線上直播教學的受眾體驗與優化策略

宋彥

教育直播技術是利用直播即時通信、雙向互動的特性，打破時間空間限制，讓不同地區的學生通過互聯網就可以實時上課。線上直播教學大面積、高覆蓋率的使用，是基于2020年突如其來的新冠疫情期間人人隔離的安全需求，加上教育部“停課不停學，停課不停教”的政策引導，使得線上O2O（Online To Offline）教學成為不二之選，直播也成為線下傳統F2F（Face To Face）教學模式的必然替代。本研究以疫情期間師生雙主體對網絡直播教學的接受度、適應性、教學效果等為切入點，探究網絡直播教學的優勢與局限、網絡直播教學的優化策略，以期為網絡直播教學效果的提升提供參考。

一、數據來源與研究方法

1. 調查對象基本情況

本研究選取齊魯工業大學師生作為調研對象。該校2021年入選山東省高水平大學“沖一流”建設單位，是一所以理工科專業為主、以工科為主要特色的綜合性大學。受工程思維和理科教育的影響，學生具備穩重踏實、自省冷靜、思維活躍、興趣廣泛的群體特征。本次調研采用網絡調查的方式，通過問卷星共得到學生問卷2574份、教師問卷118份。涉及的學科有工學、經濟學、文學、管理學、法學、藝術學、哲學等，基本反映出疫情期間高校直播教學的實際情況。樣本的基本信息見表1。

2. 調查工具與方法

疫情期間教育直播在大學校園普及率極高。為深入了解疫情期間高校網絡直播教學現狀和師生對線上直播教學的看法，筆者自編了教師問卷和學生問卷，主要涉及師生雙主體對線上直播教學的認知、感受、態度。本研究采用了定性和定量相結合的研究方法。

二、研究發現與對比分析

1. 直播教學平臺使用偏好及影響因素

當前線上直播平臺多如過江之鯽，我校疫情期間教學直播平臺的選擇較為集中，大致分為以下三類：一類是騰訊課堂、QQ群課堂、超星直播等專為教學打造的直播平臺；第二類是會議類軟件，如騰訊會議、ZOOM等；還有一類是一體化教學平臺，如學習通、雨課堂、知到、釘釘等。教師滿意度最高的是QQ群課堂，其次是騰訊課堂、騰訊會議。學生滿意度較高的分別是騰訊課堂、QQ群課堂、知到（見圖1）。對于直播平臺的要求，多數師生（90.66%與90.64%）認為首要保障是穩定且流暢的直播畫面。這是由于疫情期間受網絡帶寬、穩定以及硬件配置、直播軟件緩存等因素影響，網絡卡頓現象時有發生，嚴重影響了上課時思路的連貫性和教學內容的完整性。

2. 線上直播教學感受與影響因素分析

初涉線上直播教學對不少師生而言都是一種新的體驗和挑戰。“屏對屏”線上直播與“面對面”教學在授課方式、教學組織、學習氛圍、教學管理、互動交流方面有著較大的區別。從調研數據看，師生克服了最初的不適應，在不斷的學習和探索中逐漸掌握了線上教學的特性，對線上直播教學總體呈肯定態度，體驗優良（見圖2）。

關于直播教學的優劣，學生認為線上直播教學的優勢主要體現在可靈活分配學習時間，輔助教學資源充足，增強自學能力；教師則認為其優勢集中于課堂組織靈活方便，教學內容直觀、可反復觀看以及展示材料的多樣便捷。而其劣勢同樣明顯，學生認為課堂效果欠佳，缺少臨場感，缺少對自身學習情況的實時反饋，師生互動不便，課堂氛圍較差等；老師則認為對學生學習狀態跟蹤力度弱，無法督學，無法滿足師生互動的需求。

3. 直播平臺師生交互體驗狀況

為了增強學生線上學習體驗，多數教師提供了較線下教學更為豐富多樣的交互形式，如簽到、作業、提問、搶答、答疑、考勤、測試、討論、投票、私信等。使用較多的有簽到（72.64%）、作業（66.88%）、隨堂練習（50.95%）等。碰到疑難問題時，64.85%的學生選擇自行搜索資料查缺補漏，58%的學生會選擇和同學來討論，53.96%的學生會去溫習課堂筆記，37.02%的學生會私信老師答疑。這說明作為學習者在自學的基礎上會主動尋找同學和老師的協助。就整體而言，學生的交互體驗存在差異。與線下教學相比，40.49%的學生認為線上教學交互減少，體驗不佳。

4. “直播+App”教學模式分析

疫情期間，全國大中小學普遍采用了網絡在線課程、網絡直播課程、學生自主學習、電視空中課堂四種線上教學方式。高校多采用前三種，其中選擇直播教學授課的最多（83.23%），其次是基于中國大學慕課、超星云課堂、網易公開課等網絡在線課程，也有部分課程采用了學生自主學習的方式。網絡上大量的名師公開課教學資源為學生提供了免費的優質資源，但由于任課教師授課更具針對性，得到多數學生（76.32%）的喜愛和認可。

疫情中80.2%的教師采用了“直播+智能學習平臺”的模式。采用雨課堂和學習通的最多，采用知到的略少。運用智能學習平臺可以便捷地進行隨機提問（60%）和考勤（54.46%）。同時，還能提供豐富的輔助學習資料。有20%的教師自建了課程包，15.24%的教師引用同行課程包，32.38%的教師雖沒有采用課程包，但通過社交群下發學習資料。借助智能學習平臺，教師可以在直播課堂中添加多樣化的教學元素，突破時空限制，達到線下教學所達不到的效果。

5. 線上直播教學效果感受體驗

全程線上直播能否完成既定的教學目標？21.78%的教師認為對教學目標的完成基本沒有影響，56.44%的教師認為影響較小，認為沒有任何影響的教師有7.92%。與線下教學效果相比，52.38%的教師認為和傳統課堂授課效果差不多，8.1%的教師認為效果更好，25.71%的教師認為不及線下教學。此外，尚有3.81%的教師體會不明顯。

多數學生對線上教學效果表示滿意（如圖 3所示）。近一半學生認為網絡直播學習效果較好或很好。大多數學生在直播中能夠保持良好的學習狀態或較高的學習效率。直播時能夠緊跟教師思路的學生占19.1%，比較專注的學生占53.54%，課堂融入感較差的學生占20.67%，不參與直播教學或者是掛機離開的學生僅有0.93%，也有5.76%的學生難以保持課堂專注度。

直播教學中師生的緊密配合和協作，使得被疫情中斷的學業得以繼續并順利完成。學生在被問到“你感覺教師的工作量是增加還是減少了”的時候，普遍感受是教師直播授課工作量會增加。與此同時，也有近五成的學生（45.4%）感到學業負擔加重。這說明，線上直播教學模式不同程度增加了師生教與學的難度。

三、線上直播教學存在的問題及優化策略

通過調查研究我們發現，線上直播教學存在一些問題，如直播課堂缺乏臨場感，課堂效果欠佳；線上互動形式單調匱乏；直播平臺無法跟蹤、反饋和評價學情；師生信息化素養不足，應用技能高下不一等。針對這些問題，筆者提出以下優化策略。

1. 提高教師線上教學設計能力

直播教學是一種新的教學模式，與線下傳統面授教學、混合式教學模式有區別，也與慕課等大學公開課有差異，是一種全新的嘗試。教師應積極探索線上直播教學的規律、方法、技巧，將課前、課中、課后各教學環節科學設計，將各種先進的教學方法與教學內容有效融合，將直播與各種教學元素巧妙搭配，使直播課堂“活”起來、“動”起來、“翻轉”起來，方能保證好的教學效果。

2. 加強同步與異步互動交流

相比于傳統線下課堂師生之間較少進行互動，線上直播的最大優勢和魅力在于交互性的信息呈現與傳達。聊天室、論壇、社區等同步與異步信息大大豐富了師生交流、溝通的手段，但這種線上教學的交互優勢在疫情期間未能得到充分體現。要改變這種狀況，教師在進行教學設計時應注重任務類型多樣化，如適當減少講授時間，多安排學生測試、作業、討論、答疑、合作式學習等。充分利用輔助智能學習軟件進行投票、選人、搶答、討論等與學生加強交流。構建“學習共同體”，變“孤獨”的學習者為“共時”的學習社群，在和諧、快樂的氛圍中開展教學活動。

3. 提升直播平臺教學體驗

疫情期間全國大中小學大都選擇線上直播教學，這對直播平臺是一個重大的考驗，反映出存在的一系列問題，也為提升直播平臺教學體驗提出了新的要求。首先，宜精確定位，細分受眾。打造適合不同人群、不同層次、不同需求的分眾直播平臺。其次，健全技術保障與支持系統。隨著5G時代的到來，教育直播平臺應妥善解決容量、帶寬、功能、反饋、交互等問題，保障平臺的流暢和穩定。再次，加強技術服務。以多種方式為師生服務，開展在線教學指導，及時為師生解決技術難題及使用瓶頸問題。最后，打造集授課、學習、反饋、評估、考試、總結于一體的、標準化直播課堂監控體系，為課堂教學提供數據支撐。

4. 提升師生教育信息技術素養和應用技能

大數據、云計算、人工智能、5G寬帶等新技術浪潮席卷而來，使得互聯網與教育的深度融合成為可能。探索網絡環境下教與學的新模式、新方法、新樣態成為必然，提升師生信息化素養與應用技能迫在眉睫。第一，教師應當更新理念，在教育的新技術革命來臨之際，積極探索和創新直播教學新模式。第二，應多途徑、多渠道參與培訓、交流，提升自身信息化素養和應用水平，提高電腦操作與軟件應用能力。第三，更新舊有的課程指標體系，將互聯網教學思維、教師信息化教學手段、教學方法納入考核和評價指標體系。從學生層面看，宜開設更多的信息類課程供學生選擇，將大學生的信息化素養列入綜合素質評價，通過學生社團等多種形式開展交流培訓，全面提升學生信息化素養與技能。

線上直播教學在新冠疫情中發揮了重要作用，且具有線下課堂無法比擬的優勢。展望前景，多數師生認為直播教學尚無法完全取代線下傳統教學方式，但其獨特的優勢是對傳統線下教學的有益補充。在國家大力提倡課程建設、穩步推進課程建設“雙萬計劃”的時代背景下，利用好直播這一新陣地，使大學課堂煥發出生機和活力，是擺在業界一個無法回避的嶄新課題。

（作者單位：齊魯工業大學）

責任編輯：韋素麗