“小義工”服務：架構班級管理新樣態

楊勤娟

[摘要] 班級小義工針對傳統班干部的建設短板，用頭腦風暴發現問題，通過互動沙龍選定內容，設定崗位，構建“小義工”模式;倡導全員定崗，優化擇崗，自主選擇彈性輪崗，在參與中做實“小義工”服務;用“小義工導師”這一活動評價模式激勵、輻射，從而讓小義工們發展能力，成就自我。

[關鍵詞] 班級小義工;班級管理;服務崗位

班干部是班級日常管理中不可或缺的一部分。他們協助老師管理班級，處理簡單的班級事務，有其存在的合理性與必要性。但是，一些班干部出現了以下問題：有的班干部在同學面前趾高氣揚，一副高高在上的樣子;有的班干部由于長期任崗，出現了職業倦怠;有的班干部只關注自己的學業成績，遇事喜歡推諉，缺少擔當。部分班主任忙于教學工作、班級繁雜事務，很難靜下心來加強對班干部隊伍的管理。

從學生自身來看，他們有自我發展的需求;從時代發展來看，未來需要更多有能力、有擔當、有服務意識的人。以“班級小義工”這樣的團體公益模式代替傳統的班干部，是順應時代需求與孩子身心發展規律的。

班級小義工，區別于傳統班干部的選舉產生，是班內成員人人參與、志愿上崗、因人定崗、崗位輪換的團體公益活動模式。小義工們自組成團，對身邊的問題進行探究，從而發現問題、商討對策、反饋方案、解決問題，提升班級自主管理能力，獲得價值感。

一、源于需求，構建“小義工”模式

班級小義工是公益性質的，出發點是探究解決身邊的問題，為班級和同伴服務，提升大家在校的生活品質。

1.頭腦風暴，發現問題

班會課上，全班分組進行以“學習生活中，你最關心的是什么、為什么”為主題的“小亮眼”頭腦風暴，組長負責記錄好每一位組員的發言。隨后，8個組長代表自己的小組上臺交流，全班一起傾聽心聲：有的小組提起窗臺上植物的養護問題，有的小組談到非主課時班級的紀律問題，有的小組說起了閱讀的重要性，還有的小組認為食堂的午餐有時候搭配不夠合理、垃圾分類經常有同學分錯……

班級小義工區別于傳統的老師指派，由學生自己觀察發現身邊存在的問題，從自己的真實需求出發，進行主題式頭腦風暴，從而制定工作計劃。這樣的活動設計是有基礎的活動設計，取之于“民”，才能用之于“民”。

2.互動沙龍，選定內容

頭腦風暴之后，8個小組共提出了20多條建議。筆者利用班會課，開展互動沙龍，引導孩子們進行篩選、合并、投票選擇，最后選定了圖書管理、班級文化、營養午餐、垃圾分類這四個板塊。

活動過程中，孩子們是主角，老師只是一個引導者。孩子們在一次又一次的交流中進行思考、質疑、討論、辯論，最后達成共識。孩子們在激烈的頭腦風暴中也鍛煉了思維能力。

3.組建機構，設立崗位

確定板塊后，召開班級會議，全班針對圖書管理、班級文化、營養午餐、垃圾分類四個板塊進行名為“小小設計師”的大討論，衍生出了12個工作崗位，都以朗朗上口的三字為名（見圖1）。

為了讓班級小義工開展得更加有序，我們又做了以下約定：

一是明確物質保障。老師、家委會、家長等為小義工服務提供場地、技術支持、器材、錄音筆等物質保證。二是加強過程互動。邀請學校大隊部委員或者家委會成員做現場指導，有問題及時溝通。同時聘請班主任擔任攝像，記錄美好的時光。

總而言之，獲取真實需求、精準設置崗位、做好保障工作，為班級小義工的開展奠定了堅實的基礎。

二、靈動參與，踩實“小義工”服務

班級小義工的目的不僅僅是為了解決問題，更是為了幫助孩子提升各項能力。每個孩子根據自己的優勢選擇崗位，為了做好工作，必須不斷提升相應的能力。

1.全員定崗

班級小義工力求從“管人”到“助人”，淡化了傳統班干部的“特權”思想，倡導人人平等、人人上崗、人人參與。

班級小義工核心內容分為四大板塊，每個板塊里面設置3個崗位，一共有12個崗位，每個崗位參與的人數不受限制，充分滿足了學生們的參與需求。第一輪參與情況如下：

班級小義工以全員模式開展活動，人人有崗，人人參與，營造了“我的班級需要我，我的價值有貢獻”的良好氛圍，既強調了自我價值，又強化了集體歸屬感，有助于形成良好的班風。

2.優化擇崗

根據學生的不同特點，幫助他們尋找合適崗位，可以是發揮特長的優勢型崗位（見圖2），也可以是突破自我的挑戰型崗位（見圖3）。在第一種崗位上提升能力后，尋求第二種挑戰型崗位，以此循環往復，螺旋上升。

例如，小雨同學文靜內向，做事認真，但羞于表達。在第一階段里，她選擇的是適合自己的優勢型崗位——圖書管理小義工中的啄木鳥。當她順利完成工作后，筆者引導小雨針對自己不善于表達的短板，選擇了一個挑戰型的崗位——垃圾分類小義工中的小講師。隨后，她和其他小講師一起尋找資料，準備講稿，做PPT，利用空余時間相互試講。在這個過程中，小雨同學不斷挑戰自己，收獲了勇氣和自信。

3.彈性輪崗

崗位不設終身制。一個階段后，根據小義工的客觀需求與主觀選擇雙向互選，有彈性地輪換崗位。這樣有利于小義工們消除崗位倦怠感，調動參與的積極性。班級小義工以一個月為時間節點，到期后可自主選擇不同崗位進行活動。

三、活動融合，推進“小義工”評價

以“小義工導師”評價模式，分“爭資格——帶徒弟——作介紹”三個遞進式活動進行創新評價（見圖4）。它區別于傳統的分數評價模式，強調以活動促評價，重過程輕結果。這樣的操作模式有利于調動每位小義工的積極性，縮小義工之間的能力差距，同時輻射開去，以點帶面，形成良性循環。

1.個體自評，競爭義工導師

第一階段小義工活動結束后，全班分小組、分崗位，根據前期活動任務單及老師評價進行自評（見圖5），再進行班級展示會，進行民主投票。

班級展示會上，每位小義工展示自己的活動記錄單、照片、活動總結等，全班投票。根據票數在每個崗位上評出1名小導師，總共12名。緊接著在班級中舉行入職儀式，在孩子胸前粘上“導師”的不干膠貼。

2.雙向互選，師徒崗位互助

評出的“小導師”享受帶“徒弟”優先權。在雙向互選時，“導師”站成一排，其他人聚在周圍，提出問題，表達自己“拜師”的意愿。“導師”根據交流、觀看前期工作成果，把自己的“導師”不干膠貼在選中的徒弟身上，正式完成互選，然后開始崗位互助。

以營養午餐小義工的訪談員為例：導師帶著徒弟開始了崗位培訓，嘉嘉和小宇就是其中的一對。徒弟小宇活潑外向，口頭表達能力強，但邏輯思維能力比較弱，書寫質量也不過關。嘉嘉先手把手教小宇設計問卷：問卷的標題、題型設計、選項等，和小宇邊討論邊寫下來，然后教小宇打成電子版。第一步完成后，嘉嘉就開始和小宇模擬訪談：先有禮貌地打招呼，然后說明來意，接著詢問是否同意訪談，訪談中有不明白的地方要馬上追問，最后還要有禮貌地表示感謝。甚至還再現了自己在訪談時碰到的突發事件，真正做到了傾囊相授。

小導師在指導徒弟的過程中綜合能力得到提升，徒弟在導師的幫助下能更好地進行工作，崗位互助成就了雙贏的局面。

3.組際展評，共享義工經驗

“小義工”這一活動要做出成效，就必須提高小義工的整體水平。因此第二階段崗位選擇好后，12位導師會以演講、分享會、展示會等形式與新上任的小義工進行經驗交流，以此推動整個義工團隊能力的提升。

如營養午餐小義工中的訪談員小輝分享了自己在實踐中遇到的問題：有的被訪者說得太多，來不及記錄;有的被訪者（食堂工作人員）說的是本地方言，需要把本地方言翻譯成普通話，再記錄下來。他還總結了自己的訪談經驗：問卷題量不要太多，太多了被訪談的人會沒興趣;盡量選擇不同年級、不同性別的同學進行訪談，以提高問卷的有效性;低年級的弟弟妹妹可能有的字不認識，可以幫忙讀問卷并解釋意思;食堂的阿姨比較害羞，可能會拒絕，這時嘴巴要“甜”，可以多說幾聲：“阿姨，辛苦您，幫幫忙！”最后，他說調查遠比想象中的要難，但就是這樣的“不容易”，讓他更有成就感與滿足感。這樣的經驗介紹，讓其他小義工們收獲滿滿。

德國哲學家雅斯貝爾在《什么是教育》一書中指出：“教育意味著一棵樹搖動另一棵樹，一朵云推動著另一朵云，一個靈魂喚醒另一個靈魂。”“小義工導師”在活動中評價，在評價中交流，在交流中輻射，真正凸顯了這一評價模式的正能量。

一年多來，筆者通過“小義工服務”的活動實踐，建立了班級自主管理模式，增強了班級的凝聚力。同時，學生通過開展自主管理，提高了人際交往能力，提升了團隊合作能力，增強了責任與擔當意識。

當然，從“生活中來，到生活中去”的“班級小義工”還有一些亟待完善之處。比如，不同孩子如何在擇崗、輪崗中取長補短，在互補中發展自身能力？小義工板塊內容該如何調整，以保新鮮感等。作為班主任，需要不斷反思，及時調整，最大限度地做強做實“班級小義工”這一活動，讓小義工們在實踐中發展自我、成就自我、成就未來。

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