淺談高校圖書管理員素質及其培養

文/西安醫學院圖書館 茹曉榮 韓曉玲

圖書館是人類文明的載體與象征，自從有了圖書館，人類知識的交流與傳播就進入了一個嶄新的階段。中國作為人類文明發源地之一，文獻收藏與管理的歷史由來已久，早在夏商之前就已經存在專門的文獻管理官員，他們就是今天圖書管理員的前身。

邁克爾·戈曼是美國的一位圖書館學專家，他曾說過：“圖書館具有三方面的資源，即一支由訓練有素、知識淵博的圖書館員和其他圖書館工作者組成的隊伍；館藏；供檢索館藏使用的書目控制系統”。在美國，還有另外一種說法：圖書館服務體系所發揮出的作用，四分之三來源于圖書管理員自身的素質，剩余四分之一來自信息資源和圖書館的建筑設計。這一數據充分說明，在圖書館的所有服務中，作為知識和智力載體的圖書管理員是圖書館生存、發展、提高的首要因素，出色的圖書管理員是圖書館重要的資源之一。

一、作為一名高校圖書管理員應具備哪些素質

（一）政治思想素質。作為一名高校圖書管理員，應該具備過硬的政治思想素質，具備一定的馬列主義理論水平，了解黨的路線、方針、政策，及時關注海內外發生的一些重大事件，對社會上的熱點、焦點問題要有一定的政治敏銳度。國際局勢風云變幻，互聯網平臺魚龍混雜，在這樣的形勢下，圖書管理人員一定要做到，不信謠、不傳謠。如果館內學生有過激的言行則應該予以耐心的說服教育，萬不能不勸告，不制止，聽之任之。

（二）職業道德素質。作為一名高校圖書管理員，還應該具有執著的敬業精神，遵守職業道德規范，具備服務學生、甘為人梯的高尚的職業素養。圖書館是一個不斷變化、浩瀚的書籍的海洋。圖書館的藏書量日積月累，不斷增加。圖書的新舊更替不斷進行，各種各樣的專業書籍其分類越來越精細化……這對圖書管理員的要求也越來越多，必須要有一套行之有效、科學規范的管理程序和科學合理的管理方法。只有熱愛本職工作的人，才能把圖書管理工作做得井然有序，才能積極主動地開展工作，及時發現問題解決問題，使得本校圖書資源的作用得到發揮，從而為推動本校的圖書管理事業盡心盡責。

另外，高校圖書管理員既是教師又是圖書管理員，在服務讀者的過程中要有“愛心”和“耐心”，為人師表，不要對待教師讀者是一種態度，對待學生讀者又是另一種態度；更不要對待領導奴顏婢膝，對待普通讀者盛氣凌人，對于所有讀者要做到無差別對待。

（三）專業知識素質。作為一名高校圖書管理員，應該掌握過硬的專業知識。首先，要熟悉圖書的分類規則及常用的工具書的檢索方法，能夠熟練應用電子檢索系統和工具，并且可以熟練指導學生使用檢索工具檢索圖書，我們學校圖書館每個借閱室門口都有一個智能查詢系統，可以為廣大師生查閱本館所有的館藏書籍。其次，要了解各個借閱室的藏書范圍，如會有師生咨詢一些書籍是否在這間借閱室？如若不在，那會在哪個借閱室？再次，要熟悉本借閱室的藏書范圍和特點，以及這些圖書所處的位置，能幫助讀者快速找到心儀的書籍。最后，還要負責圖書情報的收集、整理，經常為讀者推薦新書、好書，比如我們學校圖書館就有每月一次的新書推薦和好書分享活動。另外，還需要關注自己所在借閱室館藏圖書所處領域的新進展，積極為外購部門推薦新出版的書籍和再版的精品書籍。

（四）人際溝通的素質。高校圖書館是高校為科研、教學服務的教學輔助部門之一。其作為現代高等教育的“三大支柱”之一，被戲稱為學校的“心臟”，由此可見其地位的重要。而圖書管理員是聯系“心臟”和其他臟器的“血管”。作為連接館藏與讀者之間的橋梁，圖書管理員應該具備良好的人際溝通能力。比如我們學校圖書館就有多個圖書管理員和讀者之間溝通的平臺（西安醫學院圖書館微信公眾號、西安醫學院圖書館網頁、醫圖之窗QQ群、微信群等），可以為讀者提供更好的服務，及時答疑解惑。

人與人之間的溝通，沒有一個固定的模式，不能千篇一律，所以最好能學習一些心理學方面的知識，以便能更好地與不同層次、不同知識背景的讀者溝通，為廣大師生做好人梯、做好服務。

（五）其他素質。作為圖書管理員，還應該具備其他的能力，比如計算機操作能力、文獻查詢、分析能力及外語水平，可以簡單輔助部分讀者進行英文文獻的查詢等。

二、如何提高圖書管理員的整體素質

要提升高校圖書館的服務水平，取決于館員素質的提高，但目前有些高校圖書館館員素質較差，具體表現在以下幾個方面：

（一）文化素質偏低。長期以來，圖書館在學校得不到應有的重視，一般高校都是先滿足科研和教學工作的需要，然后才考慮其他部門的需求，在這樣的形勢下，學校的其他部門包括圖書館就變成了安置其他人員的場所。我校圖書館現有工作人員69人，其中高級專業技術職稱11人，中級職稱17人，具有碩士學位及在讀碩士人員13人。由于得不到應有的重視，館員的工作積極性不容樂觀。

（二）專業水平不高。在高校圖書館的所有從業者中，只有少部分人畢業于圖書情報專業，這些有專業特長的人員被安置在采購、分編、技術參考咨詢等部門；而其他大部分人由于沒有接受過專業教育，專業知識缺乏，只能被安置在專業性要求不高的崗位，比如借閱部、服務部等。

（三）職業道德素質有待提高。圖書館的多數工作是默默無聞、無私奉獻的，換種說法，就是很難做出成績，進而很難得到上級的肯定。如此就使得某些圖書管理員對自身的事業發展比較迷茫，工作態度不夠積極，失去了應有的工作熱情和進取心。針對以上情況，應該從以下幾個方面來著手提高館員素質：

1.加強政治思想素質的培養。對圖書管理員來說，加強政治思想素質的培養具有非常重要的主導作用，若圖書管理員沒有良好的政治思想素質，就算擁有再全面的圖書專業知識與技能，也不能很好地為讀者服務。所以圖書管理員有必要加強政治思想素質的培養，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，從而養成高度的責任心和職業道德素養，甘為人梯，熱心地為師生服務。

2.加強業務技能的培養。圖書管理員應該具備專業的知識技能，只有不斷提高自身的業務技能水平，并加以完善，才能將信息傳遞工作做得更好。（1）崗前培訓。所有的圖書管理員在上崗前，應做相應的崗前培訓，系統地了解圖書館管理員的崗位職責、崗位紀律，從一開始就培養他們的崗位意識和紀律意識以及服務讀者的理念。（2）帶教。這是借鑒教師崗位的人才培養制度，在我們學校新教師報到后，有一年期的導師帶教制，帶教期結束后需要考核，考核合格方能正式上崗。新館員到崗后也應配備一至兩名帶教老師，從各方面督促其順利完成本職工作。（3）交流。這個“交流”有兩層含義，既指同一個圖書館館員之間的交流，也指不同圖書館館員之間的交流，即所謂的內部交流和外部交流。首先是內部交流，可以在圖書館定期舉行工作經驗交流會，老館員介紹工作經驗和體會，新館員提出問題，大家一起討論解決。在圖書管理過程中遇到的所有問題，大家都可以在會上提出來，各抒己見、求同存異，直至尋到合理解決問題的途徑和方法，并且可以形成范本，以后遇到類似事件就會有章可依。其次是外部交流，定期派出圖書管理人員到兄弟院校參觀學習，聽取其他人員先進的管理經驗。也可以邀請兄弟院校優秀的圖書館管理人員到本校圖書館介紹管理經驗，促進本校館員快速成長。

3.新技術培訓。技術培訓是高校圖書館提升管理員素質的必要條件之一，也是圖書館員工培訓的必要內容。在信息化條件下，計算機技術是每一個圖書管理員所必備的技能之一，能幫助圖書館完成編碼、借閱、歸還等服務。圖書流通過程中的一些數據資料也可以依賴計算機技術記錄，以此來提高工作質量和工作效率。比如我們圖書館有一項名曰“催還”的業務，即在教師所借圖書即將到期之時通知到個人，每周一次。該工作就是通過我們圖書館的“金牌”借還書管理系統完成的。

4.外語學習。提高外語水平，掌握一門外語，方便與世界交流，能迅速獲得國外先進的圖書管理信息，提升圖書館知識儲備及水平。

三、結語

圖書館內的圖書管理員是最基層的工作人員，也是學校與讀者之間的橋梁，只有提升圖書管理員的素質，才能更好地為讀者服務，為圖書館服務。