航天企業信息工作實踐與思考

文/北京強度環境研究所 郭光韜 化北 張夢妍 袁銘

信息是通過文字、數據、語言、圖像等形式所表現的可以傳遞和處理的對象。信息工作是指信息工作者將內外部接收到的信息進行有效分類、歸納和處理，并將整理好的信息報送至上級決策者的過程。信息工作在行政指導、行政決策和政務公開等工作領域起著不可替代的突出作用，同時對置身于市場競爭中的企業來說也是至關重要的。

一、信息工作的重要作用

信息是企業做出相關決策的重要依據，而決策本質上是處理信息的過程，信息的不準確或缺少會帶來決策的盲目性，只有積極主動地了解和掌握信息，才能提高企業整體決策水平。

（一）信息工作能夠幫助企業提升競爭力。準確有效的信息工作可以使企業了解到同行甚至整個產業的發展動態，是產業發展的風向標，還可以使企業根據國家政策、市場動態等信息的變化預測行業發展的趨勢，提前布局有潛力的領域，搶占市場先機。

（二）信息工作能有效提升企業風險防范能力。通過對信息的有效處理和挖掘，能夠預見未來整個行業的變化趨勢。企業可以提前布置好相關工作，制定出合理可行的戰略規劃，大大降低運營風險，未雨綢繆，確保企業持續發展。

（三）信息工作可以起到良好的溝通和管理作用。信息工作是溝通過程中重要的橋梁和紐帶。可以使下情迅速上達，上情及時下達，信息作為管理中的一種輔助手段，可以把上級的決策意圖及時傳達到基層群眾當中，更好地指導下級機關或單位開展各項工作，起到有效管理的目的。把基層情況快速反饋到上級機關，以便于引起上級或有關部門的注意，爭取支持，解決問題。信息可以起到宣傳和引導作用。

（四）信息工作是暢通的參政渠道。群眾可以通過信息這一迅速、便捷的文體，更為廣泛地掌握和了解新情況、新問題、新經驗、上級新部署和新進展等，同時可以提出自己的意見和建議，無形之中促進了群眾主動關注政務、自覺參政議政的積極性，是“還政于民”的一個重要渠道。

二、航天企業信息工作的特點

信息的外延寬廣，內涵樸實，宗旨始終是立足本職、服務決策，其形式多樣，廣泛應用于管理的各個領域。從政務工作的角度來看，在我國社會主義現代化建設的過程中，中央及地方各級政府需要獲取社會、經濟、民生等方面的信息，來制定正確的決策。這些信息的權威性、全面性和時效性會對上級的決策和工作指導產生直接的影響。對于企業而言，通過了解和掌握真實有效的信息，判斷內外部形勢的變化，才能提高企業整體決策水平，從而提升企業的競爭力和風險防范能力。

以北京強度環境研究所為例，北京強度環境研究所隸屬于中國運載火箭技術研究院，承擔了中國各型運載火箭和國防裝備的強度環境可靠性試驗與研究工作，經過60余年的發展，形成了面向軍民兩個市場的五個試驗技術服務領域和五個系列產品線并設有三個高新技術企業。

一方面，北京強度環境研究所應及時上報重大型號研制和試驗進展、專業技術突破和軍民融合重大成果等重要信息，以便上級管理部門及時了解情況、參考決策和指導工作；另一方面，為實現單位更好發展，北京強度環境研究所還應不斷獲取外部行業動態、市場需求、專業發展等重要信息，及時掌握單位內部人、財、物等方面的情況，以制定更加科學的發展策略。支撐航天強國建設、服務國民經濟、引領專業發展等多重使命使得北京強度環境研究所的信息工作既要充分發揮政務信息作用，也要更好的支撐好企業的發展。

三、航天企業信息工作的重點關注事項

（一）調查研究工作要扎實。航天企業所從事的工作較為精專，很多新情況、新問題難以通過互聯網、書籍等現有的資源去查詢和了解，只有深入系統地開展調研，準確搜集相關信息，對問題有透徹的分析和判斷，才能對未來的工作有精確和恰當的對策和建議，才能形成高質量的信息。

（二）要做好信息的綜合處理。航天是一項系統工程，航天企業在管理中涉及的內容較為廣泛，在航天事業60多年的探索和發展中，有大量的傳承和創新，通過整合信息，在橫向上保證一定的覆蓋面，在縱向上對整個歷程進行分析，有利于更全面系統地反映情況和問題。信息綜合處理的方法是先分類和歸納信息，在此基礎上，根據不同的需求，對加工和提煉整理后的信息，通過研究得出結論，最后形成系統且全面的信息材料。通過信息的綜合處理，可以把尚不完整的信息條理化，把個別的局部信息系統化，特別是可以通過了解和分析對信息反映的某一現象，得出產生這一現象的原因（背景、全過程），從而進一步揭示事情的本質。信息的綜合處理可以增強信息的廣度、深度，有利于參考和把握全局。同時，通過信息的綜合處理，可以從總體上對某件事情、某項工作進行歸納、分析，不僅能反映事情和工作如何發展和開展的，結果如何，而且還可以對怎樣發展做出初步的判斷，即進行初步預測。對于同一問題，經過綜合處理，信息材料變多份為一份，數量少了，但主題突出了，內容深刻了，質量提高了。

（三）要注重外部信息的獲取。航天企業在完成國家重大工程任務，支撐航天強國建設的同時也積極投身到了國內一流、國際一流的企業建設中。建設一流的企業需要加快走出去的步伐，敏銳了解外部與企業發展密切相關的各種信息。通過信息工作，可以及時獲取企業所處的社會環境、社會政治形勢、經濟形勢、法律法規和文化信息；可以及時獲取上級方針政策、一定時期的計劃部署和決策、資源供應；可以及時獲取市場需求及變化、潛在市場需求、客戶心理及行為、影響市場的因素等；可以及時獲取國內外同行業經營和發展狀況和具有參考意義的經驗和教訓；可以及時獲取相關科學技術發展情況。

（四）要注重保密的要求。航天企業較多涉及國家重要軍工信息和核心技術，尤其應該注意信息的保密工作，特別是涉及國家秘密和不宜公開的信息，要確保傳遞中的安全，同時要處理好保密與效率關系，保證信息的時效性。

四、信息工作在航天企業的實踐

北京強度環境研究所信息工作主要包括向上級報送信息、單位內部信息管理、外部信息獲取三個方面。

（一）信息的上報。目前，北京強度環境研究所上報信息主要依托上級信息管理部門，采用研究所-院-集團-國家機關管理部門的方式開展。主要報送內容包括上級政策落實情況、重要型號任務研制和試驗情況、技術創新情況、能力建設情況等方面。為確保重要信息的及時上報，為上級管理部門提供第一手決策支撐。

（二）所內信息的管理。制定相應的管理制度，重點要做好信息的收集、處理、傳遞和反饋四個環節。這四個環節之間聯系緊密，環環相扣，構成了一個完整的信息工作體系。

信息的收集中，科學確定信息收集的范圍，根據重點業務板塊，確定合理的信息收集范圍，收集的范圍太窄會漏掉許多重要的信息，規定太寬勢必會形成“文山”，甚至造成信息干擾問題。在信息收集網絡建設中重點做到布局合理，覆蓋面均衡；通過精干的信息員隊伍確保反應靈敏；簡化審批手續，減少傳遞環節，確保渠道暢通高效。編發信息收集要點，把一段時間內所需要信息的主要內容，編成條目，印發給所屬的信息點和信息員。及時通報信息采用情況，減少信息員在收集信息時的盲目性。

（三）外部信息的獲取。通過建立外部信息報送機制，明確所有部門（單位）參與或開展的與外界交互的活動，能夠直接獲取有價值信息或經總結整理后可以產生有價值信息的，均可以作為報送信息。事件上包括上級或外部人員來所參觀調研，參加所外的所有會議，參加外部培訓，與所外單位商務交流、技術交流、公務交流。從人員范圍上，全所所有員工均可以填報與外部交流的信息，對需要報送的信息內容，設計規范的表單，明確報送各項要素，確保重要信息收集齊全。

為提高外部信息收集處理效率，建立信息化流程，信息報送人員通過流程提交信息，部門領導對信息內容和密級進行審核，信息管理部門根據信息內容轉呈至業務主管領導，業務主管領導批轉至有關部門閱處。

五、對信息工作提升的思考

（一）加強信息隊伍建設。采用多種形式和方法，努力提高信息工作人員的政治素質和業務水平，進而不斷提高信息工作的質量，更好地為決策服務。提高信息工作人員的職業素質，首要的是要加強其思想建設，熱愛信息工作是信息工作人員搞好信息工作的基本條件。還應加強業務培訓，將長期培訓和短期培訓結合起來，將開拓知識面與學習業務知識結合起來，將理論學習和工作實踐結合起來，幫助信息工作人員開拓視野，擴大知識面，提升信息工作的能力。

（二）注重全員信息意識的培養。同樣重要的信息，有人善于抓住，有人卻漠然視之，這就源于信息意識強弱的不同，做好信息工作，不僅要有一定的信息能力和信息知識，更為關鍵的是樹立正確的信息意識。

信息意識是人們利用信息系統獲取所需信息的內在動因，具體表現為對信息的敏感性、選擇能力和消化能力。信息意識決定著人們捕捉、判斷和利用信息的自覺程度?，F代社會沒有科學的信息意識，就不能正確處理好大量的信息，有可能淹沒在信息的海洋里，成為信息的奴隸。因此要注重對全員信息意識的培養，從無數的信息中主動地挖掘、搜集、整理和應用有價值和有利于決策的信息，善于敏銳地洞察別人尚未注意的信息，發現問題、分析問題和解決問題，善于將信息和自己所關心的問題、需要解決的問題結合起來思考，從而更好地開展工作。

（三）提高信息的分析能力。信息的分析能力是信息篩選、處理工作的基本功。信息工作人員的分析能力的強弱，必然影響到信息篩選和處理的質量。所以信息工作人員必須學會分析的方法，逐步提高信息分析能力。

提高分析問題的能力，必須努力掌握大量的材料和依據，這是分析問題的基礎。要掌握黨的路線、方針、政策依據，這是分析問題的思想依據，也是衡量是非曲直的重要標準。要以客觀存在的大量事實，這是分析問題的事實依據和客觀依據。要掌握正確的分析方法，用辯證的觀點看事物的主流，看事物的本質，看事物的發展趨勢，減少和避免片面性。要善于總結經驗提高分析能力，對比較重大問題的分析，有意識地總結經驗教訓，并通過日積月累，有效提高自己分析問題的能力和水平。要善于綜合信息，分析是把一件事、一種現象、一個概念分成較簡單的部分，找出這些部分的特征和彼此之間的關系；綜合則是把分析過的對象或現象的各個部分、各種特征聯合成一個統一的整體，并予以研究。綜合能力和分析能力是相對的，又相互關聯、相得益彰。

六、結語

現代社會，信息是效率、是質量、是生命，信息對經濟的發展和社會的進步有著巨大的作用，已成為社會發展的重要資源。隨著人們對信息的認識程度和重視程度的加深，信息工作已成為當今黨政機關和企事業單位不可或缺的工作。航天企業結合自身特點，建立適合企業管理和發展的信息管理機制，充分利用好信息資源的價值，一定能夠為企業完成國家重大工程項目、推動一流企業建設提供有力的支撐。