事業單位辦公室行政管理思路創新問題研究

◆摘? 要：目前我國多數辦公室的行政管理工作都存在傳統特征，導致工作質量不能滿足時代需求，因此在創新改進當中要秉持與時俱進原則來開展工作，這是現代辦公室行政管理工作創新的基本思路。

◆關鍵詞：事業單位辦公室;行政管理;管理創新

一、現代辦公室行政管理工作的要求

（一）加強行政管理人員素質

當前，有些行政管理人員對行政管理規范要求不重視，不按要求行事，對行政管理工作造成巨大的影響。行政管理人員應當不斷加強自身的素質，保障行政管理辦公室的形象，以身作則地落實規范要求，實現管理目的。

（二）提高行政管理工作效率

行政管理工作架構復雜、內容繁多，在以往工作中因為技術水平限制，不得不依靠人工來執行相關工作，所以傳統行政管理工作效率低下，經常不能落于實處。但現代我國技術水平得到了大幅提升，將這些技術應用于行政管理工作中，能夠有效提高工作效率，使工作具有更強的實時性、靈活性與便捷性，因此我國對現代行政管理工作提出了提高工作效率的要求，旨在將工作與先進技術融合，利用技術帶動工作運作。

（三）強化行政管理人員業務能力

針對這一點，我國對行政管理工作提出了“強化行政管理人員業務能力”的要求，旨在明確行政管理業務需要，分析各項業務開展中對行政管理人員的能力需求，并針對這些能力進行培養、管控，促使行政管理人員業務能力不斷強化。

（四）落實“放管服”政策

“放管服”政策，其中“放”是指簡政放權，降低準入門檻，解放、梳理行政管理權，讓行政管理工作更加清晰、有效;“管”是指創新監管，促進公平競爭，要求行政管理人員對傳統監管體系進行創新，有效監督其他工作人員的工作情況，并根據工作情況構建公平競爭環境，杜絕“論資排輩”的風氣;“服”是指優化服務，要求行政管理人員強化自身服務意識，轉化自身定位，不斷對工作服務情況進行優化。由此可見“放管服”政策對辦公室行政管理工作有重大影響，能夠推動工作發展，因此行政辦公室應當落實該政策。

二、辦公室行政管理工作的存在的問題

（一）行政管理人員缺乏自我強化意識

部分事業單位行政管理辦公室人員在自我強化意識上比較薄弱，日常工作中很少自我反省，也不會主動參與相關培訓工作，甚至會對單位組織的培訓活動產生抵觸，說明現代事業單位辦公室行政管理工作并沒有完全落實“加強行政管理人員素質”要求，其原因就在于行政管理人員自我強化意識缺陷，這是一種工作內部動力缺乏的現象。

（二）難以提高工作效率

事業單位行政管理辦公室人員年齡層偏高，此類人員對新鮮事物的接受力一般較差，且傳統觀念在他們的腦海中非常深入，因此當先進技術進入行政管理工作時，此類人員往往無法掌握技術應用方法，更傾向于傳統工作模式，工作效率難以提升。

（三）業務能力強化方向不明確

針對“強化行政管理人員業務能力”要求，現代絕大部分單位展開了相關培訓工作，并提出了新的業務標準，但根據工作與標準表現來看，單位普遍存在業務能力強化方向不明確的現象，即單位所開展的培訓工作趨于理論，不能讓行政管理人員了解到自身業務能力的真實缺陷，且提出的業務標準略顯不合理，實際作用非常有限，這種現象就導致要求無法完整落實，業務能力提升非常緩慢。

（四）“放管服”政策落實不到位

“放管服”政策的重要性不言而喻，現代事業單位辦公室行政管理工作應當全面落實該政策，但現狀中很多單位對該政策的理解不夠透徹，或者對政策不夠重視，導致政策落實不到位，工作質量存在諸多缺陷。

三、現代辦公室行政管理工作的創新策略

（一）提高行政管理人員自我強化意識

現代事業單位應當在加強行政管理人員素質的培訓工作基礎上，增加具有提高行政管理人員自我強化意識的功能，這樣才能全面貫徹工作要求，使行政管理工作質量提升。一是在培訓工作當中應展示傳統行政管理工作案例與先進案例，通過兩個案例的對比能夠讓行政管理人員清楚地認識到自身現有素質水平上的不足，使其產生自我強化意識。二是單位領導要做好行政管理辦公室人員的思想教育工作，強調自我反省、不斷學習的工作理念，維持行政管理辦公室人員自我強化意識水平，充分調動他們的主動能動性，由此全面落實“加強行政管理人員素質”要求，為工作帶來創新力。

（二）“新鮮血液”引入

年齡偏大的行政管理人員在新鮮事物接收能力、傳統觀念上的問題是難以消除的，因此為了讓先進技術融入到行政管理工作中，實現工作創新，單位應適當地引入“新鮮血液”，讓更多的年輕人進入到工作隊伍中，借助他們來推動兩者融合，使行政管理工作煥然一新。年輕人具有充足的熱情與動力，在新鮮事物的接收能力上有突出表現，當行政管理辦公室中有充足的“新鮮血液”時，先進技術與行政管理工作就有了融合的契機，為工作創新提供動力與基礎。但值得注意的是，雖然“新鮮血液”對于單位辦公室行政管理工作創新非常重要，但是卻不代表年齡偏大的行政管理人員就不重要，事實上此類人員的經驗、見解都是年輕人值得學習的，因此在引入“新鮮血液”時，要讓年輕一代與年長一代充分溝通，在兩者之間形成良好的協同關系，這也是實現行政管理工作創新目的，落實工作效率提升要求的要點。

（三）明確業務能力強化方向

一是業務能力強化不能單純依靠業務培訓來實現，還要重視行政管理人員的服務意識，即很多行政管理人員并不認為自己是在服務，因此服務意識比較薄弱，這時在業務培訓中就要扭轉這種認知，增強他們的服務意識，重新樹立工作定位。二是要針對行政管理辦公室人員設立一個工作評估指標，根據每個人的工作表現進行評價，針對性的進行培養。

（四）圍繞“放管服”政策進行創新

一是單位要對行政管理辦公室發放相關意見，并組織討論幫助相關人員理解政策，沖擊他們的舊觀念，排除“論資排輩”等不良觀念。二是應當對行政管理辦公室落實“放管服”政策的情況進行監督，督促他們盡快推動政策落實，以此推動行政管理工作創新。

參考文獻

[1]王欣.辦公室行政管理精細化的思路與對策研究[J].現代營銷（創富信息版）.2018.

[2]彭錦華.高校辦公室行政管理精細化思路及對策[J].辦公室業務.2018.9.

作者簡介

付晶，山東省招遠市委黨校。