然資源、歷史文化、長城精神、紅色文化、非遺文化等大量解說資源，其對旅游者產生了環境教育、歷史文化教育和長城精神教育等深遠價值，也因此吸引了萬千游客。長城資源成為構建長城教育解說系統中解說資源的重要構成部分。

解說資源是影響教育解說系統構建的重要因子。

（四）教育解說系統與解說媒介

當前教育解說系統主要集中在解說媒介的效果評價等方面，其功能成為溝通旅游資源與游客之間的橋梁，同時也為人類社會提供了一種人際溝通的方式，對人們的日常生活和社會產生了巨大的影響。如今，人們的衣食住行、日常工作、教育學習等社會生活都高度依賴于解說媒介，科技媒體化已經深入到人們社會生活的方方面面。旅游業的發展也應考慮游客對媒體使用習慣和文化表現的需求。基于信息傳播新載體的技術特性，利用新技術的解說媒介構建教育解說媒介，有利于強化受眾的價值認知，促進長城教育功能的發揮，豐富和構建長城教育解說體系。

基于上述理論，本論文認為，解說媒介的應用將有助于更好地構建長城教育解說系統。

四 研究方法

（一）文獻研究法

本文通過多種渠道(網絡、書籍等)進行檢索，獲取與解說系統相關領域的文獻資料，并進行整理。在閱讀和整理文獻材料的同時，確定研究因子，為問卷的設計和指標體系的構建創造條件。

（二）訪談法

將金山嶺長城景區和附近沿線村莊作為訪談地點，確定訪談群體，依據提前制定的訪談大綱，對當地村民、游客、旅游開發者、管理者進行訪問，采用電話和走訪的形式，了解當地非遺文化與鄉村旅游融合發展的現狀，以方便指標體系的構建。

（三）問卷調查法

本文通過文獻研究法和訪談法確定影響教育解說系統構建指標體系，用李克特五級量表制作調研問卷；采用實地和線上發放問卷的兩種形式，在回收問卷后采用SPSS處理方式，確定因子，分析對象，并建立較為合適的評價體系，分析并得出結論。

五 問卷分析

（一）問卷設計與發放

本問卷共分為三部分：第一部分為調查受訪者的人口統計學特征，統計受訪者的年齡、性別、職業、學歷等。第二部分調查游客行為動機。第三部分采用李克特（R.A.Likert）5點量表尺度，進行測量受訪者對長城公園教育解說內容的需求及媒介的使用情況。最后采用SPSS軟件對問卷數據進行分析。

問卷調查分兩次進行。第一次是2021年3月27—31日開展預調研，對去過金山嶺長城的游客進行問卷測試與訪談。根據預調研結果查找問卷中存在的問題，并對其進行修正，最終形成較為合理的第二次問卷。并對其進行信度檢驗,用KMO值及Cronbach’s Alpha系數,檢驗量表各題項的內部一致性。經對問卷的相關分析,得出信度為0.913，測評對象的信度系數達到>0.9，信度甚好。通過KMO分析結果為 0.920，一般來說，KMO>0.9非常適合因子分析。

（二）數據分析

游客對金山嶺長城教育解說現狀的感知，大致如下，見表1。

表1 總方差解釋

由表2可知，因子分析采用最大方差旋轉的主成分分析法。提取3個因子，其解釋率達到了64.821%，如果按照特征值大于1的形式提取主成分，原則上是可以全部提取出3個因子，但其中兩個因子的解釋率非常低，并未達標。此種情況不能說明需要研究的問題，所以按照因子數提取主成分。

表2 旋轉后的成分矩陣a

表2可知，第一主成分主要是對歷史文化資源、長城精神資源、紅色文化資源和非遺資源的解釋能力很強，可將該因子看作資源因子；第二主成分主要是對志愿者解說、牌式解說和可攜式解說的解釋能力很強，可將其看作媒介因子；第三主成分主要是對鍛煉身體、學習的需求、見聞的需求、歡樂的需求和欣賞的需求的解釋能力很強，可將其看作為動機因子。

六 對策

（一）依據

因子分析結果表明，將動機、資源、媒介作為構建教育解說系統的三大要素，有利于教育解說系統的構建。從游客動機上看, 游客學習知識的動機、鍛煉身體的動機、見聞需求的動機、歡樂需求的動機和欣賞需求的動機都是影響解說系統構建的積極因素；從解說資源來看，長城文化中所蘊涵的歷史文化資源、紅色文化資源、非遺資源都能夠引導游客關注長城，起到促進解說系統構建的作用；從游客選擇解說媒介來看志愿者解說、牌式解說和可攜式解說的吸引力較強，是構建解說系統的有效組成部分。

因此，對于動機、資源、媒介能夠影響解說系統構建的假設較為合理，具有一定的科學研究價值。

（二）對策

1 強化宣傳引導，主題宣傳鮮明

充分發揮媒介解說在長城公園中的建設作用，加強宣傳引導功能的發揮，針對不同游客特點，設計不同主題宣傳活動。開展長城相關論壇講座、學術研討會和學術交流會，通過一系列主題鮮明的宣傳活動，借機為長城造勢，從而增加長城的曝光度，最大限度地吸引各類游客游長城。

2 深度挖掘解說資源，強化培養解說者

資源作為教育解說系統構建的基礎內容，理應成為吸引顧客、內涵文化的重要途徑。首先我們應對長城資源進行深層次的挖掘，形成“古長城，新內涵”的發展態勢，為我們的古長城注入新血液，在開發長城資源的過程中賦予其深層次的文化內涵等，使其經久不衰的可持續發展；其次對于長城講解人員的業務水平相關部門應該嚴格把關，并號召專家學者、志愿者等積極參與到長城旅游資源的開發中來，號召全社會積極為長城旅游資源的開發利用建言獻策。

3 完善解說媒介，更新解說系統

媒介作為景區與游客鏈接的重要紐帶，是完善教育解說系統的重要因子。因此在長城教育解說系統的構建過程中應加大媒介方面的投入建設，使得試聽類多媒體解說制作更加多元豐富，提高相關紀錄片拍攝的技術水平，突出拍攝素材的個性化；提高微視頻、微電影在網站、微信公眾號、微博的互動性等。

七 結語

隨著國家文化公園建設熱情的不斷高漲，整體社會對于長城資源的重視程度逐漸提高。作為長城資源的內核精華，金山嶺長城文化公園的建設占據著重要的戰略地位，以SM RM模型為依托，構建一個全方位、多角度的教育解說系統，是對文化公園建設的創新性實踐，也是新時代發展背景下旅游高質量發展的探索型邁進。