某三甲醫院工勤人員工作期間的心理健康狀況及應對方式分析

羅培燕

【摘要】目的：調查2020年4月至6月期間，某三甲醫院工勤人員工作的心理健康狀況，分析應對方式及影響因素。方法：采用手機微信+應對方式量表對170名醫院工勤人員心理健康狀況進行問卷調查。結果：醫院工勤人員積極應對得分為（1.64±1.19），消極應對得分為（2.47±0.76）。不同年齡及區域的消極應對方式比較差異均有統計學意義（P<0.05）。結論：醫院工勤人員工作期間心理健康狀況較差，提出相應措施。

【關鍵詞】醫院工勤人員;焦慮;心理健康：應對方式;影響因素

隨著社會的發展，醫院工勤人員作為醫院發展必不可少的人群，除了身體健康應重視，心理健康的重要性也不可忽視。所以，我們通過調查問卷對170名某三甲醫院工勤人員的心理健康狀況及應對方式進行了調查，并提出了應對措施。

1對象與方法

1.1調查對象 醫院170名工勤人員。排除特例：存在心理疾病史或因其他非工作因素導致心理問題。

1.2調查方法 采用手機微信+應對方式量表問卷，隨機問卷170份，回收有效問卷165份，有效率97%。

1.3評價工具 采用解亞寧提出的簡易應對方式量表（由積極應對和消極應對兩個分量表組成），對工勤人員的心理健康狀況應對方式進行評估。該表信度較高（0.87，0.92）達到了心理測量學使用要求。

1.4統計方法 采用統計分析軟件R，計數資料采用（%）表示，進行X²檢驗，計量資料采用（x±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2結果

2.1醫院工勤人員基本情況 根據不同人口學特征，主要基于層面和維度進行分析。層面分別為年齡和調查人所屬地區，維度分別為積極應對和消極應對。不同分組的醫院工勤人員積極應對均值差異均無統計學意義，而消極應對均值均有統計學意義。從年齡來看，年輕的醫院工勤人員積極應對評分明顯高于年紀較大者，說明越年輕的人往往越能積極調整心理狀態。另外，來自城市的醫院工勤人員反而比來自農村的更加消極應對，這可能和城市地區的壓力更大有關，見表1。

2.2醫院工勤人員應對方式影響因素分析 不同心理狀態和外部環境因素導致所采取的應對方式以及對應表現的積極和消極程度是不同的。為進一步探究應對方式與外部環境的關系，我們進行了多元線性回歸分析。結果顯示：安全感越高的醫院工勤人員越不容易選擇積極方式應對，而越害怕的心理越容易采取積極應對的方式。就防護措施來看，穿隔離衣和戴防護眼鏡的人比僅僅戴口罩的工勤人員更容易積極應對。從消極應對的層面來看，越不關注醫院工作流程人往往越容易消極應對。

2.3醫院工勤人員焦慮應對方法 醫院工勤人員的心理健康問題主要表現為害怕、頭暈、胸悶、失眠等。應對方法如下：①首先保持樂觀的心態，相信政府，相信醫學科學的力量可以戰勝疫情。②增加安全感與家人同事之間相互多溝通，表達自己的內心真實感受，共同面對。③不再抱怨，管理好自己情緒，適當的合理的宣泄。④轉移注意力，可以讀書、聽音樂、適當運動減輕壓力，可以有效緩解低落情緒。

3討論

醫院工勤人員的焦慮情況與年齡、文化程度、地區有較大關系，與科室和工作類別無關，與調查一致。面對較大壓力工作，醫院工勤人員會產生焦慮、恐懼、失眠等不良反應。因此，減輕或消除他們的不良反應才是問題關鍵，如何幫助、引導醫院工勤人員采取正確、積極的應對方式解決焦慮，是保證他們維持良好心理狀況的前提。

安全的防護設施和設備能有效幫助醫院工勤人員積極應對焦慮。相比于戴外科口罩和防護口罩，隔離衣、防護服、防護眼鏡等防護設備緩解焦慮的效用更大。因此，醫療機構應盡可能為工勤人員提供足夠的防護設備以緩解他們在工作期間的焦慮心理。

此外，適度的害怕心理能促進工勤人員積極應對焦慮。因此，醫療機構應向基層工勤人員普及各類疾病相關知識，提高他們對工作流程的重視度。

為醫院工勤人員建立心理問題咨詢小組，通過交談對他們的心理問題進行干預，針對具體問題進行交談，讓工勤人員真實表達自己內心感受。當發生焦慮時，指導工勤人員可以與家人朋友述說，如果得不到緩解，建議聯系心理問題咨詢小組尋求幫助。