淺談醫院監察在醫務人員行為規范中的作用

陸佳佳

摘要：一個醫務人員的行為是否規范，對醫院發展和患者治療都有直接的影響，所以為了保證醫務人員行為符合規范要求，醫院監察工作人員必須要認真履行自身的職能。基于此，本文首先介紹了在醫務人員行為規范中醫院監察的重要作用，然后分析了醫療監察監督醫務人員行為規范的現狀，最后提出了醫院監察室加強醫務人員行為規范監察的有效策略，希望可以為有需要的人提供參考意見。

關鍵詞：醫院監察;醫務人員;行為規范;作用

分類號：R197.32

與其他行業的工作相比之下，醫療工作的風險相當高，在醫療中任何環節都存在或多或少的不安全因素，如果醫務人員忽視其中一個環節，就很有可能導致醫患糾紛發生。因此，當前整個社會都高度重視醫務人員行為的規范，這也是醫院監察部門在現代社會面臨的主要難題。

一、在醫務人員行為規范中醫院監察的重要作用

1.提升醫療質量

近年來，我國很多醫院發生醫患事件的實質原因是因為醫務人員行為缺乏規范性，造成醫療質量下降。那么，在這種情況下，必須要發揮醫院監察的作用，這樣可以嚴格督促醫務人員平時的工作行為，讓他們可以認真做好自身的工作，相互配合，一旦發現某個醫務人員存在行為失誤或者不符合規范要求，監察工作人員需要及時根據有關規定，對其給予適當的懲罰，這樣可以起到警惕的作用，讓他們真正認識到問題的重要性，以免在今后的工作中出現相同的問題，不利于提升醫療質量。

2.降低醫療差錯事故的出現幾率

事實上，對于醫院而言，最擔心的就是發生醫療差錯事故，這樣不僅容易激化醫生和患者之間的矛盾，而且也不利于樹立良好的醫院形象，導致患者不再信任醫院[1]。因此，為了可以避免出現醫療差錯事故，醫院監察工作人員需要嚴格規范每個醫務人員的的行為，這樣在很大程度上可以確保醫療工作正常進行，以免發生各種醫療差錯事故，進而對患者以及醫院都造成重大的損失。

3.確保醫療安全

醫務人員自身行為是否規范對患者的治療效果以及情緒都有直接的影響，如果醫務人員的各項行為都符合規范要求，就可以提高工作效率，對患者治療是非常有幫助的，反之，如果醫務人員的某項行為不符合規范要求，就容易出現工作失誤，不利于患者治療，甚至導致患者病情加重，影響整個治療過程。就現如今我國醫院的醫務人員行為來講，雖然醫院在這方面有清楚明確的規定，但是很多醫務人員自身的行為規范意識薄弱，經常出現行為不規范的情況，覺得這是無關緊要的[2]。因此，對于這種情況，為了可以進行改善，醫院監察需要加強對醫務人員行為規范的監督，這樣在很大程度上可以確保醫療安全，也可以為促進醫院穩定發展打下良好的基礎。

二、醫療監察監督醫務人員行為規范的現狀

當前，我國醫療監察監督醫務人員行為規范的現狀不容樂觀，還是存在諸多問題，主要體現在以下幾點：第一，監察機構不多、人員配備有待完善。有些醫院高層領域忽視紀檢監察，在他們看來，醫務人員的素質是依賴醫務人員自身的修養，并不是制度。此認識最常見的表現是缺乏足夠的監察工作人員。現階段，有些醫院雖然設立監察室，然而僅僅有1個人，造成監察工作流于形式化，更加不能高效開展監督醫務人員的行為規范。第二，監督策略沒有落實到位。首先，檢查制度有待健全，監督長期處在被動的狀態[3]。目前，醫院監察室現有的規定趨向于原則化，不具有較強的可操作性，進而導致監督沒有真正到位。其次，監察人員的專業素質不能滿足監察要求，而且有些監管干部毫無原則，在問題處理過程中經常出現礙于人情，不愿意監察的情況。此外，也有些醫院科室碰到問題時，通過內部解決，不想紀檢監察部門參與到其中，這樣就不能將紀檢監察部門的作用充分發揮出來。

三、醫院監察室加強醫務人員行為規范監察的有效策略

1.重視醫務人員的教育與管理

通常，必須要做好以下幾點工作：第一，對剛進入醫院的職工進行崗前培訓。通過針對剛進醫院的職工展開崗前培訓，可以使他們掌握醫院的管理模式以及管理理念等等。利用對醫務人員進行崗前培訓，可以讓新來職工掌握單位內部的有關規定以及有關制度，比如《醫務人員行為規范》等等，讓他們主動遵守有關的規范，充分了解有關規定，一直用這些規范對個人的行動進行規范。第二，對醫務人員行為規范進行長時間的教育。必須要采用形式多元化的教育，比如：了解關于醫德醫風的各項規定以及邀請資深專家開展講座等等，讓每個醫務人員都具有較高的思想覺悟。并且應該做到以點帶面，充分發揮典型作用，利用周圍的先進典型，構建良好的環境。同時，也必須要積極宣傳活動，有目的性組織各大媒體進行采訪宣傳，將媒體的作用全面發揮出來，比如：電視以及報刊等等，以營造科學的輿論氣氛。

2.構建醫務人員醫德醫風監督檔案

之所以構建醫務人員醫德醫風監督檔案，其根本目的在于提高醫院管理效率。通過檔案的形式，詳細記錄醫院人員參與醫學倫理知識培訓以及職業道德規范培訓的實際情況、文明規范服務、轉變服務態度、維護患者的合法權益以及獎勵先進個人等多方面情況[4]。每隔6個月記錄1次，定期組織各科室醫務人員相互檢查和鑒定，而且將其納入到自身的醫德醫風檔案中，當做年度考核的重要依據。

四、結語

總而言之，實現醫務人員行為的規范化可以明顯減少醫療事故的出現概率，這是毋庸置疑的。要想促進醫院可持續發展，必須要保證醫療安全，一旦不能保證安全，醫院就不可能繼續生存，而確保安全的基礎條件是醫務人員行為符合規范要求。因此，作為醫院監察機構，更加有必要監督醫務人員的行為規范，這是一項漫長且艱巨的工作，必須要引起醫院高層領導的重視。

參考文獻：

[1]邊宇航.醫院紀檢監察對醫院建設的影響[J].當代醫學，2020，26（27）：119-121.

[2]王征.試析醫院紀檢監察工作的具體做法[J].辦公室業務，2020（16）：22-23.

[3]王妍.新形勢下加強醫院紀檢監察工作的思考[J].管理觀察，2020（20）：179-180.

[4]王婷. 淺談如何加強醫院紀檢監察工作[N]. 中國人口報，2016-10-21（003）.

（溧陽市中醫醫院 江蘇溧陽 213300）