精細化管理在物業行業財務管理中的應用

劉 怡

（重慶鋼鐵集團朵力房地產股份有限公司，重慶 400080）

如今，物業行業要想適應時代變化與人們新的需求，就必須轉變落后的財務管理模式，融入標準高、質量好、效率優的新型財務管理模式。精細化財務管理模式的應用，便是在這樣的背景下提出的。從現實狀況來看，精細化財務管理是順應時代需求的必然趨勢，是目前物業行業進行高效和高質量財務管理的有效方式。

一、精細化財務管理概述

1.何謂“精細化財務管理”

精細化是相對于粗放化而言的概念。物業企業過去開展財務管理的手段往往是以人力驅動、人事管理、人為統計模式為主的管理模式。這實際上是一種容易出現誤差的粗放化管理模式，其往往會造成管理效果欠佳、管理誤差大且不夠精準、管理過于依賴管理者個體主觀能動性等問題。而精細化概念實際上就是針對這些問題而提出的優化手段，是對物業企業管理業務和運營模式的根本革新，在管理方式上一掃之前的陰霾，呈現嶄新的管理面貌，集精準化、細致化、信息化于一體的全新管理模式。精細化財務管理抓住了時代的紅利，巧妙地與互聯網高新技術結合，實現了智能信息化，在保證財務管理質量的同時，又保障其中的預算、核算等數據計算工作的準確無誤，以點帶面地從整體上促進了物業行業財務管理整體水平的提升[1]。

2.精細化財務管理的優勢

精細化財務管理從技術角度看，既是一種硬件，又是一種軟件，其硬件技術體現在人工智能計算；而軟件技術則體現在管理模式、管理理念的更新換代。從硬件角度看，其核心優勢是使用人工智能代替了手工操作，這不僅顯著提升了管理效率，同時也降低了企業的管理支出，節省了運營成本，可謂一舉兩得。從軟件設施看，精細化財務管理帶來的是物業企業管理理念和管理模式上的徹變。首先，使物業企業管理理念一改過去的冗雜、粗放的傳統模式，將理念轉變為精確、精準、專業、高效，這一理念的轉變不僅作用于管理方面，而且對于企業其他工作的輻散效果也是卓越而顯著的。其次，管理模式的變更從以往的松散、分散的管理系統，轉變為時下的具有系統性的科學管理系統，這不僅是引入了人工智能的原因，而且還有高新技術、設備的引入和沿用，是整個管理體系的革新。因而，要想保障精細化財務管理平穩、高效的運行，物業行業既要引入和沿用新型精細化財務管理技術，又要加大對硬件、軟件匹配設施的投入，以保證整個管理系統適配、同步協調運行[2]。

二、物業行業引入精細化財務管理的必要性

精細化財務管理因其執行力的強大，管理模式的標準化，管理方式的精確化和管理系統的制度化、模式化等優勢，成為現代物業企業經營與發展的強大技術支撐。當今社會經濟不斷發展，受新冠疫情的影響，市場環境的不確定性增加，導致目前物業行業市場競爭十分激烈。隨著現代物業企業數量激增，規模不斷擴大，物業企業要想在市場競爭中棲息立足并持續穩步發展，就必須重視財務管理對于企業管理的重要作用。依托高新設備、引入新型科技、技術來確保企業不被市場淘汰。可以說，精細化財務管理成為當今物業企業核心競爭力的直接體現?，F代物業行業企業之間的競爭，既是財力、物力資源的競爭，同時又是人力資源的競爭。這種競爭逐步從外部的技術、設備、硬件競爭逐漸轉變為管理模式、管理理念等的軟件競爭[3]。因而在時代的背景和企業存亡發展需求的前提之下，精細化管理的引入和沿用尤為必要且必須。

三、物業行業財務管理現存的問題

1.精細化管理意識缺失

企業管理的核心工作之一是財務預算。部分物業企業在實際財務預算管理過程中，由于相關工作人員精細化管理理念意識的缺失，導致其實際執行中往往不考慮與各部門間的協調合作，只是生搬硬套地執行機械指令和現有計劃，而對于財務管理工作不置可否，對其重要性不屑一顧，表現在對清潔工具、維修工具等其他公共物品的浪費嚴重，歸根結底而言，一方面是相關員工缺乏對企業的認同感與歸屬感，另一方面反映的是物業企業財務部門在財務管理工作上不能盡職盡責，使得職責與職能的缺失，導致企業運營的成本激增。

2.未建立完善的風險預測體系

從經濟角度分析，物業行業運營過程中的風險與收益問題是成正比而相伴相生的。然而，從目前的物業企業經營現狀看來，物業企業在財務風險防范與控制領域的工作欠佳，大部分物業企業尚未有明確地對財務風險實施管控的意識與認知，缺乏相應科學行之有效的風險預測體系。這種現狀是十分致命的，尤其是在疫情防控的影響和市場環境不確定性因素增加且市場競爭日趨激烈的情況下，缺乏對相應財務風險的預警、監測機制，必然會導致企業在風險來臨時措手不及，既無預案也無應對措施，會導致企業面臨虧損甚至破產的風險，對企業造成無可估量的經濟損失。因而，企業亟待建立相應的科學有效的風險預測體系，降低發生財務風險的概率和頻率。

3.財務管理流于形式，執行效率低

目前，大部分物業企業對于財務管理概念的認知和理解存在共同問題。一方面，管理者在工作時缺乏工作熱情與動力，其工作目標只是為企業創造營收，在工作時執行效率低下，沒有相應的管理規則和管理標準的制約，導致了其管理的隨意性和盲目性，造成了管理效率的低下；另一方面，企業整體缺乏對管理人員、管理過程的監測機制，助長了管理者的低下執行率。這是目前物業企業運營成本居高不下、所持有資產縮水的主要原因。

四、精細化管理在物業行業財務管理中的應用策略

1.引入和沿用精細化管理理念

為了改善大部分物業企業的管理模式和制度，必須引入和沿用與時代接軌的新型精細化管理理念與模式，扭轉傳統落后陳舊的管理理念與管理方式。首先，要形成企業全體員工對精細化管理理念的正確認知。只有樹立了正確的管理理念與思維，才能有效引入和應用精細化管理手段。這是基于物業作為服務行業的特殊性質而提出的，歸根結底，物業行業服務的對象是人。因而必須形成正確的管理概念，不能單純地將行業盈利作為最終目的。其次，在此基礎上，適時引入精細化管理，實現管理水平、管理模式、管理方式的轉變與飛躍。在財務預算方面，由于有了精準的數據、細致的管理，一方面能加強工作人員對于企業的認同與歸屬感，因為其被認真地對待；另一方面，在財務投入上，由于人工智能的準確計算，確保了財政預算上精準投入，降低了企業運營成本和精力損耗。最后，要創設與精細化管理模式相適配的氛圍。要注重部門人員間的合作、協調、溝通，將其捏合為一個整體，培養其責任和擔當意識，密切員工與企業的聯系。

2.構建科學完整的財務管理體系

需要明確的是，精細化管理只是財務管理體系的一個方面，要想變革與優化傳統的管理模式，就必須在整體上構建與精細化管理適配協調的科學完整的財務管理體系。物業企業要想達到這一目標，必須從以下幾個方面著手：首先，必須“知己知彼”，要對市場進行充分的調查與研究工作，要牢牢地實時把握市場的需求、市場的供需狀況以及市場未來一段時間內的基本走向，將這些情況數據化、精確化，以此作為財務管理工作乃至其他一切工作的行動指南；其次，通過對市場調查和研究的數據結果計算與分析，測算出企業維持運營的實際預算需要，并且構建出科學、系統、完整的財務管理體系和與企業發展狀況適配的會計核算準則，將企業運用資金控制在合理的范圍之內，最大限度地避免財務風險；最后，健全與完善企業內部控制體系，點、面相對的構筑風險預測、監測機制，實時實地加強對財務風險的管控，有效降低財務風險的概率與頻率，維護企業的核心利益。

3.提升相關財務管理人員的素質

首先，必須要對相關財務管理人員樹立相應正確的管理理念，對其加強業務能力訓練的同時，使其明晰自身的職能，以及物業行業的基礎物業知識，物業財務管理理論以及精細化管理手段、方式的正確認知與理解，要使其明確精細化財務管理工作的優越性與重要性。其次，設立相應的監測、監督機制、人員來確保財務管理人員工作的規范化與標準化，確保精細化財務管理精準、細致且有針對性。再次，要設立相應評價考核制度，既要考察財務管理人員的管理業務水平，確保其正確理解和應用精細化管理技術，又要鞭策和激勵員工。對待業務能力不合格的員工予以批評，勒令其規范的管理，幫助其改善落后的管理理念與管理方式。而對待優秀的員工應當給予表揚和物質表彰，激勵其在之后的管理工作中更加規范和嚴謹，確保財務管理工作萬無一失。最后，財務管理人員自身要樹立責任與擔當意識，在明確自身重大管理責任的同時，對待財務管理工作更加謹慎認真，并且做到據實出發，靈活機動、精準精確、細致入微地進行管理。

五、結語

綜上所述，精細化財務管理的應用是時代發展的必然產物，也是現代物業企業生存與發展的必然要求。其產生的背景是市場環境不確定性因素增加、市場競爭日趨激烈和舊式管理模式難以適應社會的需求，因此，物業企業引入和沿用精細化財務管理理念與模式是大勢所趨。精細化財務管理具有獨特的優勢和特性，對于現代物業企業而言是必要且必需的，是物業企業核心競爭力的體現。在應用過程中，需要注意和解決傳統的物業行業現存的財務管理問題，從而優化精細化財務管理的運用。只有這樣，企業才能在創造更多經濟效益的同時，更好地順應經濟社會的發展要求，實現長遠可持續發展。