高校圖書館在使用微信平臺進行閱讀推廣過程中存在的問題

鄶媛媛

摘要：本文主要探討了圖書館微信公眾號平臺的應用意義以及高校圖書館在使用微信平臺進行閱讀推廣過程中存在的問題。希望可以為高校圖書館的移動閱讀推廣工作提供可行性的意見和建議。

關鍵詞：高校圖書館;微信平臺;閱讀推廣

一、引言

以前，人們想要獲取信息資源就需要購買圖書、報紙、雜志，或者到圖書館中去借閱圖書、報紙和雜志，這種方式不僅需要花費人們大量的金錢，還需要人們花費很多的時間和精力。因此，在這個快節奏的時代當中，在這種時間就是金錢的觀念中，人們當然不愿意再額外的去浪費自己的時間和精力，用在去圖書館或是書店的路上，查找和翻閱資料的時間上，或是當書店和圖書館都沒有人們想要的書籍時而產生的等待的時間上。而借助于互聯網技術和移動互聯網技術，電子閱讀方式、新媒體閱讀方式等新型的閱讀方式可以給人們提供海量的信息資源、快速的查找信息的方式，以及不限時間，不限地點，只要人們擁有一部智能手機或是電腦就可以享受隨時隨地的利用互聯網進行信息資源的檢索、下載、上傳，以及共享等功能。同時，這也保證了人們可以很快的找到自己心儀的信息資源材料，這也幫助人們有效的提高了信息資源檢索的效率，提升了人們閱讀的效率。

二、高校圖書館移動閱讀的發展現狀

隨著移動互聯網技術的快速普及，人們所處的環境已經由“互聯網+”環境逐步轉化為移動互聯網環境。在移動互聯網環境中，人們的生產、生活、工作、學習，也發生了天翻地覆的變化。移動互聯網技術給人們帶來的不僅僅是便捷的網絡模式，隨時隨地的互聯網服務，以及無線網無線互聯網服務。它還打破了人們原本的的生活習慣、工作模式、學習方式、社交方式等等。對于圖書館而言，圖書館的服務模式、閱讀推廣方式，以及開展的活動模式，也在不斷的變化和改進。讓圖書館在面向對讀者進行服務時，也要在服務形式、服務內容、服務手段上進行相應的改變和進化。對于讀者而言，他們的閱讀模式已經不再單一的依靠閱讀紙質資源來獲取信息情報。同樣，通過移動互聯網技術閱讀模式正在被不斷的改變和進化。在中國的圖書館界中，圖書館的規模和模式服務對象有很多的分類，按照圖書館規模的大小可以將我國的圖書館分為大型圖書館、中型圖書館和小型圖書館;按照圖書館的模式分類，可將圖書館分為私人圖書館、公共圖書館、自助圖書館等等;按照圖書館的服務對象可將圖書館分為高校圖書館、兒童圖書館、青少年圖書館等等。而在眾多的圖書館當中，能夠起到對中國圖書館界的領頭者、帶頭人角色的圖書館，當之為高校圖書館。為什么將高校圖書館稱之為可以對中國的圖書館界起到帶頭作用和引領作用呢？主要是因為高校圖書館是我國高等學校所屬范圍內的圖書館，它所服務的主要對象是在校的學生和老師，他們是我國科研創新、科技創新、新技術改革的主要人物。因此，在高校圖書館內，更能夠看到我國當今社會上的主流閱讀模式，以及最能夠符合讀者需求的閱讀模式。同樣，在移動互聯網時代，讀者對于移動閱讀服務的渴求已經變得越來越重要，越來越多的讀者希望圖書館在提供閱讀服務時和讀者服務時，能夠更多的考慮到讀者個體的需求，能夠將更具有個性化的閱讀服務提供給每一位讀者。在這樣的環境中，移動閱讀應運而生。移動閱讀的模式可以更好的為讀者提供差異化，個性化的閱讀服務，同時移動閱讀模式也將成為圖書館現階段，以至于未來發展的重要服務項目。因此，高校圖書館必須要及時的看到移動閱讀方式在讀者需求和讀者應用中的重要性，并且高校圖書館必須要積極主動的去面對移動閱讀，給圖書館帶來的機遇挑戰，并且要積極的適應移動閱讀給圖書館帶來的改革與變化。只有這樣才能夠提高圖書館館藏資源的使用率和利用率，提升在高校老師和在校學生心中的地位。

三、圖書館微信公眾號平臺的應用意義

圖書館微信公眾號平臺服務便捷、操作簡單、降低成本。微信公眾號平臺借助微信APP軟件實現了使用客戶多、操作簡便、輻射面廣等特點，而對于圖書館而言，除了圖書館一直在強調的“為讀者服務”、“讀者至上”的核心理念之外，還將“閱讀在身邊”的工作理念和服務方向作為圖書館日常管理和對讀者服務的主要工作和要求。圖書館一直致力于為每一位讀者提供高效的閱讀模式、便捷的檢索模式，并且一直強調希望能夠激發每一位讀者的閱讀興趣，讓每一位讀者將閱讀書籍、瀏覽資訊作為提升個人素質，實現全民閱讀的主要宗旨。因此，圖書館一直試圖在尋找與各行各業之間的跨界合作，希望有一個平臺可以幫助圖書館實現人人閱讀、便捷化閱讀，以及讓圖書館的閱讀推廣工作變得更加順利和科學，并且能夠讓盡可能多的讀者參與到閱讀活動當中。因此，微信公眾號平臺正是因為擁有廣大的客戶群體，以及深受當代人們的廣泛使用和青睞。同時，微信公眾號平臺以輻射面廣的特點給圖書館在閱讀推廣工作，以及未來發展當中提供了重要的應用價值。圖書館在微信APP軟件當中開通專屬的圖書館微信公眾號平臺，可以滿足讀者對于多樣化的閱讀需求，以及隨時隨地的閱讀需求。對于所有讀者而言，通過圖書館微信公眾號進行閱讀讀書、檢索圖書、查找資料，以及瀏覽信息和新聞將會變得更加簡便。而對于圖書館而言，將圖書館的館藏資源以數字化的方式與圖書館微信公眾號平臺進行有效的鏈接，可以更好的為讀者提供全方位的閱讀服務，也可以提高圖書館館藏資源的使用率和利用率。圖書館微信公眾號平臺滿足了讀者足不出戶就可以實現圖書檢索、查找信息資源、獲取信息情報、查看圖書館最新開展的讀者活動，以及自行操作圖書館所提供的一些簡單的服務功能，比如圖書預約、圖書續借、自習室預約桌椅、在線收看培訓等等。同時，圖書館微信公眾號平臺還能夠滿足讀者對于個性化服務、精準化信息推送的需求。因此，讀者在圖書館微信公眾號平臺上可以根據自己的閱讀需求、閱讀喜好，來進行有針對性的偏好檢索。隨著科學技術的不斷發展，目前大數據技術也加入到了微信APP軟件的日常應用和后臺管理當中。目前，在微信APP軟件當中，已經將對于每一位讀者的身份認證進行了廣泛的使用，這樣就給圖書館的讀者和服務，日常的借閱服務帶來了極大的便捷。以前，當讀者來到圖書館要借閱和查找圖書的時候，必須要向圖書館的工作人員出示自己的個人身份證，或者是在圖書館辦理的圖書館借閱證。但是，通過圖書館在微信APP軟件當中開通微信公眾號平臺后，圖書館就可以借助微信當中的統一身份認證這個功能對讀者進行全新的認證模式。這種方式非常的簡單便捷，當讀者來到圖書館時，只需要打開手機的微信APP軟件中的我的二維碼功能，就可以向圖書館的工作人員出示自己的個人二維碼信息。而圖書館的工作人員，以及圖書館的各個電子設備，只要掃描了讀者的二維碼信息，就能夠直接讀取讀者的個人身份信息。這樣就可以免去了讀者向圖書館工作人員出示借閱證或是身份證這個步驟。同時，讀者的個人微信二維碼還可以簡化了圖書館工作人員為讀者辦理借閱證這項操作。因此，可以說微信的個人二維碼功能，完全可以代替圖書館的傳統的借閱證，真正的實現了電子借閱證的功能。同時，當讀者進入圖書館微信公眾號平臺時，就可以不用再填寫自己的個人信息，或是登錄賬號和密碼，就可以由微信直接讀取讀者的個人信息來完成登錄的方式。因此，圖書館與微信APP軟件之間進行跨界合作，既能夠為讀者提供方便快速的服務功能，讓讀者足不出戶，隨時隨地的就能夠享受線上的圖書館服務，還能夠讓圖書館拓寬服務范圍、增長讀者數量，而且還能降低圖書館的日常運行以及工作的運營成本。因為，很多傳統需要圖書館工作人員與讀者進行面對面交流，才能完成工作的操作模式，現在都可以變成在線的服務模式。這樣就將傳統當中一位工作人員為一位讀者進行服務的方式，變成了一位圖書館的工作人員在線與多位讀者進行同時交流和為讀者服務的功能。因此，圖書館微信公眾號的方式讓圖書館降低了人力方面的成本，同時也減少了圖書館工作人員日常的工作量和精力，讓圖書館工作人員可以有更多的時間和精力投入到科學研究，以及為圖書館未來發展的規劃和設計上。而在圖書館的日常準備物料方面，由于圖書館借助微信APP軟件減少了圖書館在給讀者辦理傳統借閱證等等一些物料方面的投入，這樣就降低了圖書館的日常管理成本。

四、圖書館創建自己的微信公眾號為讀者服務

微信APP軟件是當下我國民眾當中使用率最高，最受人們歡迎的一款社交APP軟件。人們利用微信的APP軟件，不僅可以與親朋好友進行視頻和語音的交流，還可以通過微信APP軟件發布自己對于生活當中，工作中，學習當中所遇到的事情的看法和見地，以及當自己看到了一篇好的文章、有意思的視頻、好聽的歌曲時，也可以通過微信APP軟件進行分享，讓更多的人文去閱讀收看和欣賞。因此，高校圖書館也要與時俱進的捕捉到讀者對于微信APP軟件的廣泛使用，要在微信APP軟件當中創建自己的微信公眾號，這樣可以確保圖書館可以順利地利用微信公眾號發布信息、推薦書籍、開展相關活動。因為絕大情況下，微信APP軟件都是安裝在移動智能手機當中，而手機是當今社會人們隨時攜帶的溝通工具，同時智能手機的完善的服務功能也給人們提供了掌上辦公、網上學習、掌上工作提供了可能。因此，人們常說現階段人們出門可以不帶錢，不帶鑰匙，不帶任何的東西，但是就是不能不帶手機，不能將手機放在家里，也不能讓手機保持著關機的狀態。因為，一部小小的手機它具有的功能十分強大，可以涉及到人們生活、工作、學習當中的方方面面。比如，人們出行可以不帶錢包，只要利用手機支付就可以完成所有購買東西的付費功能。同時，即使人們坐公交車、出租車，甚至是開私家車也不需要帶錢，一部手機就可以幫助人們在公交車和出租車上上進行付款，也可以幫助人們通過掃碼的方式對停車費進行付款。同時，現在人們可以將手機當做掌上辦公的工具，即使人們沒有身處辦公室，不在辦公環境當中，也可以通過手機利用工作軟件，如offic、word、PPT、excel等等進行移動在線辦公和遠程操作。因此，圖書館在微信APP當中創建自己的微信公眾號，是幫助圖書館的貼近讀者，更有效的將整個圖書館放在了讀者的口袋里進行隨身攜帶，隨時使用，隨時閱讀，隨時查找的眾多功能。很多企業、個人，以及團體都會利用微信公眾平臺介紹推廣自己的產品和文化，主要是因為微信公眾號平臺具有功能多性能靈活、實時互動，以及特色制定等多項服務功能。因此，越來越多的企業、個人，以及團體都會選擇利用微信公眾號在本企業以及用戶之間搭起一個可以實時互動、信息交流、制定私人服務等多項功能服務。而圖書館為了更好的創建移動閱讀服務，也應該在微信APP軟件上開設自己的微信公眾號平臺。在圖書館的微信公眾號平臺上可以實現很多的服務功能，比如當圖書館采購新書需要發布通知時，可以在微信公眾號上面進行公告;當圖書館開展講座舉辦讀者活動時，也可以將這些消息公告在微信公眾號當中;讀者利用圖書館的微信公眾號還可以實現圖書館館藏書目查詢、個人信息查詢、圖書預約、圖書續借、所借圖書到期提醒、培訓講座的預約與報名、在線與圖書館工作人員進行溝通與咨詢、資源信息共享與上傳、讀者在線留言、自習室座位預約等等。同時，讀者還可以在圖書館的微信公眾號上訂閱新書推薦的信息，并進行新書類型的選項選擇。比如，考試類圖書、青少類圖書、科研類圖書等等，當圖書館采購的新書到館后，這些書中有符合讀者在所訂閱的新書推薦的類型中有相符合的圖書，那么圖書館的微信公眾號就可以主動的向訂閱者將這些符合的新書到館信息推送到讀者的手機端。因此，微信公眾平臺所提供的這些交互類的功能，完全可以滿足圖書館進行新書推薦、讀者服務與讀者交流等功能，也可以讓讀者更好的體驗到圖書館的服務，滿足讀者對于圖書，以及與圖書相關的各方面信息。同時，這些服務功能以及需求都是可以實時實現的。微信APP軟件隸屬于騰訊公司旗下，因此，它具有非常強大的各個團隊，包括技術團隊、資源團隊、信息團隊、人力團隊等等。同時，它還有很強的行業運行能力。因此，微信APP軟件具有強大的服務器運轉能力，它不需要圖書館對這款軟件額外花費維護、更新，以及推廣的費用。同時，它還能夠保證利用微信APP軟件開展圖書館微信公眾號的圖書館時，它的數據信息一直處在安全和穩定的狀態中。這給圖書館與讀者之間的信息轉發、溝通、交流，都帶來了技術保障。因此，高校圖書館選擇用微信公眾號的方式為讀者提供服務，不僅可以降低圖書館在移動服務方面所花費的前期購買成本、運行成本、以及后期的維護成本，還可以更好的為讀者提供全方位的、實時服務，可以滿足讀者更多的要求。

五、高校圖書館在使用微信平臺進行閱讀推廣過程中存在的問題

5.1通過微信公眾號進行閱讀推廣的交互性較低

很多高校圖書館在微信平臺當中開通自己的微信公眾號，就是為了能夠更好的進行讀者服務與閱讀推廣工作。但是，在對多個高校圖書館的微信公眾號進行使用和調查的過程當中，筆者發現很多的高校圖書館都沒有很好的利用微信公眾號這個平臺，并沒有將微信公眾號當中的溝通和互動的優點，有效的運用在圖書館的閱讀推廣工作當中，很多的時候很多高校的圖書館只是將微信公眾號平臺當做一個信息發布和信息推送的平臺。而很多讀者在使用圖書館微信公眾號時，也主要是用來接收圖書館推送的信息，以及查看圖書館近期開展的活動與培訓信息等等。因此，很多高校的圖書館并沒有將微信平臺當中的交互性的特點進行有效的利用，也并沒有將微信公眾號的特點和優勢進行充分的發揮。對于圖書館而言，每年的世界讀書日都是開展讀者活動和閱讀推廣的主要日子。因此，在每一年的4月23日這一天即將到來的時候，各個學校的圖書館都會積極的籌備設計和開展一些閱讀活動，讀者活動以及與讀書相關的活動。目的就是希望更多的老師和學生可以通過圖書館開展的讀書活動能夠積極主動的參與到活動當中，并且在活動中可以激發學生和老師的閱讀熱情，增加他們對于圖書館的利用率和使用率。因此，對于圖書館而言，每年的4月23日，世界讀書日這一天，對于每一個圖書館而言都是需要每一位工作人員重視，并積極開展活動的重要時間節點。但是，就是在這樣重大的日子當中，圖書館也只是借助微信公眾號平臺將圖書館要開展的讀書活動，讀者服務相關講座的一些信息上傳到圖書館的微信公眾號當中，并且推送到每一個讀者的手機端。但是，也很少有圖書館，能夠將類似于這樣大型的讀書活動與微信公眾平臺所具備的自身優勢，有效的聯合在一起。也就是說，圖書館借助微信公眾號平臺來發布和推送自己的活動信息，但是并沒有利用微信平臺實現與讀者之間的相互交流和溝通。

5.2高校圖書館沒有充分利用微信公眾平臺的功能

目前，我國很多的高校圖書館都在微信平臺上面開通了自己的微信公眾號，圖書館在微信公眾號當中主要進行閱讀推廣、讀者服務的工作。但是，在實際應用的過程中，圖書館并沒有充分的將微信公眾號平臺的功能顯現出來。也就是說，圖書館沒有借助微信公眾號平臺實現信息資源的全面開發。這是很多高校圖書館在開通微信公眾號平臺后都普遍存在的一個嚴重的問題。眾所周知，高校圖書館能夠選擇微信公眾號平臺進行閱讀推廣和讀者服務，主要是因為微信公眾號借助微信平臺操作簡單、形式多樣、功能齊全的特點。因此，微信公眾號平臺可以為用戶提供在線閱讀、館藏信息查找、與圖書館工作人員溝通與交流、圖書預約、圖書續借、個人信息修改、借閱歷史查詢等等。還可以通過服務器進行文獻咨詢，以及服務預約等功能。但是，很多高校圖書館并沒有深入的了解微信公眾號平臺所能夠提供的這些功能。因此，很多高校圖書館即使開通了圖書館微信公眾號，也并沒有真正有效的將微信公眾平臺的強大功能運用到圖書館的讀者服務和閱讀推廣當中。很多高校圖書館開通了圖書館微信公眾號，僅僅是為了保證當圖書館要進行信息推送與發布時，可以有一個發布的平臺，以及為讀者提供咨詢和閱讀服務。因此，在圖書館的未來發展中，圖書館要對所有的信息推送服務、閱讀推廣活動，以及圖書館想要開展的相關活動時，要對所有涉及到使用微信公眾平臺進行推廣和開展的活動工作進行優化，希望可以將更具創新的推廣活動和服務內容借助圖書館微信公眾號可以推送到在校學生和老師的身邊，也要將閱讀推廣活動與微信公眾號平臺所能夠提供的強大功能進行有機的結合，這樣才能夠確保圖書館的閱讀推廣工作可以順利的進行，讀者的閱讀活動可以得到進一步的提升。

5.3圖書館推出的閱讀活動形式比較單一

微信公眾號借助微信平臺可以給用戶提供多樣化的服務功能，包括訂閱號、小程序和服務號等等。功能強大的微信公眾號平臺能夠實現信息傳播、信息推送、人機互動、業務推廣等工作功能，并且是所有的這些推廣方式在形式上都是多種多樣的，比如音頻、視頻、圖片、小動畫、文字等等。但是，通過筆者對于各高校圖書館在開通微信公眾號所進行的一系列閱讀推廣活動當中進行使用和研究后發現，圖書館在進行閱讀推廣時所應用的形式主要包括兩種，分別是文字和圖片。而在這兩種推廣形式當中，還是以文字推廣的方式作為最主要的閱讀推廣形式。比如，說當圖書館要向讀者提供近期的好書推薦時，主要就是將所推薦的所有圖書，將它們的書名、作者、主要內容、摘要等圖書信息，以文字的方式編輯在信息文檔中，有時還會將這本書的封皮圖片加入到文字介紹的旁邊。這樣可以讓，讀者更直觀的看到這本書的樣子。但是即便如此，在校的大學生與老師還是不滿足于這種閱讀推廣的方式，他們認為這種閱讀推廣的內容比較簡單、形式比較單一，因此不具有吸引性。為什么會出現這種情況呢？主要原因就是高校圖書館所面對的讀者對象是一群青春年，他們少渴望接受新鮮事物，渴望體驗新、奇、特的產品，渴望吸收大量知識文化的在校大學生。因此，圖書館的這種以文字推廣作為主要推廣的方式，無法真正的起到激發在校學生閱讀興趣，增加在校學生閱讀量，提高在校學生使用圖書館的目的。甚至于還會讓圖書館開展的閱讀活動因為推廣形式比較單一，而造成閱讀推廣的過程并不順利，閱讀推廣的結果并不能讓人們滿意，甚至于會造成一定的障礙。為了更好的解決這一問題，就需要圖書館的工作人員能夠深入的了解微信公眾號平臺所具有的多樣化的服務功能，并在此基礎上在撰寫推廣文案，以及設計推廣活動的時候，可以將更具有創新性和豐富多彩的閱讀內容和閱讀形式呈現在讀者的面前，并且在進行閱讀推廣的時候，還要結合在校學生和老師的閱讀需求、學科建設特點、學術需求，以及科研方面的需要，并且還要針對不同個體讀者的不同需求，進行有針對性、精準化的推送服務。只有高校圖書館將每一次的閱讀推廣工作進行深入而完善的前期開發和設計，才能讓整個閱讀推廣活動在形勢上更多樣化，服務對象更系統化，推廣內容更全面化，這樣才能夠吸引更多的在校學生和老師加入到高校圖書館開展的閱讀推廣活動當中來。并且還要利用微信平臺的互動和交際功能，有效的開展圖書館工作人員與讀者之間、讀者與讀者之間讀者與作者之間的有效溝通與交流。讓閱讀不再成為每一位讀者，單獨個體的閱讀行為，而要促進更多的讀者加入到集體閱讀、專題化閱讀的群體中來，只有這樣才能夠讓高校圖書館在現有運行模式和未來發展中，依然保持著讀者心中的主體地位。

六、結束語

高校圖書館借助微信公眾號平臺開通專屬于自己的微信公眾號平臺，可以更好的對圖書館現有的工作模式進行優化和提升。高校圖書館在微信公眾號上進行閱讀推廣工作，可以有效的為讀者提供快捷、便利、優質、高效的圖書檢索和信息查詢服務。