互聯網+背景下跨境電商發展問題及優化措施

戚建華

摘要：近些年來，跨境電商已經成為我國零售產業進出口業務的重要組成部分，在互聯網+背景下，跨境電商發展面臨的既有機遇也有挑戰，所以現階段跨級電商企業應該針對發展過程中出現的問題進行充分的研究，在新的時代背景下抓住機遇、解決問題、面對挑戰，充分促進自己的發展，為我國的經濟建設和發展貢獻自己的力量。

關鍵詞：互聯網+;跨境電商發展問題;優化措施

互聯網+是在互聯網在不斷發展過程中出現的，也就是通過互聯網新型技術和傳統的經濟生產行業進行聯合，充分推動傳統行業的進步和發展，同時促進互聯網技術的發展，最終促進我國經濟建設和技術進步。在跨境電商行業中使用互聯網+背景下的技術，能夠促進跨境電商行業的進步和發展，因為跨境電商行業本身就是建立在互聯網技術上的，所以在互聯網+背景下，能夠針對跨境電商行業中的問題進行重點研究，進而促進我國跨境電商行業的發展和進步。

一、跨境電商發展問題

（一）物流體系不健全

現階段跨境電商發展過程中面對的最主要的問題就是物流體系不健全。跨境電商主要就是通過線上交流方式確定供需雙方的信息，進而實現商品轉移的相關動作和行為[1]。所以主要的商務活動被分成兩個具體的部分，第一個就是線上交流，第二個就是線下商品的運輸工作。現階段隨著信息技術的發展，大部分的線上的交流活動都能夠正常進行，但是由于物流體系的不健全，在實際物流運輸過程中經常出現停運、退回、扣押等等現象。一旦出現這種現象，無論是對買家還是賣家來說，都是經濟成本的損失和商業活動時間的損失。現階段的物流體系不健全主要表現在物流運輸的商品種類有限制、物流成本過高、物流公司運費標準不同，還存在有些地方會限制物流方式的現象。所以物流體系不健全是現階段阻礙跨境電商發展的主要問題。

（二）各國對于跨境電商標準的管理制度存在差異

其次影響我國跨境電商發展的問題就是各國之間對于跨境電商標準的管理制度是不同的，跨境電商的商務活動畢竟要涉及到兩個國家之間的商務人員進行洽談和接洽，所以在跨境電商發展過程中國家之間不同的商務標準以及管理制度也是阻礙跨境電商能夠進行統一發展的問題之一。比如說我國的商品在出口的過程中，可能會遇到物流、通關、支付、結算中各種的政策阻礙。或者說我國商品在途徑不同國家時也有可能會出現一些政策問題，這就導致商品不能及時到達或者接收，對于買家和賣家來說都存在著交易的風險和經濟成本損失的風險。所以一定要解決各國之間對于跨境電商發展管理制度的差異問題，為跨境電商的發展提供穩定的商業環境和政治環境，促進各國之間實現良好的商業活動。

（三）專業跨境電商人才缺失

最后就是阻礙跨境電商發展的主要問題就是專業的跨境電商人才缺失，其實現階段我國進行跨境電商發展的企業主要是中小型企業，在這部分企業實際經營過程中可以發現，專業跨境電商人才的缺失主要表現在中等人才的缺失。具體表現在能夠掌握國外電商網站運營特點和架構的人才數量少，其次就是能夠理解國外電商網站特色語言的人才數量少，最后表現出來的就是服務于我國跨境電商產業的人才數量少。這種現象的出現有兩個原因，第一就是因為中小型企業的管理發展思路缺少遠見，不能給專業的人才提供良好的待遇。第二就是因為專業人才在企業運營中能夠看到長遠發展前景以及自己職業發展路徑的希望比較渺茫，所以專業的人才往往選擇去別的行業進行耕耘，導致專業跨境電商人才的缺失。

二、互聯網+背景下跨境電商發展問題的優化措施

（一）利用互聯網+的技術優勢建立良好的物流運作體系

面對上文中提到的物流體系不健全，影響到了我國跨境電商發展的問題。可以利用互聯網+技術優勢來建立良好的物流運作體系[2]。比如說現階段物流運作體系的不完整直接導致的就是物流的速度變慢和可能出現不能送達的情況。國家可以聯合相關國家建立統一的物流體系管理方案，統一物流平臺之間的標準，保證在除了一些具有民族禁忌或者是宗教禁忌的國家以外能夠實現物流規則的統一，通過這種辦法來充分提高我國跨境電商企業的物流速度。同時我國跨境電商企業可以將我國物流企業的相關管理模式投入在國外的管理平臺中進行使用。比如說可以在海外建立就近送貨倉，或者在海外倉庫中使用機器人進行分揀和運輸，通過這種方法來提高物流體系的運送速度，這樣不僅能夠保證跨境電商企業的發展，同時還能夠提高我國加快建設“一帶一路”的進度，充分發揮跨境電商企業在我國經濟建設發展中的作用。

（二）政府加大扶持力度，強化公共服務平臺的功能

政府應該加大扶持力度，在我國互聯網+技術發展的背景下，政府可以強化公共服務平臺的功能，為我國跨境電商企業提供高質量高效率的政府服務，進而推動我國跨境電商企業的發展和進步。比如說為了保證我國跨境電商企業的進步和發展可以建立國內通關平臺試點，針對國內的跨境電商商品進行單獨的檢查和發送，同時優化商品出關需要審批的流程。也就是說將大部分需要進行審批的流程集中在統一的公共服務平臺中，這樣能夠減少跨境電商企業用在審批中的時間。同時政府能夠根據各地的特色建立跨境電商管理服務平臺，這樣針對中小型企業能夠進行集約化發展，針對國外的商品要求能夠滿足大宗貨物的運輸要求，這樣能刺激我國中小型企業在互聯網+背景下快速發展，同時還能夠降低企業發展所需的經濟成本，最終帶動當地經濟發展，為我國經濟化建設貢獻力量。

（三）利用互聯網+技術強化對人才的技術培訓

針對現階段專業跨境電商人才數量不能滿足跨境電商行業發展的問題，應該利用互聯網+技術來強化對人才的技術培訓，通過這種方法能夠明顯提高現階段跨境電商企業發展的質量和效率，同時能夠緩解我國目前嚴峻的就業形勢，促進我國的發展進步[3]。

首先就是學校能夠建立接近國外電商網站的相關電商實驗平臺用來提高學生的實際動手操作能力，同時能夠幫助學生提高對國外電商運營特點的了解。比如說可以建立像亞馬遜等平臺的實驗教學平臺來輔助實際的跨境電商教學。其次就是中小型跨境電商企業應該提供給高校跨境電商專業學生一定的實習崗位，這樣能夠幫助學生理解實際的工作氛圍和工作內容，同時企業能夠在這個過程中發現專業的人才。最后就是中小型企業應該明確自己的發展潛力和優勢，讓專業跨境電商人才能夠充分看到企業發展的前景。這就要求企業應該利用互聯網+技術來發展自己的品牌優勢，同時實現技術上的創新。這樣能夠幫助企業建立良好的品牌質量和品牌形象，在這種背景下，即使專業的人才不能享受到良好的待遇，但是也愿意參加到促進企業發展的工作中來，因為能夠在促進企業發展的過程中提高自己的能力，同時在將來能夠獲得良好的效益。

結束語

正如上文中提到的，互聯網+的發展既給跨境電商企業提供了機遇同時也提供了挑戰，跨境電商企業應該充分利用互聯網+的優勢來促進企業的進步和發展，從而為我國的經濟建設提供動力，貢獻自己的力量。

參考文獻：

[1]楊凌云."互聯網+"背景下的中小外貿企業跨境電子商務發展障礙性因素及策略[J].現代商業，2020，No.569（16）：64-65.

[2]王廣偉.探析互聯網+時代跨境電商發展問題及對策[J].現代營銷（經營版），2020，No.335（11）：126-127.

[3]鄒琴，張雪梅."互聯網+"背景下跨境電商復合型人才培養探析[J].通訊世界，2020，v.27;No.356（1）：269-270.