“互聯網+”背景下學習類APP所存在的問題及發展策略

王曉宇

摘 要：隨著智能手機及移動互聯網的快速發展與普及，越來越多的APP出現在人們的視野之中，利用學習類APP進行學習也逐漸成了一種新的趨勢。本文以英語學習類APP為例，通過對當前英語學習類APP的現狀及所存在的問題進行分析，提出英語學習類APP的發展策略，從而為相關企業開發英語學習類APP提供建議。

關鍵詞：智能手機;移動互聯網;英語學習類APP;問題;發展策略

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.30.011

1 研究意義

隨著智能手機及移動互聯網的普及，我國互聯網使用人數逐年增加。根據中國互聯網絡信息中心發布的第47次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2020年12月，我國網民規模已達到9.89億，互聯網普及率達到70.4%。互聯網的普及極大程度上方便了人們的日常生活，也促進了手機APP的發展。根據工業和信息化部所發布的數據可知，截至2020年底，國內市場上能檢測到的APP數量達345萬。

如今，社會競爭越來越激烈，能力與學歷的高低尤為重要。在此背景下，學習類APP逐漸出現在大眾的視野中。目前市場中所出現的學習類APP不僅能滿足學生、社會群體的需求，還能滿足低齡、適齡兒童的需要，為大眾獲取知識提供了簡單、方便的途徑。根據資料顯示，截至2020年底，學習類APP的下載人數已達609億次。

隨著中國國際地位的提高及國內外合作的加強，英語在日常工作中也變得越來越重要。無論是在校學生還是已參加工作的大部分群體，均越來越重視自身英語水平的能力。也正因此，大量的英語學習類APP出現在市場中。目前，英語學習類APP種類繁多，如練習聽力類的APP有每日英語聽力、VOA慢速英語等;練習英語閱讀類的APP為扇貝閱讀、英語新聞等;背英語單詞類的APP是墨墨背單詞、百詞斬、List背單詞等。英語學習類APP在蓬勃發展的同時，也產生了許多問題。如何解決用戶在使用APP所出現的問題、如何滿足用戶的需求、如何長期吸引用戶的注意力、如何提高用戶對該APP的認同感、如何提升用戶對該APP的忠誠度成為相關軟件開發企業不得不考慮的事情。由此可見，了解用戶關于英語學習類APP的使用情況及英語學習類APP所存在的問題對于增強用戶與英語學習類APP間的粘合度是十分有必要的。

2 英語學習類APP所存在的問題

2.1 學習內容有誤

近日來，英語學習類APP頻發單詞書寫錯誤、發音不準確等問題，這使得學習者在使用APP的過程中，所接收到的內容有可能是錯誤的。而使用者之所以使用英語學習類APP，就是想要通過便捷的方式來不受時空、場地的限制獲取英語知識，若APP提供錯誤的英語知識給使用者，會嚴重影響到用戶的體驗感與信任感。

2.2 學習模式選擇性差

市場中所存在的英語學習類APP中的英語辭書幾乎相同，但是不同APP所提供的學習方式卻各不相同。用戶每天所使用該APP的時間以及所要學習的數量等內容應該由用戶根據自身的情況來進行選擇，而不是必須要遵循與APP所設置的固定時間或數量等內容。過于固定的學習模式反而會增加使用者的“負擔”，并不會對使用者產生有利的影響。

2.3 互動功能過多

在使用英語學習類APP的過程中，過多的互動功能會引起使用者的反感。在對英語學習類APP進行問題分析時，會發現市場中多數APP都有過多的互動功能。如果存在過多的互動功能，會極大地分散使用者的注意力，從而無法保證用戶對所學英語知識的掌握度，甚至會使用戶對該APP的有用程度產生懷疑，這十分不利于此APP的發展。

2.4 任務難度過大

為了提高用戶學習英語的有效性，多數APP都采用了完成任務式的方法。但是通過對多數APP的使用過程中發現，有些任務的難度過大，會使用戶投入大量的時間去完成一項任務。但對于時間緊湊或耐心不足的用戶而言，面對難度過大的任務極容易產生被逼迫去學習的想法。久而久之會使用戶失去對英語學習的興趣，從而使用戶放棄學習英語、放棄使用該APP。

2.5 付費功能過多

對市場中的英語學習類APP進行調查發現，多數APP中都存在收費的功能。為提高APP的利潤，多數APP開發企業都采取了設置付費功能的方式。但是過多的收費功能會大大減弱用戶的使用意愿，使用戶放棄選擇該APP。因此，一個APP中設置多少個付費功能、哪種功能應該設置成付費模式也是企業為獲得用戶的使用意愿而不得不考慮的事情。

3 英語學習類APP的發展策略

3.1 確保用戶學習內容的準確性

用戶使用英語學習類APP的目的主要為利用碎片化時間快速地獲取正確的英語知識。因此，保證學習內容的準確性是APP的第一要務。眾所周知，APP中所使用的詞典等均為網絡資源，相關開發者在收集、整理、上傳英語網絡資源的過程中要對英語內容進行核對，確保用戶所接收到的信息的準確性，從而增加用戶對該APP的信任度。

3.2 提高用戶的學習模式自主選擇性

用戶在使用英語學習類APP的過程中，應該自主選擇所要學習的內容、學習的時間、學習的方式等，軟件應該給予用戶極大的自主選擇權，使用戶達到自給自足的狀態。正因此，APP開發人員應該研發出多種模式以滿足不同用戶的需求，激發用戶使用該APP的愿望，增強用戶對該APP的忠誠度。

3.3 控制用戶的互動參與度

現有的眾多英語學習類APP都為用戶提供了在線交流的功能，以方便用戶之間進行交流與溝通。過多的互動并不會提高用戶與APP間的粘合度，甚至會使用戶產生反感的情緒。所以，在設計軟件的過程中，應該控制經驗交流模塊、組隊學習模塊、自習室模塊等具有互動功能的模塊數量，其側重點仍應該為與知識學習有關的功能，從而增強用戶對該APP的認可度。