(南安市圖書館,福建南安 362300)
在人類活動的重要表現形式中,閱讀屬于非常重要的體現形式,這也是實現文化傳承、精神傳承的重要方式。在“全民閱讀”這一理念傳入到我國之后,各省份積極響應國家號召,在省內積極推廣“百姓書房”,以滿足市民對于個性化閱讀的基礎需求。福建省在此期間已經在各區域建立了數家百姓書房,在閱讀工程不斷推進的過程中,該數量會處于不斷增長的階段。
在百姓書房的建設過程中,服務屬于非常重要的工作內容,在實際操作中福建省各區域按照“優質、休閑、共享”的建設思路來完成建設。同時在總服務體系的基礎條件下,對于書房的門禁系統、視頻監控系統、自助服務系統、防盜系統等內容進行融合,這樣居民可以更加快速地完成借書、還書這一過程,提供了更加便利的服務。同時福建各區域也完成了體系的集約化管理,即對圖書館內圖書從標識,到管理、借還這些過程實現了一體化管理,彌補了不同地區資源緊缺的情況。以福建省泉州市為例,該地區每季度能夠更新的圖書冊數超過500冊,更新率不低于60%,這也有效提升了資源的利用效率。
百姓書房所需要服務的人群基數較大,如果對圖書館位置進行合理設置也屬于很重要的工作內容。福建省在實際應用中,其布局方面采用了因地制宜的方法進行設計,以此來達到效益最大化。該省在實際設計中,每個書房都預留出100m到200m的應用空間,同時還在其中融入了地方特色,如閩南文化、海洋絲綢之路文化等,從而打造地方特色的百姓書房。以福州市為例,在該區域建立的公共圖書館數量較多,館內平均藏書超過10000冊,而藏書的類別也與區域居民生活和興趣進行匹配,并在館內設置多個閱讀區域,為居民提供更加優質的服務內容。
福建省在百姓書房的建設中,以政府作為主要引導者,同時采用“購買服務”的方式來引導其他企業參與到社會服務當中,常用激勵措施包括冠名、政策獎勵等。以莆田市為例,該市截止到2019年年底,各地區在百姓書房的建設中,先后和上市公司、大型商超、國內連鎖書店、書吧等企業進行合作,共同開辦的百姓書房超過20家,而已有百姓書房中,其他社會企業參與建設的比例超過90%,這也為服務進一步提升奠定了可靠的應用基礎。
此方面的主要內容是國民合作情況進行深入發展,如2018年福建省推出“讀者點讀”服務,即居民在各區域公共網站上進行投票,選擇想要閱讀的圖書類型,地區公共圖書館根據百姓需求,針對性采購書籍,以此來滿足居民對于閱讀的需求。同時福建省還推出“定點服務”,居民可以在網站上提出書籍申請,隨后圖書會配送到居民所選的定點圖書館或書店,按流程完成借書,還書時可以任選一家百姓書房進行操作,實現網絡信息的共享性,最大限度滿足讀者對于圖書的需求。
從目前福建省百姓書房的建設情況來看,存在著以下應用問題:第一,服務形式比較單一,根據2018-2019年的統計數據可以了解到,目前超過50%的百姓書房所提供的服務內容依舊停留在閱覽層面,但是對于讀者深層次需求的激發較少,無法維持百姓書房的持續發展形態。第二,活動未形成常態化,雖然一些城市響應省級要求開展了一些閱讀活動,但是這些活動內容并未形成常態化,在剩余的常規時間內,少有活動開展,這樣也導致閱讀引領作用不明顯的局面,無法在較短時間內擴大閱讀人群數量。
在未來發展過程中,地區的首要任務便是促進百姓書房的多元化發展,常見發展方式如下:(1)政府牽頭主建型,此類“百姓書房”由當地村(居)委會牽頭籌劃、實施,選取村(社區)里閑置的合適場所作為建設點,村主干出面籌資,建成后由村干部或工作人員負責日常管理。(2)鄉賢反哺捐建型,此類“百姓書房”由當地鄉賢發起籌建并提供場所、出資裝修和采購圖書,建成后委托當地村(居)委會管理,向當地群眾免費開放,作為對家鄉建設的一種回饋和支持。(3)公益志愿倡建型,此類“百姓書房”由熱愛公益讀書的志愿服務者發起,廣泛動員社會力量參與建設,同時組建圖書室志愿服務團隊,由居住在周邊的志愿者輪流負責日常圖書室管理工作。(4)群眾自發籌建型,此類“百姓書房”發起者是當地熱心群眾,由這些群眾牽頭完成資金籌備工作,同時選擇合適位置完成建設工作和后續維護工作。
在對百姓書房管理模式進行優化處理時,可以分為以下幾種:第一,熱心人士牽頭負責,每家“百姓書房”都有明確一個負責人,或是小區文化愛好者,或是村里主干,或是公益志愿者,他們全面負責“百姓書房”日常各項事務,較好地起到“帶頭人”的作用。第二,志愿服務常態輪換,除了由村委會建設的書房會安排較為固定管理人員,大部分“百姓書房”日常管理服務由當地自發組成的志愿服務隊伍輪流負責,隊伍成員則由當地群眾根據自己的時間安排自愿報名,由負責人進行統籌安排、常態輪換。第三,愛好讀者積極參與,在完成百姓書房的建設工作后,讀書者在進入書房進行閱讀的同時,還會參與到書房管理體系完善決策當中,以自治的方式穩定百姓書房的發展途徑。
在百姓書房自治化的同時,上級部門也需要對書房管理方式進行規范化管理,在具體實踐中,也需注意以下幾點:第一,宣傳部門需要做好統籌規劃工作,對于待開發區域進行實地勘察,結合居民生活習慣,推出符合當地特點的閱讀活動,充分調動區域的建設熱情,為百姓書房的建設創造條件。第二,在百姓書房建設完成后,文化部門也需要做好業務指導工作,明確具體的建設標準、書房運行管理制度等,而且也需要加強行業培訓工作,使書房管理可以更加規范化。第三,做好共建引領工作,加強百姓書房之間的溝通工作,互相利用長處開展相應工作,借此來推動書房建設工作的進行。
在資源共享性的處理過程中,主要途徑包括以下內容:(1)進行圖書流轉,區域百姓書房可以挑出一批圖書用于流轉,將這批圖書放置在特定區域,同時設置好書柜進行存放,委派專人來負責圖書運輸,定期在其他書房中進行流轉,在豐富書房圖書種類的同時,能夠為群眾帶來更加優質的服務。(2)拓寬捐贈渠道,除了上述提到的捐贈途徑,在實際應用中也需要充分利用社會資源,推行公益捐書渠道,這樣也可以進一步豐富圖書館圖書種類,減少圖書館運營成本。(3)加強運營經驗溝通,如利用微信建立群組,在群組中進行經驗交流,共同解決面臨問題,從而促進百姓書房管理活動的共同替身。
在百姓書房的建設過程中,還需要做好活動內容的豐富處理工作,具體活動的開展期間,也需注意以下內容:第一,豐富活動主題,可以充分利用法定節日來作為活動主體,如中秋節以“團圓”為活動主題、國慶節以“愛國”為活動主題等,以豐富民眾的日常生活。第二,活動載體的豐富,除了常規的閱讀載體外,還可以將書法作品、電影、文化節日等作為新載體,提升活動內容的吸引力,持續擴大受眾人群。第三,覆蓋面的拓展,在活動區域的選擇中,不應局限于圖書館,人流密集的商場、社區活動中心、公園等地方都可以提供閱讀活動的服務場所,從而為民眾提供更加便利的服務內容。
在服務推廣的過程中,還需要做好第三文化空間的營造工作,具體應做好以下內容:(1)做好圖書的精準定位工作,百姓書房的主要服務對象是社會讀者,不同類型的讀者對于圖書種類的需求也存在較大差異,因此為了滿足讀者需求,需依托于走訪、網絡問卷調研等方式,對于讀者偏好進行收集,完成需求內容的合理對接,提升圖書內容的針對性。(2)豐富圖書的具體種類,同時也需要做好圖書分類管理工作,為讀者借閱提供相應的便利條件,而且也需要合理擬定圖書的更新計劃,確定圖書種類的豐富性和總體存量。
除了上述提到的應用內容外,還需要做好服務質量的提升工作,在具體的應用過程中,需要明確相應的服務理念,將文化服務質量進行可靠性提升。而且在服務體系的設計中,也需要對文化品位進行優化,而且也需要建立不同的功能分區,如少兒借閱區、成人借閱區等。而且在各分區內繼續進行細化分類,如少兒借閱區又可以分為圖書、圖畫等分區,這樣可以幫助人們更快找到所需內容,而且還可以確保民眾體驗的豐富性,更好地享受到百姓書房提供的閱讀服務。
綜上所述,在百姓書房的建設過程中,需要重點關注許多的應用內容,如服務模式、應用布局、流轉途徑、管理模式等,每一項內容都需要做好科學規劃,以提高管理過程的可靠性。同時在百姓書房的建設中,還需要做好相應的創新工作,從而為全民閱讀活動推進奠定可靠的應用基礎。