中職語文教學中職業情境的運用、破解與提升

本文以向幼兒作自我介紹活動為例，探索中職語文課程中職業情境的運用，關注情境背后人們內心活動一般情況的破解，注重通過職業情境提升學習的意義，激發職業意識的覺醒。

一、探索有效運用職業情境的背景

1.語文教學中運用職業情境解決溝通問題的背景

溝通，作為現代職業人的核心素養，越來越受到重視。筆者曾參與一項關于本校實習生工作情況的調研活動，結果顯示，有相當數量的學前教育專業實習生在幼兒園得到這樣一個評價：“主動溝通能力弱。”由此，相關各級各科教師開始加大教育力度，然而后繼的評價并未得到明顯的改善。即使這些學生的其他素養得到了肯定，溝通能力與溝通主動性的不足依然是阻礙學生快速發展的重要問題。

“職業”是中職語文教學 “情境” 獨特之處。中職語文教學大綱中明確提出：“把學習語文和培養相應的職業意識、職業能力結合起來，要在職業場景中學習語文，提高語文應用能力，努力做到為工作、為生活而學習。”（教育部，2009）通過在教學中采取多種手段、途徑來模擬創設職業情境，有助于中職語文教學目標的達成。作為語文教師，能否通過教學，運用溝通職業情境的方法，提升學生溝通技巧和溝通主動性，從而激發職業意識的覺醒呢？

2.“溝通能力弱”的評價背景

通過觀察學生的在崗表現，以及學生問卷調查發現，學生“主動溝通能力弱”的原因有多方面，除了學生生活閱歷少或缺乏社交技巧和身份的認同，還有初進實習單位時得到的各種看似平常，甚至是出于愛護和禮貌的待遇，都可能造成不主動溝通。這些情況包括幼兒園的教師代替學生向幼兒作介紹;在實習伊始忽略了初次見面必要的溝通互動。幼兒園的大多數工作強調與人的溝通協調，要求實習生既知道自己是實習老師身份，又明確自己的學生身份。然而由于各種情況，無意中模糊了學生對雙重身份的認同，不少學生更趨向自己原本的學生身份，以為實習就是等待分配任務;幼兒園的教師等同于自己的老師，不敢與她們主動溝通，面對幼兒時，則因教師角色的不確定，不知如何主動接近他們。而另一面，園方的教師們期待的是學生主動融入工作的環境，主動地與她們溝通。于是，造成了溝通能力弱的評價結果。

二、選擇恰當主題，有效運用職業情境。

建構主義認為，學習最好的辦法是讓學習者到現實世界的真實環境中去感受，去體驗，而不是僅僅聆聽別人關于這種經驗的介紹和講解。以職業活動為核心，以學生為主體，主動創設與真實情境吻合的場景，也能幫助學生構建知識，提升能力。整合職業工作情境，并根據教學目標有效運用這些情境，讓問題解決符合常理，是探索改善學生溝通主動性的關鍵。

1.教學主題的確定

自我介紹，是中職語文課程口語交際練習的內容之一。針對授課專業學生實習情況，選擇“向幼兒作自我介紹”作為提升溝通意識的入口。表面上看，任務并不復雜，但放在真實的職業工作里，就會發現，想要順利完成任務，必須預計和理解多維度的職業情境，絕不是簡單地掌握那幾句介紹的語言就能順利完成任務的，因此，這個主題可以成為問題解決和職業情境運用的載體。

2.分析指定任務下的職業情境，解決基本問題

如果實習第一天就需要向幼兒作自我介紹，那么，哪些情況會阻礙任務的實施呢？

首先是學生進入陌生場室，第一次見到自己實習的指導老師產生的緊張情緒。其次是完成任務的機會，有諸多小細節導致學生失去自我介紹的機會，同時削弱再次提出自我介紹的勇氣。再次是來自幼兒的誤聽誤會，讓部分羞澀的學生感覺尷尬，建立教師角色的想法瞬間消失。然而，即使已經去過幼兒園實習，大多數學生也不能意識到自我介紹任務完成不了的原因，通常把任務失敗歸于自己羞怯的性格，或是自己缺乏技巧的語言。

完成任務，需要知道技巧，學生都認為如果自己知道自我介紹時說什么，任務就簡單了許多。抓住學生的這個心理，請學生分組討論，向幼兒介紹自己，哪些內容值得介紹，把結論寫在黑板上，不超過10個字。學生很快能達成一致，姓氏是最值得介紹的，其他則視情況而定。學生的專業水平使她們很容易明白，幼兒的認知水平決定了他們對高度概括興趣愛好和性格的語言不容易理解。此時，教師出示一個最簡易的自我介紹模板（只有一句話），讓學生反復練習，強調說的時候要注意突出重點（姓氏），態度熱情，語速放慢。經過簡短的練習，學生均認為自己已經完全掌握了自我介紹的技巧。

3.職業情境的有效運用，引發任務受阻的思考

角色扮演法，是職業情境在課堂運用的常見方法。角色扮演時，如果各角色均符合扮演人的切實情況，那么扮演的成功率則較高。在進行向幼兒作自我介紹的職業情境設計中，教師扮演幼兒園的普通教師，學生依然扮演實習生。從準備進入場室開始：

實習生：老師好！我們是新來的實習生。

指導老師：哦，你們好！可以先把書包放在柜子那里。

（學生模仿去放書包，然后回來）

指導老師：嗯，現在沒什么事，你們先坐一下……（指學生原本的座位）

學生受到教師語言指示的影響，回座位去了。教師馬上宣布，本次任務結束。然后，請出下一批扮演的學生。

實習生：老師好！我們是實習生。

指導老師：哦，歡迎歡迎！請問老師貴姓啊？

實習生：姓*

指導老師：那么這位老師呢？

實習生：我姓*。

指導老師：是……*（特意主動解釋姓氏的字，如耳東陳）

實習生自然回應。

指導老師（轉身向全班）小朋友們，這是*老師，大家叫*——老——師好——

（實習生只能簡單地回應幼兒）

指導老師：你們現在先坐一下吧。

于是扮演的學生不得不回到座位上。教師宣布，任務又結束了。

此時，學生充滿疑惑，說好的自我介紹，怎么沒有做呢？教師只需直接提出學生的疑問：原定的任務是向幼兒作自我介紹，為什么都沒有完成？學生紛紛議論，很快發現問題所在，意識到，因為沒有直接向老師提出介紹的愿望，自然很難得到自我介紹的機會。于是，下一批出來扮演的學生，無論教師如何設計陷阱，都能謹記任務，并直接向教師提出愿望。“主動”作用第一次顯現出來。

三、破解職業情境，展示內心隱含世界

1.利用成人閱歷，勘破內心世界

人際交往時，話語是顯性的表現，肢體是半顯性表現，但此外，還有人們豐富的內心世界活動，這是隱性的世界。特別是職業中的溝通情境，不但包含行為本身的任務目的，還包含了長幼尊卑、學識背景，工作經驗的差距，甚至包含溝通的時機、氛圍等情況，是復雜而綜合的情境。

口語交際教學中用到的職業情境，不見得剛好適合在校學生的生活閱歷。要讓學生通過情境的演繹自然辨識出語言背后的心理活動，并非易事。此時，教師應該根據需要，以成人的身份，用企業實踐或職業觀察所得，直接解讀角色心理可能的活動內容。從而破解職業情境中隱性的內容，讓學生明白溝通中應遵循的社交禮儀。

2.解讀內心感受，啟發溝通技巧

以《向幼兒作自我介紹》為例。當學生醒悟到，應該直接向教師提出自我介紹的想法后，教師表示，再模擬一次。當剛才的情境再次重復時，學生信心滿滿，“放好書包”后，向教師提出：“老師，我可以向小朋友們介紹一下自己嗎？”教師馬上應允。讓學生流暢地說一遍準備好的介紹語言后，教師又拋出一個新的問題：“介紹得很好。可是呢，有一點讓我不大舒服——作為一個比你年長的資深教師，我是跟這些小朋友在同一時間知道你的姓氏。”這個新的問題再次引發學生的討論，為什么老師覺得不舒服——因為老師覺得不夠尊重她;怎么樣才能讓老師感覺好——先向老師作自我介紹。按結識順序，進行自我介紹，特別是注意長幼有別，是中華社交禮儀的傳統。學生因此獲得了一個新的溝通知識，新的職業啟發。

四、提升情境的內涵，建立有效溝通的意識

1.從“我需要”到“他人需要”

什么是有效溝通，達到溝通目的就是有效溝通。向幼兒作自我介紹的目的是希望幼兒對自己留下好印象，使自己接下來的實習更加順利。表面上看，這是一個一分鐘內可以完成的任務。然而，幼兒園這個特殊工作環境，決定了工作的對象不僅有幼兒，更包含園方各類成人的工作人員。因此，向幼兒作自我介紹并非如面試介紹那樣順理成章，必須通過園方工作人員的典型代表——幼兒的帶班教師一關。這就面臨了輩分、身份、經驗的差異。帶著任務的學生，單純自然地從“我要”“我想”出發，而教師則運用職業情境，讓學生一步一步意識到，溝通中必須考慮到禮儀、時機和氛圍，繼而自然梳理出向幼兒作自我介紹的整個流程。即先向帶班教師作自我介紹（含詢問如何稱呼對方）——征得教師同意——向幼兒作自我介紹。

學生在“向幼兒作自我介紹”這個內容應該是清楚明了，但遇到其他的介紹后，是否也能自如應對呢？怎樣才能讓學生充分建立良好的溝通意識，在離開課堂，進入真正的職業生活后，依然能遵循有效溝通的原則，為工作助一臂之力呢？提煉出溝通的本質就是教師在職業情境運用的最后必須完成的事項。考慮或因應他人的需要，這才是學生建立有效溝通意識的基礎。這一結論依然可以通過職業情境得出。

例1：請根據情境，在五秒鐘內做出反應

實習生進入“教室”，看見教師正緊張地分發學習用具……

例2：請根據情境，在五秒鐘內做出判斷

實習生進入“教室”，看見教師正在打電話，聽上去是家長的電話……

兩個情境學生都很容易辨別出，向教師自我介紹的時機未到。例1時，多數學生自然地提議說應該提出幫個忙。例2時，學生都沒有走上前去唐突溝通。教師通過板書再次強調：教師分發工具時，她需要？（幫忙）教師與家長通話時，她需要？（等一等）得到學生回答后，教師讓學生看看板書中共同的字眼“她需要”，回顧教學的開始“我需要”，學生馬上意識到，溝通雖然起源于“需要”，但有效的溝通卻決定于“她需要”——他人的需要。及時地，甚至是充分地考慮他人的需要，這才是有效溝通的原則。教師進一步總結，這個需要，有時是禮儀的需要，有時是時間的需要，有時是先解燃眉之急的需要。至此，職業情境的運用得以從本質上提升了意義，使之發揮出最大的效益。而教學也順利達成了既定的目標（圖1）。

2.根據有效溝通的原則，重新考慮自我介紹的語言

當學生意識到有效溝通的原則是首先考慮他人的需要，滿足他人的需要，才能滿足自己的需要時，教學再次回顧開頭的部分，向幼兒作自我介紹。幼兒面對教師的介紹，有沒有自己的需要呢？也會有的，好奇、有趣就是幼兒的普遍心理。那么，現在請根據幼兒的這些需要，把原本單調的只有一個姓氏的自我介紹變得豐富有趣。學生有了之前的各種觀摩與體驗，對向幼兒作自我介紹有了清晰的認識，介紹語言的構思也有了更有意義的方向。

五、教學的后續與反思

1.設計真實評價，反饋教學效果

如何檢測這個教學的有效性，利用學生實習的機會就是教學真實評價最好的機會。2019年4月和2019年5月，利用18級和17級學生實習機會，教師向學生布置了“向幼兒作自我介紹”的任務，并告知學生，完成任務的情況由實習單位的老師們直接評價，并交由帶隊老師轉交。

17級學生2019年5月實習時主要評價數據如圖2、圖3、圖4所示：

三年前我校13級實習生三年級時在這些項目的統計結果與17級和18級實習生主動溝通情況的比較，見表1。已經在一年級去過一次幼兒園的17級學生，和第一次去實習的18級學生數據統計結果令人滿意。

2.職業情境有效運用的反思

（1）充分分析學生情況，提煉情境，讓職業情境在教學中發揮最大作用

現代漢語詞典中，情境也解為情景，情形。職業情境指職業生活中的各種情景或情形。作為人文學科，中職語文課堂經常選取的職業情境往往不只是工作過程情形，還常包含了社交情境、文化情境，甚至文本情境等多種維度。語文教師，應充分考慮到準備選用的職業情境的各種維度，根據自己的教學目標，有效地選取情境內容，使職業情境在教學中發揮最優化的作用。

在以《向幼兒作自我介紹》的教學案例中，阻礙學生順利進行介紹的這兩個情境，是教師多次深入企業，反復觀察比較和篩選的結果。這并不是一個簡單的介紹過程，對于學生來說，包含了她們尚不熟悉的社交情境和有待傳承的中華文化禮儀情境。2018和2020年間，教師曾在本校、廣州市一所省級中職學校、貴州省畢節市的兩個職業學校以及廣東省連州市一所職業學校上過本課，當這兩個情境出現時，無論是一年級還是三年級，廣東還是貴州，學生無一例外，全部“上當”。足見兩個情境的提煉具有高度的共性，抓住了學生的閱歷不足與經驗缺失。

（2）關注情境細節，提出關鍵問題

職業情境的運用是為了使教學模擬真實工作場景，幫助學生積累間接經驗，提高職業工作良好的意識。因此，情境中的細節需要仔細把握。如案例中設計的教師替學生介紹一環，先入為主的氣勢，讓學生對未來實習時面對的情境有了更充分的認識，對自身溝通技巧的把握有了更強的學習動力。

（3）情境中的角色扮演符合學生閱歷和對職業認知的水平

教學中未能發揮顯著作用的角色扮演情境，往往因為角色的行為和心理認知超出了學生經驗，為表演而表演。案例中，學生扮演的只是自己，但當教師角色設定為陌生的用人單位指導教師，同樣構成了學生緊張的情緒。這些都符合真實實習的場景。因此引發學生熱烈的討論與積極的思考，溝通機會的獲得由教師引導，學生自主構建，這樣的知識與能力的獲得才能令學生印象深刻，未來溝通的主動性才有希望顯著地提高。

通過數據對比，也啟發了教師，經驗不應隨意拔高。去過一次幼兒園的17級學生，已經對幼兒園的工作環境有了初步的認識，當情境出現時，她們的認同感更強，因此實習中主動溝通的勇氣更大。而沒有去過幼兒園的18級學生，對幼兒園工作的環境還處在想象中，她們雖然對話題很感興趣，實習中這部分的總體效果是比不上17級的。

六、結語

職業情境在職業教育中的運用并不鮮見，中職語文課也常見這樣的形式，但對于未必熟悉學生專業工作的語文教師來說，有效運用職業情境輔助教學，深入分析職業情境中蘊含的各種人文情境維度，讓語文教學更有意義，值得中職語文教師繼續深入研究。在目前所見的中職語文課教學職業情境運用里，最常見的模式有兩種，一是情境導入，以職業工作的某一情境作為知識的導入前景，來引發學生關注。此時，情境的主要作用是代入，對情境的細節則一般不去追究。二是角色扮演法，教師和學生，或學生和學生分別扮演職業中的角色，通過連續完整的某些規定情景來反映職業素養的需要。角色扮演的目的是情境再現，從而啟發學生意識到職業行為的規范養成。

然而，這兩種運用的方式都有明顯的不足。單純的導入式情境，由于容易忽略細節，使得原本由情境隱含的啟發職業意識覺醒的動力大大削弱。由教師和學生，或學生和學生扮演的完整連續規定情景，盡管能注意細節，卻常因學生本身缺乏職業或生活體驗，使得扮演變成了表演，特別是評價時受到角色表演水平的影響，容易使得后續討論與思考偏離既定方向，使得原本設計中意圖啟發職業意識形成，激發學生主動探尋，提高職業能力的目標落空。因此，遵循有效的選題，適時地破解職業情境背后的深意，注重從職業情境提升學習的基本原則，才有利于學生學習，是優化職業情境的最佳途徑。激發學生職業意識的覺醒，并對學生到崗位工作中起到明顯作用，依然值得深入研究探索。

[課題項目：廣東省職業教育學會課題“目標導向下的中職語文企業實踐教學法構建”，課題編號：201907Y167;項目負責人：陳怡鶯。]

責任編輯何麗華