中小型企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制探索

王璐寧

【摘 要】當(dāng)代中小企業(yè)向管理要效率，向人力資源要收益，人才是企業(yè)最大的資源庫也是企業(yè)最大的盈利源動力，全面提升企業(yè)在內(nèi)部培訓(xùn)方面的競爭實力有助于企業(yè)長遠(yuǎn)的在市場中生存和壯大。想要人力資源積累，發(fā)揮出其應(yīng)有的作用，就要在培訓(xùn)方法做出突破。本文主要分析了人力資源在中小企業(yè)競爭力的維度;內(nèi)部培訓(xùn)競爭力框架范式;組織培訓(xùn)的中小企業(yè)領(lǐng)域競爭力范式關(guān)鍵性。希望能對讀者有所幫助。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè);內(nèi)部培訓(xùn);機(jī)制探索

中小企業(yè)受到黨和國家的高度重視，由中小企業(yè)可以帶動就業(yè)，拉動創(chuàng)新，相關(guān)領(lǐng)域不斷發(fā)展，對中小企業(yè)競爭力框架及機(jī)制研究開始增多，一般認(rèn)為該框架囊括了企業(yè)核心競爭力、核心技術(shù)創(chuàng)新能力、創(chuàng)新商業(yè)模式、所處行業(yè)創(chuàng)新突破點等內(nèi)容，從這四個方面著手可以充分了解企業(yè)管理中，中小企業(yè)的綜合實力，分析這些方面可以看到企業(yè)在人力資源的競爭優(yōu)勢以及短板所在。在充分競爭強(qiáng)調(diào)活力的市場大背景下，企業(yè)人力資源管理所帶來的效益得到市場中能夠活下來的企業(yè)一致的、高度的重視。在每天都在變化的市場中，不論是初創(chuàng)企業(yè)還是成熟企業(yè)，都需要有人力資源運(yùn)營能力，都需要將保持內(nèi)部培訓(xùn)競爭力作為企業(yè)必備的管理能力和生存能力。對初創(chuàng)企業(yè)而言，提升人力資源能力就是生存的不二法門;對成熟企業(yè)而言，保持人力資源競爭力就是克敵制勝的法寶。中小企業(yè)通過不斷研究自身競爭力框架內(nèi)相關(guān)能力水平，通過自身管理不斷改善和優(yōu)化內(nèi)部培訓(xùn)領(lǐng)域競爭力可以避免企業(yè)在競爭過程中淘汰，控制企業(yè)成本，提升企業(yè)盈利，幫助企業(yè)生存。

一、企業(yè)人力資源在中小企業(yè)競爭力有關(guān)維度中作用的分析

（一）人力資源競爭力在企業(yè)風(fēng)險維度中的作用

企業(yè)科學(xué)高效的人力資源管理體系是從企業(yè)在發(fā)展過程中慢慢發(fā)展而來的，人力資源管理體系的目標(biāo)就是控制企業(yè)人力運(yùn)營成本，管控企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，幫助企業(yè)發(fā)展。企業(yè)理解自己人力資源競爭力，提升自己的管理效能，將大幅降低企業(yè)在參與競爭過程中面臨的風(fēng)險，能夠避免損失。此外，企業(yè)要對抗風(fēng)險關(guān)鍵就是降低自己的各項成本，提升效率，利用創(chuàng)業(yè)管理能力充分發(fā)揮員工人力資源能力;利用創(chuàng)新內(nèi)部培訓(xùn)提升人力資源效力結(jié)合新綠色發(fā)展理念，提升生產(chǎn)線科技水平，提高生產(chǎn)效率，降低企業(yè)成本，增強(qiáng)抵御風(fēng)險能力。充分應(yīng)用中小企業(yè)人力資源結(jié)合自身資本市里和社會價值，改善用戶對企業(yè)的評價，提高產(chǎn)品售價和品牌價值，拓展上下游營銷擴(kuò)大企業(yè)生長范圍。

（二）人力資源競爭力在企業(yè)創(chuàng)新力維度中的作用

組織具有的核心創(chuàng)新競爭能力主要是企業(yè)中人力資源的創(chuàng)新能力和企業(yè)人才對新技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)品的創(chuàng)新執(zhí)行力。一個組織想要在激烈競爭的市場上延續(xù)和發(fā)展，就一定要打破企業(yè)自身中固有人力資源管理頑疾，加速新技術(shù)創(chuàng)新步伐和理順新技術(shù)應(yīng)用到實際生產(chǎn)中轉(zhuǎn)化為產(chǎn)能和服務(wù)效能的流程，成為了具備中小企業(yè)競爭力的企業(yè)必須要具備的兩種素質(zhì)。例如，在推動員工發(fā)明的各類專利在企業(yè)生產(chǎn)中快速落地，必須利用企業(yè)人力資源管理制度的創(chuàng)新，讓專利能夠變?yōu)槠髽I(yè)生產(chǎn)力。為了建立組織在自己生產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域商業(yè)模式的領(lǐng)先性，需要通過競爭力框架分析明確自身人力資源方面具有的創(chuàng)新優(yōu)勢，使得商業(yè)模式得到投資者的認(rèn)可，利用商業(yè)模式的創(chuàng)新迎合用戶需要，滿足客戶需求，加速企業(yè)成長。

（三）人力資源競爭力在企業(yè)用戶維度中的作用

服務(wù)企業(yè)用戶，為用戶創(chuàng)造價值是企業(yè)的終極使命，無論企業(yè)發(fā)展處于哪種階段用戶對企業(yè)產(chǎn)生影響都是至關(guān)重要的，所以在企業(yè)管理中人力資源領(lǐng)域的競爭力分析中要針對客戶的各項使用信息進(jìn)行收集、分析和研究，要全方位考慮客戶對企業(yè)人力資源的影響力，以此制定自身人力資源培訓(xùn)及競爭力的管理方案。創(chuàng)新不僅是實體物質(zhì)產(chǎn)品的創(chuàng)新，也包括無形服務(wù)的創(chuàng)新。企業(yè)的創(chuàng)新目的是為客戶提供更符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，通過創(chuàng)新以更高效率，更省時省力的方式幫助客戶需要完成的任務(wù)或者滿足客戶的各類需求。為此，管理者需要既照顧企業(yè)收益，又結(jié)合自身行業(yè)定位和口碑等各類情況，形成提高用戶評價的人力資源培訓(xùn)方案。

二、內(nèi)部培訓(xùn)形成人力資源競爭力框架范式分析

（一）內(nèi)部培訓(xùn)形成企業(yè)核心競爭力范式分析

在企業(yè)管理方向中，要分析中小企業(yè)領(lǐng)域競爭力框架及機(jī)制研究所運(yùn)用的層次分析法是范式工具箱中的重點，各項研究中層次分析法是各項研究中公認(rèn)的在中小企業(yè)競爭力研究中發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。企業(yè)的核心競爭力是層次分析法中的最底層。由于不同因素都左右著各個方面對企業(yè)的競爭力構(gòu)成的的程度不同。所以在創(chuàng)建企業(yè)管理中內(nèi)部培訓(xùn)形成人力資源競爭力，第一就要考慮的就是企業(yè)核心競爭力。企業(yè)核心競爭力是一個企業(yè)區(qū)別其他企業(yè)的要素，是一個企業(yè)生產(chǎn)延續(xù)的根本動力。企業(yè)核心競爭力最主要的是人力資源的實力，是企業(yè)員工的創(chuàng)造力，所以企業(yè)核心競爭力是內(nèi)部培訓(xùn)形成人力資源競爭力框架中的最底層和最深沉的力量源泉。企業(yè)核心競爭力與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)形成人力資源競爭力是相輔相成、相互作用的，起到互相推動的作用。

（二）內(nèi)部培訓(xùn)促進(jìn)核心技術(shù)創(chuàng)新能力

企業(yè)分析企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)形成人力資源競爭力框架的目的是要搞清自己企業(yè)的競爭力所在。在方案中，需要結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)勢特點，特別是在核心技術(shù)創(chuàng)新能力方面發(fā)力，讓企業(yè)骨干無論是技術(shù)部門還是非技術(shù)部門都至少能夠了解企業(yè)技術(shù)科技創(chuàng)新力所在。企業(yè)內(nèi)部關(guān)于核心技術(shù)創(chuàng)新能力的培訓(xùn)形式，需要按照不同性質(zhì)的要素中，占比和企業(yè)自身實力還有自身的目標(biāo)定位相結(jié)合，重視企業(yè)人力資源在分析框架中各個要素的評價、評級。在應(yīng)用層次分析法時，核心技術(shù)能力創(chuàng)新要和企業(yè)核心人力資源實力相呼應(yīng)從企業(yè)主打產(chǎn)品的所處階段，企業(yè)產(chǎn)品目標(biāo)客戶，企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)則出發(fā)，共同推進(jìn)企業(yè)核心科技創(chuàng)新能力穩(wěn)步上升。只有企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)帶動人力資源成長，技術(shù)創(chuàng)新帶動生產(chǎn)效率提升，帶動客戶體驗提升，加強(qiáng)用戶粘性，才能真正使得中小企業(yè)競爭力架構(gòu)幫助企業(yè)發(fā)展壯大。

（三）內(nèi)部培訓(xùn)加速創(chuàng)新商業(yè)模式

一般理解，商業(yè)模式是企業(yè)盈利的模式，其實深入分析商業(yè)模式不難發(fā)展商業(yè)模式也是企業(yè)人力資源發(fā)揮作用的模式，更是企業(yè)人力資源產(chǎn)生價值的模式。創(chuàng)新商業(yè)模式，需要內(nèi)部培訓(xùn)提升人力資源能力，具體可以從多個方面突破。例如，成熟企業(yè)內(nèi)部在內(nèi)部培訓(xùn)中引入培育企業(yè)內(nèi)部再創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，企業(yè)可以跳出原有的舒適圈中跳出，選拔一批企業(yè)內(nèi)部的闖將，打造再創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，尋找企業(yè)新增長點，以此為企業(yè)原有商業(yè)模式的突破口。所以，分析企業(yè)商業(yè)模式，研究企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新能力，也是解構(gòu)企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練如何形成人力資源競爭力的一個重要分析要素，起到一定的作用。

（四）內(nèi)部培訓(xùn)推動所處行業(yè)創(chuàng)新突破點

由于在分析企業(yè)的人力資源競爭力時，在要素權(quán)重劃分過程中，要充分利用層次分析法和大數(shù)據(jù)分析權(quán)重方法的合并應(yīng)用處理了各個要素權(quán)重決定問題。同時，還要橫向考慮企業(yè)所處在的行業(yè)情況，以及行業(yè)內(nèi)部其他企業(yè)狀況，從更加宏觀的角度去看待企業(yè)在行業(yè)內(nèi)尋找行業(yè)突破口的能力。以此來評價衡量企業(yè)中小企業(yè)競爭力與其他企業(yè)比較時的情況，更好確定企業(yè)各個人力資源競爭力的要素權(quán)重以及總的能力評價。最終提升中小企業(yè)領(lǐng)域競爭力的上升加速度，并在提升的過程中，通過企業(yè)自身內(nèi)部培訓(xùn)抬高人力資源水平，為行業(yè)創(chuàng)新突破尋找方向，使得企業(yè)自身能夠在行業(yè)競爭中取得優(yōu)勢。

三、中小企業(yè)領(lǐng)域內(nèi)部培訓(xùn)形成人力資源核心競爭力的關(guān)鍵性

（一）內(nèi)部培訓(xùn)形成人力資源核心競爭力在競爭力框架中的關(guān)鍵性

中小企業(yè)組織管理領(lǐng)域競爭力框架研究不可以忽視的是利用數(shù)據(jù)范式構(gòu)筑范式的關(guān)鍵性，核心競爭力需要建立中小企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)以形成人力資源核心競爭力基本情況的基礎(chǔ)上。構(gòu)筑的中小企業(yè)能力評估體系不只是要包含目標(biāo)層，也就是組織在生存中可以完成的目標(biāo)。這種目標(biāo)是組織競爭力評級指標(biāo)，所以值得了組織管理層的高度關(guān)注。在準(zhǔn)則層來看，組織擁有企業(yè)核心競爭力、核心技術(shù)創(chuàng)新能力、創(chuàng)新商業(yè)模式、所處行業(yè)創(chuàng)新突破點等要素每一個都非常重要。再變量層中左右組織發(fā)展其他因素還有很多，比如組織在行業(yè)中的占位、用戶群內(nèi)口碑，還有組織在資本圈中擁有的認(rèn)同度。

除此之外，最為重要的是組織通過自身的內(nèi)部培訓(xùn)能力將人力資源轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)技術(shù)能力和技術(shù)創(chuàng)新能力，是左右組織發(fā)展的最大變量。組織主導(dǎo)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)具有多少用戶價值，具備多大社會價值，在商業(yè)模式上存在創(chuàng)新的意義，歸根結(jié)底都源自于中小企業(yè)自身的內(nèi)部培訓(xùn)能力。

（二）內(nèi)部培訓(xùn)推動組織成長

中小企業(yè)組織管理領(lǐng)域競爭力的分析與成長，決定了組織發(fā)展，以及組織未來的成長計劃與設(shè)定目標(biāo)。內(nèi)部培訓(xùn)實用性體現(xiàn)在每一個的環(huán)節(jié)上。組織的范式中商業(yè)模式、行業(yè)地位都是變量。由于關(guān)于市場的前景狀況，行業(yè)的未來，而組織以及其所處行業(yè)成長性與社會、國家、教育、外部經(jīng)濟(jì)形勢等要素都存在緊密的關(guān)聯(lián)。組織俱備的管理制度、核心技術(shù)和人力資源是牽引并且保護(hù)組織中小企業(yè)領(lǐng)域競爭力提升的重點。商業(yè)運(yùn)營中組織管理工作的開展匯合全面條件，憑借的人力、物力以及平臺資源等等要素。我國的市場經(jīng)濟(jì)比較于其他發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)，還需要繼續(xù)發(fā)展，這樣的情況或條件下組織要保持內(nèi)部培訓(xùn)領(lǐng)域的活力，必然還需要積極借鑒其他有益經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，完善自我。

四、淺談中小企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制定的策略

（一）中小企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制定機(jī)制的優(yōu)化

在新形勢下，優(yōu)化企業(yè)對員工的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，將內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制的重點從單一技術(shù)操作內(nèi)部培訓(xùn)轉(zhuǎn)入技術(shù)內(nèi)部培訓(xùn)和綜合實力內(nèi)部培訓(xùn)并重的方向，不僅需要注重內(nèi)部培訓(xùn)制度的規(guī)范化，也要關(guān)注內(nèi)部培訓(xùn)制度的人性化，更好地為員工進(jìn)行考慮。在技術(shù)內(nèi)部培訓(xùn)的方面，可以向企業(yè)員工提供長期的具有股權(quán)內(nèi)部培訓(xùn)作用的技術(shù)培訓(xùn)班，同時對技術(shù)培訓(xùn)成果設(shè)置不同的獎項安排不同的獎金;并且設(shè)置有團(tuán)隊和個人的獎項，讓員工積極參與競爭，培養(yǎng)團(tuán)隊精神和團(tuán)隊之間的默契。在綜合實力內(nèi)部培訓(xùn)方面，可以用一種內(nèi)化的內(nèi)部培訓(xùn)方式。例如，對于員工平時工作業(yè)績的認(rèn)可表彰，獎勵獎金的公平性和公開性，升職條件的一致性，并且對于員工的職業(yè)生涯有所規(guī)劃，讓每個員工看到自己晉升的空間，內(nèi)部培訓(xùn)讓他們不斷的獲得歷練，從而有更高的職業(yè)水平和職業(yè)素質(zhì)。

隨著社會的進(jìn)步，制定企業(yè)管理內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，應(yīng)該充分調(diào)動每個工種員工工作的積極性，鼓勵他們更好地投入到自己的工作中，并且企業(yè)需要激發(fā)員工的主人翁精神，在制度上保障員工在各自崗位上都能充分發(fā)揮其主觀能動性，為員工打造一個平等、民主的工作環(huán)境，讓員工既能顯現(xiàn)自己的崗位技能，又能發(fā)揮自己的一技之長，促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。并且企業(yè)需要定期關(guān)注員工的幸福指數(shù)，了解員工對于工作環(huán)境等的看法，為員工發(fā)展設(shè)置合理的成長目標(biāo)，讓員工有奔頭。比如，企業(yè)可以在內(nèi)部培訓(xùn)中為員工提供職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃咨詢，為員工利用業(yè)余時間提升自己的專業(yè)能力提供條件，為有成長愿望的員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)知識的進(jìn)修機(jī)會。又例如，企業(yè)對于一些產(chǎn)品創(chuàng)新的策劃案，不應(yīng)該僅限于產(chǎn)品策劃部或者設(shè)計部，可以開設(shè)企業(yè)的官網(wǎng)讓所有員工積極投標(biāo)設(shè)置一個截至?xí)r間，有好的策劃案就投到官網(wǎng)上，讓決策者進(jìn)行決定。可以設(shè)置一個初試，將好的策劃案留下來，并且開展面試，讓員工講解自己的想法，如果是食品行業(yè)的話，可以在午休時間開放公司的大廚房，進(jìn)行樣品的試做，最后在面試的時候進(jìn)行試吃。

（二）以干部管理為抓手，發(fā)揮團(tuán)隊內(nèi)部培訓(xùn)作用

科學(xué)的干部管理機(jī)制應(yīng)當(dāng)以激發(fā)干部對企業(yè)管理工作產(chǎn)生使命感和責(zé)任心為目標(biāo)，從而進(jìn)一步提高管理工作質(zhì)量，最終將各工種的工作要求都落到實處，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。管理企業(yè)團(tuán)隊要發(fā)揮干部的領(lǐng)導(dǎo)作用，建立團(tuán)隊內(nèi)部培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制度，讓干部的個人成績績效與團(tuán)隊內(nèi)被培訓(xùn)的工作績效相聯(lián)系。引領(lǐng)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)越是傾向于引領(lǐng)團(tuán)隊內(nèi)部培訓(xùn)，關(guān)注如何凝聚團(tuán)隊的力量，團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力就越強(qiáng)，要在團(tuán)隊內(nèi)部培訓(xùn)中積極的發(fā)表團(tuán)隊干部對培訓(xùn)重點的解釋，在輕松愉悅的范圍討論。給團(tuán)隊民主以充分的空間，充分給予團(tuán)隊中的每個成員以尊重和認(rèn)可，發(fā)揮團(tuán)隊中每個成員在內(nèi)部培訓(xùn)中的作用，相互協(xié)作，為了共同的目標(biāo)一起努力。在每個團(tuán)隊成員都認(rèn)真付出的情況下，團(tuán)隊所獲得的成果也必然成為內(nèi)部培訓(xùn)成員的不斷努力的效用。

同時，企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)制度應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)各個工種團(tuán)隊的團(tuán)隊榮譽(yù)感，讓企業(yè)各個工序上的團(tuán)隊既相互聯(lián)系又取長補(bǔ)短。例如，企業(yè)可以通過團(tuán)隊自評互評方式，每個季度評比優(yōu)秀班組，每年度評選“最美團(tuán)隊”進(jìn)行獎勵和表彰。良好的團(tuán)隊凝聚力將會使團(tuán)隊內(nèi)部培訓(xùn)作用充分發(fā)揮，形成團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力，幫助團(tuán)隊更好地完成一個項目，并且在項目中獲得歷練和成長。在具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊中，員工大多都擁有極強(qiáng)責(zé)任意識和大局意識，同時也能保持較高的工作熱情和創(chuàng)造力。良好的團(tuán)隊凝聚力有助于提升員工在日常工作中的士氣，從而提高敬業(yè)精神和企業(yè)效益。

五、結(jié)束語

各類企業(yè)組織在當(dāng)今競爭慘烈的市場上生存，企業(yè)管理中小企業(yè)領(lǐng)域競爭力的源自于企業(yè)人力資源水平，企業(yè)人力資源水平的高低源自于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，只有企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)適合企業(yè)的發(fā)展，推動企業(yè)科技實力和創(chuàng)新實力的持續(xù)提升才能，幫助企業(yè)持續(xù)存活于市場之中。注重中小企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，發(fā)揮團(tuán)隊內(nèi)各個成員的優(yōu)勢，利用培訓(xùn)激勵員工成長，幫助企業(yè)尋找新增長點，有利于提升企業(yè)相關(guān)能力，讓企業(yè)保持創(chuàng)業(yè)激情、創(chuàng)業(yè)干凈、創(chuàng)新實力和創(chuàng)新能力。讓企業(yè)通過不斷進(jìn)行的人力資源積累，提高企業(yè)在行業(yè)中的競爭地位。做為企業(yè)的管理者需要用長遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展眼光看待企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)價值，理解企業(yè)人力資源競爭力在企業(yè)在競爭力分析框架內(nèi)的重要價值，使得企業(yè)在斗爭中成長，在搏擊商海的過程中乘風(fēng)破浪一路前行。

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