目標與關鍵成果工作法(OKR)在開放實驗項目教學中的應用實踐

李雨辰，旦增米吉，馮 特，岳寧寧，王 濤，李 帆，朱延河，胡 浩

(西安交通大學：1. 2017級臨床醫學院；2. 基礎醫學實驗教學中心，陜西 西安 710061)

為了更好地實現高校人才培養目標，西安交通大學于2006年推出《西安交通大學本科教學實驗中心(室)開放辦法》，旨在充分利用實驗教學資源，促進實驗教學改革，不斷提高實驗教學水平。開放實驗項目采取以學生為主體，教師進行啟發指導的教學模式，在為學生提供開放的實驗活動平臺的同時，加強學科交叉融合、強化基礎、拓寬知識面。本團隊的開放性實驗項目“智能機器人在基礎醫學實驗教學中的應用”已連續開展3年，受到師生的廣泛關注，選題新穎，學生參與度高。但是，在項目運行之初也遇到了管理難、工作效率低等問題，求變圖存，團隊在選擇目標與關鍵成果工作法(OKR)并具體實施之后，不但使項目順利進行，而且對團隊成員的目標管理能力、團隊協作能力、溝通表達能力等方面都有所提高。

1 OKR法在開放實驗教學中的引入

OKR(Objectives and Key Results)即目標與關鍵成果工作法起源于Intel公司，作為一個通用管理工具，后來被Google、Facebook、百度、華為等公司使用和推廣[1]。OKR法可以幫助團隊、組織或個人尋找目標，提高執行力，用績效指標驅動目標完成。2019年西安交通大學基礎醫學實驗教學中心開設“智能機器人在基礎醫學實驗教學中的應用”開放實驗項目，將人工智能技術引入基礎醫學實踐教學，使高新科技與教育教學相融合，通過改革教學形態而提升教學質量，實現人工智能輔助教學的新形式。團隊將智能機器人——“仙醫小胖”引入基礎醫學實驗教學中，讓其承擔實驗教學中心的介紹、課前熱身、思政課堂教學、實驗室導航以及專業知識答疑等工作，協同打造生動豐富、高效創新的實踐課[2]。

為了增強項目團隊的活力、提高工作效率，團隊結合自身狀況將OKR法引入開放實驗運行中，使得在項目開展過程中團隊目標更加明確、工作完成更加高效、項目內涵更具創新性。結合機器人的自身特點，分別組建了信息收集整理組、機器人功能部署組和新媒體運營組。信息收集整理組主要負責前期工作，包括整理匯總教學內容，檢索收集相關前沿知識，后將有用的信息交托給機器人功能部署組；機器人功能部署組主要負責后期工作，即將收集到的實驗相關問題和教師提供的教學資料進行錄入、上傳，對機器人功能進行調試、內測，進一步完善后投入教學使用；新媒體運營組主要負責新聞宣傳工作。三個小組各司其職，團結協作，共同解決問題完成目標。

2 OKR法在開放實驗教學中的實施路徑

“工欲善其事，必先利其器”，在本項目實施過程中，團隊制定了較為完善的OKR流程，并嚴格按其執行，以騰訊文檔為媒介，在每周一次的例會上對自己的OKR進行講解、說明，向團隊成員闡釋自己的工作內容并互評工作成果。

2.1 制定目標，確定OKR組織形式

好的目標能夠給團隊吹響沖鋒的號角，激發團隊成員追求卓越的渴望。在本項目開展之初，團隊即設定預期目標為：①機器人能夠分擔部分教學工作，成為教師教學、學生學習的“好幫手”；②將機器人打造為科普講解員，為將來實驗教學中心對外開放提供“高科技人才”。每周目標的確定以例會形式進行，其意義在于充分保證上級和下級在分解小組與個人目標時獲得充分溝通的環境。目標的設立必須是具體的、可衡量的，例如不能說籠統地說“讓小胖答疑”，而是要提出諸如“讓小胖成功回答30個學生提的問題”或“小胖答疑正確率達到80%”的具體目標。OKR強調團隊成員的創造力，設定的工作目標要相對激進，要使自己和團隊感受到輕微的壓力，挑戰自我，逼著成員走出舒適區去“跳一跳”。

2.2 層層分解，落實團隊OKR

OKR不僅是一種績效管理的工具，也是一種溝通的工具[3]。很多OKR案例在第一次實施時，普遍傾向于讓每個職能部門建立自己的OKR，但此次開放性實驗小組在制定OKR時考慮成員各自的擅長，提前溝通后再具體分配任務，采用自下而上的方式，統一設定一個明確OKR。從每周目標到明確“關鍵成果”，這些步驟都在OKR的引導下逐步分解。圖1是團隊第五周某位成員設定的OKR。

小組OKR(xxx,信息收集整理組)目 標: 豐富小胖自身內容以及周邊工作關鍵成果1:統籌組內成員美化地圖(用繪圖/制表工具制作)關鍵成果2:統籌組內成員由“實驗操作考試視頻”整理問題列表 關鍵成果3:監管公眾號運行前期工作進行 關鍵成果4:統籌組內成員對Blackboard課程PPT有關問題進行整理 關鍵成果5:發送CoolEdit pro軟件至群組關鍵成果6:畫板填充

2.3 執行OKR，保證完成質量

執行 OKR 的過程，就是不斷挖掘團隊潛力的過程，通過共同實踐、充分溝通，合力推動 OKR 的實施。每項關鍵成果都會派生出一系列的任務，任務明晰之后，交給誰完成、如何衡量完成結果就成了一個關鍵問題。本項目的工作經驗是：根據任務量的不同，在匹配不同個人工作效率的同時將任務做預期工作時間的估算；如果工作時間較長，則說明該工作難度較高，領取任務的人需要有更強的工作能力；在后期復盤時，也要按照其實際工作時長與完成情況進行評價。本次開放性實驗面對的受眾群體較龐大，且每周的教學內容均有不同，工作內容多、強度大、更新要求速度快。因此，在完成工作時要求團隊內成員不貪數量多，只求質量高，在自己能力范圍內將問題處理到最好。

2.4 評估目標，及時復盤反饋

OKR作為管理工具，需要通過評估目標完成情況，并反饋信息，給團隊一定的激勵[4]。如果成員沒有完成任何一個關鍵成果，就需要思考為什么會這樣，如何改進；如果所有的目標都達成了，那就要設置更有挑戰性的目標。在每周盤點里，每位成員需要向全員介紹本周的 OKR 執行情況，介紹需涵蓋對本周OKR 的總結，并提出下一階段目標，創造積極向上的氣氛。在總結一周的OKR執行中，成員需要對自己關鍵成果的完成情況和完成質量打分，分數范圍在0～1分之間。

3 OKR法在開放實驗教學中的成效

OKR作為一套邏輯簡潔、思路清晰的目標管理工具，對提升團隊績效管理水平有顯著作用。OKR的實施有利于將個人目標與組織目標相統一，充分發揮各級成員的主觀能動性，促進團隊合作，實現個人效用和組織效率的最大化[5]。在運行OKR過程中，由于團隊成員都是第一次接觸這種管理方法，因此互相磨合了很長一段時間。在項目實施過程中，團隊成員均在規定周期內較好地解決各自領取的問題，完成了相應的任務。相較于死板的“任務是布置來的”分工觀念，OKR的目標驅動更好地體現了成員的主觀能動性和個人創造性，提升了成員綜合分析解決問題的能力。團隊在整個項目過程中共計完成了7次OKR的討論過程，每次OKR嚴格按照流程進行，從開始的目標設立、到一周時間做出結果、再到討論結果和激發新的思路，每一次討論都是一場小的個人陳述，個人自我表達能力也隨之不斷提高。

本次開放實驗項目將人工智能機器人引入實驗教學，團隊借助OKR法高效地完成機器人輔助教學相關工作，在智能機器人后臺建立課程資源和答疑系統、課程拓展知識系統、問卷反饋系統、導覽服務系統、科普宣傳系統等功能，在實際教學過程中應用順暢，得到了師生的廣泛認同和好評。本項目也受到社會的廣泛關注，被中國教育在線、大公報、中國青年報、中國新聞網、央廣網、新華網、人民網、西安日報以及三秦都市報等20余家媒體進行采訪、報道和宣傳[6-7]。同時，團隊創建“仙醫小胖”微信公眾號平臺，開展線上線下混合式輔助教學，面向學生和公眾提供教學相關的資料和科普宣傳服務。尤其在新型冠疫情期間，為響應學校“停課不停學”要求，團隊成員充分利用OKR法，借助“仙醫小胖”公眾號給學生們提供了豐富全面的學習資料輔助教學，同時連續發送自己原創的“小胖說新型冠狀病毒”系列推文，產生了強烈的反響，得到了大家充分的肯定[8](見圖2)。

圖2 項目團隊借助“仙醫小胖”智能機器人以及微信公眾號輔助教學

4 討論

現有的“填鴨式”教學現狀亟須改變，教學工作更需要向“教學相長”方向轉變，教師的教與學生對知識的主動探索可以相互促進、共同成長[10]。在新型師生關系中，教師應當是教學活動的引導者，學生占據主導地位，這樣才能更好地促進學生多維度全面發展。通過本項目實踐證明，在開放實驗中使用OKR工作法，對于學生的目標管理能力、團隊協作能力、溝通表達能力具有明顯的促進作用。

首先，OKR工作法有利于學生提高自我目標管理能力。OKR工作法要求每個成員在考慮團隊和小組的總體目標的基礎上，結合自身職責、能力與興趣，創造性地提出自己想要達成的具體目標。采用OKR工作法，學生們一改以往被動接受學習目標和工作任務的做法，圍繞著團隊目標，結合自身情況，充滿熱情地提出多個有創意、有趣味、有價值的工作目標。OKR工作法要求為目標設定關鍵結果，還要求關鍵結果是具體明確的、可以量化的、經過努力可以達成的，并且有時間期限。這些做法完全符合管理學中目標設定的“黃金準則”——SMART原則，即有效目標需要具體(Specific)、可衡量(Measurable)、可行(Attainable)、相關(Relevant)、截止期限(TimE-based)這五大特征[11]。本項目中，學生為自己設定工作目標，全力以赴實現目標，在每周的組會上進行總結反省，然后再設定新的目標。這個過程反復進行，不斷迭代，使學生逐漸發展出一種自我設定有效目標的能力，這將有助于學生的學業、職業生涯乃至人生取得成功。

其次，OKR工作法能促進學生團隊協作能力。本項目團隊根據工作需要分為信息收集整理組、機器人功能部署組和新媒體運營組，每個組有3～5名學生，設小組長一名。OKR工作法要求各組根據團隊總體OKR設定本組的OKR，小組成員進而結合小組OKR設定個人的OKR。例如，項目團隊的某個關鍵結果是“下周內為仙醫小胖布置宣傳展板”， 部署組領到該任務，將其設定為本組的工作目標。之后部署組成員展開頭腦風暴，圍繞該目標設定一系列關鍵結果，如在展板上繪制小胖的漫畫、制作并張貼小胖的常用命令列表、制作并張貼云端意見本二維碼等。小組成員將這些任務分工到個人，成員各司其職、積極合作，在預定時間完成了展板的布置。經過這樣的反復訓練，學生的分工協作能力明顯增強，也體驗了團隊協作取得更大成就的喜悅。這就使學生在今后的學習和工作中更有能力和意愿進行團隊協作。

再者，OKR工作法有利于加強學生溝通表達能力。OKR工作法要求項目團隊定期召開團隊會議，每個成員要向所有團隊介紹自己現有工作的完成情況，并提出下一階段工作目標和關鍵結果。在團隊會議上，每個學生都要進行一次公眾演講，不但要當眾匯報自己的工作情況，還要解答其他成員的詢問和質疑，不但要介紹自己未來的OKR，還要和其他成員進行討論并做出優化。團隊會議之外，教師和學生、組長和成員也會根據工作需要而經常交流，既要表達自己的觀點，又要傾聽對方意見，最后達成共識。經過一系列不同形式的溝通訓練，學生的公眾表達和傾聽能力得到明顯提升。

學生的潛能是無限的。在教師和學生共同組成的學習環境中，教師轉變地位通過激發學生的興趣，讓學生在興趣的驅動下自主獲取知識，突出以學生為中心的學習[12]。教學過程中，教師應充分重視學生的個別差異，鼓勵因材施教，引導學生自主學習探索求新[13]。本項目涉及的人工智能輔助教學的新形式提倡學生發揮主觀能動性，主動探究學習，讓學生真正參與教學環節，正是教學相長理念在教學過程中的實踐應用，對于探索師生協同創新人才培養模式提供了可靠的借鑒。