淺談企業績效考核的作用與辦法

趙芳

摘 要：績效考核是現代企業為實現發展和經營目標，采取的一種公平合理的考核機制，對企業員工的工作業績進行管理考核兌現的動態管理過程。

關鍵詞：績效；考核；作用；辦法

績效考核是企業管理的一項系統工程，企業運用特定的標準和指標，采取科學的方法，對員工在生產、經營、管理過程的結果及效果做出價值評價。其核心是促進企業可持續發展能力的提高及競爭實力的增強，其實質是做到人盡其才，使人力資源作用發揮到最大化，從而促進企業更好地發展?？冃Э己说某晒εc否直接影響到整個績效管理過程的有效性。采用科學的方法和標準，對于員工職業生涯發展，最大限度地激發員工的熱情，挖掘員工的潛力和提升企業核心競爭力具有深遠的意義。

一、企業績效考核的作用

績效考核是企業管理的重要內容，是衡量確定員工勞動報酬的根據，是員工職業生涯發展的需要。伴隨著崗位和層次的變化，員工必須不斷接受新崗位和高層次的挑戰，員工是否適應這些變化，是否滿足新崗位和高層次的要求，這就需要對員工不斷進行績效考核。在績效考核過程中讓員工明白自己為適應這些變化中存在的不足和急需解決的矛盾，明白自身素質與新崗位和高層次的要求存在的差距?？冃Э己藭绊憜T工職業生涯規劃、竟聘選拔、薪酬獎懲、教育培訓等方面，只有經過循環不斷的績效考核，才能促進員工不斷提高自身素質，改善素質結構，讓員工自覺接受企業培訓和自我深造，幫助員工完成自我定位，最終實現員工個人職業生涯目標和企業目標。

二、企業績效考核存在的問題

隨著改革的深入，國有企業的管理水平不斷提高?？冃Э己嗽诒Ｕ掀髽I內部管理機制有序運轉和實現企業經營目標方面發揮了積極作用。對國有企業員工的獎勵、晉升也起著關鍵性作用，但是目前國有企業績效考核工作仍存在著許多不足之處，對員工缺少監督、績效考核和激勵措施，使得員工的工作積極性不高，在一定程度上制約了企業的發展。

1、缺乏明確的績效標準，考核標準可衡量性差。企業的績效考核標準過于模糊，難以準確量化。用模糊的考核標準或用相關性不大的標準對被考核者進行考核，缺乏明確的績效目標，員工不清楚如何才能得到企業的認可，不知道該朝著哪個方向努力。因此，在考核中存在著流于形式，考核年年搞，年年都是例行“走過場”。

2、績效考核程序不健全，缺乏有效溝通。很多企業是為了績效而進行績效考核，沒有可行的績效計劃，考核者沒能真正理解績效考核的意義與目的，甚至忽略了溝通環節，使員工不理解企業為何要進行績效考核，造成結果沒有令人信服的依據，使考核流于形式。

3、考核者主觀因素導致績效考核的偏差。人力資源主管在績效考核過程中出現各種誤差，造成考核誤差原因很多，如考核項目設立不當，考核各項目之間所給的分值不當，考核程序不嚴格，過寬過嚴誤差，個人偏見，近期效應等誤差?？己苏咄歉鶕约旱挠∠蟆⒅饔^判斷進行評判，難免受個人喜好因素影響。

三、完善企業績效考核的措施辦法

1、建立科學的考核制度，制訂符合企業自身特色的行之有效的考核標準，做到考核內容、方法、指標等公平、公正、公開、可行。根據“德、能、勤、績”的考核要求，合理考量業績在績效考核中的比例與權重，對于業績之外能量化的應盡量予以量化，對于不能直接產生業績的行政管理部門員工，其業績與相應的業務部門掛鉤，沒有對應的業務部門則與企業的整體業績掛鉤，促進員工糾正“干與不干一個樣，干多干少一個樣，干好干壞一個樣”的不良現象，避免員工缺乏服務觀念和合作意識，因管理、服務不到位而影響基層員工的積極性和業績。

2、因崗制宜，因人施教。做到人盡其才，才盡其用，相關制度的擬定要有針對性和可操作性，運用員工考評機制，發掘員工的發展潛力，按個人特長、意愿安排適當的崗位，使績效考核標準真實全面地體現員工的“德、能、勤、績”等各方面的實際狀況。

3、運用企業文化激勵員工端正工作態度，充分發揮工作積極性和聰明才智。企業界流行“比知識更重要的是素質，比素質更重要的是態度”的觀念，但在部分企業員工中普遍存在為領導、為老板工作的思想，而沒有深刻認識到是為了個人的職業規劃而工作，努力工作最終不是為了其他的人，而是為了提高自己的才干和生存、發展空間。

4、處理好企業內部運行的障礙和短板，解決個別員工的不協作現象。提倡全局意識、合作意識、服務意識，使各部門員工都遵守“下一道工序是客戶”的規則，解決工作中存在的“事不關己，高高掛起”和相互“踢皮球”的不良現象，清除企業經營管理中的一些死角和積弊，避免因個別員工工作上不合作導致其他員工業績不佳。

5、把績效考核作為提高員工素質的契機。每個年度組織績效考核前，不但要集中培訓績效考核的執行者，使考核者能夠真正客觀、公正地對每個被考核員工的績效進行考核，減少或避免考核誤差，同時對被考核者也要進行相應的培訓，使更多的被考核者熟悉與自己有關的考核內容、方法、指標等，主動規范自己的工作行為，糾正以往工作中存在的問題，提高素質，減少失誤，不斷提高工作績效，從而為提高部門績效、企業績效奠定堅實的基礎。

6、部門與員工進行有效溝通，并進行不斷的總結改進。企業主管部門與員工溝通分年初和年末兩次。內容分別為年初確認部門績效考核目標，年末共同對績效工作總結檢討；部門與員工年初溝通量化標準、如何提高，年末進行總結、反思。通過面談溝通，使績效考核在實踐中不斷提高。

7、試行多方位的考核機制。全員參與，實行自我考核、上級考核、下級考評上級相結合的辦法?？冃Э己送ǔＶ皇巧霞壙己讼录?，有些員工對自己的感性定位與績效考核的結果有差距，試行讓員工自己對照考核標準來考核自己，找差距，這樣更能加深對考核內容、方法、指標等的認識。同時下級對上級部門、領導采取不記名考評的辦法，能夠促進管理人員以身作則，加強合作，搞好服務，從而推進企業的整體績效上臺階。

總之，績效考核是一項系統科學的管理工程，涉及多個部門、眾多員工和多位領導，建立和完善科學規范的考核體系，是推動企業管理不斷創新和發展的關鍵，根據企業的實際情況，有針對性地建立起科學的績效評價體系，充分發揮績效考核的作用，才能提升企業核心競爭力，促進員工與企業同時向前發展。