非物質激勵在高校學生參與圖書館管理中的運用探究

文/湛江科技學院 呂錦容

為促進高校圖書館的服務轉型，緩解人員不足的壓力，同時給廣大學生提供實踐鍛煉的平臺，高校圖書館吸納學生參與圖書館工作的現象已經日漸普遍。隨著學生群體參與圖書館工作的不斷深入，也產生了相應管理問題，如：工作懈怠、積極性不高、隊伍不穩定，服務意識不強。有效激勵作為管理的一項重要內容，能夠直接影響學生參與圖書館服務的質量與效果。2020年，資深培訓講師汪寧紅將10多年的激勵研究成果通過《非現金激勵：如何更好激勵你的下屬》一書，全面揭示了非現金激勵的真諦，豐富了企業管理在人才激勵方面的思維發展體系。本文將此書的相關理論作為基礎，充分結合高校圖書館的現實狀況，綜合考慮激勵對象的特殊性質，總結提煉出了激勵學生群體的非物質激勵措施，以期從激勵方面，推動學生參與圖書館管理工作取得良好效果。

一、目前我國高校學生參與圖書館管理工作存在的問題

高校學生參與圖書館管理工作，有利于激發學生的校園主人翁意識，同時這也是圖書館實現創新發展的內在需要。目前，國內各大高校圖書館隨著學生參與圖書館管理工作的不斷深入，學生館員、圖管會、館屬協會、讀者協會、圖書志愿者協會等各類學生工作組織應運而生，隨之帶來的管理問題也更加凸顯。2014年，學者王靜、尚博等人指出，學生參與圖書館工作，普遍存在人員流動性大，學生對工作的認識有誤區，缺乏責任感，學生管理工作缺乏科學性等問題。2016年，龔佳劍、崔勇指出，目前的在校大學生大多是90后,有著獨特的出生背景和成長經歷，依靠傳統的規章制度、獎懲措施等剛性制度對其進行管理，已經凸顯了出學生的工作效率低，積極性不高，應用能力培養不足等問題。2019年，崔英蘭、楊旭等人，在《高校學生參與圖書館管理工作的現狀與對策》一文中也提及，由于薪酬制度單一，缺乏有效的激勵措施，學生館員工作時大多積極性不高，服務效率低，同時存在遲到、早退以及消極怠工等現象。筆者在本單位的圖書館進行簡單調研發現，參與圖書館工作的學生或多或少也存在以上提到的類似問題。

由此看來，學生參與圖書館管理工作所帶來的問題，具有某些共性且自始至終未有消減。從以往經驗來看，一味地注重完善外在的制度已經不能行之有效地解決此類問題。盡管很多學者在尋找問題對策時會提及要結合有效的激勵措施，但一直以來，少有學者從激發學生主觀能動性方面來尋找問題的解決對策。

二、運用物質激勵舉措的可行性分析

（一）非物質激勵舉措符合高校文化育人的教育理念，貼近學生成長需求。高校圖書館作為學生第二課堂的實踐基地之一，吸納學生參與圖書館工作，是落實立德樹人工作任務的具體表現。高校圖書館在長期的發展中擁有了自己特有的文化資源和文化氛圍特征，其在文化育人方面主要通過間接或直接方式對學生的思想道德修養、知識涵養、行為準則、興趣愛好、審美情趣等產生影響，進而幫助學生形成正確的世界觀、人生觀和價值觀，起到潛移默化的作用。對于高校在校生而言，技能的提高，自我能力的提升以及精神上的沉淀儼然比物質上的獲得要重要。2014年，學者宋娟設計了有關“學生參與圖書館管理的意愿調查”，其結果顯示，35.93%的大學生愿意參加與自己所學專業相關的圖書館工作，50.57%的大學生愿意從事與自己特長和興趣愛好相投的圖書館工作，86.50%大學生更希望在圖書館工作時能發揮自己的專業優勢和其他特長。而相較于傳統的簡單的圖書館工作，更多的大學生傾向于參與那些工作時間靈活、形式上更富有競爭性、挑戰性的工作。由于非物質激勵更加注重從內求資源和精神激勵方面調動激發學生的主觀能動性、使其更好地洞察和審視自己，從而獲得全面的提升，因而符合高校文化育人的教育理念，也更加貼近學生的成長需求。

（二）非物質激勵舉措不增添管理成本卻有助于實現生館共建共贏。圖書館吸納學生參與圖書館管理工作，既為學生提供了展現自我、鍛煉自我的實踐平臺，又能有效解決圖書館人手不足、人才結構單一等問題，是個共贏的選擇。運用非物質激勵舉措來管理參與圖書館工作的學生，打破傳統的管理思維模式，同時也緩解圖書館普遍存在經費短缺的現實。在不增加管理成本的情況下，將圖書館的愿景與學生的個人工作規劃聯系在一起，通過共創愿景，共享圖書館發展目標，為學生提供廣闊的能力發展空間，同時也為圖書館的長足發展奠定基礎，開創生館共建共贏新局面。

三、非物質激勵具體實施要點

（一）清晰職責。清晰職責是指讓能夠參與圖書館工作的學生，一開始就明確自己的工作內容、工作目標、工作流程、工作范圍以及需要擔負的責任等。這樣一來，學生能迅速認清自己的角色定位，從而獲得相應的存在感；就能以更快的節奏熟悉自己的工作，融入圖書館這個大集體，找到相應的歸屬感，進而更加專注、高效地完成相應的工作。

（二）充分信任和尊重。尊重學生的個性、意見和觀點，不挫傷學生工作的積極性，同時用歡迎的、開放的、包容的態度接納他們的成長并且相信他們都想把工作做好的愿望。史蒂芬·柯維曾經說過：“沒有什么比給予信任更能激勵他人，人們一旦得到這種激勵，就不需要被管理或指導，他們可以自己管理自己。”這句話充分說明了信任在非物質激勵中所起到的作用。當圖書館注重在管理中給予學生更多的信任和正面期待，讓他們成就自己，讓他們充分感受到信任和尊重，他們就能獲得更強的歸屬感，更多的安全感，從而更加愿意承擔具有挑戰性、創新性和突破性的工作。

（三）勇于授權。顧名思義，就是將實質性的權限下放到參與圖書館管理的學生崗位，選拔一批能力突出同時又有意愿參與圖書館管理的學生管理者。例如賦予館屬協會這樣的學生組織以自我教育、自我管理、自我服務、自我監督的權力，勇于將批判工作質量高低的權利交給學生自己，讓他們在追求卓越中去做事。此舉不僅能充分激發學生的潛力，同時還能幫助他們獲得更強烈的自信感和成就感，促進自我價值的實現；對于圖書館而言，館員可以減輕相應的工作負擔，騰沖時間完成更具挑戰性、技術性和研究性強的工作，實現人力資源優化，提高圖書館整體服務質量。

（四）注重認可和反饋。認可就像一支強心劑，可以讓人感覺被重視和被培養從而轉化成內在的驅動力。管理上，圖書館應當對學生取得的成績、各種優秀的表現，以肯定、表彰、鼓勵和贊揚。例如，可以通過功勛墻、發放榮譽證書，授予榮譽稱號等多樣化的方式給足激勵。某種層面上，認可和反饋是有交叉的，或者存在包含與被包含的關系。如果把認可看作是一種正面的反饋，那么，后者更多地是指糾錯型反饋，它更加側重于提醒或告知被管理者工作上需要調整和更正的那些方面。要做好這個糾錯型反饋，需要圖書館制定和完善某些考核標準，安排相關的人員對學生工作予以跟進和抽查，及時發現問題，并將問題及時反饋給學生，幫助他們盡早做出矯正。

（五）推崇快樂工作理念。快樂工作理念能夠促使學生即使面對挑戰也不會感到焦慮不安，負責一項工作，不會因為自身技能的因素而滋生厭倦心理。筆者通過調研獲悉，對來圖書館勤工儉學的學生而言，圖書館在工作分配時注重分工合理、強度適當，同時又能使其獲得更多的服務津貼，更能讓他們感到工作的快樂；而通過志愿報名方式參與圖書館管理工作的學生，他們的快樂點更多地聚焦于通過志愿服務，實現自己的社會價值以及獲得更多的社會認可；通過干部招聘選拔出來的學生，更熱衷于管理協調類的工作任務，能在工作中彰顯自我能力和價值往往會使他們樂此不疲。為此，深入了解學生參與圖書館管理工作的快樂因素，為其安排適合的崗位和工作，讓他們負責自己擅長并且喜歡的工作，不扼殺他們在工作中的玩心，這是推崇快樂工作理念應該關注的重點。

（六）鼓勵突破創新。一成不變不能使圖書館向前發展，同樣學生個人能力的發揮也會因此受到制約。人一旦實現自我突破，或者有機會去嘗試創新突破，他就容易獲得力量之源，擁有不斷的動力，機構也會因此充滿生機和活力。良好環境氛圍的營造可以推動學生充分發揮自我主觀能動性，勇于推陳出新，創新工作思路和方法。

（七）幫助建立工作愿景。愿景具有幫助提升目標感、增強向心力的作用，能有效解決人員流動頻繁，工作積極性不高等問題。由于身份和參與工作形式的特殊性，使得學生參與圖書館管理工作的穩定性普遍不高。倘若在學生進館初期就幫助他們建立與圖書館發展愿景相契合的工作愿景，再將愿景細化成短期的工作目標，進而上升到擁有明確的工作規劃，這樣不僅能調動學生參與工作的主動性、激發他們的責任感，同時還有利于館內學生隊伍的穩定。

四、結語

高校圖書館吸納學生參與管理工作是未來的趨勢，對此長期存在的問題我們應當予以重視。非物質激勵試圖通過激發學生潛能，充分發揮個人主觀能動性，從而避免或者減少相關管理問題的出現，為高校圖書館在創新學生管理方式方法上再添新的一筆。