淺談血站人力資源的規劃

薛富平 赤峰市中心血站

血站的管理，主要包括服務體系管理，血液制備與儲存發放管理，血液實驗室檢測管理，人力資源管理，衛生安全管理，計算機信息系統管理，醫教研與培訓管理，物料設備管理，傳染病管理，財務與審計管理，等方方面面，其中人既是管理者又是管理的核心。采取科學有效的管理手段，充分調動采供血從業人員的能動性、積極性和創造性，從而保證血液的質量與安全，為廣大患者服務。

血站資源管理要素主要有：人力資源管理，信息資源管理，物質資源管理三個方面，在一個管理體系中人的因素最為重要，人力資源管理，要充分發揮人的作用，充分調動采供血人員的積極性和主動工作熱情，有組織、有計劃進行專業人員的開發與培訓。挖掘人的智慧潛能，依靠科技進步，提高工作效率和勞動生產率，促進血液事業的進步和發展。

血站的人力資源管理主要含蓋以下幾個方面：規劃分析，招聘與選拔，培訓開發，考核評價，待遇及激勵，個人價值實現與組織發展等。血站人力資源管理除了遵循我國衛生人力資源管理相關規定之外，重點遵循《獻血法》、《血站管理辦法》、《血站質量管理規范》、《血站實驗室質量管理規范》的規定與要求。

人力資源規劃又稱人力資源計劃。血站為實施質量方針，完成質量目標，從業人員結構編制、采供血設備、原輔材料、各項操作規程、安全衛生、流程布局的實際出發，采取科學有效的方法，對采供血從業人員進行科學合理的聘任使用、內部流動、激勵、繼續教育等各個環節進行規劃，制定切合實際需求計劃，實現人盡其才、才盡其用，從而有效調動員工的積極性和主動工作熱情，保障醫療臨床用血及時、安全、有效。

一、一般血站人員構成基本要求

2000年《血站標準》人員與采供血量的參考比例如下表所示：

年采供血量(升)專業人員數(人)年采供血量(升)專業人員數(人)2 000以下 12—20 20 000—40 000 120—200 2 000—10 000 10 000-20 000 20—70 70—120 40 000以上 200以上

衛生專業技術人員應占職工總數的75%以上，各崗位專業人員必須符合兩個“規范”要求，本科以上學歷應不低于60%，具有相應崗位要求的任職資格，經過較為系統的專業培訓，熟練掌握采供血工作的基本知識、基本原理、基本技能。

二、收集信息

依據《血站基本標準》、《血站管理辦法》、《血站質量管理規范》、《血站實驗室質量管理規范》規定搜集獲取各種信息，人員崗位設置、從業人員工作能力、學歷層次、專業技術水平等；所有在崗人員構成情況；近幾年人力資源流動變化；從業人員繼續醫學培訓教育情況等。這些是人力資源規劃的基礎，很大程度上決定了人力資源規劃的有效性。

三、人力資源需求預測

短期需求預測與長期需求預測，全員預測與各個崗位預測。

1.現實人力資源需求預測：(1)根據現實年采血量、供血品種、業務開展的項目、科研能力、科室設置，依據血站基本標準及規范要求確定各科室、各個崗位的編制與人員配備。(2)對在崗人員從專業、年齡、業績等方面進行分析，了解和掌握各崗位從業人員構成情況及工作完成情況，缺編超編情況，得出現實人力資源需求數。

2.未來人力資源需求預測：(1)根據年采供血量及5年、10年采供血量、成分血制備品種增加情況以及新的采供血技術新的研發項目的引進與開發，確定各科室各崗位工作模式、技術要求、工作量變化及相應專業技術人員需求情況。(2)根據工作量的增減及新技術新項目的開展情況確定各部門崗位專業技術要求及增減人數，根據年齡結構統計逐年人員退休情況，根據歷年數據和人才需求量變化進行預測，得出人力資源流失數據。

3.將現實與未來人力資源需求以及專業人員流動情況、從業人員離職退休情況匯總，得出血站綜合需求預測。

四、人力資源的供給預測

主要是內部從業人員的繼教培訓、潛能開發、崗位調整、合理使用和外部人才引進、大中專畢業生的招錄。

血站分為血液采集，制備，檢測，儲存發放，質控等相關專業科室，專業性強，各專業各崗位不可替代，對各類人員的專業技術要求較為嚴格。

1.人力資源的內部供給：人力資源的內部供給對事業發展起重要作用，是對現有的人力資源進行有效的培養、開發和使用。(1)分析職工狀況，專業技術水平，各崗位專業技術人員構成情況，年齡結構。(2)統計分析從業人員流動情況及原因，統計員工調整的比例。

2.人力資源的外部供給：隨著血液事業的健康發展，以及新技術項目的開展，臨床用血量的不斷增加，血站內部的人力供給無法滿足要求，因此需要有計劃的外部供給，外部供給主要來源大中專院校畢業生及榮復轉業軍人。對符合血站各崗位要求的畢業生進行綜合分析，每年畢業人數及市場需求，當供給小于需求時要采取相應對策。

五、編制人力資源規劃

根據血站戰略目標及年度計劃、五年計劃編制人力資源規劃，既要包括人員數量，各個科室的編制崗位設置，又要包括人員的專業質量及結構，明確需要多少人，需要什么專業的人。規劃既包括血站的總體規劃又包括各科室各專業計劃，同時要注重之間的平衡。要有規劃的時間段，達到的目標，現實及前瞻性分析、具體內容、及時間等。

六、人力資源規劃實施的評估

定期對實施情況進行總結評估。隨著醫學科技水平的不斷提高，疾病譜變化，醫療保障制度的不斷完善和健全，以及新技術新設備的開發與引進，人們的醫療需求層次不斷提高，臨床用血需求的質量和品種發生著變化。為了滿足用血者的需求要定期評估實施情況，重點以下幾個方面：

1.血液行業標準；國家相關法律法規完善補充調整。

2.人力資源信息系統的充分性、有效性。

3.通過座談會、發放征詢表等形式及時了解掌握臨床用血需求的品種與數量。對于二級以上醫療機構完善網絡信息，隨時準確掌握急診急救、大型手術用血情況。

4.血站的血液制備品種與臨床需求是否匹配。

5.員工的數量、專業結構、技術水平能否滿足全血與成分血采集、血液成分制備、實驗室檢測、血液儲存發放等專業要求。

6.員工的招聘及培訓情況。

7.員工的滿意度、評價、激勵機制是否適宜有效。

通過人力資源規劃的評估能夠及時發現規劃與現實之間的差距，結合血站采供血業務的實際情況，總結分析規劃實施過程中的積極作用和存在的問題，不斷對規劃進行補充、完善、優化。

血站人力資源規劃是血站采供血業務活動的堅實基礎，是血站發展的保證，是對血站未來人才的需求、供給以及培訓與選拔進行全面、科學的預測和規劃，是事業發展的重要保障。員工的知識水平、實踐技能、工作能力是血液事業發展的核心要素，是創造價值的源泉?？茖W的規劃，精準把握員工的數量、年齡結構、專業結構，適時進行增補和培訓，使之從專業、技術、年齡角度更加優化，人盡其才、物盡其用，促進事業又好又快發展。