以一流學科建設為背景的圖書館服務體系重構

李蓉 王玉香 李紹峰

摘 要：以圖書館服務一流學科建設為背景，以實例分析了圖書館管理機制與服務體系的重新構建，提出了圖書館服務體系與學科專業建設體系協同優化，資源配置實行通用與特色協同配置分層優化理念，實現了圖書館對學科專業建設在信息資源、服務團隊、服務理念等方面的協同融合與有效支撐。

關鍵詞：高校圖書館;學科建設;服務模式;資源優化;體系創新

一、新時代圖書館功能革新

大學校圖書館的主要職能是教育職能和信息服務職能，其擔負著發揮在學校人才培養、科學研究、社會服務和文化傳承創新中的作用。在一般觀念中，圖書館主要是信息聚合與擴散功能，即通過這一平臺匯集、加工、存儲信息，同時通過入館閱讀、借閱流通、電子文獻檢索傳遞等實現服務與擴散功能。但對于新時代的高校圖書館來說，其功能也有了新的內涵，那就是除了在傳統意義上為人才培養、科學研究、社會服務和文化傳承創新提供支持服務外，更應該從被動向主動轉變，從后臺向前臺轉變，從等服務上門向上門服務轉變。這種理念的轉變就是緊緊圍繞新時代大學的核心使命，以立德樹人為根本，以一流建設為目標，以圖書館的功能革新為抓手，主動融入高校雙一流發展戰略，實現圖書館服務功能與一流學科建設協同融合，最大限度為學校的一流建設提供信息支撐服務。下面以遼寧科技大學為例分析圖書館功能革新與一流學科建設的協同融合。

二、學科結構分析

為支撐學校一流學科建設，科學分析和梳理學科需求是前提。遼寧科技大學擁有七大學科門類和厚重的冶金行業背景，其礦業、冶金、化工、控制等工科學科專業具有較強的優勢。在長期的發展過程中，這些學科專業在不同時期入選了原冶金部重點學科、遼寧省優勢特色學科、遼寧省雙一流重點建設學科、遼寧省一流專業、國家特色專業建設點和“雙萬計劃”國家一流專業建設點等。特別是在國家雙一流建設戰略中，學校更加注重特色發展，其冶金工程、化學工程與工藝等多個專業入選遼寧省一流本科教育示范專業，采礦工程入選首批國家一流專業建設點，冶金工程、無機非金屬材料工程、自動化、網絡工程等專業入選第二批國家一流專業建設點。化學工程與技術入選遼寧省一流學科建設支持計劃，這些專業學科的入圍突顯了的學校特色和底蘊，也為圖書館開展學科專業建設支撐服務研究提供了明確方向，找準了發力點。

一流學科建設需要緊跟并引領該領域的學術方向，時刻跟蹤國內外研究動態和前沿問題，發布最新成果并推動成果轉化，同時各學科也要找準自己的定位，準確評估學科發展狀況，知己知彼，揚長避短，這些均需要豐富的信息資源和精準高效的信息服務，這對圖書館的傳統業務來說無疑是巨大挑戰，是對圖書館服務功能和使命的新變革，是對圖書館服務人員業務的能力新要求，現代高校圖書館必須把技術與服務深度融合在一起才能支撐一流建設。

三、信息服務協同體系重構

圖書館的功能已從過去單一的圖書借還提升到圖書信息綜合服務層面，圖書館的信息是豐富的，服務內容是多維的，服務對象是多元的，要把傳統服務與學科服務結合起來必須重新認識圖書館的服務功能，改革傳統服務體系，站在主動參與支持學校學科專業建設的角度加強頂層設計，實現常規服務與專業服務的協同重構。

1.學科專業精細服務體系

學校的本科專業從過去的20個發展到現在的54個，擁有12個一級學科碩士點和3個一級學科博士點，5個國家級一流本科專業建設點，14個省一流本科專業建設點，多個省部級重點實驗室實踐教學中心，形成了學科與專業互為支撐、協同發展的學科專業布局。圖書館不僅要為應用型人才培養提供豐富的課外輔助閱讀、專業知識、中外文獻等基礎性圖書資源，同時也要為學生的科技創新訓練提供精細的個性化文獻信息。文獻服務要把為專業服務和為學科服務結合起來，建立基礎性文獻、知識拓展性文獻和創新引領性文獻統籌配置的服務體系，打通從專業到學科、從本科生培養到研究生培養不同層次的協同服務體系。

精細服務體系設計從資源建設源頭實現四個結合，即通用基礎與素質拓展相結合，專業基礎與專業提升相結合，專業教育與創新創業教育相結合，本科生教育需求與研究生教育需求相結合;在資源組織形式上實現三個結合，即國內精選資源與國外優質資源相結合，紙質資源與數字資源相結合，個性化需求與群體性需求相結合;在時域層面要實現引領性資源建設與加強性資源建設相結合，從服務層面實現信息呈現與人性化服務相結合，線下服務與線上服務相結合。這些結合使學校圖書館的信息服務實現了從傳統的等待模式上升到了主動和融入模式。

學科專業精細服務還體系在通過開展信息研究，為學校內部科學評價專業學科競爭優勢提供科學數據。針對校內一流學科和專業以及重點建設學科，有針對性地開展競爭優勢比較研究。利用中國知網、Web of Science核心合集等公開數據庫信息，選取論文數量、他引頻次、高被引論文數、發明專利數量、科研項目數量、科技獎勵、自然基金數量等作為評價指標，選取特定時間段內行業或區域內院校相關學科專業的同類信息為參照對象，比較分析競爭優勢，通過相關分析掌握影響學科競爭性的主要指標，及時為學科專業建設提供信息支撐服務，做到準確定位、明確目標、厘清差距、突出特色、精準發力。

2.學科群需求服務協同體系

圖書館服務不僅要從服務層次上兼顧，同時更要考慮服務學科群的通用性和協同性。圖書館要從各學科內涵建設的需求出發，研究學科群間的內在聯系，將全校專業和學科根據領域和行業劃分為基礎學科群、資源建造類學科群、制造類學科群、材料類學科群、環化類學科群和社科類學科群，依據學科群研究資源建設，特別是按學科群需求建設數字化資源、配置服務空間布局和數字資源模塊，實現學科群內學科專業間專屬資源集中配置，學科群之間共享資源協同配置。通過學科群間需求服務協同體系建設，在滿足精準服務同時，更可通過共享服務有效促進學科專業間的交叉融合，激發交叉創新活力，培育學科新的增長點，支撐一流學科建設。

學科群服務還應在為學科、專業的調整優化提供信息服務。根據區域經濟發展需求和學校人才培養能力，積極為學校人才培養結構性改革和學科專業布局調整提供咨詢服務。通過信息研究，及時掌握與學校密切相關的學科專業發展動態，科學分析即有學科專業的競爭優勢，協助教學單位開展新專業建設論證，充分體現了信息服務的針對性和精細化。如在新一輪學科專業申報評估中，圖書館配合學校教學管理部門和學院為學位點申報和新專業申報提供信息服務，從圖書資源建設與信息服務角度支持學校申報了機械工程等多個學術型和專業博士學未授權點，支持申報并獲批了金融科技等六個新的本科專業，支撐采礦工程等3個專業通過了工程認證評估。

3.高端人才和專項需求定制服務體系

服務學科專業或者學科群最終是服務團隊、服務人才。一流學科靠一流人才帶領，為高端人才定制服務是新時代圖書館的鮮明特點，是服務理念革新，是圖書館精細服務、延伸服務的具體體現。高端人才跟蹤服務可以把專家從資源篩選、文獻檢索、跟蹤查新等事務性工作中解放出來，使其專心于科學研究和前沿探索。圖書館通過內部服務體系重建，建立高端人才數據庫，為高端人才提供模塊化可選擇的一站式服務，形成了國字號人才、省級英才、校級學科帶頭人和專業負責人不同模塊配置，實現讓專家少跑腿，讓服務和信息多跑路的高效服務目標。

圖書館建立了圍繞學校中心工作開展信息的工作理念，根據學校工作規劃，及時啟動轉向需求定制化服務。針對教學水平評估、專業認證評估、學科評估等特殊階段，及時調整信息服務工作重心，組織專門團隊與相關學科和專業對接，及時掌握信息需求，調整資源配置，保障信息服務的及時性和可靠性。比如，在冶金工程和采礦工程專業認證評估中，圖書館全天候提供資料查詢，師生科技成果檢索分析、文獻資料庫調整優化等工作，有效支持了專業認證的順利通過。

圖書館還把為大學生創新創業服務作為重要內容。為培養大學生的創新創業能力，學校開設了多種類型的創新創業課程，組織了多項各類型的賽事，從挑戰杯到智能制造，從論文撰寫到產品研發，從方案設計到沙盤推演，每一門課程和競賽都涉及到文獻的查新檢索和利用，圖書館不僅通過開設檢索課程教會學生查詢文獻，還通過專業化的服務為師生傳遞文獻，提供專門的團隊服務，最大限度發揮的圖書館對學科專業建設和人才培養的支撐作用。

四、資源配置優先與優化

1. 圖書與信息資源優化配置

圖書館服務學科建設不僅在服務體系上要改革重構，更要在資源配置上以一流學科專業為核心優先優化配置。由于圖書與數字資源的多樣性，在為讀者提供了豐富選擇的同時，也對資源館采編提出了更高要求，文獻資料的甄別篩選、圖書與數據庫的配置、服務空間調配等均要重新優化。

隨著服務體系調整優化，資源配置也逐步形成了圖書資源高低差異配置、數字資源優先配置、指定資源特殊配置的資源配置建設模式。在編制圖書采購計劃中，針對不同的學科專業類別的建設定位，合理配置高中低不同層次的圖書比重。對于以本科人才培養為主的學科專業，圖書資料主要以基礎性、規范類、擴展閱讀類教材為主，適當兼顧研究類著作。對于擁有碩士、博士生培養任務的學科專業，在滿足本科人才培養的基礎性圖書資源的建設同時，重點以學術研究類、綜合拓展類的中外文著作為主，期刊文獻也采取同樣的策略。資源優先配置表現在，一是資金分配優先，學校將圖書管建設資金主要用于信息資源建設;二是服務隊伍優先配置，優選組成以研究館員帶領、由年輕博士碩士畢業生組成的資源建設與管理隊伍，實施數字資源篩選和配置模塊化，依據訪問量動態調整;三是數字服務空間優先配置，既包括圖書館實體空間布局優先，也包括網絡空間的館際合作、文獻傳遞等。

2.建設資源優先配置

沒有一流的圖書信息支持就沒有一流的學科專業，圖書信息建設與雙一流建設協同推進是必然要求。在充分考慮學科群需求協同的同時，也要充分發揮有限資源的最大價值，除了在資源配置形式上控制外，還應在學科專業分布上設置不同配置權重，以保證投入產出效益最大化。按學校學科專業類別共設置五類，第一類為省一流學科，化學工程與工藝;第二類為省優勢特色學科，冶金工程、控制科學與技術;第三類為學校提升學科，礦業工程、機械工程、材料科學與工程、工商管理、環境工程、軟件工程;第四類為培育學科，光學工程、應用數學、藝術設計、法學;第五類為筑基學科，土木工程、應用經濟學、外國語等。按類別順序優先配置資源，特別是在數字資源建設中，將第一類及第二類作為必保規劃，保證數據庫的完整性和及時更新，其他學科根據不同類別兼顧基礎性與擴展性相結合原則采取模塊化采購，最大限度提高資源共享利用率。

3.服務團隊優勢配置

在圖書館服務學科專業建設的全部資源中，人的資源是最重要的資源，圖書館資源配置優化除了文獻資源優化配置外，更重要的是服務團隊的優化配置和建設。圍繞一流學科建設，著力打造一支業務精湛、服務一流的館員隊伍是對圖書館的新要求。

學校圖書館把服務一流學科作為重要目標，以“ 三服務”，即服務學科群、服務重點項目和服務重點人才的知識服務為主要內容組建學科服務團隊，將最專業、最優秀的人員優先配置到學科服務團隊。以研究館員和副研究館員為組長、相關學科碩士以上畢業的館員、助理館員為成員成立了6個學科服務團隊，館長、副館長親自當組長優先為一流學科和優勢學科服務。服務團隊主動登門融入學科建設，重新定位采訪館員職責，每個學科方向設一名學科服務采訪館員，深入了解學科團隊研究方向，積極跟蹤領域內研究動態，及時協助項目立項和成果評價文獻檢索查新，主動了解學科團隊對圖書采編和數據庫需求，定期將圖書館相關學科最新書目清單和數據庫更新狀態編輯推送給相關學科。通過這樣配置，實現了文獻服務系統化、專業化和個性化，使圖書館服務與一流學科建設實現了深度協同。

五、結語

雙一流建設背景下的圖書館功能已經不再是傳統觀念中的圖書借還和期刊閱覽，支撐并融入雙一流建設是時代賦予的新使命。實踐證明，在資源有限條件下服務一流學科必須科學分析學科內涵，重新構造圖書資源建設與信息服務體系，以學科群需求為基礎，充分考慮學科專業群交叉和學科專業團隊建設，兼容個性需求與共享，堅持主動服務理念，優化配置圖書信息與人力資源，形成學科服務團隊與學科建設團隊的協同融合，從而實現圖書館信息服務助力一流學科建設。

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（作者單位：遼寧科技大學圖書館）