初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)始人勝任素質(zhì)模型研究

焦 楓 班 哲 董愛(ài)波

（北京汽車(chē)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)投資有限公司，北京 100021）

一、前言

在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代背景下，萬(wàn)千新企業(yè)涌現(xiàn)，資本的加入為這股浪潮注入了強(qiáng)勁的活力。然而，初創(chuàng)企業(yè)面臨重重困難，商業(yè)模式不清晰、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)薄弱，資本在逐利本性的驅(qū)動(dòng)下，將如何選擇？在長(zhǎng)期實(shí)踐中，投資機(jī)構(gòu)針對(duì)初創(chuàng)企業(yè)探索出“團(tuán)隊(duì)-模式-財(cái)務(wù)”的價(jià)值邏輯鏈，以此指導(dǎo)投資決策。而創(chuàng)始人作為團(tuán)隊(duì)的靈魂所在，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，因此，創(chuàng)始人能力素質(zhì)評(píng)估的重要性不言而喻。

二、運(yùn)用勝任素質(zhì)建模的方法論探究創(chuàng)業(yè)者基因

優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者具備哪些創(chuàng)業(yè)基因是研究者長(zhǎng)期探討的話題，這些基因覆蓋了個(gè)人特質(zhì)、動(dòng)機(jī)、自我概念、社會(huì)角色、態(tài)度、價(jià)值觀等方方面面，而最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者和一般創(chuàng)業(yè)者的根本差別。因此，筆者在研究中引入勝任素質(zhì)的概念，運(yùn)用勝任素質(zhì)建模理論和方法開(kāi)展研究。

勝任素質(zhì)模型是現(xiàn)代企業(yè)廣泛應(yīng)用的人力資源管理工具，是連接企業(yè)戰(zhàn)略與崗位之間的橋梁，它是指能夠有效區(qū)分績(jī)效優(yōu)秀者與一般者的一系列能力素質(zhì)的組合。針對(duì)勝任素質(zhì)模型的開(kāi)發(fā)，國(guó)內(nèi)外研究者進(jìn)行了大量的理論研究和實(shí)踐，積累了較為豐富的研究經(jīng)驗(yàn)。

三、初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)始人勝任素質(zhì)模型的研究方法

1.資料分析奠定理論框架

針對(duì)創(chuàng)業(yè)者的研究資料搜集，主要集中于企業(yè)家訪談錄、知名投資機(jī)構(gòu)合伙人公開(kāi)演講以及學(xué)術(shù)論文等。在研究的初期階段，研究團(tuán)隊(duì)搜集文字材料近20萬(wàn)字，并對(duì)文字材料進(jìn)行了詳盡的分析和編碼，經(jīng)過(guò)初步統(tǒng)計(jì)分析，共提取創(chuàng)始人一級(jí)能力23項(xiàng)，二級(jí)能力65項(xiàng)，并將所有能力歸入戰(zhàn)略管理、運(yùn)營(yíng)管理、行動(dòng)、影響、服務(wù)及個(gè)人效能六大族群。對(duì)已有資料的分析形成了創(chuàng)業(yè)者勝任素質(zhì)模型的理論框架，為進(jìn)一步研究奠定了基礎(chǔ)。

2.專(zhuān)家訪談獲取一手資料

為獲得第一手資料，研究團(tuán)隊(duì)對(duì)多家投資機(jī)構(gòu)的投資經(jīng)理、投資總監(jiān)進(jìn)行了深入的訪談，訪談內(nèi)容涉及行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)成長(zhǎng)階段、創(chuàng)業(yè)者典型工作場(chǎng)景、成功及失敗的投資案例、經(jīng)驗(yàn)心得等多個(gè)方面。本次訪談采取多對(duì)一的方式，共訪談相關(guān)專(zhuān)家20人，并對(duì)訪談資料進(jìn)行了編碼分析。通過(guò)多個(gè)行業(yè)的跨界研究，盡量避免行業(yè)差異、經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)等宏觀因素對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的影響，在與資料分析結(jié)果對(duì)比分析的基礎(chǔ)上，提煉出影響創(chuàng)業(yè)者成敗最為核心的五項(xiàng)能力。

四、初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)始人勝任素質(zhì)模型——“五葉花”模型

圖 初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)始人勝任素質(zhì)“五葉花”模型

1.戰(zhàn)略與洞察

戰(zhàn)略與洞察是指創(chuàng)始人在行業(yè)、公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品、技術(shù)等方面，能以不同于常人的視角洞察和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)公司戰(zhàn)略要素有清晰深刻的認(rèn)識(shí)，富有遠(yuǎn)見(jiàn)，有能力在模糊狀況下快速?zèng)Q策，應(yīng)對(duì)各種不確定性。其核心要素包括戰(zhàn)略思維、洞察本質(zhì)、富有遠(yuǎn)見(jiàn)和模糊決策。

對(duì)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的研究發(fā)現(xiàn)，他們?cè)趹?zhàn)略與洞察方面表現(xiàn)出比較典型的行為，如對(duì)行業(yè)理解透徹，能前瞻地分析和判斷行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)；對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都有清晰的把握，具有足夠的行業(yè)廣度；能從不同于常人的視角思考戰(zhàn)略問(wèn)題，直擊核心，不斷探究問(wèn)題本質(zhì)；準(zhǔn)確定義產(chǎn)品并持續(xù)迭代完善，深刻洞察用戶(hù)的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)和爽點(diǎn)；能在復(fù)雜、模糊、不確定的情況下果敢決策，應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的不確定性等。

2.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)是指創(chuàng)始人有強(qiáng)烈的自我成長(zhǎng)意愿，隨著企業(yè)發(fā)展不斷適應(yīng)角色和環(huán)境的變化，不斷總結(jié)反思和向他人學(xué)習(xí)，并通過(guò)學(xué)到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。其核心要素包括持續(xù)學(xué)習(xí)、善于反思和學(xué)以致用。

對(duì)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的研究發(fā)現(xiàn)，他們?cè)趯W(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面表現(xiàn)出比較典型的行為，如不自我設(shè)限，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要快速掌握多元化的知識(shí)；反思過(guò)往經(jīng)歷和學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)，并應(yīng)用到企業(yè)發(fā)展當(dāng)中；心態(tài)開(kāi)放，能夠接受不同的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，并調(diào)整自己的做事方式；清楚企業(yè)不同發(fā)展階段對(duì)自身的定位和要求，迅速調(diào)整和適應(yīng)角色等。

3.溝通與影響

溝通與影響是指創(chuàng)始人能邏輯清晰地表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，與他人有效地進(jìn)行信息溝通和傳遞，利用多種技巧與他人建立良好關(guān)系，并以他人易于接受的方式，讓他人接受自己的思想、觀點(diǎn)等。其核心要素包括表達(dá)能力、關(guān)系建立和影響他人。

對(duì)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的研究發(fā)現(xiàn)，他們?cè)跍贤ㄅc影響方面表現(xiàn)出比較典型的行為，如邏輯清晰，表達(dá)流暢，能夠向他人清晰地傳達(dá)重點(diǎn)信息并被他人接受；理解力強(qiáng)，能換位思考問(wèn)題，能以較低的溝通成本達(dá)成較好的溝通效果；溝通積極主動(dòng)，能夠信任投資人，并及時(shí)與投資人交流企業(yè)的問(wèn)題；有雙贏思維，能以此拓展人脈網(wǎng)絡(luò)，并利用人脈推動(dòng)企業(yè)發(fā)展；有影響力和權(quán)威性，自身的想法、理念、舉措等在企業(yè)中被廣泛接受等。

4.打造團(tuán)隊(duì)

打造團(tuán)隊(duì)是指創(chuàng)始人通過(guò)多種渠道網(wǎng)羅業(yè)務(wù)精英并凝聚在自己周?chē)?，以多種方式激發(fā)團(tuán)隊(duì)，打造凝聚力強(qiáng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、擁有堅(jiān)定創(chuàng)業(yè)信念的核心團(tuán)隊(duì)。其核心要素包括匯聚精英、激勵(lì)人心和愿景感召。

對(duì)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的研究發(fā)現(xiàn)，他們?cè)诖蛟靾F(tuán)隊(duì)方面表現(xiàn)出比較典型的行為，如能組建一支豪華團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都是各自領(lǐng)域的精英；能吸引比自己更優(yōu)秀的人才加入團(tuán)隊(duì)，并把他們凝聚在一起；有格局和境界，不自私、不狹隘，能與團(tuán)隊(duì)分權(quán)、分利；有心胸，能容人、容事，不求全責(zé)備；有堅(jiān)定的信念和清晰的愿景，并能以此感召和凝聚團(tuán)隊(duì)等。

5.成就意愿與激情

成就意愿與激情是指創(chuàng)始人有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)決心，滿(mǎn)懷激情和自信，對(duì)所從事的事業(yè)始終保持樂(lè)觀，面對(duì)難題想方設(shè)法地加以解決，百折不撓，渴望獲得事業(yè)上的成功。其核心要素是有創(chuàng)業(yè)信念、滿(mǎn)懷激情、自信樂(lè)觀和堅(jiān)韌執(zhí)著。

對(duì)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的研究發(fā)現(xiàn)，他們?cè)诖蛟靾F(tuán)隊(duì)方面表現(xiàn)出比較典型的行為，如創(chuàng)業(yè)決心強(qiáng)烈、堅(jiān)定，有熱情和激情，能全職投入創(chuàng)業(yè)中；有高追求，能著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，并為此愿意放棄眼前利益，有強(qiáng)烈的自信心和使命感；工作勤奮，俯下身子做事，長(zhǎng)年累月持續(xù)投入和付出；能調(diào)動(dòng)各種資源不斷解決難題，心志堅(jiān)韌，百折不撓；對(duì)成功有強(qiáng)烈的渴望，為獲得更大的成功敢于冒險(xiǎn)等。

五、初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)始人勝任素質(zhì)模型落地應(yīng)用的建議

1.持續(xù)做好分等級(jí)的行為指標(biāo)體系建設(shè)

分等級(jí)的行為指標(biāo)是量化評(píng)估的基礎(chǔ)。能力往往難以直接測(cè)量，而其被普遍認(rèn)同的最可靠的間接測(cè)量指標(biāo)是行為。因此，做好行為分級(jí)管理，明確不同能力水平的創(chuàng)業(yè)者的典型行為表現(xiàn)，對(duì)于投資人做出準(zhǔn)確判斷至關(guān)重要。在目前研究中，受限于樣本數(shù)據(jù)，對(duì)行為指標(biāo)的研究多停留在高水平創(chuàng)業(yè)者層面，加強(qiáng)中低水平創(chuàng)業(yè)者的行為樣本積累和行為數(shù)據(jù)分析，持續(xù)地做好分等級(jí)的行為指標(biāo)體系建設(shè)，是未來(lái)研究工作的重點(diǎn)。

2.開(kāi)發(fā)和應(yīng)用多樣化的評(píng)估工具

評(píng)估工具的開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循評(píng)價(jià)中心的原則。在人才評(píng)估領(lǐng)域，評(píng)價(jià)中心技術(shù)是已被驗(yàn)證效度最高的評(píng)估手段，其所倡導(dǎo)的以情景模擬為核心，采用多工具、多方法、多維度評(píng)估的模式被廣泛接受。初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)始人勝任素質(zhì)模型為評(píng)估工具的開(kāi)發(fā)指明了方向，但工具的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。在投資機(jī)構(gòu)盡職調(diào)查的過(guò)程中，如何設(shè)計(jì)訪談問(wèn)題、匹配合適的心理測(cè)驗(yàn)以及如何對(duì)評(píng)估工具進(jìn)行有效應(yīng)用，將直接影響勝任素質(zhì)模型的應(yīng)用效果。

3.把勝任素質(zhì)模型應(yīng)用培訓(xùn)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)

初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)始人勝任素質(zhì)模型的落地應(yīng)用離不開(kāi)對(duì)投資人員的長(zhǎng)期訓(xùn)練。杰克·韋爾奇曾說(shuō)過(guò)：“當(dāng)我是一名年輕的經(jīng)理時(shí)，我選對(duì)人的概率大約是50%。30年后，也僅僅提高到了80%”。勝任素質(zhì)模型開(kāi)發(fā)的首要目的是在識(shí)人方面提升投資人員的認(rèn)知能力，而識(shí)人也被公認(rèn)是投資中最難的環(huán)節(jié)，解決這一難題沒(méi)有捷徑可走，只能通過(guò)長(zhǎng)期的識(shí)人訓(xùn)練、投資歷練和閱歷積累來(lái)實(shí)現(xiàn)。

4.勝任素質(zhì)模型是一個(gè)動(dòng)態(tài)迭代的過(guò)程

在VUCA時(shí)代，變化是永恒不變的主題。初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)始人勝任素質(zhì)模型的開(kāi)發(fā)不是一勞永逸的，而是伴隨宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行業(yè)動(dòng)態(tài)、技術(shù)革新等持續(xù)迭代的。在模型落地應(yīng)用的過(guò)程中，以案例復(fù)盤(pán)的方式不斷收集創(chuàng)業(yè)者的典型工作場(chǎng)景、痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題、解決方案、差異化的思維模式和行為模式等，對(duì)模型定期更新迭代，以保證模型的適應(yīng)性和有效性。

六、結(jié)語(yǔ)

初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)始人勝任素質(zhì)模型的開(kāi)發(fā)，為從能力維度系統(tǒng)化評(píng)估創(chuàng)業(yè)者提供了方向，初步建立了優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的標(biāo)桿。模型的開(kāi)發(fā)，一方面，有助于提升投資者的識(shí)人能力，指導(dǎo)投資者從紛繁復(fù)雜的信息中有目標(biāo)、有針對(duì)性地選取關(guān)鍵信息進(jìn)行分析，避免無(wú)關(guān)信息、非關(guān)鍵信息的干擾，提升投資決策的效率和準(zhǔn)確性；另一方面，也為創(chuàng)業(yè)者的自我評(píng)估和改變提供了方向，能夠指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者客觀評(píng)價(jià)自身的優(yōu)劣勢(shì)，以?xún)?yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的標(biāo)桿行為為參照校正自身行為，對(duì)創(chuàng)業(yè)者的自我管理、運(yùn)營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)管理和戰(zhàn)略管理都具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。