新時代高校輔導員人文關懷能力提升研究

賀 丹

摘? ?要：隨著我國社會的迅速發展，新時代大學生的思想不斷嬗變，對高校的思想政治教育不斷提出新的挑戰。高校輔導員是大學生成長成才的引路者，其人文關懷能力對大學生的全面發展至關重要。高校輔導員的人文關懷能力有著深刻的內涵，但當前部分高校輔導員的人文關懷能力仍然不足，所以應為高校輔導員人文關懷能力提升提供制度遵循，營造注重人文關懷的校園氛圍，完善人文關懷能力考評機制，并不斷加大人文素養培訓力度，以有效提升高校輔導員的人文關懷能力。

關鍵詞：新時代;高校輔導員;人文關懷;能力提升

中圖分類號：G641? ? ? ? 文獻標志碼：A? 文章編號：1673-291X（2021）14-0065-03

大學生是建設新時代中國特色社會主義的生力軍，擔當著神圣的歷史使命。如何將大學生培育成為能夠堪當大任的時代新人，是包括高校輔導員在內的全體教育者都要思考的關鍵問題。當前世界正處于深刻的歷史性變局之中，與此同時，我國社會主要矛盾出現了深層次的轉化。迅速轉變的社會環境對大學生的發展帶來了深刻的影響。高校輔導員是與大學生朝夕相處的教育者和領路人，對大學生進行人文關懷是每一位輔導員的職責所在。然而，當前很大一部分輔導員的人文關懷能力仍然有待提升，不利于輔導員高效開展大學生教育與指導工作。為此，多措并舉提升新時代高校輔導員人文關懷能力體現出了高度的必要性。

一、高校輔導員人文關懷能力的內涵

人文關懷指的是基于對人性的尊重、關注與理解，從人的現實需要出發，以滿足人的需求為目標，繼而通過關懷、愛護、心理疏導等方式體現出對人權的基本尊重的活動。人文關懷并非是單純的惻隱之心和物質幫助，而是在人與人的互動中體現出人文思想。基于此，高校輔導員人文關懷能力則指的是高校輔導員所具備的對大學生進行關懷、愛護、理解與引導的能力，是高校輔導員道德能力、職業素養以及人格情操的綜合體現。高校輔導員的人文關懷，主要表現為在工作實踐中將人文素養與對大學生的責任感充分結合，將新時代大學生培育成德智體美勞全面發展的時代新人。

高校輔導員的人文關懷能力對其能否保持與大學生的良好互動關系以及高效開展日常工作至關重要。在工作中，具備一定人文關懷能力的輔導員須注重大學生的主體性，尋求人文關懷行為的總基調和新發展，并能夠從人性角度出發去思考和解決大學生成長過程中的多種問題，同時尋求自身精神世界的升華。高校輔導員的人文關懷能力也表現為能夠在與大學生的溝通中理解和踐行人文關懷理念，在日常工作中探尋人性和生命的本質，善于應用人文思想理解新時代對高等教育的新需求;通過對大學生的人文關懷，培養大學生健全的人格，引導大學生增強自我與社會關系的正確認識，使大學生懂得尊重和理解每一個個體的價值。

二、高校輔導員人文關懷能力不足的表現

高校輔導員作為新時代大學生思政教育的主力軍，肩負著組織、指導、實行思政教育、素質培育和日常管理的重任。新時代高校輔導員具備一定的人文關懷能力，“不僅能夠提升高校思想政治工作的親和力和感染力，而且能夠激發大學生的主觀能動性，促進大學生自由全面地健康成長。”[1]然而，目前仍有部分高校輔導員的人文關懷能力不足，表現出責任感不強、人文關懷意識淡薄、人文關懷實踐不足，以及人文素養弱化等。

（一）角色分化導致責任感不強

高校輔導員在日常工作中往往由于工作的壓力、事務的冗雜而忽視了對大學生進行人文關懷的角色責任。輔導員的主要工作側重點是為校園管理與學院工作，并且輔導員普遍還肩負著其他行政任務，使得其自身的角色被分化，對大學生的責任感弱化。由于職業角色和工作內容較為復雜，致使在實際工作的領域中輔導員并未完全實現自身應有的價值，未能與大學生成為知己;由于角色分化的現狀，也導致大學生對于輔導員的定位認知并不清晰。繁重的工作量通常導致高校輔導員更多扮演著“救火隊員”的角色，對大學生人文關懷無暇顧及，甚至部分高校輔導員以學校管理任務為轉移，而漠視大學生的主體性，存在人文關懷責任感不強的問題。

（二）人文關懷意識淡薄

人文關懷意識是高校輔導員通過對自身所處人文關懷主體角色的核心認知，需要其具備獨立自主、創造自新、高度自律的主體性質，是提升人文關懷能力的核心基礎以及主觀條件。然而從當前來看，部分高校輔導員的人文關懷意識仍然比較欠缺。個別輔導員認為自己只是教育者，甚至大多數輔導員單純將自己定位為行政人員或者是管理者，對于大學生群體的日常生活以及心理健康關注極少。新時代大學生對于時代熱點、焦點的新變化十分關心，然而部分輔導員對時事熱點關注較少，與大學生的互動缺少熱點話題，習慣于運用思想政治教育的基本方法進行輔導與教育咨詢，使得學生的學習熱情以及求知欲得不到滿足，這也是現今高校輔導員人文關懷能力不足的體現之一。對于部分問題同學，個別輔導員只是解決表面問題，對學生的現實需求與合理需要缺少理解和觀察，較少將工作意識傾注在對新時代大學生的人文關懷上。

（三）人文關懷實踐不足

高校輔導員的人文關懷實踐指的是其在日常工作以及生活中對大學生進行動態的人文關懷的過程，是對于新時代大學生的心理、學業、生活的每個細節所予以的關注和指導，是最直觀提升人文關懷能力的實際手段。但在實際工作中，很大一部分高校輔導員并未充分地付諸人文關懷實踐，在實踐層面十分欠缺，未能做到人文關懷意識、思想與實踐的有機結合和統一。從細節上來看，個別輔導員與大學生溝通談心交流的頻率極低，甚至大部分學生沒有與輔導員談過心，部分談心過后的學生則認為效果欠佳。由此可見，部分輔導員對于學生群體仍舊進行下達命令式的溝通，而忽略聽取學生對工作的意見和學生的真正需要與現實情況。除此之外，一些輔導員并不會主動定期瀏覽學生的互聯交際APP，缺少與大學生的互動，對大學生的情感和學習、困難與困惑關注不夠。可以看出，在人文關懷的實踐層面，輔導員群體還需要不斷加強實干。部分輔導員從事相關工作多年，但僅僅完成了最基本的管理工作，所積累的均是行政工作經驗，并沒有通過人文關懷的方式和行為去關心學生的心理狀態，人文關懷的具體實踐還未能落到實處，距離與學生成為知心好友的程度仍然存在距離。事實上，大部分學生都希望輔導員能夠深入寢室，了解寢室文化，與同學們進行生活上的溝通，成為知心好友，但輔導員進寢室大部分都只是走馬觀花，導致大學生對輔導員缺少情感，無法形成相互信任關系。不難發現，很大一部分輔導員對于大學生的人文關懷實踐是十分不足的。

（四）人文素養有待提升

素質是能力的基礎，更是形成能力的核心條件。但由于自身人文素養較弱，大多數輔導員缺乏開展人文關懷的能力。事實上，人文關懷包含了“平等關系、仁愛品質、公正準則和道德責任”[2]，是高校輔導員所必備的能力素質。部分高校輔導員并不能很好地滿足學生的人文情感需求，這也凸顯出輔導員群體人文素養弱化的問題，在對學生的人文關懷方面缺少良好的人文素養的有力支撐。當前，高校輔導員的人文素養提升缺少系統的培訓和教育，高校在此方面的培訓體系仍然有待健全。高校輔導員的人文知識、人文情感需要在長期的熏陶和培養中不斷升華，只有如此，輔導員才能從自身主體角色的角度出發，盡職盡責地肩負起幫助學生健康成長的責任，做好心靈導師、知心好友，并通過走入學生的日常生活中去了解學生真正需要什么、對哪些問題較為側重，進而及時發現問題，幫助學生解決問題，幫助學生明確人生目標、發現自身價值，使自身在良好人文素養的涵養下樹立正確的文化觀、價值觀、職業觀與人才觀。

三、新時代提升高校輔導員人文關懷能力的對策

在人文關懷層面，不僅需要輔導員自身提升人文關懷意識，還需要國家教育部門和各高校切實加強輔導員人文關懷能力的重視與培養。應為高校輔導員人文關懷能力的提升提供制度遵循，營造崇尚人文關懷的校園氛圍，完善高校輔導員人文關懷能力考評機制，加大輔導員人文素養的培訓力度，激勵輔導員加強學習，促進其深入學生生活實踐，不斷提升輔導員的人文關懷能力。

（一）為高校輔導員人文關懷能力提升提供制度遵循

高校輔導員對大學生的人文關懷，“旨在關注教育對象的內心，從而獲得他們深層次的認可”[3]。要想實現這一教育目標，應以健全的制度為建立長效化的輔導員人文關懷長效機制提供支撐。因此，制度化是推進提升輔導員人文關懷能力的關鍵一步，應進一步完善相關政策，并在落實層面上加強監督。教育部門要將監督落到實處，進一步將高校輔導員人文關懷能力的提升納入高校教師隊伍建設體系，加強對高校輔導員人文關懷能力與實踐的監督。高校在進行輔導員管理時，不僅要提高其專業技能，還要重視其人文關懷能力的發展，避免制度、政策落入形式主義，要不斷優化輔導員群體的制度化建設。高校輔導員要從大學生心理健康以及職業發展規劃層面進一步對自身教學體系進行升級，從而完善自身對于高校大學生的人文關懷能力。除此之外，要從立德樹人的角度，重點加強高校輔導員道德建設，將職業道德置于選拔輔導員的核心，通過人性化的管理模式，增強高校輔導員樹立人文關懷意識。

（二）營造崇尚人文關懷的校園氛圍

各大高校要對高校輔導員人文關懷能力的提升予以高度重視，在學校教育管理的各個方面滲透人文關懷，為配合輔導員人文關懷能力提升以及實踐，營造更具文化內涵和道德情感的良好環境，進而使高校輔導員在崇尚人文關懷的校園環境中得到熏陶。高校應通過多種形式的人文關懷活動對輔導員進行人文關懷，使輔導員感受到人文關懷帶來的情感體驗，通過最直觀的形式將人文文化展現在廣大輔導員群體以及學生群體面前，以此引起輔導員和大學生的情感共鳴。應充分利用網絡新媒體時代的信息傳播優勢，借助校園媒介營造濃厚的人文關懷氛圍，引導和要求輔導員以微信、微博、抖音等新媒體平臺加強與大學生的情感互動和交流，以此來增強輔導員的人文關懷意識，使輔導員走入學生群體的日常生活，深入關注大學生的心理健康，進而提升輔導員的人文關懷能力。

（三）完善高校輔導員人文關懷能力考評機制

高校應完善輔導員人文關懷能力考評機制，促進其人文關懷能力的進一步提升。要加強對高校輔導員人文關懷能力提升的動態跟蹤監督與測評，以輔導員互評、學生評價、社會評價與網絡評價相結合的方式，形成對輔導員人文關懷能力提升的科學考評機制。在考核內容上，要對輔導員的人文素養、人文關懷意識及實踐進行綜合把握，堅持采用“多元評價”的方式。要求輔導員要對每學年人文關懷工作情況的匯報、總結與反思。每學年在各年級隨機抽取學生，反饋、評價輔導員的日常人文關懷工作，并通過學校職能部門根據平時掌握的情況，對輔導員群體進行審核評定。以連續性、系統化的考察，檢驗輔導員群體人文關懷工作的落實情況。在考核過程中不僅要注重年終考核，更加要重視考察輔導員的日常人文關懷過程以及效果，以促進更全面、可靠的考核結果。

（四）加大培訓力度提升輔導員人文素養

針對高校輔導員人文關懷能力不足的現狀，應加大新時代高校輔導員人文關懷能力的培訓，強調以規范化的長效培訓機制促進輔導員人文關懷能力的整體提升。現階段，多數高校對于輔導員的培訓大多還是圍繞著思想政治理論和職業道德、能力教育進行，對于人文素養教育重視不足。為此，要制定高校輔導員人文素養專項培訓課程，并將人文素養教育培訓貫穿在輔導員職業生涯的各個階段，依據具體情況，對輔導員群體進行全面的規劃，有針對性地培訓、養成、提升輔導員人文關懷能力，對專業知識做深入的指導，使得學生有效調整學習習慣和學習方法，從而達到提升輔導員人文關懷能力的目的。此外，輔導員應注重自我人文關懷能力的提升，加強自主學習，不斷汲取中華優秀傳統文化中的人文理念與思想，將自身塑造成為具有一定人文內涵的新時代優秀人才。

結語

綜上所述，伴隨近年來黨和國家對于人文關懷的高度重視，各高校在積極推進人文關懷工作的建設，高校輔導員也在不斷提升自身的人文關懷能力，取得了較為客觀的效果。但是仍有部分缺陷，需要進行改進和提升。通過進一步完善、提高輔導員的人文關懷能力，不僅對于輔導員本身有提升作用，而且會促進大學生的全面發展。因此，必須加強輔導員群體人文關懷意識的不斷提升，才能使輔導員真正成為大學生的“人生導師”和“知心好友”，進而發揮骨干能量，促進大學生成長成才。

參考文獻：

[1]? ?張莉，肖嶺璐.大學生思想政治教育人文關懷的實現路徑[J].學校黨建與思想教育，2020，（11）：41-44.

[2]? ?糜海波.人文關懷理念融入道德教育的倫理蘊含[J].教育理論與實踐，2020，（7）：47-50.

[3]? ?李強.思想政治教育人文關懷的基本理論、方法和技術探究——評《思想政治教育人文關懷的理論與方法研究》[J].思想政治教育研究，2019，（6）：2.