供給側視角下的直播電商類課程教學的產教融合新模式探析

摘 要：“直播帶貨”作為一種新興網購方式，不僅豐富了商品線上銷售方式，也促進了企業的工作內容和工作方式的轉變與升級，從而對電商從業人員提出了新的要求，也徒增其工作壓力，本文從課程教學供給與需求的角度，對高職電子商務專業的直播電商類課程教學的產教融合模式進行探討，從而對提高高職院校直播電商類課程教學質量做出相應的參考與建議。

關鍵詞：產教融合;供給側視角;直播電商;直播帶貨;直播人才

2020年一場突如其來的新冠疫情，讓實體經濟不得不暫時按下了暫停鍵，依托電子商務平臺進行直播帶貨讓企業停擺的銷售看到了一線曙光，在復工復產中不少企業不約而同地選擇了直播，原有的線下銷售員轉戰互聯網，化身直播帶貨的“主播”，為企業產品代言，推動了企業轉型發展，為企業銷售提供了新的增長點。根據中國互聯網絡信息中心第47次報告數據顯示，截至2020年12月，網絡直播用戶規模已經達到6.17億，以直播電商為代表的網絡直播行業在2020年實現蓬勃發展，其中直播電商用戶規模為3.88億，在直播電商中購買過商品的用戶已經占到整體直播電商用戶的66.2%，直播電商成為廣受用戶喜愛的購物方式。直播帶貨作為數字經濟新模式其發展迅猛，受人力資源社會保障部委托，中國就業培訓技術指導中心2020年5月11日發布《關于對擬發布新職業信息進行公示的公告》，擬新增10個新職業。其中，在“互聯網營銷師”職業下增設“直播銷售員”工種。互聯網營銷師是在數字化信息平臺上，運用網絡的交互性與傳播公信力，對企業產品進行多平臺營銷推廣的人員。“互聯網營銷師”職業下又增設了“直播銷售員”工種，其主要工作任務包括：數字化營銷場景搭建，在多個平臺上以直播或短視頻等形式對產品進行網絡營銷推廣等。未來五年將是直播電商人才的培養關鍵時期。

一、直播電商類課程教學模式現狀與問題

直播電商類課程是電子商務專業新內容之一，由于課程內容較新穎，對學生直播實踐鍛煉較多，從而在學生的直播電商學習過程中與教師的教學過程中出現一些與其他專業學科不同的問題。

1.直播電商類課程需求側的現狀

常州市商務局于2020年11月2日-12月1日期間，在“常州市人民政府”、“常州市商務局”網站，開展了關于常州市企業直播電商開展情況的問卷調查。調查結果顯示，企業對直播電商人才需求主要表現為以下特征：

（1） “直播帶貨”已成為不少傳統企業轉型升級的新驅動

作為一種新興網購方式，“直播+電商”豐富了商品線上銷售方式，強烈的參與感與體驗感，使消費者有了更好的消費體驗。調查結果顯示，企業接觸直播電商的時間較早，有一半的企業在2018年之前就開始接觸直播電商，但是從日常直播的頻次來看，還不是很高，雖然有33.33%的企業堅持每天都播，但也有41.67%的企業平均每周直播1次都達不到。此外，有75%的企業表示直播電商對于提升銷量的效果較好或非常好，比較認可通過電子商務平臺的直播帶貨對消費者的影響力。91.67%的企業對于直播電商未來幾年的發展趨勢還是持樂觀的態勢，“直播帶貨”儼然成為傳統企業轉型升級的新驅動力。

（2） 直播人才及直播團隊建設是目前企業拓展線上銷售的短板

從調查結果上看，企業在接觸和從事直播電商的過程中也遇到了一系列的問題和困難，主要表現在缺好的主播（83.33%）、缺好的運營策劃人員（75%）、達人直播費用較高（75%）、直播銷量提升難度較大（58.33%）等。從直播模式來看，企業對于商家直播和達人直播都很重視，尤其是商家直播，有58.34%的企業表示兩者并重，有33.33%的企業更看重商家直播，僅有8.33%的企業表示側重于達人直播。從直播團隊建設來看，由于缺乏對直播銷售的管理經驗，有50%的企業還沒有自己的直播團隊，相信這一比例在未參與問卷調查的企業中占比可能會更高。2020年，在特殊的背景下，直播電商成為企業尋求生存發展的新的營銷手段，可以看出企業商家對于“直播銷售”這一新興職業還是缺乏必要的了解和認知，不是盲目地請網紅主播，就是簡單地將電子商務平臺中出現的直播等同于電視購物。直播電商市場野蠻生長的同時，也帶來了企業經營亂象，由于虛假宣傳、假貨風波、劣質產品、售后無保障、維權困難、主播直播“翻車”、刷單、偷漏稅等問題，影響企業線上銷售渠道拓展。

2.直播電商類課程教學供給側存在的問題

（1） 新興職業出現與快速發展帶給電商教師新壓力

2002年SARS使得淘寶等企業得到了史無前例的機遇并得到了快速發展的助力，2020年出現的新冠疫情則把直播經濟帶成了風口，其中向來具有強電商基因的淘寶直播更是新冠疫情黑天鵝身側殺出的一匹黑馬，幾乎所有的品牌、企業、平臺都在關注著淘寶直播。與此同時，圍繞直播形成的崗位與分工越來越具體化，直播帶貨或將成為企業營銷的主要手段。適應市場發展而出現的新職業，確實會對高職院校電商人才培養形成壓力。以直播電商類課程為代表的新課程，其教學實施會對教師備課、教學以及輔導產生一定強度的壓力，如何勝任新課程的教學工作，履行教師職責，負責直播電商類課程的專業教師普遍缺乏應有的專業自信和能力。

（2） 直播電商類課程實踐訓練環節薄弱或缺失

隨著直播帶貨的火爆，互聯網上關于直播的理論學習內容迭代很快，從互聯網直播發展歷程、主流直播電商平臺介紹，到直播帶貨前提與準備、主播直播入門、直播復盤與數據分析等，單獨依靠教材學習是遠遠不夠的，有些教材寫出來就已經過時了。直播帶貨屬于電子商務領域的新內容和新方法，目前相關的教材建設、實踐環節設計都沒有完全跟上，學校跟直播行業的結合也比較淺，這也是移動互聯網時代電商教學的一個普遍難點。

（3） 課程思政與直播電商類課程專業融合度不夠

課程思政可以與專業課程教學形成協同育人機制。首先，由于教師自身思政水平有限，對思政要素的挖掘還不夠深入，以至于關于直播電商的思政元素并沒能很自然恰當地融入學校的課堂教育過程中，對“課程思政”建設的輻射帶動作用有待發力。其次，在教學能力方面，缺乏對直播電商類專業課教師開展富有針對性、示范性的“課程思政”教學指導，無法形成有效的教學激勵制度，在講到課程思政部分，教學話術的影響力有限，缺乏有效的教學吸引力和感染力。有時，過多地關注直播電商類課程專業講授，而忽略了要增強對學生的“道路自信”、“人格自信”、“專業自信”、“職業自信”教育。

二、直播電商類課程教學的產教融合模式探索

《國務院辦公廳關于深化產教融合的若干意見》（國辦發

〔2017〕95號，2017 年12月5日）中指出，深化產教融合是黨的十九大報告明確的改革任務。深入產教融合的目標是逐步提高行業企業參與辦學程度，健全多元化辦學體制，全面推行校企協同育人，用10年左右時間，教育和產業統籌融合、良性互動的發展格局總體形成，需求導向的人才培養模式健全完善，人才教育供給與產業需求重大結構性矛盾基本解決，職業教育、高等教育對經濟發展和產業升級的貢獻顯著增強。產教融合更像是企業把一些比較好的知識和經驗轉化成標準的教學產品，然后把這個產品輸送給職業院校以及行業里邊所有需要學習技能的人群。高職直播電商類課程教學的產教融合探索，總結如下：

1.緊跟新時代發展趨勢變化，校企共建直播實訓室

一是校企共建直播實訓室的建立有助于提升學生直播電商實踐創新能力。電商直播技能實訓與創新中心建成后，將全面促進學生直播電商實踐創新能力的培養。通過直播間實踐，讓學生全場景真實地體驗一場直播的過程，找到適合自身的語言表達方式，抓住產品優點特點，磨練直播話術技巧，能夠應對突發狀況，達到獨立開播的目標。建成后的電商直播技能實訓與創新中心將是一個設施齊全、配置一流和開放式的教學環境，可以接受電子商務專業、移動商務專業、市場營銷專業、國際經濟與貿易專業等多個專業的學生來中心開展直播營銷學習、項目實踐、實訓和創新活動，受益學生每年可達100人以上。

二是校級共建直播實訓室有利于進一步加強校企合作、產校協同、校地協同和國際協同，整合學校、產業、行業、政府的優勢資源，打造常州紡織服裝職業技術學院電商直播人才培訓基地，為常州電商人才培養提供先進的直播實踐教育綜合平臺。此外，通過本項目的實施，還可搭建創新平臺，面向社會開展直播電商綜合技能項目培訓，為當地行業企業提供直播電商服務和開展直播電商技術協作，充分發揮直播電商實驗室的輻射作用和示范作用，全方位服務企業轉型升級，從而達到社會效益和經濟效益的雙贏。

2.加快向新時代教學模式轉型，校企共開發數字化課程資源

為適應電商行業發展新變化，我們從2017年開始直播電商短視頻發展情況調研，并持續建設與開發淘寶直播與短視頻教學資源，于2018年-2019年第1學期首次面向移動商務專業大二學生開課，截止2021年7月份，已完成電子商務專業、移動商務專業260名學生的直播營銷教學任務。2020年申報校級在線課程《直播營銷》課程建設1項，并已立項;2020年申報校級金課《直播營銷》在線課程建設1項，并已立項。截至2021年6月份，已完成了包括微課視頻、微課動畫、3D電子書、在線測試題等一系列數字化教學資源建設與開發工作。

此外，我們還應該汲取企業直播實戰典型案例，與企業共同開發一體化直播電商教學服務平臺和直播模擬運營平臺。以直播營銷的典型崗位工作任務分解為基礎，提煉直播人才培養的知識和技能要求，設計項目導向式課程和任務驅動式實訓內容，從而幫助學生了解常見的直播平臺和模式，熟悉直播活動“前-中-后”策劃的流程和步驟，掌握直播策劃、直播間搭建、宣傳引流、直播帶貨、二次傳播、粉絲維護和數據分析等技能。學生可組隊分角色開展直播電商運營實戰，通過完整的直播運營流程全真實踐，反復訓練直播過程的各種技能，發現直播過程中的各種問題，強化直播帶貨講解技能，逐步提升主播鏡頭感和危機預判及應對能力。

3.深入校企合作，校企共培高質量直播電商人才

未來，隨著直播電商領域規模擴容，行業分工將進一步細化，包括直播選品、直播營銷、直播運營、直播服務、直播技術、主播孵化、品牌建設、場景聯通、線下直播場景服務等各項工作將更加流暢化和鏈條化，直播電商類崗位儼然成為高職電商學生就業的新蓄水池和互聯網創業的新風口。作為新時代下衍生的新職業——網絡直播員，根據新的就業創業方向，增設“直播銷售員”等工種，是政府尊重社會現實的表現，也是高職院校具有發展眼光的體現。由于直播電商類課程具有很強的實踐性、很高的新穎性等特點，“課程思政”建設過程需要深入挖掘直播電商類課程教學內容中的有利于學生增強政治認同和文化自信的內容。

電子商務專業教師應該重視和企業老師合作，轉變傳統教學觀念，將思政教育融入每一個直播電商類課程的實戰案例中，讓學生在企業和產品直播的真實案例中體會到電子商務專業的職業素質和職業道德等思政元素在從事“直播銷售員”這類崗位的重要性。探索直播電商課程與思政教育的一體化教育機制，將專業課教師、企業教師、班主任及企業整合成為“育人共同體”，爭取在直播電商課程教學過程中實現企業教師和專業教師間的專業互補、優勢疊加、特色明顯，做到思政教育與專業教學的融合統一。依托直播電商的內容創新、數據化運營與實踐訓練的迭代升級，在5G網絡、人工智能、云計算設備、大數據等技術加持下，通過深化校企合作，加強直播電商人才孵化與培育，進一步實現直播相關技能系統化、標準化、專業化，并積極從組織交流研討活動、出臺支持政策、舉辦直播相關活動等方面給予企業從事直播電商更多的支持和幫助，真正提升高職院校電商專業學生的綜合競爭力。

三、結束語

隨著直播機構以及主播開始深入到零售行業的源頭環節謀求直播行業的繼續發展，直播電商生態已基本完成。新零售電商以及直播電商正逐步成為企業數字化轉型升級的重要驅動力，營造“實體+直播”場景，反向賦能實體經濟，將直播電商思維融入到未來企業營銷活動里。我們要及時把握機遇打造具有紡院特色的電商主播，還要讓學生可以憑著在直播電商類課程實踐中掌握貨真價實的能力，繼續點亮新的電子商務技能點。

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作者簡介：覃凱，常州紡織服裝職業技術學院經貿學院，講師，電子商務師，研究方向：職業教育、電子商務、直播電商