小微企業市場競爭力提升路徑分析

（天津科技大學，天津 300222）

1 研究背景

小微企業是小型企業及微型企業的統稱，是以員工人數、營業收入或資產總額等為指標來作為衡量標準評定的，不同行業的評定標準略有不同。根據天眼查2020 年7 月《創業報告2020》最新發布數據顯示，截止到2020 年年中，全國小微企業的數量超過8 000 萬家，占全國企業總數70%左右。小微企業已經成為我國國民經濟重要的組成部分，關系著經濟增長，社會就業等方方面面。小微企業如何提高市場競爭力，如何實現可持續發展成為相關從業人員和學者關心的問題。

2 競爭力概述

競爭力是指一個組織中積累性的知識和技能，特別是關于協調不同的生產技能和有機整合多種技術的知識和技能。它是一個企業所具有的在本行業獨樹一幟的、難以復制和模仿的能力，可實現用戶看重的高于競爭對手的價值，可提供進入廣泛多樣市場的潛能，是企業長期利潤的源泉。通俗地講，企業競爭力就是企業長期形成的，蘊含于企業內質中的，企業獨具的，支撐企業過去、現在和未來競爭優勢，并使企業在競爭環境中能夠長時間取得主動的核心能力。

企業競爭力不是一個穩定的數據或者指標，會隨著外部經濟環境、自身的發展動向甚至是競爭對手競爭力的改變而變化。外部環境包含經濟活力、市場導向、政府干預及社會穩定性等多重因素，各要素之間相互影響。目前，各國學者總結出的主流的影響因素有企業規模、組織結構、企業文化、信息化管理、自身資源、可持續發展理念、客戶關系管理、資金控制等內部因素［1］。

3 企業市場競爭力的評價

想要提高企業市場競爭力，首先要做好企業競爭力評價。只有有了準確的評價結果，才能有針對性地提出提升路徑，從而真正幫助企業提高競爭力。

目前，全球主流的評價方法分為兩大類。一類側重于定性分析，如波士頓矩陣模型、波特模型，此類分析方法可以提高分析和決策能力，但是難以同時顧及多項業務的平衡。另一類是以數據分析來說明競爭力的相對水平，如因子分析法、層次分析法、聚類分析法、主成分分析法、數據包絡分析法、模糊綜合評價法、灰色系統評價法等。

企業競爭力的評價渉及多方面，每種方法都有其不同的優缺點且適用于不用的情況。所以企業可以根據實際情況來選擇適合的監測及評價方法［2］。

由于競爭力的各個因素并不一定是量化的，指標邊界并不統一，且單一指標擁有片面性，所以建議采用先對單一因素進行評價，再對所有因素進行模糊評價的方法，這樣有利于減小偏差，體現企業的真實水平。其中值得注意的一點是，選取評估因素的時候，盡量避免選取含有相同指標的因素，以避免造成此指標重復、過多側重某一方面等問題，影響評估結果。

4 小微企業面臨的問題

由于大部分小微企業沒有精力或者缺乏人員來實現精細化管理，造成其流程粗放甚至混亂，由此會產生很多發展上的隱患。且小微企業的競爭力與大中型企業相比存在嚴重不足，抗風險能力差。

而且小微企業大多處于初創或發展期，面臨的問題會比較多且多是涉及發展戰略的關鍵問題。因為每個企業面臨的問題不盡相同，以下簡要分析小微企業中較為普遍、集中的幾個方面。實際操作中，企業可以根據自身的評價結果從最棘手的方面著手解決。

4.1 管理人員水平較低

無論哪個行業的小微企業，在招聘管理人員的時候大多會面臨招聘難的問題。高水平管理人才認為小企業前途未卜，不愿從頭做起，進入小微企業的多是想要向更高的職位發展，管理經驗相對不足的人員，在企業發展中往往需要與企業共同學習來積累經驗，這樣就不可避免地會在決策上會出現各種問題。一旦出現關鍵性決策錯誤，就可能面臨不可挽回的后果了。

4.2 發展失衡

生產型企業會把更多的精力放在發展業務及完成訂單上，有可能會造成其他部門如技術、售后以及質檢等部門發展跟不上企業的整體發展速度，由此可能帶來一系列嚴重問題。

4.3 內部管理較為混亂

很多小微企業凡涉及跟財務相關的決策都需要總經理審批，有的企業甚至部分日常業務工作都需要總經理一一審核，這樣不利于企業運轉及內部管理。尤其遇到緊急事件，如果總經理無法立刻審核，就會耽誤問題的解決時間，進而對企業產生負面影響，長此以往，會破壞客戶對企業的印象。

4.4 崗位職責不清晰

小微企業人員較少，組織結構簡單。這就意味著員工會身兼數職，還可能存在工作職責交叉及空白區域，容易造成工作上的漏洞。

4.5 團隊凝聚力差

部分小微企業不重視企業文化建設，企業的運轉是以銷售部門或者某幾個骨干員工為中心，沒有形成一個整體互相協作的團隊。尤其如果在薪資管理制度上不合理，很容易造成員工沒有歸屬感，團隊凝聚力差，不僅容易造成員工頻繁更換，還會造成各部門協作不順暢。

4.6 流動資金循環周期長

小微企業在業務鏈中往往處于劣勢。對待實力雄厚的客戶時，付款方式會經常讓步，造成現金周轉周期變長，而對于采購量小的供應商，又沒有太多的利潤空間，影響了企業的獲利能力，增大了運營風險。

5 小微企業提升競爭力的路徑

5.1 提高管理人員的綜合素質

只有企業管理人員的管理能力逐步增高，才能帶動企業不斷進步。企業管理人員要學習專業知識、提升管理能力，并通過業內人士相互交流積累經驗，提高自身綜合素質。

5.2 完善激勵制度，留住人才

怎樣吸引并留住人才是每個企業面臨的課題，對于小微企業來說尤其重要。這就要求企業需要吸納人才，并制訂有效的激勵制度，提高企業的人員素質。企業擁有科學的薪酬制度、良好的福利制度，才能提高員工滿意度，從而增強員工的穩定性，減少人才流失［3］。

5.3 加強內部管理

要發揮好中層管理人員的作用，注意下放權力，這樣才能在企業運轉過程中最大程度地發揮中層管理人員的作用，保證流程順暢，不會由于流程反應滯后而導致工作效率低下［4］。同時，也要結合公司的實際情況，明晰員工的工作職責，在流程上不留漏洞，以防止真空地帶引起的工作失誤。

5.4 加大科技方面的資金投入

技術方面的投入產出不具有即時性，很多小微企業并不重視，或者不敢投入，這樣極容易造成一段時間之后的產品及技術與市場脫節。科技是第一生產力，創新是引領發展的第一動力。小微企業在發展階段，只有不斷提升產品的科技含量，才能在眾多企業中脫穎而出。

科技創新還可以推動企業轉型，我國制造業大多屬于勞動密集型產業，處于全球生產環節中的末端，工作強度大，利潤空間小。企業想要掌握核心技術，向高附加值產業轉型，那就勢必要加大科技方面的投入［5］。

5.5 注重企業文化建設

企業文化積極向上，并且真實地貫徹到企業的生產活動中，可以增加員工的凝聚力。企業文化的形成，與領導者的管理理念、戰略方向、員工的執行力息息相關。所以需要企業做好內部的培訓，完善管理制度、監督機制等，同時在執行各項制度時，管理層需要做好榜樣帶頭作用。

5.6 加強對資金流的管控

小微企業融資能力不強，貸款較為困難。這就要求經營人員要對資金使用進行提前規劃與精確管理。只有提高了資金的使用效率，才能創造更多利潤。企業要重視整體內控循環，尤其是訂單收款與采購付款，在努力爭取更多客戶及更多訂單的同時，要把回款作為一項重要的考核標準，防止資金鏈斷裂，同時也要做好成本控制。

6 結語

通常情況下，小微企業所面臨的問題多是管理及戰略上的問題。管理方法、管理水平以及戰略眼光決定著企業的發展。小微企業要重視技術投入、人才培養、企業文化建設，不能僅著眼于眼前既得利益，也要給之后的長遠發展鋪好道路。企業要針對自身情況做好評估，結合外部環境的變化，調整經營方法，通過增加應對風險的資金儲備等來提高抗風險能力［6］。