城市社區黨建引領物業服務分析

謝瑛

摘? 要：現階段城市社區以黨建工作和物業服務為核心，通過二者的有效銜接實現物業服務水平的穩步提升，發揮黨建工作的積極作用，使社區黨建與物業服務關系更加融洽。要求物業企業立足于以人為本的服務理念，明確社區黨建的重要性，拉近黨建和物業服務間的關系，激活企業政治功能，搭建黨組織與居民的溝通橋梁，為黨群關系的培育提供幫助。

關鍵詞：城市社區治理;黨建工作;物業服務;社區發展

引言

當前城市社區規模逐漸擴大，社區治理主體具有多元化特征，且居民階層也實際需求不斷變化，業主自治意識顯著提升，社區黨建和物業服務工作難度加大。面對這一情況，有必要對城市社區治理工作加以改進，優化黨組織在物業服務中的布局，將黨建工作積極下配到社區黨組織中，為黨建日常事務和物業服務之間確立聯系，推動社區治理工作的健康發展。

1.物業服務中加強黨建工作的重要性

物業服務中做好社區黨建，加強黨建文化建設，這對于物業服務中以人為本的工作理念，和黨組織密切聯系人民群眾有著至關重要的作用，具體體現為以下幾點：（1）社區黨建的落實應當以物業“以人為本”的理念作為重要動力。如今社區居民結構更加復雜化，矛盾糾紛問題的解決關系到社會的和諧穩定，規范物業服務行為，關鍵在于企業承擔市場服務任務的同時，兼顧政治功能，憑借著黨組織的絕對優勢，從組織機構入手，在企業中創建“紅色平臺”，做好老舊小區的改善，通過黨組織的干預組織公益性活動，對社區基礎設施和公共衛生加強管理，提高物業服務質量。（2）以物業作為載體實現黨組織基層網絡的延伸，使黨更好的聯系群眾。堅持社區黨建，確立黨組織的基層網絡，為政府介入群眾自治提供有效渠道。社區黨建深入社區，借助物業企業將黨建網絡更好的輸入群眾。物業企業成為黨組織在人民群眾中的工作隊伍，按照企業實際情況劃分不同組建形式，提升企業中的黨員比例，彰顯社區工作中黨員干部的服務力量[1]。

2.城市社區治理中黨建引領物業服務的有效途徑

2.1優化黨建與物業服務間的關系，激活物業服務的政治功能

結合物業企業工作實踐，明確黨建和物業服務中的關系，激活物業服務的政治功能。全方位打造公益型物業物業。了解物業企業的功能特點，過去的企業多數為盈利性組織，企業在業主大會的委托下，由業主委員會選聘，為社區提供管理服務。為了更好的提高居民滿意度，使社區更加和諧，物業服務在依據市場規律，追求盈利目標的同時，也要承擔政治功能，將向社區居民提供高質量服務作為價值導向，維護社區的和諧穩定。從黨建特點入手，堅持著“為人民服務”的工作理念，立足于黨的執政基礎，在街道黨委、社區黨組織以及居委會黨委之間形成縱向聯系，解決老舊小區物業服務問題，促進物業管理的市場化，突出物業服務的公益性特征，讓這類物業企業入駐老舊小區[2]。

2.2物業充當黨組織和社區居民的橋梁，培育黨群關系

黨群關系的培育由于提升社區居民對物業企業的認同感，強化對社區的歸屬感。了解街道黨委和社區黨支部工作的不同，使自身工作更好的融入社區，擴大物業企業的社區服務覆蓋范圍，提升物業服務的專業化程度。業主委員會聘請物業公司，物業公司和委員會密切溝通，對于房屋修繕、公共區域維護等工作加強管理，在處理社區問題和整合業主資源的過程中，應積極采用智慧平臺，提高資源利用率。鞏固黨群關系，將黨組織的核心價值觀念向每個居民傳遞，以物業作為載體，搭建黨和人民群眾溝通的橋梁，實現黨建工作的創新。物業公司可以采用“黨建+群建”的方式，積極配合社區基層黨組織，深化聯系基層群眾，從物業內部組織入手，采用黨員帶頭的方式，企業黨支部人員分享服務經驗，提升全體物業人員政治素養。拓寬業主和物業企業間的溝通渠道，提高信息化利用水平，為業主建立微信群，通過微信與業主保持交流，增強對業主的熟悉度。企業可以利用手機APP，識別黨員業主，由其帶動全體居民解決社區治理中的公共問題，致力于鄰里糾紛的有效解決。

2.3實現物業服務和社區管理的融合，提升物業管理水平

物業企業應確立政府、市場以及社會聯動機構，建立社區黨員服務中心，為居民日常生活提供便利，也為三方聯動奠定物質基礎。堅持黨的引領，拓寬黨建渠道，從黨組織權責方面入手，發揮社區黨委對黨思想傳播的重要作用。關于基層黨組織在社區服務方面，應聯合物業公司開展志愿者服務活動，在人民群眾中樹立黨員典范，認真記錄黨員先進奉獻事跡，以最真摯的服務得到社區居民的認可。實現各方人員交叉任職，社區和物業公司、業務委員會相互監督，以便各方了解各自的工作情況，為三方聯動創造便利條件。

以老舊小區為例，了解小區內存在的人員流動性較大和客戶群體復雜的問題，人群之間交往障礙，這類小區多為開放式管理模式，安全隱患較多。物業管理應從環境該受處罰，以建設社區文化設施為重點，提升居民參與社區管理的積極性，聯動基層黨組織，發揮其引導作用共同建設黨建文化，開辟社區文化資源陣地，創建群眾文化活動，滿足居民精神文化生活需求，增進業主間的感情。

物業企業管理水平的提升一般可以從兩方面入手，一方面是融合物業管理與物業經營，在做好管理工作的基礎上，為業主與開發商策劃經營方案;另一方面是將物業管理從維護與運行提升到管轄物業全過程服務層面，使自身服務更加徹底。樹立物業管理的核心思想，將營銷的理念融入物業管理中，經過物業經營與管理的綜合，強調業務管理的積極作用，促進業務服務的增值。一般情況下，物業管理內容主要體現為房地產領域的流通和管理兩環節，其中涉及到租賃代理、項目策劃以及業務估價等工作，物業企業應促進市場流通，從日常物業服務中尋找效益，加強業主對物業服務的理解。

總結

總而言之，社區黨建和物業服務之間充分結合，推進“紅色物業”發展，實現城市社區治理格局的轉變，加強黨建與物業服務間的聯系，依靠黨組織激活物業企業的政治功能。與此同時，堅持黨建的引領作用，確立多方共治的社區管理關系，樹立以人為本的工作觀念，從而提升物業服務水平，為社區和諧環境的建立提供幫助。

參考文獻：

[1]吳非，董實忠.新時代黨建引領社區治理的實踐經驗與未來趨勢[J].決策與信息，2021（06）：35-43.

[2]陸璐.新時期城市社區黨建的創新實踐——以武漢市“紅色物業”為例[J].理論觀察，2020（04）：29-31.