信息化技術在公共部門人力資源管理中的應用研究

（武漢大學，武漢 430072）

0 引言

市場經濟下的優勝劣汰規則，讓企業之間的競爭越來越激烈。在這種殘酷的競爭背景下，人力資源管理成為公共部門管理中心重要的內容。要想在激烈的競爭環境下增強部門核心競爭力和保持企業長久發展，就必須將信息化技術運用在人力資源管理工作，從而優化部門的資源配置和人員個性化管理，實現部門良性發展的目標。

1 人力資源管理信息化的概念

公共部門的人力資源管理信息化發展主要是將現代化的信息技術運用在人力管理工作中，實現信息管理和人事業務智慧化運作的模式。第一，可以通過現代化信息技術收集分析部門的人力資源信息，從而實現管理流程的自動化和高效化發展；第二，通過現代化信息技術手段可以整合公共部門內外的相關人力資源，如開設人力招聘網站和員工培訓公司等；第三，鼓勵領導和員工參與到公司的人力資源工作中，從而拓寬部門的人力資源管理渠道。構建公共部門人力資源管理的信息化平臺，不僅可以實現對公共部門人力資源信息的整合，還可以極大提升傳統人事工作的效率。

2 當前公共部門人力資源管理工作中存在的問題

當前，公共部門人力資源管理工作中存在一些問題，嚴重影響了人力管理信息化模式的創建和人事管理的高效運轉。主要表現如下。

2.1 人力資源管理信息化的建設目標不明確

很多公共部門制定了人力資源管理信息化建設目標，但是不明確的目標反而影響了部門的發展規劃。盡管很多公共部門將信息化技術運用到公共部門的人力資源管理之中，但是設定的管理計劃目標任務不明確，目光短淺，并沒有進行長遠的發展規劃設計。人力資源管理是一個企業的發展核心參謀，但是很多管理者還沒有完全意識到人力資源管理的重要性，僅僅將人力資源管理的信息化建設作為企業管理方式創新的一個補充和優化，只關注信息化對人事管理工作的促進作用，并沒有意識到人力資源管理工作對公共部門發展的重要影響。

2.2 人力資源信息化管理建設脫離實際

領導層制定的人力資源信息化管理目標，存在很多與現實發展不協調的情況。一些公共部門的決策者為了謀求更好的發展，在人力資源管理工作的提升中不切實際地提出讓各個部門進行設備升級和管理的招標，導致不同部門之間的利益競爭。在這樣的內部不和諧因素影響下，公共部門的人力資源管理信息化建設工作勢必會大打折扣。一些不需要進行管理信息升級的部門則會在利益的驅使下更新設備，這樣勢必會增加公共部門的成本和浪費材料。

2.3 缺乏專業化的現代人事信息管理人員

當前公共部門人力資源管理信息化建設進程緩慢的一個重要原因是從業人員專業技能素質和現代化信息素養不夠。在傳統的人力資源管理思想的指導下，人事工作建設處于緩慢的發展狀態。將現代化信息手段應用于人事資源管理工作中，對從業人員的人事管理理念和操作技能都提出了更高的要求。如果工作人員不能主動學習管理知識和接受現代化管理技能的培訓，勢必會影響現代化人事資源管理建設的發展。

3 公共部門實現人力資源管理信息化的意義

第一，實現人力資源管理的規范化。通常情況下，公共部門人力資源管理所涉及的業務相對較多，工作煩瑣復雜。創建公共部門人力資源管理信息化的管理模式，不僅可以優化和完善人事管理中的流程，還可以將各項人事管理工作的業務規范化，如員工招聘、績效考核、入職培訓和職業規劃等內容。統計分析零碎煩瑣的人事信息，可以讓人事資源管理工作更加自動化和規范化。

第二，實現人力資源管理的集約化發展。將現代信息技術應用在人力資源管理的全過程，可以實現不同部門之間的協同辦公，促使人力資源管理的精益化發展和集約化發展，這也是實現公共部門長遠發展的必然要求。

第三，實現人力資源管理工作的高效發展。在公共部門實現人力資源管理的信息化，可以有效減少員工考勤和員工信息收集整理的時間，實現辦公的高效發展。創建公共部門的人力資源信息化管理平臺，可以節約部門管理的時間和人力成本，同時提高人力資源管理部門的工作效率。

第四，提供多樣化的人事服務。進行人力資源管理信息化建設可以為公共部門的信息查詢提供便捷的信息資源，員工也可以自主獲取所需數據，從而做出相應的決策和決定。人力資源信息化平臺建設可以統計員工的整體情況，為部門的人事考核和職務晉升工作提供客觀的數據參考，實現多樣化的人事服務功能。

4 信息化技術在公共部門人力資源管理中應用的創新途徑

4.1 做好科學合理的頂層設計

公共部門要實現人類資源管理的信息化發展，就首先要做好科學合理的頂層設計工作。公共部門人力資源部分要制訂詳細的規劃方案，會同財務部分和辦公室等職能部門進行深入的調研工作，保證人力資源部門的信息化建設平臺可以滿足其他部門可持續性發展的需求，從而做好公共部門信息化平臺建設的科學規劃工作，為單位其他部門的人員管理和培訓工作提供信息化的技術支撐。

4.2 轉變人力資源管理理念

人力資源管理的信息化建設，不僅是設備的更新換代，也是管理理念的轉變。在進行人力資源管理平臺的信息化建設過程中，單位的決策層要做好現代人力資源管理理念的培訓學習工作，外出參加相關行業組織的理論研修班，加深對現代人力資源管理概念的理解。在領導層的人力管理理念轉變下，公共部門需要進行全體員工的教育培訓工作，召開信息化管理專題培訓工作會，從而讓全體員工形成信息化管理的理念，輔助公共部門人力資源管理工作的開展，營造現代化人力資源信息化管理的氛圍。

4.3 加強信息化管理中的安全建設

信息化安全建設是公共部門人力資源管理現代化建設中必須考慮的問題，對企業發展的安全有重要作用。公共部門在信息化平臺上傳送公司內部數據的過程中，要做好數據安全的加密工作，預防黑客的侵入和信息數據泄露。公共部門要組織研發公司內部的安全預防網絡體系，加大建設的成本投入，做好安全測試工作，為人力資源管理信息化平臺建設提供強有力的技術支撐。

4.4 培養高素質的人資管理人才

高素質的人才資源是進行人力資源管理的重要載體，對于公共部門現代化信息管理平臺建設有重要促進作用。公共部門要積極組織員工外出進修學習，不斷提高個人的信息化管理水平和業務素質，從而提高部門信息化建設中的業務水準和隊伍建設水平。此外，還可以招聘高素質高學歷的專業管理人才，為管理團隊建設注入新鮮血液。

5 結語

在市場經濟快速發展的背景下，公共部門要實現長遠發展，必須進行人力資源管理改革。人才資源是公共部門實現創新和發展的重要因素，人力資源管理工作在公共部門的發展中發揮著重要的決定作用。公共部門要轉變管理思維，善于運用現代的信息技術進行人資管理工作創新，實現工作流程的簡潔化和高效化，為公共部門的決策提供真實有效的數據支撐。