傳統高校圖書館辦公室工作規模的創新

魏愛國

（山西大學商務學院圖書館 山西太原 030031）

傳統高校圖書館辦公室工作規模的創新

魏愛國

（山西大學商務學院圖書館 山西太原 030031）

本文主要是對傳統高校圖書館辦公室的工作模式進行了介紹，通過對傳統工作模式的特點和不足進行闡述，說明了觀念轉變和創新意識的重要性，并就工作模式的創新提了一些想法。

高校圖書館 辦公室工作模式 創新意識

自從到了二十一世紀，很多高校的圖書館都面臨著從傳統紙質文獻的收集向著多媒體資料的轉變，面臨著數字化和網絡化，所以，在這個新時期將要迎來更復雜更多樣的管理任務，信息和服務方式也會更加多樣化，這就對各大高校圖書館辦公室工作提出了非常迫切的需求。為了迎接新世紀的挑戰，辦公室以往那種簡單程序化的工作模式將無法適應新的形勢，當前要做的就是摒棄保守低效的工作模式，樹立起創新觀念，發動所有成員積極探索，對工作模式進行改革創新，促進管理模式的變化，為各部門的協調工作提供保障，為讀者們提供更加完善優質的服務。

1.傳統圖書館辦公室工作狀態

（1）被動工作，員工的責任意識不強。很多高校圖書館目前的辦公室工作往往是比較混亂的，往往會出現一些因為無序導致的突發事件。辦公室內的工作人員普遍責任感不強，遇事想到的總是推卸責任，只管自己的“一畝三分地”，一些不在其管轄范圍內的哪怕是舉手之勞的事都不愿參與，分內之事也往往敷衍了事，辦事只會墨守成規，毫無創新意識可言。

（2）服務意識跟不上時代。很多員工的概念里對對內工作僅僅是簡單的文件處理，發送和接收貨物，對固定資產進行管理，面向讀者的服務就是人工服務，這樣的工作往往缺乏工作效率，服務也是被動的。

（3）缺乏研究意識。整天在圖書館辦公室忙于日常事務的工作人員很少有機會學習和研究，辦公室之間缺少交流，相互之間的管理經驗無法得到推廣。客觀地講，現狀就是辦公室人員的培訓滯后，基本停留在只使用不培訓，導致無法充分發揮辦公室的職能。在知識總量不斷擴大的信息化社會，越來越多的信息需要辦公室接收和處理，作為辦公室工作人員應該對此有所作為，主動進行學習，持續提高自身素質和科學技術能力，強化自己的語言技能，熟悉和掌握現代辦公系統的各種技術手段。

（4）創新意識薄弱。很多員工不知道辦公室工作如何創新，認為辦公室工作的內容就是上傳下達。這種觀念已經不適用于現在這個社會，辦公室在協調，運營，服務的過程中，容易出現忙亂現象，對于簡單的問題無法做到及時的處理。缺乏獨立思考，無法單獨解決問題，無法充分發揮出主觀能動性，員工的工作效率過于低下，不具備超前的服務意識。

2.樹立創新服務意識

高校圖書館辦公室的工作需要進行創新，第一點需要進行轉變的就是員工對于辦公室工作的認識。要不斷進行創新，擁有創新意識，首先就應該對工作有一個清晰的認識，找到創新點，將服務創新由點到面，逐漸培養起來創新意識。傳統的圖書館辦公室認知應該被摒棄，用活躍的思維代替被動思維，樹立起創新服務意識。所謂的創新意識，指的就是遵循社會和個體發展的原則引發創作意圖，落實到行動上，實現體制或者手段的創新。這種工作方式是積極正面的，能夠充分挖掘人的創造性，可以以活動為出發點帶動內在動力，是實現創造性思維和創造力的前提。對高校圖書館辦公室的工作模式進行創新，需要轉變傳統觀念，鼓勵進行獨立思考，真正從解決問題出發，培養獨立思考的能力，繼而提高辦公室人員辦事能力；其次，要發揮工作人員的主觀能動性，重新認識圖書館工作，懂得在日常工作中不斷創新；最后，要懂得發掘業務中的創新點，將服務從點推廣到面，真正提高創新意識。

3.圖書館辦公室工作創新對策

（1）培養學習意識。如今這個信息飛速更新的年代，知識更迭非常迅速，作為高校辦公室工作人員需要學習更多的知識，以供日常工作中所需，所以，辦公室工作人員應當樹立起危機意識，意識到終身學習的必要性，按照自己所處的位置有針對性地學習新的知識，努力提高自身的專業素質。此外，辦公室內部也要定期組織全體館員參與各種學習和培訓，保證圖書館內部人員能夠不斷更新自己的知識量，更高效地完成工作。以筆者所在的圖書館為例，培訓人員出去參加學習回來后應向辦公室匯報學習成果，分享所學的知識和技能，能夠構建起一個良好的學習氛圍，從而有利于改變傳統意識，辦公室自己也可以組織一些基本的培訓，制定簡單的學習計劃和學習內容，逐漸形成學習系統，建設起學習型圖書館，以提高面向教師和學生的服務質量。

（2）剔除被動觀念，發揮主觀能動性。辦公室工作要想實現創新，首先應學會主動思考，如何提高辦公室工作效率，進一步提升完成度。對辦公室工作進行重新的認識和重新定位，找出內在激勵因素并加以合理利用，面對復雜的工作時學會自我調整，最大限度地提高工作效率。若沒有主動性，和超前的意識，純粹靠著被動意愿去工作和服務，可想而知服務的質量和效果都不會出色。優秀的管理需要結合維護和管理層面的創新，對所有涉及管理的活動進行創新，拓展工作思路，進行組織創新，技術創新，實現有序地組織工作，系統地歸納方法，具備更加有效的信息處理能力和應變能力。

（3）培養員工的責任意識。由于高校辦公室一般都需要承擔大量的服務工作，包括圖書館日常舉辦的大型活動，各種公務活動安排、文件處理、會議準備，、答讀者問、提供安全保障等，圖書館辦公室的服務工作在其中發揮著很大的作用。為了實現更高的目標，對待工作就要求精益求精。可謂辦公室無小事，對待每一件工作，都需要用認真的態度去負責，只有用高標準，嚴要求去對待每一件事，才能高質量，高速度地完成每一項工作。

結語

若我們將圖書館當做一個系統來看待，那么，高校圖書館辦公室在整個系統的運行中發揮的就是決定性的作用，要想真正提高全員的創新意識，那就需要有團隊精神帶動，繼而維持整個高校圖書館正常運作，快速地處理日常事務，保證大學各種活動的順利進行。

［1］張黎.高校圖書館效率評價研究［D］.西南大學，2007.

［2］海金梅.基于知識創新的高校圖書館知識服務研究［D］.吉林大學，2009.

［3］劉琳.高校圖書館信息服務創新研究［D］.黑龍江大學，2009.

［4］金再華.試論高校圖書館的創新服務和創新人才的培養［J］.安徽技術師范學院學報，2005，05：58-60.

魏愛國，女，1969年4月12日出生，漢族，籍貫：山西省文水縣。中級職稱，大學本科。