移動圖書館用戶信息行為對情境的作用機理研究

文/山東醫學高等專科學校 田甜

移動圖書館用戶信息行為主要分為兩個層次：一是對信息有效搜索，然后進行辨別信息、獲取信息和利用信息；二是對獲取的信息做進一步處理，深入挖掘信息價值，使信息增值。用戶在搜索獲取信息過程中，通過對信息接受情境的感知達到對信息的接受運用。信息從生產到運用的過程呈現出多方面的特征，信息在傳播過程中具有范圍廣、流量大和速率高特點，能夠滿足用戶對信息及時性和多元化的需求。同時，信息的傳播從無序到有序的轉變，也是在用戶信息意識下科學地控制信息進行流轉，按社會架構流動交互。在信息流傳的過程中，由單一信息源逐漸擴散成多個信息源，使信息價值不斷提升。移動圖書館的用戶信息行為與信息接收情境相互作用影響、共同融合，移動圖書館信息接收情境由情境鏈、情境樹、情境網、情境域、情境場五個不同層次情境要素構成，由信息接收情境節點相互組合形成情境鏈，再由情境鏈上節點分支細化形式情境樹，情境樹之前相互關聯結合形成情境網，情境網的不斷擴張因受制于信息邊際效應而收縮成信息接收情境域。最后，以前面的情境要素為基礎，重組融合形成信息接受情境場。在實際信息接受過程中，用戶信息需求的不同導致信息行為多樣化，從而影響著信息接受情境構建，由此也促進了信息接受情境的創新融合。

一、移動圖書館用戶信息行為對情境的影響

（一）移動圖書館用戶信息需求對情境的影響。移動圖書館用戶的信息需求高，說明信息接受情境對移動圖書館用戶信息行為變化程度具有很強支撐力，通過情境的構建來滿足用戶信息需求的廣度和深度。首先，移動圖書館用戶信息需求是激發情境構建的內在因素，用戶信息的要求越來越高，需求不斷在變化，在不能滿足用戶信息需求的情況下，就會激發信息接受情境要素的創建，從而實現移動圖書館服務能力的基本要求，保持用戶黏性。其次，移動圖書館用戶信息需求能夠調整信息接受情境適配，在當前情境不能滿足用戶信息需求變化下，說明信息接受情境配置不當，需要有針對性地進行調整組合，最終達到信息接受情境適配用戶信息需求，凸顯個性化信息服務功能，提升用戶信息使用效率。在科技時代快速發展下，用戶的信息需求對科學技術的要求不斷提高，是信息接收情境需要向個性化、人性化、智能化、可分享等功能創新發展，以適配用戶信息需要的持續變化。

（二）移動圖書館用戶信息搜索對情境的影響。移動圖書館用戶信息需求激發形成信息搜索，在信息搜索過程中，分為模糊搜索和精確搜索，因此，信息接受情境需要對信息進行搜索適配，形成模糊情境配置和精確情境配置。在用戶信息模糊搜索過程中，此時用戶信息需求具有廣泛性特點，從而有利于激發信息接受情境具有多維度、廣域性功能。首先，在信息精確搜索過程中，用戶信息需求具有專業性，這就要求信息接受情境具備專業領域信息服務功能。其次，在移動圖書館對信息接受情境優化整合的過程中，信息接受情境應由模糊情境配置逐步轉向精確情境配置，同時又兼顧多維度、廣域性的優勢特點。在用戶搜索變化和情境動態適配的影響下，促使移動圖書館進行信息組織優化，創新信息開發與應用。

（三）移動圖書館用戶信息接受對情境的影響。移動圖書館用戶由信息需求導向信息搜索，最后進行信息接受的過程，每個用戶都具有自己個性化的信息接受能力，這種接受能力取決于自身在社會實踐中對信息價值的認知和水平。因此，用戶信息接受對情境會帶來有關適應性、優化性和適配性方面影響。情境的適應性雖然不能適應所有用戶群體，但是經過大數據統計分析，實現情境對大部分用戶信息接受的適應性。每個用戶對信息接受的個性化，必然驅動著信息接受情境的創新優化，以保證不同用戶信息接受中的主觀性。情境的大眾化和個性化是一個相矛盾的，但是矛盾雙方的相互發展促進情境的適配每個用戶的信息接受需要。

二、移動圖書館用戶信息行為對情境作用模式

（一）用戶信息需求變化形成的情境引導模式。移動圖書館的用戶需求會隨著人與人信息交互、人與社會信息交互和人與網絡平臺信息交互進行不斷變化，信息接收情境的適配作用，激發了用戶對信息新的需求，因此，移動圖書館信息需求對情境具有引導作用模式，情境通過為用戶需求進行合理配置、科學引導，形成用戶動態信息需求勢態，隨著用戶信息需求視野、搜索經驗、接受能力的不斷增強，對信息接受情境的動態變化也起到了不斷強化的作用。

（二）用戶信息搜索期望和實際搜索結果形成的情境調和模式。移動圖書館用戶在搜索信息過程中，必然會出現信息搜索結果和實際信息搜索結果不完全匹配的情況，這時候用戶自身會形成信息調和階段，最終達成信息接受，此時，信息接受情境調和模式作用就會體現出來，在激發新的用戶信息接受要素下，通過引導、調整、拓展用戶的信息搜索，形成用戶信息搜索的動態變化和相對穩定，最終使用戶期望信息搜索結果和實際信息搜索結果相匹配。

（三）用戶信息接受過程中形成內化原創信息情境模式。移動圖書館用戶的信息接受，首先是對原有搜索信息的主動接受，其次是依托移動圖書館信息交流平臺，對原創信息點贊、評論和轉發，進行交流互動，在信息接受過程中產生新的信息，最終和原創信息觀點和思想相一致，形成內化信息，在該內化原創信息情境模式作用下，實現信息再生和信息增值，突出原創信息內容價值。

三、移動圖書館用戶信息行為對情境的作用機理

（一）用戶信息需求對情境變遷作用機理。用戶信息需求會隨時代的發展不斷變化，因此情境模式也會不斷變化。用戶信息需求對移動圖書館信息接受情境的作用主要表現為信息機械式接受作用、信息網絡跨越式接受作用、信息互動交流作用。在用戶信息需求的刺激下，移動圖書館開始獲取簡單的信息知識，用戶對信息的處理方式是對現有的知識信息進行機械式的認知和使用。在互聯網時代背景下，信息接受情境轉向網絡化模式，用戶在信息接受過程中，不再停留在現有固有知識信息，而是通過互聯網模式進行跨越時空進行信息接受，此時的信息接受具有用戶主觀性。同時，在網絡模式下的全媒體應用，使信息接受情境具備交流互動模式，用戶可以通過信息轉發評論、發帖留言和分享等方式，實現在交流互動過程中接受信息，同時，在信息交流互動過程中可以使信息增值，促使移動圖書館信息服務的創新性和高效性。

（二）用戶信息搜索對情境重組磨合作用機理。用戶的信息搜索能力會隨著搜索經驗不斷豐富而提高，同時，信息搜素對情境的作用從開始的相互作用磨合，到最后的相互作用失效。首先，用戶信息搜索與情境相互作用，進行磨合適配達到信息搜索具有準確性、精確性和協同性特點，提高信息有效性，從而提高信息接受效率。在網絡時代，用戶學習力不斷提高，使用戶信息搜索能力持續進步，自身的信息素養和專業知識不斷提升，從而導致原有的情境對信息接收的作用失效。用戶信息搜素與情境的作用從磨合到適配，再到作用失效，然后進行情境融合重組又傳到磨合的相互作用，促使移動圖書館為用戶提供信息知識采集利用到信息價值挖掘的增值服務，從而滿足人類對信息價值的追求。

（三）用戶信息接受對情境適配作用機理。用戶信息接受必然是由信息需求、信息搜索再到信息接受的過程，需求驅動搜索，搜索結果的選擇影響信息的接受，因此，各層次的情境適配作用主要表現在信息需求情境適配、信息搜索情境適配和信息接受情境適配。用戶信息需求會因不同的接收者、接受方式而不斷變化，情境的適配作用能為用戶提供個性化、多元化的交互性信息服務。信息搜索情境適配具有主觀性、個性化特征，信息接收能力取決于用戶原有文化知識結構、信息素養的高低，同時信息接收又受主觀因素影響，信息搜索適配要求具備個性化和廣泛性雙重特性。信息接收情境的適配是在需求和搜索情境適配的基礎上，使信息接受層級不同，是原有信息接受和用戶與圖書館交互過程中產生的原創信息接受的融合，通過對信息進行篩選、交流、分析、挖掘增值再利用，實現整個信息的接受。

四、結語

本文通過對移動圖書館用戶信息需求、信息搜索和信息接受對情境的作用機理進行探究分析，有助于移動圖書館情境的合理構建，同時有利于引導和規范用戶信息行為，為移動圖書館提升信息服務成效、創新信息服務模式提供參考，實現移動圖書館信息服務的個性化、人性化和信息增值目的。