后疫情時代社區團購配送模式淺析

可 可

(武昌工學院 湖北 武漢：430065)

社區團購從2015年誕生至今，起起伏伏，經歷過2018年全民團購，再到2019年諸多平臺慘淡離場，直至2020年新冠疫情爆發，給社區團購續了一波命，同時也帶來了資本追逐的瘋狂，譬如：美團的美團優選、拼多多的多多買菜、阿里的盒馬集市、京東的京喜拼拼等等。諸多互聯網企業全面殺入社區團，試圖分走市場的一杯羹。后疫情時代，社區居民對社區團購的依賴程度大幅度降低，對于各個社區團購平臺而言，不僅僅要面對行業內資本逐利的瘋狂，還要面臨實體店的沖擊。如何挽留疫情期間積累的流量的“初心”甚至是贏來更多新用戶的“芳心”仍然是目前的重心。然而以低價吸引用戶、不計成本代價換流量的模式并不是長久之計。社區團購的成本結構決定了核心競爭力，采購成本是社區團購的絕對優勢，然而物流配送環節則是關鍵痛點。大多數社區團購平臺往往為了追逐流量而忽視了物流配送這一個環節的優化和改善。為了立足于瞬息萬變的市場環境中，必須抓住痛點、降本增效，尋求穩定、長久的利潤源泉，實現平臺與用戶的雙贏，維持社區團購平臺的可持續發展。

1 社區團購及其配送模式

1.1 社區團購

社區團購模式是基于實際的小區，依托社區團長(一般為小區周邊便利店經營者或者小區居民)的個人資源進行團購商品流通的一種新型零售方式。社區團長為團購的發起者，依據微信群、小程序、APP、公眾號等平臺進行商品推薦、開團預售，集合客戶需求訂單，支付成功的訂單統一配送至社區提貨點，到貨后由消費者自行提貨(一般是當日下單次日到貨)。……