基于管理流程的人力資源管理信息化

（西南科技大學城市學院，四川 綿陽 621000）

0 引言

當今時代，企業在開展人力資源相關管理工作時，已經不再將其作為企業運行的成本，而是作為企業在運行過程中的資本來看待，企業人力資源管理工作做得如何將直接影響企業未來能否實現可持續發展。當前，企業在市場上的競爭不僅僅是依賴于品牌營銷和廉價勞動力，還需要把對人力資源管理工作的重視程度作為企業競爭的條件。目前，很多規模較大的企業已經意識到開展人力資源管理工作的重要性，并且他們也發現有效開展人力資源管理不僅僅需要先進的管理流程和管理理念，還必須借助先進的信息技術。目前，對于人力資源管理的信息化建設，主要涉及管理技術和管理理念兩部分。而針對人力資源管理有效開展信息化建設，不僅可以提高人力資源管理水平，還能解決企業目前對高水平的技術和管理人才的需求問題，進而提高企業在行業中整體的核心競爭力。

1 當前人力資源管理信息化建設存在的問題

1.1 缺少管理者的有力支持

如今雖然很多企業已經提高了對人才、市場和資金等多方面的重視，但依然有一些企業對內部人力資源的管理缺乏足夠重視，很多企業管理者認為企業在運行過程中對人力資源的管理都應該歸于后勤工作范疇。同時，也有相當多的企業管理者覺得企業內部的人力資源管理工作對于企業來說是一種附加成本，因此，他們很難對企業人力資源管理工作給予高度重視。也正是由于持有上述一些觀點，很多企業的領導者對有效開展人力資源管理方面的信息化建設長遠戰略的作用缺乏正確認識。

1.2 信息化建設的基礎比較薄弱

當前，很多企業依然存在網絡化普及程度不高且人力資源管理水平較低的問題，在開展關于人力資源管理信息化建設方面缺乏基礎和經驗。如我國有相當一部分企業把原本的人事部改成了人力資源部，這從名稱上來看的確是對人力資源管理工作給予了更高重視，但在企業的實際運行過程中，人力資源管理工作還只是局限于對人事的管理，并沒有形成一套完整的流程化和規范化管理流程。雖然很多企業都已經采用了電腦辦公的方式，但由于服務器性能以及網絡運行情況都不理想，使得企業在細化人力資源管理相關信息時存在較大困難。

1.3 缺乏專業的信息化建設人才

一方面，對于企業內部進行人力資源管理工作的相關人員來說，他們本身的專業都是偏管理一類，在操作計算機方面的能力通常也較為不足，這將會進一步阻礙人力資源管理信息化的有效實施。比如：人力資源管理相關工作人員沒有很好地掌握數據庫相關知識，那么他在對數據進行導入導出操作時就需要手動對數據進行大量的處理操作，使得實際開展人力資源管理工作的效率被拉低。然而，如果工作人員對信息技術知識比較了解，一旦出現問題便可以通過執行簡單的代碼片段來完成問題排查工作。另一方面，純技術性的工作人員一般對于人力資源相關管理知識缺乏了解，如果讓他們去進行管理系統的設計和開發工作，將會出現開發的系統與管理流程不對稱的情況，導致最終技術人員設計開發的管理系統無法滿足企業實際需求。但當前，由于企業對于人力資源管理和信息技術相關的復合型人才需求非常大，從而造成我國建設人力資源管理的信息化進程非常緩慢。

1.4 面臨企業外部和內部的攻擊

當今時代，隨著信息技術的不斷發展，網絡黑客技術等級也不斷提升。對于企業來說，互聯網就是建設人力資源管理信息化的基礎平臺，這將會使在互聯網上傳輸的人力資源相關信息面臨黑客攻擊的威脅。當前，我國的市場還沒有形成一種公開、透明、公平的競爭狀態，很多同行在競爭過程中會雇傭一些黑客對其競爭企業進行攻擊，從而拿到競爭企業的重要數據和資料，最終導致競爭企業產生嚴重的經濟損失。企業在建設人力資源管理信息化的過程中，除會面臨企業外部存在的網絡黑客攻擊外，還會面臨著來自企業內部的攻擊。在企業實際使用管理軟件時，一些內部員工可能會出于自身利益，進行一些越權或非法的操作，從而造成信息系統的穩定性被破壞并無法正常穩定地繼續運行，這將會給企業帶來非常嚴重的損失。綜上所述，企業在開展人力資源管理信息化建設后，將會面臨和承擔來自企業內部與外部的風險，這會讓很多企業最終選擇放棄進行信息化建設工作。

2 對人力資源管理流程實施信息化建設的策略

對于人力資源傳統的管理模式來說，負責管理人力資源的部門處理的主要行政事務是工資和人事，管理人力資源的工作人員所管理的范圍較小，并且實際開展的相關管理工作與業務銜接不順暢，進而影響人力資源管理工作后續推進效率。企業如果希望變革與創新人力資源管理工作方法，就需要將人力管理工作與當前先進的信息技術相結合，也就是說，讓企業實際需要管理的工作與信息軟件系統完美結合，而有效結合的核心工作就是實現管理流程的重組。目前的重組策略主要有革命式再造與改良式重組兩種，其中，革命式再造的重組策略實施難度非常大，在進行改革時必須足夠謹慎，并且企業領導需要具備足夠的信心和勇氣才能開展這一工作。與革命式再造相比，改良式重組策略指的是企業基于已有的管理流程進行優化。因此，改良式重組實施時比較注重循序漸進，企業員工也更容易接受。

2.1 做好相關流程的調查分析

企業需要全面調查并分析當前人力資源管理的流程以及組織，對一些基本組成部分和流程進行詳細了解，為后續進行人力資源管理信息化建設選擇最為合適的信息化技術奠定基礎。當企業在開展流程重組的信息化建設時，應該在管理流程實施初期重點注意信息化技術的相關功能。具體而言，企業需要分別從提高信息利用率和信息處理速度兩方面著手，清楚識別出在管理流程中對人力資源管理無用的環節，同時借助計算機對人力資源相關的數據信息進行收集和處理，從而有針對性地合并職能，實現對管理流程進行簡化處理。

2.2 優化信息化管理流程

企業對人力資源管理信息化流程進行優化時，必須重點注意四方面內容，從而有效避免處理工作過程中出現的問題和失誤。第一，企業要對管理層次不斷進行壓縮，并敢于把權力下放，從而實現企業的縱向集成，并讓組織結構的發展呈現出扁平化趨勢。第二，企業需要在內部合并一些部門，不斷擴大工作人員管理范圍。第三，企業要縮減信息的入口數量，只提供一個信息入口給原始的人力資源數據信息，把最終獲取的數據信息放到數據庫中供用戶使用時進行選擇。第四，企業要改變人力資源信息的傳輸方法，可以使用串行的傳輸方式，不斷縮短數據信息傳輸的距離和作業時間，從而實現雙向交流人力資源信息。另外，企業可以把普通員工的人力資源管理和領導干部的人力資源管理進行合并，借助內部網以及管理軟件建立一個分布式的自助人力系統，實現對員工職業生涯、薪酬福利、相關培訓等人力信息進行統一管理，并增加該系統與支撐領導層決策系統交換數據的頻率，從而給企業決策者做出正確的決策提供重要依據。

2.3 有效重組各個組織機構

基于管理流程開展企業人力資源管理信息化建設，需要企業對內部的組織機構進行科學有效的重組。首先，企業必須不斷縮減決策層和中間管理層的距離，以保證企業的管理決策層和執行層之間實現更高效率的溝通。其次，企業需要持續擴大人員管理的范圍，提高企業下屬員工與管理者之間傳遞信息的有效性，同時，縮小企業的組織規模，以保證企業各個部門運作的彈性和靈活性。最后，還需要對企業內部組織機構信息網絡進行優化創新，從而保證信息在企業內部可以暢通地進行傳達，實現團隊之間的有效溝通。

2.4 重視系統軟件的開發和使用

為順利開展人力資源管理信息化建設，企業還必須重點關注所使用的軟件系統，對軟件系統開展有效的規劃、分析和設計工作。一方面，可以有效重組人力資源管理流程，實現對軟件系統設計工作的極大簡化；另一方面，企業需要對重組方案對應的實現邏輯進行思考，并根據設計出的軟件系統邏輯方案來簡化人力資源管理流程。此外，現有的商品化成品軟件不符合企業對人力資源有效管理的要求，因此，企業必須對軟件系統的靈活性進行深入了解，最終開發出一款更為適合企業內部開展人力資源管理的系統軟件。

3 結語

對于企業實際的運行和發展過程來說，人力資源是確保企業能夠正常運行的一種重要資產，也是企業未來能夠實現可持續發展的重要支撐。當前，企業建設人力資源管理信息化平臺，不僅可以讓企業的人力資本大幅度增值，還可以提高企業在行業發展中的核心競爭力。因此，企業需要重視并科學規劃人力資源管理信息化建設的重要方案，確保企業最終制訂的建設方案能夠順利推進并實施。